Opiniones Apartamentos Canillo 3000

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Ana, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Recordar que contamos con parking a disposición de los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Jose Luis, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que unos días antes de la llegada, enviamos un e-mail con la posibilidad de contratar el parking para la comodidad de los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoracón Jose Antonio, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos. Tomamos nota sobre tu apunte de la oficina, de todos los modos comentar que tenéis un teléfono de contacto 24 horas para tenernos localizados al momento. Un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Teresa, nos alegra que pasaras buena estancia con nosotros, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. Recordar a los clientes que tardamos 24-48 horas en contestar los e-mails, no obstante, recordar que nuestra web está disponible las 24 horas del día por lo que si quieres confirmación inmediata siempre es posible reservar online o bien por teléfono. Al hacer la reserva mediante un intermediario, el proceso se complica y se tarda un poco más de tiempo, os recomendamos reservar directamente con nosotros. Un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Andrés! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Sentimos que el Wifi no funcionase a la perfección, estamos corrigiendo este error técinco. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Adrián, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Respuesta

Estimado Juan, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, trabajamos por y para la satisfacción del cliente. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada Talía, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestros apartamentos. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

Respuesta

Estimada Silvia, le agradecemos su valoración positiva y el tiempo que nos ha dedicado, tenemos muy en cuenta de las opiniones de los clientes para seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegramos que haya disfrutado de su estancia en Canillo en nuestro apartamento. Es cierto y tal y como comentamos en la web, el servicio de wifi y parking es e pago y este último bajo petición y sujeto a disponibilidad. Muchísimas gracias una vez más por su aportación, esperamos que repita con nosotros en futuro y le mandamos un cordial saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Gregorio, nos alegra que pasaras una buena estancia, la verdad es que la ubicación y equipamiento del apartamento son perfectas para pasar unas buenas vacaciones ya sea en invierno o en verano. En relación a la calefacción, solemos activar la misma hacia mediados de octubre dependiendo del frío, durante tu estancia todavía no estaba activada. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Estimado Juan Carlos, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, una de las mejores relaciones calidad-precio. En relación al WIFI, tomamos nota de tu sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora, es cierto que cada año instalamos wifi en 2 o 3 complejos del grupo, esperamos que para esta temporada de invierno le toque el turno a este complejo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada Ana, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y las vistas a la montaña de la mayoría de los apartamentos es espectacular. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Josep, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y las vistas a la montaña maravillosas. Tomamos nota de su sugerencia, y estamos trabajando para de cara a la temporada de invierno tener WIFI en este complejo, esperamos poder tenerlo cuanto antes. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Roberto, le agradecemos por su valoración positiva y nos alegra mucho que haya disfrutado de la estancia en nuestro apartamento y que ello le haya gustado. Respeto al mantenimiento, trabajamos todos los días para que nuestros alojamientos garanticen las mejor estancia posible a los clientes, no obstante tomamos notas de su comentario y avisaremos el departamento y el personal para que revise el apartamiento y cuide con mayor atención este aspecto. ¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar, deseamos y esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo!

Respuesta

Estimada Gema, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada Miriam, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal tanto en invierno por su cercanía a las pistas como en verano. En relación a las bombillas, ya hemos pasado nota a nuestro personal, en estos casos siempre preferimos que nos contactéis al teléfono que os entregamos para poder hacer cualquier reparación cuanto antes. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada Esther, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que la reclación calidad precio es de lo mejor de Andorra. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada MAría, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que ubicación, amplitud y entorno son ideales. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Sergi, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo,Trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. Comentar que proporcionamos a los clientes un teléfono de contacto operativo 24 horas para cuando hay cualquier tipo de incidencia. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

Respuesta

Estimado Dani, le agradecemos su aportación positiva y nos agrada saber que ha disfrutado de la estancia en Canillo en nuestro apartamento. Respecto al tema de las vistas, sentimos que haya resultado un problema y aprovechamos para comentar que en los edificios donde están ubicados nuestros apartamentos hay varias opciones y la mayoría de estas poseen vistas y luz natural y siempre que podamos intentamos proporcionar apartamentos con vista en la medida en que estos estén disponible, desafortunadamente en temporada alta esto no siempre es posible. Le agradecemos una vez mas por su valoración, esperamos que repita con nosotros en futuro y le mandamos un cordial saludo.

Respuesta

Estimada Maria Antonia, gracias por tu valoración y tu tiempo, la verdad es que nuestros apartamentos son súper amplios y cómodos. Comentar que todos los clientes tienen la posibilidad de reservar la plaza de parking con antelación, os lo aconsejamos para tener mayor comodidad a la llegada. Esperamos veros de nuevo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Isabel, la verdad es que el complejo es muy reciente y el estado del mismo es ideal,amplio y con todo lo necesario para unas  vacaciones. Tomamos nota de la entrega de llaves, siempre intentamos adaptarnos lo máximo posible con las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder veros pronto, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración María, nos alegras que pasaras buenos días. Comentar que desconocemos dónde pudiste leer que nuestro complejo tiene lavavajillas porque no es así, en algunos apartamentos lo hay pero como no es en todos, no ofrecemos este servicio y por ello en nuestra web no se puede leer esa informaicón, lamentamos si lo leíste por otra página, intentaremos saber cuál es para pedir la actualización de datos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Estimada Ingrid, muchas gracias por su aportación y por el tiempo que no ha dedicado. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Canillo así como de su ubicación. Respecto al tema de las vista, lamentamos que esto haya resultado un problema y aprovechamos la ocasión para recordar que en el mismo edificio hay disponibles diferente opciones de alojamientos, la mayoría de estas disponen de vista y luz natural. Siempre que podemos intentamos ofrecer apartamento con vista pero no siempre resulta posible ya que es sujeto a disponibilidad. Le agradecemos su valoración y esperamos que vuelva a elegirnos para sus vacaciones futuras. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario y valoración Lydia, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y luminiosos, perfectos para disfrutar de Andorra en verano e invierno. En relación al funicamp, la reserva la realizaste a través de otra página web y desconocemos lo que te incluía o no, no nos comunicaron que te incluyera este servicio, lo lamentamos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Elisa y por ayudarnos a mejorar. Nos alegra leer que disfrutaste en nuestros apartamentos, la verdad es que son bastante grandes y la ubicación no puede ser mejor. En relación al parking, en ocasiones hacemos promociones en las que lo regalamos por lo que os aconsejamos seguirnos muy de cerca en redes. Pedimos disculpas si alguien ha aparcado en tu plaza, en estos casos nos gusta que nos aviséis rápidamente para poder poner manos a la obra porque la plaza que alquilamos es para vosotros en exclusiva. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Respuesta

Estimado Gustavo, muchas gracias por su tiempo y valoración. Nos alegra saber que nuestro apartamento en Canillo le haya gustado y le haya permitido disfrutar de sus vacaciones en Andorra. Respeto al tema de la ubicación de las oficinas, estas están ubicadas en un lugar estratégico a una distancia aproximadamente igual desde todos nuestros apartamentos en el Canillo. Muchas gracias una vez más, esperamos vuelva a elegirnos para sus futuras vacaciones y le mandamos un cordial saludo. 

Respuesta

Estimada Marta, muchas gracias por sus comentarios. La verdad es que tanto la ubicación como la distribución de estos apartamentos es inmejorable. Le informamos de que todos nuestros apartamentos están dotados del menaje suficiente y acorde a la capacidad de cada apartamento, de todas maneras, vamos a revisar el apartamento por si hace falta reponer algo. Le pedimos disculpas por si le pareció escaso. Un saludo

Respuesta

Estimado Jose Luis, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó del entorno de nuestros apartamentos, la verdad es que las vistas no pueden ser mejores y en esta época en la que los paisajes se tiñen de blanco, son increíbles. Tomamos nota de tu sugerencia, preferimos hacerlo así para poder ofricer una línea más potente. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Jesús, gracias por su comentario, la verdad es que el entorno del apartamento es idílico. Disculpas en nombre de nuestro personal, la verdad es que trabajamos para que la atención al cliente sea la mejor posible y así nos lo transmiten la mayoría de los clientes, lamentamos su caso en concreto, en ocasiones el stress nos juega malas pasadas. De nuevo disculpas en nombre de todo el equipo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Rocío, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales tanto para invierno como para verano. Comentar que en ocasiones hacemos promociones en las que regalamos el parking, os aconsejamos suscribiros a nuestro boletín de ofertas, la verdad es que son bastante interesantes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu comentario MOntserratl, nos alegra que disfrutaras de Andorra en nuestro complejo. Comentar que nuestro complejo se dota del menaje básico y acorde a la capacidad de cada edificio contando con que es un edificio vacacional, no obstante echaremos un ojo por si falta algo. Gracias de nuevo por tu aportación, esperamos verte, un saludo.

Respuesta

Estimado Francisco, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que tanto el estado del mismo, como la ubicación, tranquilidad y amplitud son ideales para descansar. Pedimos disculpas en nombre del personal y por el desliz de las sábanas, es importante que en la reserva nos figure el número total de los huéspedes puesto que dejamos las sábanas según los mismos. En relación al parking, en nuestro complejo es de pago pero muchas veces hacemos promociones en nuestra página en dónde lo regalamos por lo que os aconsejamos visitarnos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Respuesta

Estimada Maria José, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, nos encanta que nuestros clientes disfruten de sus vacaciones y que les guste nuestro complejo, la verdad es que es ideal para disfrutar de Andorra. Tomamos nota de la sugerencia de papel higiénico, normalmente dejamos un rollo para los primeros días, te pedimos disculpas. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimada Rosa María, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que te gustó. Lamentamos la dificultad en encontrar el apartamento, junto al bono entregamos un mapa con la ubicación exacta del mismo así como nuestro personal en recepción comenta las debidas indicaciones para encontrarlo, lamentamos que fueran isuficientes, afortunadamente la mayoría de clientes nos encuentran bien. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Gracias por tu comentario Mauricio, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, es el horario habitual de apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente requiere de más tiempo que una habitación de hotel. Generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu comentario Ana Pilar, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos. Comentar que todos nuestros clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que cualquier incidencia que tengan en nuestros apartamentos nos la comenten lo antes posible para poder pasar a solucionar el incidente y así mejorar la estancia de los mismos. Lamentamos no haber podido ayudaros durante su estancia para poder mejorar la misma. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Tomás, transmitiremos tus palabras a nuestro personal. La verdad es que la relación calidad precio del complejo son muy buenas. En relación a la recogida de llaves, en efecto en temporada baja es en nuestra oficina de El Tarter, no obstante los clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que puedan contactarnos en cualquier momento sin necesidad de venir hasta la oficina. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Pilar, lamentamos de que Groupon, página a través de la que reservaste, no te informara sobre la recogida de llaves, en efecto no está en el propio edificio, lamentamos pensaras que sí. En cuanto a la televisión, es independiente del WIFI pero hay que solicitar el mando en la recepción, lamentamos que Groupón no te lo indicara. En relación al equipamiento, dotamos al apartamento del menaje básico acorde a la capacidad de cada apartamento y siempre entregamos toallas a todos los clientes, un juego por persona, si necesitan más pueden alquilar más en recepción. Es importante que nos indiquéis el número de personas en la reserva porque de lo contrario tendréis menos toallas y lencería de la esperada.

Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Nieves, la verdad es que nuestros apartamentos son bastante amplios para ser apartamentos turísticos, además de que el mobiliario está muy correcto por las diversas inspecciones de calidad que realizamos, nos alegra que pasaras buenos días. En relación al WIFI estamos trabajando para contar con WIFI en las próximas semanas. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Estimado Carlos, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal,perfectamente comunicado con estaciones de esquí y otras ciudadesd e Andorra. En relación al parking, comentar que en ocasiones hacemos promociones en las que lo regalamos, os invitamos a suscribiros a nuestro boletín para enteraros de todo.  Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Rober, muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que ha disfrutado de estancia en Canillo en nuestro apartamentos. Respecto al tema del wifi, aprovechamos las ocasión para comentar que consultando en nuestra página web oficial es posible encontrar otros apartamentos en Canillo que disponen de servicio de wifi, como por ejemplo Canillo Les Moles 3000. Lamentamos haya elegido no poder disfrutar de este servicio. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo. 

Respuesta

Gracias por tu valoración Óscar, nos alegra que pasarasbuena estancia en nuestros apartamentos, comentar que no pudimos hacer nada con respecto a los forfaits puesto que al no haberlos reservado con nosotros directamente nosotros no teníamos manera de localizarlos, no obstante intentamos ayudar al cliente todo lo que podemos y así fue en tu caso.Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Respuesta

Gacias por tu comentario Clara, la verdad es que nuestros apartamentos son bastante nuevos y están muy bien ubicados. Comentar que de momento no ofrecemos WIFI y que no lo tenemos publicado en la web, desconocemos dónde pudiste leerlo, quizás te colaste con algún otro apartamento de nuestro grupo. Recordar que tdoos los clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que nos indiquen cualquier incidencia y así poder pasar a solucionarlo cuanto antes y mejorar vuestra satisfacción. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y bien cuidados. Lamentamos el problema con la persiana, en otro momento solemos cambiar al cliente de apartamento cuando hay un imprevisto de última hora como el tuyo, pero en este caso estábamos completos además de que estábamos limitados por las peticiones que nos solicitastéis. La persiana se rompió unos días antes de tu llegada y ya teníamos todos los apartamentos reservados, nos fue imposible tanto cambiarte de apartamento como de que se pudiera arreglar la persiana por lo que nos vimos obligados a alojaros con una de las persianas rotas, lo lamentamos

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Miguel, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo. Pedir disculpas por la desinformación que pudo darte la web a través de la que reservaste, siempre aconsejamos a nuestros clientes chequear nuestra web oficial para aclarar cualquier duda, intentamos que todos los portales tengan la información actualizada, pero con el gran numero de páginas web de alojamiento que existen es muy complicado. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Estimado Javier, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que te gustara el apartamento a pesar de que la ubicación no fuera lo que esperabas, comentar que en efecto se encuentra en la carretera y es un aspecto muy valorado por nuestros clientes ya que la facilidad para moverte por Andorra es mayor. Si quieres flexibilidad es una buena opción económica, cierto es que si vas con niños siempre es preferible elegir un apartamento más céntrico aunque el precio sea superior ya que para los niños da mucha más libertad. De nuevo gracias por tu comentario, esperamos verte de nuevo en uno de nuestros complejos, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu comentario Isabel, comentar que en nuestra página web tenemos totalmente descritos tanto los servicios, como ubicación y dotación del edificio, ampliando la información con imágenes, vídeos, opiniones y hasta un mapa, la verdad es que más información no podemos dar. Además esta información se complementa con el apartado de "condiciones de reserva" que hay que aceptar para finalizar la reserva, en definitiva, que el cliente tiene toda la información antes, durante y después de realizar la reserva, lamentamos no la leyeras. Estamos a tu disposición, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por habernos elegido y por tu comentario Vicente, nos alegra que parsaras una semana buena en nuestro complejo. Esperamos volver a verte pronto, un saludo

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Alicia y gracias por la sugerencia que incluimos en nuestros planes de mejora. Comenatar que es ciertoq eu tal y como indicamos en las condiciones de reserva, nuestros apartamentos incluyen ropa de cama y toallas pero no mantelería ni trapos, que han de llevarlo los clientes, no obstante, lo incluimos en nuestros planes para mejorar el servicio, siempre escuchamos a nuestros clientes para mejorar. Un saludo.

Respuesta

Estimado Axel, gracias por tu valoración y el tiempo que nos has dedicado. La verdad que estos apartamentos son bastante completos, trabajamos para poder ofrecer el servicio deseado a nuestros cliente.  En relación a los suplementos, preferimos hacerlo así ya que no todos los clientes nos los solicitan y de este modo podemos ofrecer un precio más competitivo. Disculparnos en nombre de nuestro personal si la atención no fue correcta, intentamos ofrecer siempre una atención cálida por lo que hablaremos con nuestro personal. Estamos a tu disposición para comentar cualquier asunto de la estancia, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Cristina, la verdad es que nuestros apartamentos son bastante amplios para lo que es la zona, nos alegra que disfrutaras del mismo. Pedimos disculpas por los ladridos de los perros vecinos, en estos casos agradecemos que nos aviséis para poder contactar con el cliente que lleva los perros para llamarles la atención ya que al viajar con animales aceptan el que éstos no molesten, lo lamentamos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.