Opiniones Apartamentos Canillo 3000

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Gracias por tu valoración Adrián, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

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Gracias por tu valoración Lydia, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, la verdad es que los apartamentos están casi nuevos y perfectamente ubicados, con unas vistas también muy buenas. Tomamos nota de tu sugerencia y os esperamos con los brazos abiertos, un saludo.

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Estimada Talía, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestros apartamentos. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

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Estimada Silvia, le agradecemos su valoración positiva y el tiempo que nos ha dedicado, tenemos muy en cuenta de las opiniones de los clientes para seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegramos que haya disfrutado de su estancia en Canillo en nuestro apartamento. Es cierto y tal y como comentamos en la web, el servicio de wifi y parking es e pago y este último bajo petición y sujeto a disponibilidad. Muchísimas gracias una vez más por su aportación, esperamos que repita con nosotros en futuro y le mandamos un cordial saludo.

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Muchas gracias por tu comentario Gregorio, nos alegra que pasaras una buena estancia, la verdad es que la ubicación y equipamiento del apartamento son perfectas para pasar unas buenas vacaciones ya sea en invierno o en verano. En relación a la calefacción, solemos activar la misma hacia mediados de octubre dependiendo del frío, durante tu estancia todavía no estaba activada. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

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Estimada Ana, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y las vistas a la montaña de la mayoría de los apartamentos es espectacular. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Estimado Josep, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y las vistas a la montaña maravillosas. Tomamos nota de su sugerencia, y estamos trabajando para de cara a la temporada de invierno tener WIFI en este complejo, esperamos poder tenerlo cuanto antes. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario Antonio, nos alegra saber que tuviste unas vacaciones perfectas. Lamentamos el apartamento adjudicado y recordamos que por la orografía de Andorra no todos los apartamentos tienen las mismas vistas, siempre intentamos dar a los clientes buenas vistas pero en ocasiones con ocupaciones muy altas tenemos que ocupar todos los apartamentos. Esperamos verte de nuevo por aquí, un saludo.

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Estimado Roberto, le agradecemos por su valoración positiva y nos alegra mucho que haya disfrutado de la estancia en nuestro apartamento y que ello le haya gustado. Respeto al mantenimiento, trabajamos todos los días para que nuestros alojamientos garanticen las mejor estancia posible a los clientes, no obstante tomamos notas de su comentario y avisaremos el departamento y el personal para que revise el apartamiento y cuide con mayor atención este aspecto. ¡Muchas gracias por ayudarnos a mejorar, deseamos y esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo!

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Estimada Miriam, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal tanto en invierno por su cercanía a las pistas como en verano. En relación a las bombillas, ya hemos pasado nota a nuestro personal, en estos casos siempre preferimos que nos contactéis al teléfono que os entregamos para poder hacer cualquier reparación cuanto antes. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Estimada Esther, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que la reclación calidad precio es de lo mejor de Andorra. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Muchísimas gracias por tu valoración Francisco Jose y por el tiempo que nos has dedicado. La verdad es que estos apartamentos son perfectos para disfrutar de unos magníficos días en la montaña, y el tranquilo ambiente que ofrece el entorno de Canillo también nos ayuda a ofrecer las mejores vacaciones a nuestros clientes. Estamos deseando que repitas experiencia con nosotros, estaremos encantados de atenderle y ofrecerle una todavía mejor estancia. le mandamos un caluroso saludo.

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Estimada MAría, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que ubicación, amplitud y entorno son ideales. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Estimado Dani, le agradecemos su aportación positiva y nos agrada saber que ha disfrutado de la estancia en Canillo en nuestro apartamento. Respecto al tema de las vistas, sentimos que haya resultado un problema y aprovechamos para comentar que en los edificios donde están ubicados nuestros apartamentos hay varias opciones y la mayoría de estas poseen vistas y luz natural y siempre que podamos intentamos proporcionar apartamentos con vista en la medida en que estos estén disponible, desafortunadamente en temporada alta esto no siempre es posible. Le agradecemos una vez mas por su valoración, esperamos que repita con nosotros en futuro y le mandamos un cordial saludo.

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Estimada Maria Antonia, gracias por tu valoración y tu tiempo, la verdad es que nuestros apartamentos son súper amplios y cómodos. Comentar que todos los clientes tienen la posibilidad de reservar la plaza de parking con antelación, os lo aconsejamos para tener mayor comodidad a la llegada. Esperamos veros de nuevo.

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Muchas gracias por tu comentario Isabel, la verdad es que el complejo es muy reciente y el estado del mismo es ideal,amplio y con todo lo necesario para unas  vacaciones. Tomamos nota de la entrega de llaves, siempre intentamos adaptarnos lo máximo posible con las necesidades de nuestros clientes. Esperamos poder veros pronto, un saludo.

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Estimada Ingrid, muchas gracias por su aportación y por el tiempo que no ha dedicado. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Canillo así como de su ubicación. Respecto al tema de las vista, lamentamos que esto haya resultado un problema y aprovechamos la ocasión para recordar que en el mismo edificio hay disponibles diferente opciones de alojamientos, la mayoría de estas disponen de vista y luz natural. Siempre que podemos intentamos ofrecer apartamento con vista pero no siempre resulta posible ya que es sujeto a disponibilidad. Le agradecemos su valoración y esperamos que vuelva a elegirnos para sus vacaciones futuras. Un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario y valoración Lydia, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y luminiosos, perfectos para disfrutar de Andorra en verano e invierno. En relación al funicamp, la reserva la realizaste a través de otra página web y desconocemos lo que te incluía o no, no nos comunicaron que te incluyera este servicio, lo lamentamos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

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Estimado Gustavo, muchas gracias por su tiempo y valoración. Nos alegra saber que nuestro apartamento en Canillo le haya gustado y le haya permitido disfrutar de sus vacaciones en Andorra. Respeto al tema de la ubicación de las oficinas, estas están ubicadas en un lugar estratégico a una distancia aproximadamente igual desde todos nuestros apartamentos en el Canillo. Muchas gracias una vez más, esperamos vuelva a elegirnos para sus futuras vacaciones y le mandamos un cordial saludo. 

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Estimada Ruth, muchísimas gracias por su tiempo y su valoración. tenemos muy en cuenta los comentarios de los clientes a la hora de seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Canillo y que nuestro apartamento le ha gustado. Con respeto al tema de las sartenes,  tomamos notas para que el personal revise el equipamiento y su estado y sustituirlo en caso de que sea necesario. Lo mismo por el tema del humo la verdad es que no hemos recibido ninguna otra queja al respecto. Muchísimas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

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Estimada Marta, muchas gracias por sus comentarios. La verdad es que tanto la ubicación como la distribución de estos apartamentos es inmejorable. Le informamos de que todos nuestros apartamentos están dotados del menaje suficiente y acorde a la capacidad de cada apartamento, de todas maneras, vamos a revisar el apartamento por si hace falta reponer algo. Le pedimos disculpas por si le pareció escaso. Un saludo

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Estimado Jesús, gracias por su comentario, la verdad es que el entorno del apartamento es idílico. Disculpas en nombre de nuestro personal, la verdad es que trabajamos para que la atención al cliente sea la mejor posible y así nos lo transmiten la mayoría de los clientes, lamentamos su caso en concreto, en ocasiones el stress nos juega malas pasadas. De nuevo disculpas en nombre de todo el equipo, un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario Rocío, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales tanto para invierno como para verano. Comentar que en ocasiones hacemos promociones en las que regalamos el parking, os aconsejamos suscribiros a nuestro boletín de ofertas, la verdad es que son bastante interesantes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

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Estimado Rafael, muchísimas gracias por el comentario y por la valoración, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo, la verdad es que la relación calidad-precio de los apartamentos no puede ser mejor. Esperamos volver a veros pronto, un saludo

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Gracias por tu comentario MOntserratl, nos alegra que disfrutaras de Andorra en nuestro complejo. Comentar que nuestro complejo se dota del menaje básico y acorde a la capacidad de cada edificio contando con que es un edificio vacacional, no obstante echaremos un ojo por si falta algo. Gracias de nuevo por tu aportación, esperamos verte, un saludo.

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Estimada Maria José, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, nos encanta que nuestros clientes disfruten de sus vacaciones y que les guste nuestro complejo, la verdad es que es ideal para disfrutar de Andorra. Tomamos nota de la sugerencia de papel higiénico, normalmente dejamos un rollo para los primeros días, te pedimos disculpas. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Estimada Rosa María, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que te gustó. Lamentamos la dificultad en encontrar el apartamento, junto al bono entregamos un mapa con la ubicación exacta del mismo así como nuestro personal en recepción comenta las debidas indicaciones para encontrarlo, lamentamos que fueran isuficientes, afortunadamente la mayoría de clientes nos encuentran bien. Esperamos veros de nuevo, un saludo

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Gracias por tu comentario Mauricio, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, es el horario habitual de apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente requiere de más tiempo que una habitación de hotel. Generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario Tomás, transmitiremos tus palabras a nuestro personal. La verdad es que la relación calidad precio del complejo son muy buenas. En relación a la recogida de llaves, en efecto en temporada baja es en nuestra oficina de El Tarter, no obstante los clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que puedan contactarnos en cualquier momento sin necesidad de venir hasta la oficina. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

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Estimada Carlena, muchas gracias por su valoración y nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Canillo en nuestro apartamento así como de su ubicación. Respecto al tema del internet, tomamos nota de su sugerencia, durante esta temporada nuestra cadena ha trabajado en este tema y ya tenemos gran parte de complejos con wifi, esperamos que pronto llegue el turno nuestro. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

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Gracias por tu valoración Pilar, lamentamos de que Groupon, página a través de la que reservaste, no te informara sobre la recogida de llaves, en efecto no está en el propio edificio, lamentamos pensaras que sí. En cuanto a la televisión, es independiente del WIFI pero hay que solicitar el mando en la recepción, lamentamos que Groupón no te lo indicara. En relación al equipamiento, dotamos al apartamento del menaje básico acorde a la capacidad de cada apartamento y siempre entregamos toallas a todos los clientes, un juego por persona, si necesitan más pueden alquilar más en recepción. Es importante que nos indiquéis el número de personas en la reserva porque de lo contrario tendréis menos toallas y lencería de la esperada.

Esperamos volver a veros, un saludo.

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Estimado Carlos, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal,perfectamente comunicado con estaciones de esquí y otras ciudadesd e Andorra. En relación al parking, comentar que en ocasiones hacemos promociones en las que lo regalamos, os invitamos a suscribiros a nuestro boletín para enteraros de todo.  Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

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Estimado Rober, muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que ha disfrutado de estancia en Canillo en nuestro apartamentos. Respecto al tema del wifi, aprovechamos las ocasión para comentar que consultando en nuestra página web oficial es posible encontrar otros apartamentos en Canillo que disponen de servicio de wifi, como por ejemplo Canillo Les Moles 3000. Lamentamos haya elegido no poder disfrutar de este servicio. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo. 

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Gracias por tu valoración Óscar, nos alegra que pasarasbuena estancia en nuestros apartamentos, comentar que no pudimos hacer nada con respecto a los forfaits puesto que al no haberlos reservado con nosotros directamente nosotros no teníamos manera de localizarlos, no obstante intentamos ayudar al cliente todo lo que podemos y así fue en tu caso.Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y bien cuidados. Lamentamos el problema con la persiana, en otro momento solemos cambiar al cliente de apartamento cuando hay un imprevisto de última hora como el tuyo, pero en este caso estábamos completos además de que estábamos limitados por las peticiones que nos solicitastéis. La persiana se rompió unos días antes de tu llegada y ya teníamos todos los apartamentos reservados, nos fue imposible tanto cambiarte de apartamento como de que se pudiera arreglar la persiana por lo que nos vimos obligados a alojaros con una de las persianas rotas, lo lamentamos

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Muchas gracias por tu comentario Miguel, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo. Pedir disculpas por la desinformación que pudo darte la web a través de la que reservaste, siempre aconsejamos a nuestros clientes chequear nuestra web oficial para aclarar cualquier duda, intentamos que todos los portales tengan la información actualizada, pero con el gran numero de páginas web de alojamiento que existen es muy complicado. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

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Muchas gracias por tu comentario Martín, intentamos dar el mejor servicio de calidad al menor precio posible. En cuanto a la recogida de llaves, comentar que el horario normal es de 17 a 20 horas, llegando a ese horario no hay problema de error puesto que el personal está en la oficina, llegando a otra hora a veces nuestro personal tiene que dejar la oficina, no obstante para ello damos el teléfono andorrano para que los clientes localicen a nuestro personal en cualquier momento, de cualquiera de las formas, lamentamos los inconvenientes. Os esperamos de nuevo, un saludo.

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Estimado Javier, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que te gustara el apartamento a pesar de que la ubicación no fuera lo que esperabas, comentar que en efecto se encuentra en la carretera y es un aspecto muy valorado por nuestros clientes ya que la facilidad para moverte por Andorra es mayor. Si quieres flexibilidad es una buena opción económica, cierto es que si vas con niños siempre es preferible elegir un apartamento más céntrico aunque el precio sea superior ya que para los niños da mucha más libertad. De nuevo gracias por tu comentario, esperamos verte de nuevo en uno de nuestros complejos, un saludo.

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Muchas gracias por habernos elegido y por tu comentario Vicente, nos alegra que parsaras una semana buena en nuestro complejo. Esperamos volver a verte pronto, un saludo

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Muchas gracias por tu comentario Alicia y gracias por la sugerencia que incluimos en nuestros planes de mejora. Comenatar que es ciertoq eu tal y como indicamos en las condiciones de reserva, nuestros apartamentos incluyen ropa de cama y toallas pero no mantelería ni trapos, que han de llevarlo los clientes, no obstante, lo incluimos en nuestros planes para mejorar el servicio, siempre escuchamos a nuestros clientes para mejorar. Un saludo.

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Estimado Axel, gracias por tu valoración y el tiempo que nos has dedicado. La verdad que estos apartamentos son bastante completos, trabajamos para poder ofrecer el servicio deseado a nuestros cliente.  En relación a los suplementos, preferimos hacerlo así ya que no todos los clientes nos los solicitan y de este modo podemos ofrecer un precio más competitivo. Disculparnos en nombre de nuestro personal si la atención no fue correcta, intentamos ofrecer siempre una atención cálida por lo que hablaremos con nuestro personal. Estamos a tu disposición para comentar cualquier asunto de la estancia, un saludo.