Opiniones Apartamentos Canillo Les Moles 3000

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7.4 basado en 18 opinion

Apartamentos Canillo Les Moles 3000

Canillo | Carretera General II, Residencia Les Moles, Bloque D

Valoración

Basada en 18 comentarios
7,6 Limpieza
7,2 Atención cliente
6,9 Ubicación
8,3 Relación Calidad/precio
7,1 Equipamientos/Servicios
  • Orlando
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Cómodos!


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Amplio
    Nada en particular

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Orlando! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que nuestros apartamentos son ampliso y con todo lo necesario para disfrutar de una estancia en Canillo. Esperamos volver a veros pronto, un saludo. 

  • MICAELA
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Un paisaje precioso y una estancia llena de problemas


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Muy buena ubicación
    La atención que recibimos por parte de la mujer de la oficina que nos dio la llave fue fatal. No funcionaba el wifi que pagamos y no pudimos disfrutar, al finalizar la estancia nos abonaron el importe pero estuvimos incomunicados durante nuestra estancia. Muy mal, la persiana del comedor no iba tuvimos que ir a quejarnos nuevamente y la chica de la oficina nos habló mal, luego de la suma de incidentes que tuvimos que soportar para rematar nos trató mal. Por nuestra parte volveremos a Andorra pero no con apartamentos 3000 ya que no quedamos contentos. Está en una zona que no hay aparcamiento y si quieres aparcarlo en el edificio son 10€ por día.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Micaela! La verdad que la ubicación de estos apartamentos en Canillo es perfecta para disfrutar de la zona. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia, un saludo.

  • Francisco Antonio
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Normalito


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La tranquilidad
    Aparcamiento

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración francisco Antonio, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, para descansar no hay opción mejor. Recordar que tenemos parking a disposición de los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Lucian
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranqilidad y el confort
    Dos lámparas no funccionaban

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Lucian, la verdad es que para descansar es genial, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • RUTH
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Los espacios son muy amplios. Bastante nuevos. Nos salió muy bien de precio
    La limpieza del apartamento aunque correcta no era exquisita, podría estar mejor. Esta en medio de la carretera cerca de la población de Canillo

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ruth,  la verdad es que nuestra relación calidad-preico es de las mejores de la zona. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Daniel
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tener que ir a buscar las llaves.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Daniel, nos alegra que pasaras una estancia agradable. Recordar que la entrega de llaves es en nuestra oficina de Soldeu y así lo indicamos en la información antes de reservar, oficina muy próxima a Canillo. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Rosa
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Informar de la importancia de necesidad de aparcamiento en el edificio.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Apartamento grande con buena calefacción
    La construcción de las persianas y ventanas de la cocina que no se puede abrir por estar el grifo colocado en frente. Falta arreglar y limpiar terrazas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rosa! La verdad es que estos apartamentos son muy amplios y perfectos para disfrutar de ellos en cualquier época del año. Sentimos el problema del grifo y mandaremos a nuestro equipo de mantenimiento para que lo revise. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto. ¡Un saludo!

  • Mar
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento y su ubicación.
    La recogida y entrega de llaves, complicado, lejos del apartamento. Te hace perder mucho tiempo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mar! Es cierto que los apartamentos se encuentran en una ubicación ideal y, además, son unos apartamentos muy modernos. Lamentamos que el check in se retrasase, para evitar estos casos tenemos el check in online que se puede realizar desde casa antes de ir a los apartamentos y así agilizar este trámite, lamentamos que no lo realizaras. Gracias de nuevo y eseperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • LAIA MELGOSA ROCASPANA
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amplitud del apartamento, la atención y el precio
    Faltan jabones en el baño, hay muy poco lavavajillas, trapo de cocina y algo de menaje en la cocina.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Laia, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, y una relación calidad-precio inmejorable, apartamentos amplios y bien equipados ideales para unas vacaciones. Tomamos nota de tus sugerencias para incluirlas en nuestros planes de mejora, incluimo los productos de limpieza básicos para un primer uso y hasta que el cliente se localiza y sabe dónde poder adquirir más. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • ANDREEA
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • MARIA JOSE
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Calidad-precio
    No me informaron de q había fianza llevo alquilando con ustedes muchos años y es la primera vez que me lo piden. El parking no es gratuito sabiendo que no se puede aparcar fuera

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Maria José, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. Comentar que en efecto pedimos y siempre hemos pedido fianza en nuestros apartamentos, es una práctica habitual que se pide a todos los clientes, seguramente te la pidieran igualemente el resto de veces. En relación al parking, muchos clientes no solicitan este servicio y con el único fin de poder ofrecer un precio más económico, preferimos no incluirlo en el mismo. Esperamos veros de nuevo una vez más, un saludo.

  • Xavier
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Un apartamento digno para vivir todo el año


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Precio, aspecto y tranquilidad
    El mal tiempo

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, en plena montaña y perfectamente comunicado con cualquier destino de Andorra. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • LUIS CATALAN GIMENO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El conjunto
    Sofá cama y ruidos de vecinos por la noche

    Respuesta

    Estimado Luis. Gracias por sus comentarios y lamentamos estos pequeños incidentes, pues precisamente una de las principales características de estos apartamentos es que cuentan con una ubicación excelente si lo que se busca es la tranquilidad por ello todos los clientes se comprometen a respetar las normas de convivencia asi que en estos casos agradecemos nos contactéis durante la estancia para poder hablar con ellos. Esperamos contar con usted en sus próximas vacaciones. un saludo.

  • José María
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Una semana en Andorra


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento amplio con buena terraza y una situación agradable.
    Un par de persianas no funcionaban, aunque contraté wifi el apartamento no disponía de él y no hay ningún sitio para aparcar en los alrededores (por lo tanto este apartamento debería llevar el parking incluido aunque fuera con aumento de precio (o avisandolo, ya sea en la reserva o cuando se recogen las llaves).

    Respuesta

    Buenos días Jose María, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que pasaras buena estancia con nosotros. Lamentamos el incidente del wifi, el sistema no debería de haber ofrecido el poder contratarlo puesto que todavía no está disponible. En relación al parking, preferimos hacerlo así ya que no todos los clientes tienen esta necesidad y así se pueden ahorrar un dinero, este suplemento puedes verlo en el apartado de "condiciones de reserva" y que has de aceptar haber leido para poder finalizar la reserva. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Jonathan
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Buena elección parta esquiar.


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El tamaño del apartamento, la calefacción Y LA UBICACIÓN.
    Limpieza no profunda, y falta de accesorios como secador de pelo. En las normas nos ponía que teníamos que limpiar y secar la vajilla cosa que veo correcta, pero no nos dejaron estropajo, jabón ni un trapo para secar. Tuvimos que comprarlo nosotros para no perder parte de la fianza.

    Respuesta

    Estimado Jonathan, muchas gracias por su comentario, nos alegra que pasaras una buena estancia, trabajamos por dar un servicio al cliente óptimo. Tomamos nota de sus sugerencias para incluirlas en nuestros planes de mejora y lamentamos la ausencia del kit de limpieza ya que entregamos todos nuestros apartamentos con un pequeño kit para un primer uso, lo comentamos con nuestro personal para que se aseguren que todos los clientes lo tienen. Marta, de nuevo gracias por su comentario, esperamos volver a verles, un saludo.

  • Silvia
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Buena relación calidad-precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La atención y la limpieza
    Faltan utensilios en el apartamento

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tus comentarios Silvia, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Intentamos ofrecer siempre el mejor servicio y atención. Tomamos nota de su sugerencia y pasaremos a comprobar si hace falta reponer algo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Nuria
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Que los apartamentos son muy nuevos
    La limpieza y la ubicación

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración y por habernos elegido Nuria, nos alegra que pasaras buenos días en Andorra, la verdad es que nuestro complejo es como a estrenar. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • MAICA
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Soy cliente vuestro de cada año, he estado en diferentes apartamentos este año el peor, tanto el trato de los recepcionistas como el apartamento.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Interior apartamento muy bien y limpieza tambien.
    No tener luz, para poder abrir la puerta y el entorno del apartamento

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Maica y por ayudarnos a mejorar. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal de recepción, a veces en momentos con muchas entradas y salidas el estres nos juega malas pasadas, pedimos disculpas. Esperamos poder seguir confiando contigo un año más, un saludo.

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