Opiniones Apartamentos Canillo Pie de Pistas 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.6 basado en 45 opinion

Apartamentos Canillo Pie de Pistas 3000

Canillo | Avenida Sant Joan de Caselles, Edificio Novell I





Valoración

Basada en 45 comentarios
7,9 Limpieza
7,1 Atención cliente
9,0 Ubicación
7,8 Relación Calidad/precio
6,5 Equipamientos/Servicios
  • ISABEL
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    el precio
    los colchones

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Isabel, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales y con un precio inmejorable. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • NATALIA
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Natalia! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • MONTSERRAT
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La situación
    Las mantas del armario y el sofá cama apestaban a orines. El edificio no dispone de Wi-Fi. Y no nos pudieron ofrecer parking porque estaba completo.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Montserrat, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Recogeremos las mantas para llevarlas a lavandería. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Lluís
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Relación calidad/precio
    Algún equipamiento (cuchillo de cocina que no corta pero, mayormente, no poder disponer de conexión WiFi)

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Lluis, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente, tomamos nota de tus apuntes, cualquier sugerencia de los clientes es bienvenida, la incluimos en nuestros planes de mejora. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • MARIA JESUS MARTINEZ MAQUEDA
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Vacaciones tranquilas en un entorno inmejorable


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Su ubicación y la posibilidad del aparcamiento, tener plaza de garaje para poder llegar a cualquier hora es algo muy importante en Andorra.
    Las vistas desde el apartamento, no sólo no hay terraza para poder disfrutar de las preciosas vistas de fuera sino que las dos ventanas que hay dan a una pared de la montaña , por lo que a pesar de que hay suficiente luz, da a un muro gris de la ladera. Además los apartamentos requieren un repaso o mantenimiento en cuanto a mobiliario se refiere.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • TERESA CASTELLET MARTINEZ
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    No se esperaron hasta las 20h que era atencioó público y no en contramos apartamento ya que estaba lejos desde el lugar que se recogían las llaves

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Teresa, nos alegra que pasras buena estancia. Te recordamos que tenéis un teléfono de contcato 24 horas al que os recomendamos llamar para cualquier duda y poderos ayudar, lamentamos no haberlo podido hacer. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Luis
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El sofá cama

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Luis, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Francesc
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • VICENTE
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Otra vez más


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La situación
    La zona azul

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos y siempre es un placer volver a recibiros, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Jose Antonio
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JAVIER GASCON ROS
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Francesc
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • SERGIO
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • VICENTE
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación,estadoo del apartamento y confort
    Aparcamiento zona azul y el sofá cama

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos como mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • PRESENTACION
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • JESUS
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Excelente en todos los sentidos

    Respuesta

    Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • SALVADOR
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Por destacar algo la ubicación, pero en general fabuloso para repetir
    Faltaba una cama éramos dos adultos y dos niños y solo había una cama y un sofá cama

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Salvador, nos alegra saber que disfrutaste en nuestro complejo y que quieras repetir, te esperamos con los brazos abiertos. Comentar que estos apartamentos se encuentran en pleno pueblo de Canillo, muy proximos a pistas. En relación a las camas, tenemso apartamentos de varios tamaños, al elegir y reservar un apartamento de 1 dormitorio, este tipo de apartamentos tienen cama para 2 y sofá cama para otros 2, en caso de querer camas para todos los huéspedes deberíais de haber elegido un apartamento de 2 dormitorios. Esperamos veros de nuevo muy pronto, un saludo.

  • JOSE ANTONIO
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Estancia en Canillo.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La calefacción, el equipamiento de la cocina y la buena ubicación.
    Todo estaba perfecto.

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tu valoracón Jose Antonio, nos alegra que disfrutaras de nuestros apartamentos, trabajamos cada día para garantizar la máxima calidad a nuestros clientes. La verdad es que es cierto que tenemos una ubicación increíble en pleno pueblo y a escasos metros del telesilla de GrandValira para aprovechar bien de tu estancia en Andorra. Esperamos poder volver a verte pronto, un placer haberte alojado. Un saludo.

  • Michel
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Recomendable!!


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Apartamento bastante nuevo, a 3 minutos del telesilla de Canillo
    Dejadillo

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Michel, nos satisface haberles hecho pasar una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que los apartamentos están recién estrenados y perfectamente ubicados. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • tamara
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Esta en la misma carretera y es una zona muy tranquila.
    No tiene WiFi...

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Tamara, la verdad es que nuestro complejo no puede estar mejor ubicado, tanto para ir a esquiar como para disfrutar de la naturaleza, el entorno es ideal y perfectamente comunicado. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • JUAN CARLOS
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy recomendable


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación
    El sofá cama

    Respuesta

    Estimado Juan Carlos, gracias por el comentario, nos alegra que pasaras una buena estancia y que nos recomiendes, no hay mayor satisfacción que la recomendación de neustros clientes. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

  • Alejandro José
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • David
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Anónimo
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Consuelo
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Bueno


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Colchones
    Carencia de lavavajillas, las vistas eran a la montaña pura roca que casi tocabas con las manos y el juego de limpieza muy escueto.

    Respuesta

    Estimada Consuelo, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Canillo y que hayas estado cómoda en nuestro apartamento. En referencia el tema de las vistas, los apartamentos Canillo Pie de Pistas 3000 poseen varios apartamentos y en la mayoría de los casos proporcionamos a nuestros clientes apartamentos con vistas al valle pero en algunos casos estos no es posible debido a la ocupación de esas fechas concretas y al tipo de reservas. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.

  • INMACULADA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    Internet.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración en nuestro complejo Inmaculada, tomamos nota de tu sugerencia de internet, la verdad es que ya estamos trabajando en nuestros complejos de Andorra en la instalación WIFI pero todavía no ha llegado el turno a nosotros, esperamos no tener que esperar mucho más. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • casimiro
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Apartamento bastante nuevo
    Ropa de cama y toallas muy usadas

    Respuesta

    Estimado Casimiro, gracias por tu valoración, nos alegramos de que pasaras una estancia notable en nuestros apartamentos, la verdad es que estos apartamentos están prácticamente nuevos. Echaremos un ojo a la lencería, gracias por el aviso. Esperemos verle de nuevo con nosotros. Un saludo

  • CARMELO GARCÍA GARCÍA
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicacion en Canillo y la facilidad de aparcamiento.
    Para la recogida de llaves hay que ir en coche a un lugar bastante apartado de los apartamentos. La vistas desde las ventanas de apartamento es un muro de piedra a dos metros.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu opinión Carmelo, nos alegra que te gustara la ubicación de nuestros apartamentos y que pudieras disfrutar de la zona. Por la orografía de Andorra, es cierto que al estar en pendiente, algunas habitaciones dan a un muro, son las menos e intentamos darlas en último lugar pero cuando el complejo está con una ocupación alta, las tenemos que dar, no obstante a pesar de que las vistas no son a la montaña, la ventilación, luz y aire son óptimos ya que hay bastante distancia del apartamento al muro. De nuevo gracias por tu comentario, esperamo volver a verte. Un saludo.

  • ANA MARIA
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Sofá cama roto, televisión enana, éramos 4 y faltaban platos para todos...el menaje de cocina escaso

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ana María, comentar que el cliente dispone de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier inconveniente y así poder pasar a revisar el apartamento, lamentamos no haberlo podido hacer a tiempo y agradecemos nos aviséis ahora para enviar al personal.

    En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.

    Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • José
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    EN GENERAL TODO
    QUE EL APARTAMENTO ERA INTERIOR

    Respuesta

    Muchas gracias por tu cálido comentario José, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Comentar respecto a la disposición del apartamento que tenemos disposiciones tanto interiores como exteriores y que a pesar de que no se pueda elegir una en concreto sí que intentamos siempre ir adjudicando las mejores ubicaciones aunque en periodos de máxima ocupación tenemos que adjudicar todos los apartamentos. José, esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

  • Javier
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La situación
    La atención recogida y entrega de llaves, la calefacción muy alta.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestro complejo y disfrutarás de tu estancia en Canillo. Nos esforzamos duramente en ofrecer las mejores condiciones para proporcionar a nuestros clientes la mejor estancia posible, lamentamos, por ello, que la calefacción te ocasionara malestar, es complicado regularla al gusto de todos los clientes, cada uno tiene una percepción de calor diferente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo

  • JAVIER
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • CONCEPCION
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación
    Las vistas por la parte de atrás que dan a un muro y aún diciéndoselo no nos avisan y sin posibilidad de wifi aunque te digan que hay bajo pago.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración y por ayudarnos a mejorar, nos alegra que disfrutaras de la ubicación del apartamento y de Andorra, la verdad es que si para el invierno la ubicación no puede ser mejor, justo delante del telecabina, en verano también es una posición magnífica. En relación a las vistas comentar que tenemos apartamentos con diferentes vistas, siempre intentamos dar al cliente los que mejores vistas posean pero en momentos en los que todos los apartamentos están disponibles, siempre hay alguno que puede tener peores vistas. En relación al WIFI en este complejo todavía no disponemos de WIFI, creemos que hubo una confusión, esperamos poder contar con wifi pronto. Os esperamos pronto. Un saludo.

  • Meliton
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Deberían de ser algo mas amables


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Los apartamentos son nuevos y tienen una muy buena ubicación
    Tienes que desplazarte casi a Soldeu para recoger las llaves (cuando uno coge un apartamento en las zonas más bajas es porque no tiene ganas de subir). No te ofrecen wifi (fundamental para comunicarte ya que Andorra no tiene roaming). El sofa del apartamento es un quebrantahuesos....con un apartamento nuevo deberían tener un sofá-cama mucho mejor

    Respuesta

    Estimado Meliton, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro apartamento en Canillo y que su ubicación le haya permitido disfrutar de esta localidad. Aprovechamos la ocasión para recordar que tenemos varias opciones de alojamiento en Canillo que disponen de wifi, como por ejemplo Canillo Les Moles 3000, y que en todo caso esta información aparece en las fichas de los apartamentos. Desafortunadamente el que usted eligió no dispone de este servicio, esperamos le llegue el turno pronto. Respecto al tema del sofá-cama, recordamos que nuestros apartamentos son revisados periodicamente por el organismo competente en turismo y respetan los estardarés marcados por la ley. De todas maneras tomamos nota de sus sugerencias y le agradecemos un vez más por comunicárnoslas, un cordial saludo. 

  • MIGUEL ANGEL
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • David
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Una mala experiencia!!!


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación, y lo bien que están equipados
    En unos apartamentos de esas características que están muy bien que falle algo tan esencial para un largo día de esquí como son las camas, unos colchones tanto de la cama como del sofá donde ha sido imposible descansar estos días hasta el punto de desear que pasaran pronto los días para poder dormir en una cama en condiciones. La verdad que después de este contratiempo no volvería a estos apartamentos, incluso gustándome el apartamento y la ubicación.

    Respuesta

    Estimado David, nos alegra que hayas disfrutado del esquí, la verdad es que el estar al lado de las pistas es increíble. Gracias también por tu tiempo y por el aviso sobre la incomodidad de las camas, aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. Lamentamos que este detalle no le haya permitido disfrutar al completo de su estancia. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

  • Alberto
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Con un poco de interés, pueden mejorar mucho el trato


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación y mobiliario
    Recogida de llaves muy lejos, trato personal y multa por llegar despues de las 23:00.

    Respuesta

    Estimado Alberto, muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento y que el mismo le haya gustado. Respecto al tema del suplemento por llegada fuera de horario, aprovechamos para recordar que el horario de entrada es de 17.00 a 20.00 horas, en conformidad con las norma de horarios establecidas por la ley de turismo en relación a apartamentos de tipo vacacional. Tal y como mencionamos en la información práctica en nuestra página web, las entradas fuera de este horario pueden conllevar un sumplemento de pago. Muchas gracias una vez más por la valoración, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo. 

  • Meritxell
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación, aunque se oyen mucho los coches.
    Encontramos las camas sucias de los últimos huéspedes, bocatas en el congelador, calcetines sucios debajo de sofá-cama.Ya comenté esto con la chica de la recepción.

    Respuesta

    Muchas gracias Meritxell por sus comentarios. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Canillo y que la ubicación del mismo le haya gustado. Respecto al tema de la limpieza, tomamo nota de lo comentado y lo comunicaremos a nuestro personal de limpieza y de recepción para que se aseguren que cuando se da un apartamento a un cliente nuevo, el personal de limpieza ya lo ha dejado a punto, lamentamos este bochornoso incidente, esperamos que no se repita. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

  • Yesika
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    El sofá cama, incómodo para dormir. La entrega de llaves que debe hacer el cliente, a muy temprana hora aún siendo domingo y sabiendo que estaba esperando otro cliente por el apartamento. Ni un triste bote de jabón ni champú. No creo que vuelva a repetir

    Respuesta

    Estimada Yesika, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Comentarte, no obstante, que como te indicamos a la hora de realizar la reserva, el horario tanto del check-in como del check-out son los mismos para todos los días de la semana. No obstante, siempre damos a nuestros clientes la opción de consultar al personal de destino en el teléfono que entregamos junto a la documentación del viaje, con al menos 24 horas de antelación, posibles salidas fuera de dicho horario. Esperemos volver a verte. Un saludo

  • Javier
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamento bloque A. Piso 1-6. Zona outlets Canillo.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    Ausencia de wifi. Los servicios de telefonía e Internet entre Andorra y España son lo suficientemente caros como para que esto sea un factor determinante. En la web aparece que hay wifi. Cuando preguntamos por este servicio nos dijeron que el apartamento no lo tenía porque no hay fibra óptica en Canillo. Tras hablar con los servicios turísticos del País, nos confirmaron que Canillo si tiene fibra óptica. Además hay otros medios aparte de la fibra óptica que lo podrían suministrar. Sólo por esta circunstancia no volveremos a contratar sus servicios. Muchas gracias.

    Respuesta

    Estimado Javier, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro apartamento en Canillo y de su ubicación cercana a los acceso a las pistas. Respecto al tema del wifi, aprovechamos para comentar que en la ficha del apartamento Canillo Pie de Pistas 3000 de nuestra web oficial no aparece ninguna referencia a la presencia del servicio de wifi. Probablemente usted se debió de confundir durante la consulta con otro apartamento en Andorra que efectivamente tienen wifi, como por ejemplo Canillo Les Moles. Le agradecemos una vez más sus comentarios y le mandamos un cordial saludo. 

  • Christian
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5

    Ubicación y parking
    Estado equipamiento y mobiliario: plato ducha embozado, sofá cama sucio, lamparita fundida, menaje cocina insuficiente...

    Respuesta

    Estimado Christian, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que disfrutaras de la ubicación justo a pie de pistas de la estación de esquí de GrandValira, la verdad es que es muy cómodo. En relación a los desperfectos, ya hemos enviado al equipo de mantenimiento a revisarlo, en estos casos siempre preferimos que nos lo comentéis nada más detectar el problema para poder mejorar vuestra estancia. Gracias de nuevo por el comentario, un saludo.

  • samuel
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El precio
    La hora de entrada muy tarde la hora de salida de 9 a 10 muy pronto no deja tiempo para nada y encima teniendo que subir las llaves a la oficina que está a 10 minutos

    Respuesta

    Estimado Samuel,le agradecemos su tiempo y los comentarios, gracias a ellos podemos seguir mejorando nuestro servicio. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Canillo y de su envidiable ubicación, muy cercano tanto al centro de la localidad, como a la estación de esquí. Respeto al horario de salida y entrada, tomamos nota de su idea para valorar el ampliar los horarios, a pesar de que respetemos el horario que la ley nos marca. Le agradecemos un vez más por su aportación e esperamos que vuelva a repetir con nosotros. Un saludo.

  • Carlos
    Valoración
    5,6total10 - 10

    CANILLO PIE DE PISTAS


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    LOCALIZACIÓN, MUY CERCA DEL HUEVO
    TENER QUE LLEVAR LAS LLAVES A EL TARTER CON EL ATASCO DE POR LA MAÑANA Y TENER QUE ESPERAR COLA PARA DEVOLVER LAS LLAVES. EL DOMINGO PERDIMOS MÁS DE UNA HORA Y SIMPLEMENTE POR ESO NO REPETIRÍA.EL SOFÁ CAMA NO TENÍA COLCHÓN Y FALTABAN 2 LUCES EN EL SALÓN.NUESTRA PLAZA DE PARKING ESTABA OCUPADA

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras del esquí, la verdad es que el estar a pie de pistas es genial y si encima estás al lado del pueblo y de todos sus servicios increíble. Lamentamos el incidente de la plaza de parking, en estos casos avisadnos lo antes posible puesto que en ocasiones hay vecinos que utilizan indebidamente nuestras plazas de parking, lamentamos el incidente. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • LARA
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Estaba sucio, habia mucho polvo y soy alergica. El sofa esta manchado y el colchon del sofa casi se le salen los muelles.

    Respuesta

    Estimada Lara, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza en estos casos preferimos que nos aviséis durante la estancia al teléfono que os proporcionamos para poder enviar a un equipo de limpieza y poder mejorar tu estancia. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • Pablo
    Valoración
    4,8total10 - 10

    Peor que el año pasado


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación y el edificio en general
    La limpieza y el mantenimiento del apartamento, la vitro rajada, sin escoba, las mantas de pena, el sofá cama mejor dormir en el suelo

    Respuesta

    Estimado Pablo, gracias por tu comentario y por haber elegido de nuevo nuestros apartamentos, la verdad es que están en una zona muy buena para ir a esquiar. Hemos tomado nota de los detalles que nos mencionas con respecto al estado del apartamento y por ello lo comentaremos con nuestro personal de limpieza y mantenimiento para que revise los posibles desperfectos del mismo. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo.

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