Opiniones Apartamentos Araco 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
8.0 basado en 52 opinion

Apartamentos Araco 3000

Pas de la Casa | Carrer la Solana, 60-62

Valoración

Basada en 52 comentarios
7,6 Limpieza
8,3 Atención cliente
7,6 Ubicación
8,5 Relación Calidad/precio
7,8 Equipamientos/Servicios
  • Ricardo Gonzalez Huebra
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Joaquin Martinez Rabadan
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • ERIKA AGUILAR QUINATOA
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Volvería


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La calefacción. El apartamento se calentaba muy rápido. La ubicación cerca de pistas y del parking gratis.
    El olor de las colchas. Se notaba que no las habían lavado desde hace mucho y olían a humanidad.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Erika! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Pas de la Casa. La verdad es que son unos apartamentos con una buena calefacción, ideales para los días de invierno y, además, muy cercanos a las pistas de esquí. Si el cliente al llegar ve algo que no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder  revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias de nuevo y un saludo.

  • Xavier
    Valoración
    8,0total10 - 10

    MEJORABLE


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y el trato y atención al cliente
    La limpieza del suelo, el estado lamentable de las sábanas, con agujeros y la manta llena de polvo y totalmente destrozada el lateral de la misma.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Xavier! Nos alegra mucho saber que pasaste una buena estancia en nuestros aparamentos en Pas de la Casa. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra ve y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Francisco
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación.
    El sofá cama, habría que renovarlos con más frecuencia o uno de mejor calidad directamente, porque el año pasado igual con el sofá cama.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! Nos alegra mucho que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Pas de la Casa. La verdad es que son perfectos para una escapada a la nieve. Tomamos nota de tu indicación de mejora y la tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Georgina Carreras Marsal
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Ana
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • amalia
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Juan Carlos Gil Lagunas
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • JAVIER GUIRADO
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento moderno
    Que hay mucha gente joven armando alboroto, es algo que me hace cuestionarme volver a Pas, mejor elegir estaciones más tranquilas con menos gente de borrachera. Una pena porque Pas es una estación magnífica pero su modelo de turismo deja mucho que desear.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Javier! Nos alegramos de que difrutaras de una buena estancia en nuestros apartamentos en Pas de la Casa. Estos en concreto son unos apartamentos muy modernos y perfectos para una escapada de esquí. Sentimos el alboroto, pero es algo en lo que nosotros poco podemos hacer. Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Monica
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JOSE MARIA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Juan Manuel
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Calidad precio perfecto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Limpieza
    El parking si está muy ocupado muy escaso el espacio

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Manuel! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en Pas de la Casa. Siempre tratamos de mantener los apartamentos lo más limpios posible para nuestros clientes, te agradecemos que lo valores especialmente. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • rafael
    Valoración
    8,8total10 - 10

    LOS COLCHONES INCÓMODOS, TANTO CAMA COMO SOFÁ


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    ATENCIÓN CLIENTE
    EQUIPAMIENTO

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rafael! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Andorra, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Nuestros apartamentos tienen todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias de nuevo y esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Manuel
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Apartamentos Araco


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    Tanto el sofá cama como la cama individual son una burla, deplorable. Después de días intensos de esquiar quieres llegar y descansar en un lugar en condiciones, no es un sofá cama roto o una cama individual que te dejas la espalda. La cama de la habitación si era normal, pero no podíamos dormir 3 personas allí. De todo lo demás bien.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Pas de la Casa. La verdad es que la ubicación es ideal si se quiere disfrutar de unos días de esquí. Comentarte que hemos procedido al cambio del sofá cama del apartamento en el que te alojabas, muchas gracias por informarnos. Gracias otra vez y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Malena
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Olga Ostapenko
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Sofá-cama es de malísima calidad y no permite a dormir a dos personas sin miedo

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Olga, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que están bien ubicados y cuentan con  todo lo necesario para disfrutar de las vacaciones. Recordar que el sofá cama es tipo libro y que es confortable, pero claro, dónde esté una cama... a clientes con una larga estancia siempre recomendamos elegir un apartamento de mayor capacidad y así dormir todos en cama. pero aún con todo, es perfecto para descansar. Un saludo

  • Mari Carmen
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Que estaba bastante apartado de Andorra centro, para ir a esquiar es lo idóneo

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoraciónMari Carmen, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • belen
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Muy acogedor


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La calefacción y el agua perfecta, la limpieza también.
    El apartamento está muy bien, pero muy lejos de Andorra si sólo vas a visitar la zona y no esquiar.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Belén, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • maria pilar
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • vicente
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Flora
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Mario Saludaa Serena
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Andorra


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento y la amabilidad del personal por esperar después de las 20h avisando por retenciones en la frontera.
    Pagué la fianza por visa y aún estoy esperando el retroceso.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia, la verdad es que la ubicación es genial y el apartamento es perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Andorra. Te agradecemos tus comentarios hacia nuestro personal ya que siempre intentamos contentar al máximo a nuestros clientes y no siempre es valorado. El tema de la fianza, se te devolvió el mismo día que hiciste el check out, normalmente es el propio banco del cliente el que tarda en reflejarlo ya que nosotros tenemos el ticket del retroceso en el momento. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • unai
    Valoración
    9,50total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5

  • Emilio
    Valoración
    3,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La calefacción. Máximo 2 personas, 3 o 4 horrible.
    La ducha y el ascensor

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Emilio! Sentimos no haber sido lo que esperabas. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Un saludo.

  • Oscar
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Muy buen apartamento


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento, el equipamiento....
    Que se tenga que entrar tan tarde, a partir de las 17h, y salir el último dia, a las 10 h!!!!

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Óscar, nos alegra que pasaras buena estancia con nosotros, Recordar que los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que habéis de aceptar para poder finalizar la reserva, preparar un apartamento cuesta más tiempo que una habitación de hotel, no obstante hsi reservas en nuestra web la salida la garantizamos a las 12 horas.

  • Pepi
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Estupendo


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Es grande acogedor y no le falta un detalle
    No se me ocurre nada

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Pepi, nos alegra que pasaras una estancia estupenda en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • SONIA
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Apartamentos Araco


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Calidad Precio
    Ubicación

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Sonia, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio de la zona, apartamentos amplios, funcionales y bien comunicados. Estamos a tu disposición, un saludo

  • Laura
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Pas de la Casa


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Apartamento nuevo
    Goteras, y calefacción no funciona bien!!

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Laura, la verdad es que nuestro complejo está como nuevo, nos alegra que disfrutaras. Recordar que la calefacción en verano está desconectada. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • raquel
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Calidad precio
    Necesita más limpieza.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Raquel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos volver a veros, un saludo.

  • Teresa
    Valoración
    7,50total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Calidad precio y ubicación buena
    Una persona sola atendiendo para mucha gente. Más de una hora para nos entreguen llave. Y estaría muy bien un pequeño set de limpieza.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Teresa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del centro y bien comunicado.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Maria Jesus
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El precio
    Tener que recoger y entregar las llaves a 15 km, reclamamos 3 veces por el mando de la tele y volvimos sin solución.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Jesús, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. En efecto, en temporada baja la oficina de Pas de la Casa está cerrada y la recogida de llaves se hace en Soldeu, el cliente puede leer la recogida de llaves en las condiciones de reserva que ha de aceptar para poder reservar, lamentamos reservaras sin leerlo, la verdad es que recomendamos leer todo con detenimiento. Estamos a vuestra disposición. Un saludo.

  • Cristina
    Valoración
    9,6total10 - 10

    apartamento en andorra


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    relación calidad precio
    horario recogida llaves

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio de la zona. 

    En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que habéis de aceptar para poder finalizar la reserva, preparar un apartamento cuesta más tiempo que una habitación de hotel, no obstante hacemos promociones en las que podéis salir más tarde.

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Milagro
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El chico que nos atendió en la oficina para darnos las llaves. Muy atento y servicial
    La localización si es que no vas a esquiar

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Milagro, nos alegra que pasaras buena estancia, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para el cliente. Comentar que nuestros apartamentos se encuentran en una buena ubicación, cerca del centro de Pas de la Casa y de los remontes, nos sorprende que no te gustara la misma. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Diego
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Marina
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Apartamentos araco 3000


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La chica de la tarde nos atendió muy bien, nos ayudó en todo lo que necesitábamos. La entrega de llaves fue muy rápida. (aunque llegamos a las 10 de la noche). El apartamento muy nuevo y correcto. ademas se calentaba en un momento. Estuvimos muy bien, la verdad.
    La devolución de la fianza si la pagas por transferencia tardan bastante. El kit de limpieza podrían ponerlo un poco mas grande.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Marina y por habernos elegido, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que son perfectos para unas vacaciones ya vayas en invierno como en verano. Comentar que dotamos de un kit de limpieza para un primer uso hasta que los clientes se ubican y saben dónde adquirir más por si no se han traido de casa, por norma general los apartamentos turísticos no proporcionan este tipo de material, no obstante tomamos nota de tu sugerencia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Luis
    Valoración
    9,2total10 - 10

    perfecto


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación y moderno
    Ubicación de la entrega y recogida de llaves, a 10 minutos andando del apartamento. y respecto del garaje el mando de la puerta no iba

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • lourdes
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Recomendable


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Zona tranquila
    El aparcamiento

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que para descansar son perfectos, muy bien comunicados y cerca de todo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Laura
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • RUBEN PEREZ LANGA HILLA
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Maravillosa estancia en apartamentos ARACO 3000.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Buena ubicación a 150m de las pistas, muy amables, buenas vistas, apartamento nuevo y cuidado, perfecto para descanso familiar sin alborotos, muy buena calefacción, buen ambiente familiar.
    Aparcamiento con ascensor estrecho y reducido sólo apto para coches pequeños o familiares con la destreza de Fernando Alonso que no es la mía..

    Respuesta

    Estimado Rubén, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal lugar tranquilo y cerca de pistas y del centro de Pas de la Casa. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • MARIA
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Apartamento nuevo con buenas vistas


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    En poco espacio teníamos todo lo necesario, y unas vistas preciosas a las montañas donde pastan vacas y caballos. Construcción nueva, todo limpio excepto algunos rozones de la pared. En la entrada de la población pudimos aparcar en un trozo de campo a 20 metros y no pagar zona azul .
    Poca cuberteria, solo un rollo de papel wc, y una lavadora nueva que no se puede usar

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que nuestro edificio es nuevo así como el mobiliario y la ubicación también muy buena, en plena naturaleza. Los apartamentos están dotados del menaje suficiente y acorde a la capacidad de cada edificio por lo que vamos a revisar para ver si hay que reponer algo. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo. . Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Alberto
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Ubicación perfecta, no wifi


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación y espacio
    No hay wifi

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alberto, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que para difrutar del esquí son perfectos. Comentar que disponemos de WIFI en el complejo, el cliente ha de solicitar el servicio en recepción, lamentamos no haber avisado a tiempo, no obstante en nuestra página web puedes leerlo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Raquel
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento, todo nuevo y fantástico.
    Recogida de llaves muy lejos del apartamento, check-out muy temprano (9-10 de la mañana), y que los franceses alquilados en los pisos de al lado montaron una fiesta durante toda la noche.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración, nos alegra que disfrutaras de nuestro complejo, abierto la pasada temporada 2016-2017.  Tomamos nota del tema de la recogida de llaves, en temporada alta sí que tenemos oficina en Pas de la Casa, pero en temporada baja la entrega de llaves es en otra oficna que viene de paso. En relación a los horarios, muy a menudo ofrecemos promociones en las que regalamos el late check-out por lo que siempre aconsejamos a nuestros clientes estar atentos a nuestra web. Esperamos veros pronto, un saludo.

  • ESTEFANIA
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Rafael
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La tranquilidad
    Ya no depende del apartamento en si, para mi lo peor es que toda Andorra sea zona azul y que no haya ningun sitio para dejar el coche sin pagar

    Respuesta

    Estimado Rafael, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, tranquilidad y buen entorno. En relación al parking, en ocasiones sacamos promociones en las que regalamos el parking precisamente por el tema de aparcamiento en Andorra, por ello os animamos a suscribiros a nuestro boletín, estas ofertas siempre las enviamos a nuestros clientes suscritos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Mónica
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Apartamento nuevo
    Que no funciona la lavadora, sofá cama incómodo y con hierros no apto para niños.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Mónica, la verdad es que el complejo apenas cuenta con un año de antigüedad y está bastante bien. En relación a la lavadora, comentar que en este complejo no disponemos de este servicio, tenemos algún apartamento con lavadora pero la minoría y al no ofrecer el servicio, si hay alguna avería no la reparamos tan inminentemente porque no es algo que haya contratado el cliente, no obstante enviaremos al personal de mantenimiento a reparar la misma, gracias por avisar. Esperamos veros pronto, un saludo.

  • Cristina
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • SERGIO
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Maricarmen
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Buena relación calidad/precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación y conservación
    Colchones y almohada, el sofá como cama para dos adultos es pésimo la atención a la recogida de llaves fue excesivamente fría.

    Respuesta

    Estimada Mari Carmen, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, muy céntrico y el apartamento prácticamente nuevo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Esther
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación y la amabilidad de la chica que nos atendió.
    La lavadora no estaba conectada, informamos las primeras 24 horas de que el mando de la tele no funcionaba , dos lámparas tampoco y nos dijeron que vendrían a solucionarlo y nada. Los nórdicos necesitan higiene y el sofá estaba roto.

    Respuesta

    Estimada Esther, muchas gracias por su comentario, transmitiremos sus palabras a nuestra compañera, trabajamos por dar un servicio al cliente óptimo. Tomamos nota de sus incidencias, comentar que nuestro personal acude lo más rápido que puede, pero en estancias cortas y en días con muchos clientes no podemos ser todo lo rápidos que nos gustaría. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

  • Diego
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Los apartamentos están bien y son limpios
    El personal de la oficina es desagradable, poco atento y poco cercano. La ubicación de la oficina, a unos 20 minutos de los apartamentos, no facilita las cosas. Además, los estrictos horarios de entrada y salida no te permiten disfrutar del fin de semana. En el apartamento hay montones de normas ridículas y penalizaciones económicas en caso de no cumplirlas, además de dejar 150 euros de fianza.

    Respuesta

    Gracias por comentarnos Diego, nos alegra que hayas estado a gusto en nuestros apartamentos. Comentarte que toda la información que puedes leer en el punto de "a tener en cuenta" antes de reservar y en la documentación que os enviamos a todos los clientes nada más reservar, ahí os comentamos todas estas cosas (horarios de entrada, fianzas, recogida de llaves...) la verdad es que es bastante importante leer toda esta información para evitar quejas de clientes, somos los menos interesados en tener clientes mal informados y por ello intentamos ofrecer toda la información con antelación. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si el trato que recibió no le pareció adecuado, le aseguramos que nuestro principal objetivo es trabajar por y para el cliente. Un saludo

  • Luis
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Buena calefacción, piso prácticamente nuevo. El wifi funciona muy bien.
    El piso era pequeño (33m2), cuando en la página web ponía 40. Las camas.

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que pasaras una estancia agradable, la verdad es que estos apartamentos nuevos son ideales, en relación al tamaño, comentar que tenemos diferentes capacidades para todos los gustos, no obstante comentar que en nuestra págian web no solemos publicar el tamaño del apartamento precisamente por tener de varios tamaños, desconocemos dónde pudiste leer esto. De nuevo gracias por tu tiempo, esperamos veros de nuevo pronto, un saludo.

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