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Opiniones Apartamentos Glaç Soldeu 3000
7.2 basado en 51 opinion
Apartamentos Glaç Soldeu 3000
Soldeu | Carretera General Bordes d’Envalira
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Basada en 51 comentarios
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Gracias por tu valoración Roberto, nos alegra que hayas disfrutado de nuestro apartamento, es nuestra principal función.
Lamentamos que la agencia a través de la que reservaste nuestro apartamento no te informara correctamente, nosotros ofrecemos toda la información y detalles antes de que el cliente reserve, de hecho, cualquier cliente ha de aceptar haber leído estas condiciones para poder reservar, si la web en la que reservaste no te informó, te sugerimos que la contactes para pedir responsabilidades.
Somos los menos interesados en que el cliente no tenga toda la información, esto solo provoca que la satisfacción del mismo sea menor, por ello siempre recomendamos informaros y reservar en las webs oficiales del alojamiento, de este modo os aseguráis que la información es de primera mano, a veces pagar un poco más merece la pena.
Lamentamos no te informaran de estas peculiaridades, agradecemos nos las trasmitas para poder mejorar, un saludo.
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Muchas gracias por tu valoración Gaudrain, nos alegra que pasaras una estancia buena en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos como mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
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Muchas gracias por tu valoración Isabel, nos alegra que pasaras una estancia sobresaliente, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio. Tomamos nota de tus sugerencias para revisar tu apartamento, esperamos veros de nuevo, un saludo.
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Bien situado y buena oferta
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Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Soldeu y que el apartamento te haya gustado. Respecto al tema de las camas, aprovechamos la ocasión para recordar que todos nuestros apartamentos sufren una revisión periódica por parte del organismo competente en turismo y han sido aprobados ya que respetan los estándares establecidos por la ley. De todas maneras, esperamos vuelvas a elegirnos para tus vacaciones futuras y te mandamos un cálido saludo.
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Estimado Jose Maria, le agradecemos por su tiempo y su colaboración, tenemos muy en cuenta de los comentarios de los clientes para seguir mejorando nuestro servicio. Nos agrada saber que ha disfrutado de nuestro apartamento, asì como de sus vistas y ubicación. Por otro lado, sentimos mucho que haya tenido problemas con el personal, ya hemos contactado con ello y avisado para que cuide más la atención al cliente, ya que esto el un tema fundamental para nosotros. Aprovechamos para recordar que dotamos de un juego de toallas por cada huésped y estancia a pesar de que si se quieren más, se pueden alquilar en recepción. Muchas gracias una vez más por su valoración posiva de nuestro alojamiento y esperamos verle pronto. Un cordial saludo.
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Merece la pena
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Muchas gracias Rosalin por tu valoración positiva, nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en nuestro apartamento en Soldeu y de las vistas que este ofrece, la verdad que su ubicación es invidiable. Tomamos nota de tu sugerencia y te agradecemos que nos la hayas expresado. Esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.
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Muchas gracias por tu comentario Miguel Ángel y gracias por avisarnos de las toallas, comentar que siempre proporcionamos toallas por lo que nos parece muy raro que no hubiera, te pedimos disculpas en nombre del personal de limpieza por si se descuidó. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
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Estimado Adrián, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal perfectamente ubicado ya sea para esquiar como para disfrutar de Andorra. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
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Unas vistas maravillosas!
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Muchas gracias por tu comentario Claudio, nos alegra que pasaras buenos días en Andorra y que pudieras disfrutar de las increibles vistas que ofrecen nuestros apartamentos. En relación al equipamiento, todos los apartamentos cuentan con el menaje básico y suficiente acorde a la capacidad de cada apartamento, no obstante revisaremos el apartamento en el que os alojasteis por si hay que reemplazar algo. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
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Vacaciones de Javier Murcia y familia en apart. Glaç Soldeu 3000.
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Muchas gracias por tu comentario y valoración Javier, nos alegra que pasaráis buenas vacaciones en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación del mismo ofrece un sinfín de posibilidades. Lamentamos el problema con el parking, proporcionamos la plaza exacta a cada cliente para que no haya este tipo de problemas, no obstante si nos avisáis podemos contactar con el cliente para que no utilice otra plaza que no sea la suya, pedimos disculpas en nombre del cliente. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
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Muchas gracias por tu comentario David, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
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Estimado Óscar, le agradecemos sus palabras sobre la atención recibida en sus trámites de reserva, se lo haremos saber a nuestro personal, seguro que la recibirán con alegría. Lo sentimos mucho por el incidente del ascensor y del agua, a veces este tipo de averías nos pillan por sorpresa, y tenemos que esperar a la reparación. Esperamos que en general haya podido disfrutar de su estancia. Esperamos volver a verle. Un saludo
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Estimada . Ángeles, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud y la relación calidad precio son de lo mejor de Soldeu. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
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Buena ubicacion si esquias en Granvalira
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Estimado Carles, muchísimas gracias por su comentario y por el tiempo en ayudarnos a mejorar, nos alegra saber que disfrutó del esquí en nuestro complejo. La verdad es que por temas de eficiencia energética el bloque tiene calefacción central y es difícil poder hacer que todos los huéspedes tengan la temperatura óptima para ellos, no obstante tomamos nota de la sugerencia para valorar la calefacción individual en nuestros planes de mejora. De nuevo muchas gracias por su tiempo, esperamos poder verles de nuevo, un saludo.Valoración
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Muchas gracias por tu comentario Marta, nos alegra que hayas tenido una estancia cómoda y agradable, trabajamos para ello. Te pedimos disculpas por el tema del kit de bienvenida, ha debido de ser un desliz del equipo de limpieza ya que incluimos en todos los apartamentos un kit básico con lo indespensable para un primer uso hasta que los clientes se ubican y saben dónde poder comprar más. Espeamos veros pronto, un saludo.
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Barato y bien en general
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Gracias por tu valoración Fermín, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, nos alegra que así lo percibieras. Comentar que a nuestros clientes les encanta la ubicación, un lugar tranquilo y bien comunicado con todo Andorra, la opción perfecta para descansar después de un día de esquí fuera de agobios. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
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Necesita mejoras
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Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestro complejo y disfrutarás de tu estancia en Soldeu. Nos esforzamos duramente en ofrecer las mejores condiciones para proporcionar a nuestros clientes la mejor estancia posible, por lo que tomaremos nota de tus sugerencias. Lamentamos que la calefacción les ocasionara malestar, es complicado regularla al gusto de todos los clientes, cada uno tiene una percepción de calor diferente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo
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Estimado Marc, muchas gracias por su valoración. No hay mejor recompensa que un cliente satisfecho de nuestro servicio de atención al cliente. Trabajamos todos los días para mejorar y nos satisface comprobar que nuestros clientes lo notan. Espero verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
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Buena estancia con algun pero
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Estimado Arnald, te agradecemos tu valoración y el tiempo que nos has dedicado, nos agrada saber que has disfrutado de una cálida estancia en nuestro apartamento en Soldeu. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y proporcionarles las mejores condiciones, lamentamos por ello estos leves incidentes. Echaremos un ojo para ver si funciona todo correctamente. Esperemos volver a verle. Un saludo.
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Muchas gracias por tu comentario Salvador, nos alegra que disfrutaras de nuestros apartamentos y de su entorno. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
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Aprobado justo
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Gracias por tu valoración y tu tiempo Esteban, nos alegra que pasaras una cálida estancia en nuestro complejo, la verdad es que los apartamentos están perfectamente climatizados y en este tiempo, se agradece. Anotamos sus sugerencias, y daremos un toque de atención a nuestro personal de limpieza, pues es un aspecto al que dotamos de mayor prioridad. Esperamos volver a verte. Un saludo
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Bien
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Estimada Jana, muchas gracias por su valoración, nos alegra que le gustara nuestros apartamentos.Para obtener el wifi hay que solicitarlo en recepción en cualquier momento para obtener las claves del mismo, recordamos que el wifi es de pago. Esperamos que su estancia haya resultado confortable y deseamos poder verles por nuestros complejos. ¡Un saludo!Valoración
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Estimada Aida, gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación es ideal, cerca de pistas y muy bien comunicado con todo Andorra. Comentar que todos nuestros apartamentos incluyen limpieza de entrada y de salida pero hay que dejarlos recogidos. Nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza y poder comentarlo con ellos. Esperamos aceptes nuestras disculpas, un saludo,
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Estimado Francesc, muchas gracias por la aportación, en efecto el apartamento de 10 posee camas y sofás camas para poder alojar a todos los huéspedes, tenemos varias distribuciones en los apartamentos de 10 personas; 2, 3 o 4 dormitorios y en función de los dormitorios hay más o menos baños. En tu caso elegiste un tipo de habitación de 10 personas en el que no se especificaba el número de dormitorios y por ello solo garantizamos el número de camas, en estos casos que se quiere tener más espacios siempre recomendamos, aunque sea un poco más caro, elegir la opción de reserva en la que se especifica el número de dormitorios, lamentamos que esperara más dormitorios en el apartamento. De nuevo gracias por tu aportación, esperamos verte de nuevo, un saludo.
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Atención al cliente nula
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Estimada Blanca, muchas gracias por su comentario, lamentamos el descontento, para evitar este tipo de situaciones es importante seguir los pasos de recogida de llave que adjuntamos al bono así como llamar por teléfono a la recepción de Andorra para concertar la entrega de llaves y más en temporada baja como es su caso en el que el personal es más limitado, este es el motivo por el que os entregamos el número de teléfono de nuestro personal porque a a pesar de no poder estar siempre en la recepción están siempre disponibles. Lamentamos las incidencias ocasionadas e invitamos a los huéspedes a seguir los consejos que damos para que tanto la entrada como la salida sea lo mejor posible.
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Buenas tardes Vanessa, muchas gracias por su tiempo, nos alegra saber que disfrutó de Andorra y de la nieve en nuestro complejo y tomamos nota de la limpieza para revisar su apartamento en cuestión así como comentarlo con nuestro personal ya que es un punto en el que estamos trabajando muy de cerca. De nuevo gracias por su tiempo en ayudarnos a mejorar, esperamos volver a verles pronto. Un saludoValoración
Pésima atención al cliente
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Muchas gracias por tu comentario Sergi, nos alegra saber que disfrutaste en nuestro complejo, la verdad es que la relación calidad-precio es perfecta, apartamentos bien equipados, tranquilos y perfectos para disfrutar de Andorra en invierno y verano. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, en momentos puntuales nos vienen varios clientes a la vez y nuestro personal no da a basto, afortunadamente son muy pocos casos, no obstante esperamos admitas nuestras disculpas. Os esperamos de nuevo, un saludo.
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Gracias por comentarnos Aitor. Lamentamos los incidentes ocasionados. Comentar que todos nuestros clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que cualquier incidencia que tengan en nuestros apartamentos para poder pasar a solucionar el incidente y así mejorar la estancia de los mismos, no tenemos recepción 24 horas pero sí atención telefónica, no tenéis nada más que llamarnos. Un saludo.