Información Regalo 20€
Opiniones Apartamentos Glaç Soldeu 3000
7.2 basado en 55 opinion
Apartamentos Glaç Soldeu 3000
Soldeu | Carretera General Bordes d’Envalira
Valoración
Basada en 55 comentarios
Condiciones generales
Como Reservar
Contactar por teléfono
! Información Útil
Ofertas de apartamentos en Soldeu
Puente de Agosto en Andorra
Desde 39€ por noche, elige el Principado de Andorra para romper la rutina cruzando la frontera.
Desde 39€
Descuentos Carnet Joven
Reserva uno de nuestros complejos y si tienes el carnet joven llévate hasta un 15% de descuento
Joven
Valoración
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias Juan Calixto! La verdad que estos apartamentos tienen una ubicación excelente para disfrutar de una escapada en Andorra. Sentimos que las camas no fuesen de tu agrado, tomamos nota y revisaremos este apartamento en concreto para poder mejorarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Una buena opción
44 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Enrique! Es cierto que la ubicación de estos apartamentos es espectacular y, además como dices, son unos apartamentos muy espaciosos. Sentimos que te faltara menaje de cocina. Como indicamos en nuestra web, todos nuestros apartamentos incluyen menaje básico como vajilla, cubertería, cristalería, ollas o sartenes. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Buen apartamento pero depósito excesivo
44 - 5
44 - 5
33 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! La verdad es que son unos apartamentos muy completos y siempre nos gusta tener la mejor calidad al mejor precio. En cuanto a la fianza, es lo habitual en cualquier apartamento. Lamentamos que no lo leyeras antes de hacer la reserva, pero lo tenemos puesto en nuestra web y además, lo ponemos en todos los bonos que os enviamos a los clientes para que tengáis toda la información. Comentarte también que el check in online es para agilizar el proceso a vuestra llegada, pero no es obligatorio. Gracias de nuevo y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos.
Valoración
No funcionaba la calefacción.
55 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Ernest. En mayo la calefacción ya no está encendida porque no suele ser necesario debido al tiempo, en este caso, tan pronto como nos avisaste fue nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo lo antes posible. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!
Valoración
55 - 5
22 - 5
33 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Roberto, nos alegra que hayas disfrutado de nuestro apartamento, es nuestra principal función.
Lamentamos que la agencia a través de la que reservaste nuestro apartamento no te informara correctamente, nosotros ofrecemos toda la información y detalles antes de que el cliente reserve, de hecho, cualquier cliente ha de aceptar haber leído estas condiciones para poder reservar, si la web en la que reservaste no te informó, te sugerimos que la contactes para pedir responsabilidades.
Somos los menos interesados en que el cliente no tenga toda la información, esto solo provoca que la satisfacción del mismo sea menor, por ello siempre recomendamos informaros y reservar en las webs oficiales del alojamiento, de este modo os aseguráis que la información es de primera mano, a veces pagar un poco más merece la pena.
Lamentamos no te informaran de estas peculiaridades, agradecemos nos las trasmitas para poder mejorar, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
33 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Gaudrain, nos alegra que pasaras una estancia buena en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos como mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
Valoración
Tranquilidad
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchísimas gracias por tu comentario María Milagros, nos alegra que pasaras una estancia de 5 estrellas en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, perfectamente comunicada con todo y en un lugar tranquilo para descansar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Bien situado y buena oferta
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Soldeu y que el apartamento te haya gustado. Respecto al tema de las camas, aprovechamos la ocasión para recordar que todos nuestros apartamentos sufren una revisión periódica por parte del organismo competente en turismo y han sido aprobados ya que respetan los estándares establecidos por la ley. De todas maneras, esperamos vuelvas a elegirnos para tus vacaciones futuras y te mandamos un cálido saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
33 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Valoración
55 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
22 - 5
Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por su valoración. Nos alegra que su estancia con nosotros haya resultado satisfactoria. La verdad es que nuestros apartamentos de Soldeu se encuentran en muy buen estado. Comentar que la lencería incluye toallas, sábana, funda de almohadón y sábana bajera, si algún cliente no tiene alguna de ellas, es importante nos aviséis cuanto antes. Esperamos que haya estado a gusto y deseamos volverla a ver pronto. Un saludo
Valoración
Merece la pena
33 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias Rosalin por tu valoración positiva, nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en nuestro apartamento en Soldeu y de las vistas que este ofrece, la verdad que su ubicación es invidiable. Tomamos nota de tu sugerencia y te agradecemos que nos la hayas expresado. Esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.
Valoración
55 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Miguel Ángel y gracias por avisarnos de las toallas, comentar que siempre proporcionamos toallas por lo que nos parece muy raro que no hubiera, te pedimos disculpas en nombre del personal de limpieza por si se descuidó. Esperamos verte de nuevo, un saludo.
Valoración
22 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimado Adrián, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal perfectamente ubicado ya sea para esquiar como para disfrutar de Andorra. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
nieve a tope y cambio de planes!!!
22 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimada Pili, muchas gracias por su tiempo, y nos agrada saber que haya disfrutado de la nieve y de la tranquilidad en nuestro apartamento. Tomamos nota de la limpieza y lo comentaremos al personal para que tengan más cuidado ya que esto es un tema que trabajamos muy de cerca. Aprovechamos para agradecerle otra vez por ayudarnos a mejorar nuestro servicio, esperamos que vuelva a repetir con nosotros en un futuro y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
Vacaciones de Javier Murcia y familia en apart. Glaç Soldeu 3000.
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario y valoración Javier, nos alegra que pasaráis buenas vacaciones en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación del mismo ofrece un sinfín de posibilidades. Lamentamos el problema con el parking, proporcionamos la plaza exacta a cada cliente para que no haya este tipo de problemas, no obstante si nos avisáis podemos contactar con el cliente para que no utilice otra plaza que no sea la suya, pedimos disculpas en nombre del cliente. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario David, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
44 - 5
Valoración
22 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
Valoración
44 - 5
22 - 5
22 - 5
55 - 5
55 - 5
Valoración
Se puede mejorar
11 - 5
44 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimado Féliz, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que tuviste una experiencia notable en nuestro complejo, trabajamos para ofrecer la mejro relación calidad-precio. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimada . Ángeles, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud y la relación calidad precio son de lo mejor de Soldeu. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Buena ubicacion si esquias en Granvalira
44 - 5
33 - 5
55 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Estimado Carles, muchísimas gracias por su comentario y por el tiempo en ayudarnos a mejorar, nos alegra saber que disfrutó del esquí en nuestro complejo. La verdad es que por temas de eficiencia energética el bloque tiene calefacción central y es difícil poder hacer que todos los huéspedes tengan la temperatura óptima para ellos, no obstante tomamos nota de la sugerencia para valorar la calefacción individual en nuestros planes de mejora. De nuevo muchas gracias por su tiempo, esperamos poder verles de nuevo, un saludo.Valoración
33 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
Bien
44 - 5
11 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, pedimos disculpas en nombre de nuestro personal a veces el estress nos juega malas pasadas. En relación a la fianza es habitual en los apartametos turísticos y así lo indicamos en las condiciones de la reserva que el cliente ha de aceptar para poder finalizar la reserva, lamentamos no lo leyeras. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
33 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Marta, nos alegra que hayas tenido una estancia cómoda y agradable, trabajamos para ello. Te pedimos disculpas por el tema del kit de bienvenida, ha debido de ser un desliz del equipo de limpieza ya que incluimos en todos los apartamentos un kit básico con lo indespensable para un primer uso hasta que los clientes se ubican y saben dónde poder comprar más. Espeamos veros pronto, un saludo.
Valoración
Barato y bien en general
44 - 5
44 - 5
11 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Fermín, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, nos alegra que así lo percibieras. Comentar que a nuestros clientes les encanta la ubicación, un lugar tranquilo y bien comunicado con todo Andorra, la opción perfecta para descansar después de un día de esquí fuera de agobios. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Necesita mejoras
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestro complejo y disfrutarás de tu estancia en Soldeu. Nos esforzamos duramente en ofrecer las mejores condiciones para proporcionar a nuestros clientes la mejor estancia posible, por lo que tomaremos nota de tus sugerencias. Lamentamos que la calefacción les ocasionara malestar, es complicado regularla al gusto de todos los clientes, cada uno tiene una percepción de calor diferente. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo
Valoración
33 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
22 - 5
Valoración
33 - 5
11 - 5
55 - 5
44 - 5
33 - 5
Valoración
Buena estancia con algun pero
22 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
11 - 5
Respuesta
Estimado Arnald, te agradecemos tu valoración y el tiempo que nos has dedicado, nos agrada saber que has disfrutado de una cálida estancia en nuestro apartamento en Soldeu. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y proporcionarles las mejores condiciones, lamentamos por ello estos leves incidentes. Echaremos un ojo para ver si funciona todo correctamente. Esperemos volver a verle. Un saludo.
Valoración
44 - 5
33 - 5
22 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Salvador, nos alegra que disfrutaras de nuestros apartamentos y de su entorno. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Pasable
33 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Estimada Dolores, gracias por tus comentarios. Nos alegra que hayas pasado una cálida estancia en Soldeu. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante, le agradecemos el aviso para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por sus comentarios. Un saludo.
Valoración
Bien
44 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Estimada Jana, muchas gracias por su valoración, nos alegra que le gustara nuestros apartamentos.Para obtener el wifi hay que solicitarlo en recepción en cualquier momento para obtener las claves del mismo, recordamos que el wifi es de pago. Esperamos que su estancia haya resultado confortable y deseamos poder verles por nuestros complejos. ¡Un saludo!Valoración
33 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
11 - 5
Valoración
11 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimada Aida, gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación es ideal, cerca de pistas y muy bien comunicado con todo Andorra. Comentar que todos nuestros apartamentos incluyen limpieza de entrada y de salida pero hay que dejarlos recogidos. Nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza y poder comentarlo con ellos. Esperamos aceptes nuestras disculpas, un saludo,
Valoración
Bueno, si no tienes muchas manías
33 - 5
22 - 5
22 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimado Antonio, muchas gracias por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado en comunicárnoslas. Tomamos nota de tus sugerencias para seguir ampliando nuestro plan de mejora. Te agradecemos una vez más y te mandamos un cordial saludo.
Valoración
Atención al cliente nula
55 - 5
11 - 5
22 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimada Blanca, muchas gracias por su comentario, lamentamos el descontento, para evitar este tipo de situaciones es importante seguir los pasos de recogida de llave que adjuntamos al bono así como llamar por teléfono a la recepción de Andorra para concertar la entrega de llaves y más en temporada baja como es su caso en el que el personal es más limitado, este es el motivo por el que os entregamos el número de teléfono de nuestro personal porque a a pesar de no poder estar siempre en la recepción están siempre disponibles. Lamentamos las incidencias ocasionadas e invitamos a los huéspedes a seguir los consejos que damos para que tanto la entrada como la salida sea lo mejor posible.
Imagenes
Valoración
22 - 5
33 - 5
44 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Buenas tardes Vanessa, muchas gracias por su tiempo, nos alegra saber que disfrutó de Andorra y de la nieve en nuestro complejo y tomamos nota de la limpieza para revisar su apartamento en cuestión así como comentarlo con nuestro personal ya que es un punto en el que estamos trabajando muy de cerca. De nuevo gracias por su tiempo en ayudarnos a mejorar, esperamos volver a verles pronto. Un saludoValoración
Pésima atención al cliente
44 - 5
11 - 5
11 - 5
33 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Sergi, nos alegra saber que disfrutaste en nuestro complejo, la verdad es que la relación calidad-precio es perfecta, apartamentos bien equipados, tranquilos y perfectos para disfrutar de Andorra en invierno y verano. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, en momentos puntuales nos vienen varios clientes a la vez y nuestro personal no da a basto, afortunadamente son muy pocos casos, no obstante esperamos admitas nuestras disculpas. Os esperamos de nuevo, un saludo.
Valoración
Apartamento para 10-12 personas
33 - 5
33 - 5
22 - 5
22 - 5
22 - 5
Respuesta
Gracias por tu valoración Javier, lamentamos no haber sido lo que esperabas así como el calor fuera iun grave problema, la verdad es que preferimos pecar de calor que de frío, lo lamentamos.
Comentar que todos nuestros apartamentos están perfectamente adecuados para el alquiler vacacional, tomamos nota de tus sugerencias para incluirlas en nuestros planes de mejora, gracias por ayudarnos a ser mejores. Un saludo.