ATENCIÓN: Lea detenidamente el contenido de estas Condiciones Generales antes de pulsar sobre el botón de aceptación.
Vacaciones Costa Azahar, S.L. - MARCA: Apartamentos3000.com, Apartamentos3000.com, c/ Océano Atlántico, nº 3, 50012 de Zaragoza, NIF B-50887157, inscrita en el registro mercante de Zaragoza, Tomo 3244 Folio 112 Hoja Z-38654 con teléfono 976 101 332, Email administracion@apartamentos3000.com presta sus servicios como intermediaria entre las Agencias de Viajes Mayoristas y el cliente final, para la promoción y venta de los siguientes tipos de servicios y productos turísticos:
* Billetes de Avión
* Alojamiento
* Alquiler de Coches
* Viajes combinados
* Ofertas vacacionales
* Información sobre distintos destinos, guías de viaje, mapas, recomendaciones, foros etc...
Condiciones generales de contratación entre Apartamentos3000.com y el consumidor final:
1. ORGANIZACIÓN
Vacaciones Costa Azahar, S.L. ofrece la utilización de este sitio Web a los usuarios, condicionado a la aceptación sin modificaciones por el usuario (en adelante, el "Usuario") de las Condiciones Generales aquí enunciadas. Por la utilización de este sitio Web de Apartamentos3000.com, Apartamentos3000.com por el Usuario, se entiende que el Usuario está de acuerdo con la totalidad de dichas Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar los sitios Webs de Vacaciones Costa Azahar, S.L. El Usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El Usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Apartamentos3000 para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas. El Usuario acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización de este sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña del Usuario del sitio Web de Apartamentos3000, así como por la utilización de las contraseñas del Usuario por terceros. El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada. La organización técnica de este programa ha sido realizada por Vacaciones Costa Azahar, S.L.
2. INSCRIPCIONES Y REMBOLSOS.
El contrato se puede realizar a través de la página web www.apartamentos3000.com, o a través de la línea de venta telefónica +34976101332. La formalización del contrato se realiza en el mismo momento de la confirmación del servicio, de la aceptación por la parte contratante de las condiciones generales, y de su pago. El único método de pago que admite esta página web son las tarjetas de crédito. El pago se fraccionará en dos partes, una de ellas se realizará a través de este portal en el momento de realizar la reserva (cantidad siempre claramente especificada y que podrá variar entre el 25% y el 100%, dependiendo del alojamiento), el resto se abonará en el destino. Las AGENCIAS DE VIAJES se pueden registrar en nuestra página enviando un correo electrónico a altas@Apartamentos3000.com. Una vez registradas se formalizará el contrato espécifico para AGENCIAS DE VIJAES entre Vacaciones Costa Azahar, S.L. y la AGENCIA DE VIAJES y se les facilitará un usuario y contraseña para poder acceder a su intranet a través de del enlace “acceso a profesionales” en la parte inferior de la página principal. Los clientes directos harán sus reservas a través de la web sin tener que darse como usuarios de la misma. Al realizar la reserva sí que tendrán que cumplimentar sus datos personales para que la reserva sea conforme. El documento en el cual se formaliza la reserva será archivado por Vacaciones Costa Azahar, S.L. y el USUARIO lo recibirá un correo electrónico a la dirección e-mail que haya facilitado al completar sus datos personales.
3. REVISIÓN DE PRECIOS
El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifa de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa o de las posteriores que, en su caso, se hayan hecho públicas de forma impresa. Cualquier variación del precio de los elementos de transporte podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas y 20 como máximo días antes de la salida del viaje. Estás variaciones serán notificadas al consumidor, por escrito o por cualquier medio que permita tener constancia de la comunicación efectuada, pudiendo, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
4. OFERTAS ESPECIALES
Cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalentes, a precio distinto del expresado en el programa, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se especifican detalladamente en la oferta, aún cuando, dicha oferta haga referencia a alguno de los programas descritos, siempre que dicha remisión se realice a los exclusivos efectos de información general del destino.
5. EL PRECIO INCLUYE
1. Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros.
2. Los impuestos indirectos (I.V.A. I.G.I.C.) cuando estos sean aplicables.
3. Estancia en el establecimiento elegido en el régimen contratado o en otros similares en caso de sustitución.
4. El transporte de ida y vuelta (cuando este servicio esté incluido en el itinerario de viaje correspondiente).
5. Todos los servicios y complementos especificados en los itinerarios correspondientes. La única interpretación auténtica de los servicios comprendidos en el viaje será la que ofrezca la Agencia Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar a la Organizadora, lo que significa que el consumidor, en caso de tener alguna duda, habrá de consultar la misma antes del inicio del viaje, a fin de evitar posteriores reclamaciones.
6. EL PRECIO NO INCLUYE
Visados, tasas de aeropuerto, tasas turísticas locales, certificados de vacunación, "extras" tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, como parking, alquiler de TV, y otros similares no especificados concretamente en la contratación.
7. APARTAMENTOS Y HOTELES
Apartamentos.- El cliente es plena y exclusivamente responsable de hacer la declaración correcta del número de personas que ha de ocupar la habitación o apartamento (sin omitir los niños), cualquiera que sea su edad, al efectuar la reserva. Se advierte que la administración de los Establecimientos puede legalmente negarse a admitir la entrada de las personas no declaradas, no habiendo lugar a reclamación por esta causa. Es necesario a la hora de efectuar la reserva, reconfirmar lugar y horario de recogida de llaves. Hoteles.- La calidad y contenido de los servicios prestados por el hotel, vendrán determinados por la categoría oficial asignada y estarán sometidos a control administrativo. Dada la vigente legislación (que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de éstas últimas pueda habilitarse una tercera cama), se estimará siempre que la utilización de la tercera cama se hace con el conocimiento de las personas que ocupan la habitación. Esta tácita estimación deriva de la circunstancia cierta de haber sido advertidos previamente, así como de figurar reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reserva y en los bonos o documentación definitivas del viaje. Horarios.- El horario de día de entrada en los hoteles es a partir de las 14.00 horas, y en los apartamentos es a partir de las 17.00 horas. Normalmente las reservas quedan aseguradas hasta las 20.00 horas. Si se prevé la llegada más tarde, se recomienda avisar directamente al hotel. De no hacerlo, el establecimiento podría disponer de la/s habitación/ s o apartamento/os. El cliente ha de respetar las normativas de convivencia marcadas por cada comunidad respetando el silencio tanto dentro como fuera del apartamento así como el mantenimiento de las zonas comunes. También respetará el mantenimiento y buen uso dentro del apartamento, tanto del contenido como del continente, de no ser así, al cliente se le hará cargo de cualquier desorden a través de la fianza.
8. SUPLEMENTOS
Cuando los viajeros soliciten, previo pago correspondiente, suplementos que no les puedan ser confirmados, definitivamente por la Agencia Organizadora, tales como servicios de habitación individual, vista al mar, baño privado, etc., y éstos no puedan ser facilitados, la Agencia Organizadora no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios, que el cliente recibirá al final del viaje.
9. EQUIPAJES
El equipaje del viajero no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que aquél lo conserva consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vaya colocado y que se transporta por cuenta y riesgo del viajero, sin que la Agencia Organizadora venga obligada a responder de la pérdida o daños que el mismo pudiera sufrir durante el viaje por cualquier causa, recomendándose a todos los clientes que estén presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte aéreo del equipaje, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reglamentadas por IATA. En el supuesto de sufrir algún daño o extravío se recomienda presenta, en el acto, la oportuna reclamación a la CIA - MAP. de transportes.
10. NIÑOS Y TERCERAS PERSONAS
Consulte las condiciones especiales de gratuidades o descuentos para niños. Siempre deberán entenderse estas gratuidades o descuentos cuando compartan habitación con dos adultos, máximo dos niños por habitación. Cunas: en el caso de necesitar este servicio, indíquese al hacer la reserva, puesto que los hoteles disponen de un stock limitado de unidades, asimismo deberá pagarse directamente en el hotel como si de un extra se tratase. Tercera persona: consulte suplemento a aplicar para una cama supletoria, ocupada por un adulto, ya que dependiendo de cada hotel este suplemento varia. Algunos hoteles que disponen de pocas camas supletoria, por lo que resulta aconsejable asegurarse la disponibilidad al hacer la reserva.
11. CONDICIONES GENERALES DE VUELOS
Debido a que la mayoría de las aerolíneas ofrecen tarifas económicas que no admiten cambios ni cancelaciones, se verificará cada caso individualmente aplicando las normas de la tarifa establecidas por la aerolínea en cuestión. El período estipulado por las aerolíneas para proceder al reembolso una vez autorizado es entre 4 y 8 semanas. Aunque el billete sea reembolsable totalmente, ni los gastos de emisión ni los gastos de mensajería serán reembosados. Vacaciones Costa Azahar, S.L., no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios de entrada al país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/conexión entre vuelos. Es obligación del pasajero que cualquier servicio contratado en nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y las aerolíneas concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones el DNI, no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de tránsito hasta su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. Las autoridades de Estados Unidos exigen a todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica incluyendo los menores de edad. De igual forma deberán rellenar un formulario con datos personales identificativos que serán enviados por nuestros gestores una vez realizada la compra de los billetes y entregados al menos 48 horas antes del embarque. Las aerolíneas de bajo coste o Low Cost aplican por política el cargo de un importe extraordinario por pagar con determinadas tarjetas de crédito o débito. Dicho pago dependerá únicamente de la compañía aérea seleccionada y la tarjeta con la que quiere realizar el pago. Este cargo depende exclusivamente de la compañía aérea independientemente de las ofertas, promociones o gastos que aplique Apartamentos3000.com.
12. CANCELACIONES
En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del depósito previsto anteriormente, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican:
a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si se hubieran producido estos últimos. b) En el caso de viajes combinados: En caso de anular o modificar tu reserva, deberás ponerte en contacto con tu gestor por teléfono o enviar un email a la dirección que recibiste al completar tu reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes de la fecha de la salida. Rogamos que consultes las condiciones especificas de anulación de tu viaje a nuestros agentes de viaje. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo causa de fuerza mayor demostrable o acuerdo entre las partes en otro sentido. En el caso de que algunos de los servidos contratados y anulados estuvieran sometidos a condiciones especiales económicas de contratación, tales como fletes de aviones, autocares, contratación de apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados apartamentos, tarifas especiales, plazas garantizadas de hotel, servicios prestados en determinados países, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes. Cuando el consumidor tenga algún impedimento objetivamente justificado para participar en el viaje, podrá ceder su reserva a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo respondiendo solidariamente cedente y cesionario ante la Agencia del pago del precio, así como de los gastos adicionales causador por la cesión. Para que la cesión sea válida, ha de ser aceptada por las empresas prestadoras de los servicios que integran el viaje, y han de satisfacerse los gastos adicionales causados por la cesión.
c) Gastos de anulación del hotel: En caso de anular o modificar su reserva, deberá ponerse en contacto con su gestor por teléfono o enviado un email a la dirección que se le proporciona al tramitar su reserva con una antelación de al menos 72 horas laborables antes del día de llegada. Los gastos de modificaciones, cancelaciones y No Show de APARTAMENTOS-3000 corresponden a los indicados en el momento de finalizar la reserva. Los Gastos de anulación del alojamiento serán los que el cliente haya aceptado en cada caso al finalizar la reserva. Las tarifas no reembolsables no tendrán en ningún caso derecho a devolución alguna independientemente de la causa de la cancelación. *En caso de No Show (No presentación) en el hotel se aplicarán la política de anulación de no Show.
d) Gastos de gestión APARTAMENTOS-3000 en caso de cancelación no se cobrarán gastos de gestión, solo se cobrarán los gastos generados por el alojarmiento según las condiciones de cada reserva.
e) Al USUARIO se le ofrece un seguro de viaje al realizar su reserva. Este seguro es de cobertura básica en caso de cancelación, y el USUARIO tendrá que tramitar la devolución del importe que le correspondiera según la póliza con la compañía aseguradora directamente. En caso de que el USUARIO rechace la contratación de dicho seguro, será responsable directo de cualquier gasto originado por cancelación o modificación de la reserva en cualquier circunstancia.
f) Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:
Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.
De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
En el supuesto de que el usuario opte por resolver el contrato, o de que el organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no sea imputable al usuario, éste tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas, con arreglo al mismo, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior siempre que el organizador o detallista pueda proponérselo.
Igualmente en el supuesto de que el organizador cancele el viaje combinado, éste estará obligado a dar al consumidor una indemnización del 5% del precio total del viaje contratado si el incumplimiento se realiza entre los dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje, el 10% si se produce entre los quince y tres días anteriores y el 25% en el supuesto de que el incumplimiento se produzca en las 48 horas anteriores.
13. ALTERACIONES
La Agencia se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados a través de los programas contenidos en esta página, con las condiciones y características estipuladas. Quedará eximida de esta obligación cuando concurran causas de fuerza mayor, es decir, circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada; o bien causas suficientes que engloban aquellos supuestos en los que la Agencia a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas no puedan facilitar los servicios contratados por razones que no le sean imputables. Si se produce la imposibilidad de prestar algún servicio por parte de la Agencia Organizadora después de perfeccionado el contrato, y antes de la salida del viaje, el consumidor tendrá derecho a optar por su substitución por otro de similares características y calidad, o por la rescisión del contrato, pudiendo elegir entonces entre otro viaje combinado de calidad equivalente o superior en caso de que la Agencia pueda proporcionárselo, o entre el reembolso total de lo abonado, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 72 horas. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la imposibilidad venga motivada por causas suficientes o de fuerza mayor, o cuando el cliente haya optado por la sustitución del servicio de imposible prestación. Si por cualquier motivo que no sea imputable al consumidor, ni tenga su justificación en causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora cancela el viaje combinado después de formalizado el contrato y antes de la fecha de salida, el cliente tendrá derecho a otro viaje combinado, ó al reembolso del total abonado, en los términos establecidos en el párrafo anterior, debiendo comunicar su decisión a la Agencia en el plazo de 48 horas hábiles. Cuando la cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje combinado sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al consumidor y usuario antes de la fecha límite fijada a tal fin en el contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación mínima a la fecha prevista de iniciación del viaje. No se podrá pedir indemnización por incumplimiento de contrato cuando la cancelación del mismo se produzca por causa suficiente o de fuerza mayor. Si se produce el incumplimiento o mal cumplimiento de servicios prestados que supongan más del 50% del precio del viaje, que no se encuentre motivado por causas suficientes o de fuerza mayor, la Agencia Organizadora optará otras soluciones adecuadas para la continuación del viaje combinado, sin suplemento alguno de precio para el consumidor ,y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si tales soluciones fuesen invisibles o si el consumidor no las aceptara por razones objetivamente válida, la Agencia le proporcionará en todo caso, el regreso hasta el punto de origen, devolviéndole las cantidades que proporcionalmente le correspondan. En estas situaciones el consumidor podrá exigir indemnización por incumplimiento de contrato a la Agencia Organizadora. No procederá la indemnización cuando hayan ocurrido causas suficientes o de fuerza mayor. Cualquier imposibilidad de prestación de los servicios que ponga de manifiesto la Agencia Organizadora al cliente antes del perfeccionamiento del contrato no podrá justificar una solicitud de indemnización a la Agencia por parte del cliente por incumplimiento de contrato, puesto que este aún no se ha ultimado, enmarcándose dicha modificación del programa dentro del natural proceso de negociación del mismo. En conclusión, el consumidor solamente podrá solicitar indemnización a la Agencia Organizadora cuando se haya producido una mala prestación o ausencia de servicios que conforman el viaje, o la cancelación motivada por circunstancias distintas a causas de fuerza mayor. *Coste de Modificación: 12 EUR.
14. RESPONSABILIDADES
La responsabilidad respecto al consumidor por la buena ejecución de las obligaciones derivadas del contrato del viaje combinado queda determinada por el artículo 162 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cuando el consumidor aprecie en situ no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, deberá notificarlo inmediatamente al prestador de los mismos, y en el plazo de 48 horas hábiles a la Agencia Organizadora, a fin de que esta tome las medidas pertinentes. La no realización de la comunicación a la Agencia Organizadora supondrá que sea el consumidor quien deba probar el incumplimiento en la ejecución ante la Dirección General de Turismo y/o tribunal competente, puesto que fuera de ese plazo a la Agencia Organizadora le sería imposible la comprobación de la veracidad de lo alegado así como el logro de una solución satisfactoria para todas las partes implicadas. En ningún caso la Agencia se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originan a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas técnicas, meteorológicas, huelgas u otras de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe en autocares propios o alquilados por la Agencia Organizadora, en caso de accidente, cualquiera que sea el país donde se produzca, el viajero se somete expresamente a la legislación en materia de accidentes por carretera de la nación en que se halle matriculado el vehículo, pudiendo acogerse, en cuanto a daños personales se refiere al seguro del mismo de acuerdo con el correspondiente cuadro de indemnizaciones previstas al efecto, y en virtud del cual serán pagadas a los interesados, beneficiarios o representantes legales en el país de matrícula de vehículos y precisamente en la moneda legal del mismo. Dentro del sitio web pueden realizarse enlaces link a otras web respecto de los cuales Vacaciones Costa Azahar, S.L., S.L. no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su sitio web. Así mismo Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario o de terceros incluyendo los derechos de copyright marcas patentes información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo. Tampoco será responsable Vacaciones Costa Azahar, S.L. del inadecuado uso del servicio como consecuencia de una defectuosa configuración del equipo informático del usuario o de la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos. Vacaciones Costa Azahar, S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error APARTAMENTOS-3000 asumirá el error dando plena eficacia a la compra, tal y como recogen dichos institutos en nuestra legislación vigente. Vacaciones Costa Azahar, S.L. no se responsabiliza de los requerimientos de pasaporte, visado o sanitarios del país de entrada, así como de su vigencia o veracidad de los mismos, o de escala/enlace entre vuelos. Es obligación del pasajero o consumidor de cualquier producto contratado con nuestra empresa, el informarse y asegurarse que los requisitos de entrada son factibles para su viaje según su propia situación personal o jurídica, así como de la documentación identificativa necesaria según el país al que viaja y la aerolínea/s concertadas. Se advierte al consumidor que en ciertas ocasiones, el DNI no será suficiente para vuelos dentro de España o de la Comunidad Europea, como por ejemplo los vuelos de la serie 6000 de Iberia o vuelos que hayan iniciado su viaje fuera de nuestras fronteras y utilicen España como zona de transito hacia su destino final. En caso de no cumplir con estas recomendaciones y/o requisitos, el cliente será el único responsable de cualquier gasto, pérdida, daño y/o perjuicio en que incurra él mismo o la compañía incluso el no poder disfrutar del viaje una vez contratado. El departamento de Seguridad Interna de Estados Unidos exige que todos los pasajeros que vuelen a EEUU o transiten en su territorio, incluyendo Puerto Rico, deben poseer un pasaporte de lectura mecánica, incluyendo menores.
15. OTROS ASPECTOS DE IMPORTANCIA
APARTAMENTOS-3000, igualmente, traslada con el mayor esfuerzo y diligencia posible las descripciones de cada servicio facilitadas por los propios establecimientos, en las fechas de contratación y para ello, se sirve de fotografías expuestas en el programa de personas, paisajes, apartamentos, intentando en todo momento, que dichas descripciones reflejen lo más objetivamente posible la realidad de lo contratado y evitar inducir a error, confusión o engaño sobre información sustancial al consumidor. El régimen alimenticio: Cuando el régimen sea PENSIÓN COMPLETA, se servirá desayuno, almuerzo y cena, siendo el primer servicio a facilitar por el hotel la cena y el último el almuerzo del día de salida (podrá ser modificado por el cliente a la hora de hacer la reserva). En el régimen de MEDIA PENSIÓN se servirá desayuno y cena, salvo elección del cliente y siempre y cuando el hotel pueda aceptar el cambio (cena por comida), excepto cuando ya viene especificado en los servicios a prestar. En caso que el cliente abandone el hotel antes de la fecha de salida contratada, la Agencia Organizadora no se compromete a efectuar devolución alguna, a menos que el cliente reclame un escrito en el establecimiento de la No facturación de las noches o servicios no disfrutados, el cual deberá llevar el sello del mismo.
16. VALIDEZ y JURISDICCIÓN
La validez del presente programa comprende desde el uno de octubre de dos mil once, siendo vinculante para la Agencia Organizadora durante este periodo. No obstante, serán válidos los cambios en dicha información cuando se hayan comunicado al consumidor antes de la celebración de los contrato; o se hayan acordado modificaciones entre las partes contratantes. Vacaciones Costa Azahar, S.L. declina expresamente someterse voluntariamente a las Juntas Arbitrales de Consumo así como a cualesquiera otros procedimientos arbitrales no expresamente aceptados por Vacaciones Costa Azahar, S.L. Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, salvo en el caso de contratación con consumidores y usuarios, en cuyo caso serán competentes los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del usuario o consumidor.
17. CONDICIONES GENERALES DEL PAGO A PLAZOS
Para beneficiarse del sistema de pago a plazos deberá de cumplir con los siguientes requisitos:
Debe contratar una reserva de hotel (no se aplica el pago a plazos a las compras de vuelo+hotel). El pago se efectúa en 2 plazos. El primer pago se hace a la confirmación del servicio (25% del importe total) y el segundo pago deberá abornarse 15 días antes de la entrada en el hotel. Én los casos en los que el hotel permita el pago en recepción, el segundo plazo será directamente abonado por el cliente en el establecimiento a su llegada, habiendo informado que elige esta opción en el momento de confirmar su reserva. . Gastos de gestión en caso de cancelación o modificación: 12 EUR.(adicionales a los gastos del establecimiento hotelero correspondiente).
La utilización de este sitio Web:
Vacaciones Costa Azahar, S.L.- C.A.A. nº 163. Inscrito en el R.M. de Zaragoza Tomo 2657 - Libro 0 - Folio 174 - Hoja Z-29160 . C.I.F. B50887157 – CALLE OCEANO ATLANTICO, 3 - 50012 - ZARAGOZA (ZARAGOZA) - España. Tel. (+34)976.101332. Fax: (+34) 976. 1. El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Apartamentos3000.com y de los productos o servicios que comercializa o promociona. Apartamentos3000.com pone a disposición del usuario los medios de contacto referidos en el párrafo anterior para que estos revoquen su consentimiento. 2. Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en las WEBs de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se hayan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas y el copyright de Vacaciones Costa Azahar, S.L. que son expresamente reservados por Apartamentos3000.com o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Vacaciones Costa Azahar, S.L. para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Apartamentos3000.com.
3. El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Apartamentos3000.com se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos respetando los términos y condiciones previstos en la ley general de defensa de consumidores y usuarios ley 1/2007 y el reglamento que rige la actividad de las agencias de viaje en la comunidad de Aragón. 4. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de las Webs de Vacaciones Costa Azahar, S.L. o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Si el contratante desea acceder, rectificar o cancelar sus datos en todo lo referente a la Ley Organica 15/1999 de 13 de septiembre de Protección de Datos de carácter personal puede dirigirse por carta a Vacaciones Costa Azahar, S.L. – C/Océano Atlántico, 3 – 50012-Zaragoza (Zaragoza) o por fax al número 976.101332 o por mail a las paginas anteriormente señaladas. Apartamentos3000.com realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.
5. Los links o enlaces con otras páginas WEB que aparezcan en las páginas de Vacaciones Costa Azahar, S.L., se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que Apartamentos3000.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.
6. La inscripción del usuario como cliente registrado de Apartamentos3000.com implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes condiciones generales. La contratación de un servicio turístico concreto ofertado por los proveedores de servicios o viajes combinados que figuran en Apartamentos3000.com, implica la aceptación explícita de las condiciones generales de contratación del proveedor del que se trate.
7. Nuestro Web Site utiliza servidores publicitarios con el fin de facilitar contenidos publicitarios que el usuario visualiza en nuestras páginas. Dichos servidores publicitarios utilizan cookies que le permiten adaptar los contenidos publicitarios a los perfiles demográficos de los usuarios. En ningún caso se obtienen datos personales a través de estas cookies.
8. Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
9. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).
Copyright © Apartamentos3000.com
Valoración
55 - 5
33 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Valoración
55 - 5
22 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimada Iria, gracias por tu comentario, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, en relación a la ubicación, en efecto y tal y como puedes ver en nuestra documentación se encuentran a unos 20km de Andorra, lamentamos si la agencia a través de la que reservarste te comentara otra cosa. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.
Valoración
Genial
55 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, en plena montaña y perfectamente comunicado con todo. Comentar que el apartamento se dota de lo necesario para unas vacaciones, y acorde a la capacidad de cada complejo, la verdad es que para ser un apartamento para uso de corta estancia posee de todo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Ubicación espectacular si buscas naturaleza en estado puro!
33 - 5
22 - 5
55 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Mari Carmen, la verdad es que el complejo no puede estar mejor ubicado, muy bien comunicado con todo y en plena montaña. Comentar que todos los clientes reciben nuestro bono con la ubicación exacta del lugar de recogida de llaves y los horarios por lo que no debería de haber problema en este aspecto, lamentamos si aún así no suimos capaces de poder localizarlo bien. Esperamos veros pronto, un saludo.
Valoración
55 - 5
22 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Montse, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están muy bien, y con una ubicación inmejorable tanto para invierno como para verano. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, el sofá ya está arreglado. Un saludo.
Imagenes
Valoración
33 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Mucahs gracias por tu aportación Javier, siempre es un gusto poder recibir clientes habituales. Lamentamos el incidente en el momento de la entrada, para ello todos los clientes tienen un teléfono 24 horas para contactarnos y poder pasar cuanto antes a arreglar cualquier incidencia. Como siempre, esperamos volver a veros una vez más. Un saludo.
Valoración
33 - 5
22 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias por su comentario Jordi, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, rodeado de naturaleza pero perfectamente comunicado con pistas y con cualquier recurso turístico de Andorra. Lamentamos el retraso en la recogida de llaves, en momentos puntuales nos vienen varios clientes a la vez y nuestro personal no puede ser lo rápido que quisiera, afortunadamente solo nos pasa en algún fin de semana puntual. Os esperamos de nuevo, un saludo.
Valoración
55 - 5
11 - 5
55 - 5
33 - 5
22 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Vanesa, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. En cuanto al suplemenbto por mascota, lamentamos que la plataforma web de ofertas en dónde compraste el cupón para canjear en nuestra web no te informara del suplemento del mismo, no obstante es algo que publicamos en toda la documentación, en ocasiones hacemos promociones en las que regalamos este suplemento, te invitamos a seguirnos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Pedro, la verdad es que la ubicación, estado y equipamiento del apartamento son lo mejor de toda la zona en Andorra. en cuanto a la ubicación, la verdad es que al estar allí el acceso a cualquier punto de Andorra es muy cómodo y al estar insonorizados el descanso está asegurado. Esperamos veros de nuevo, un saludo
Valoración
Muy bonitos.
55 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario María, la verdad es que la ubicación, estado y equipamiento del apartamento son lo mejor de toda la zona en Andorra. En relación a la salida, es el habitual en este tipo de alojamiento, no obstante, muchas veces hacemos promociones en las que los clientes pueden dejar el apartamento más tarde, solo que estas promociones las solemos hacer a clientes que reservan directamente con nosotros. Esperamos veros de nuevo, un saludo
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Laura, nos alegra saber que disfrutaste, la verdad es que relación calidad-precio de los apartamentos no puede ser mejor. En relación a la lavadora, en nuestra web no publicamos este servicio, no obstante nos pondremos en contacto con la web a través de la que reservaste para comentárselo y que se preocupe de tener la información correcta. Gracias por avisar, esperamos veros pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
44 - 5
33 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu aportación Lucía, la verdad es que la relación calidad precio que tenemos es de las mejores de la zona. Comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes cumpliendo las normas de los mismos, no obstante vamos a echar un ojo a las camas del apartamento en el que te alojaste para comprobar que no tengan desperfectos. Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
33 - 5
55 - 5
55 - 5
Valoración
22 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
22 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Soraya, la verdad es que nuestros apartamentos están muy bien cuidados. Comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes cumpliendo las normas de los mismos, no obstante vamos a echar un ojo a las camas del apartamento en el que te alojaste para comprobar que no tengan desperfectos. En cuanto a la ropa de cama, es importante que nos especifiquéis el número de huéspedes porque independientemente de la capacidad del apartamento dejamos lencería según los huéspedes que figuran en la reserva. Esperamos volver a veros, un saludo.
Valoración
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo en plena montaña pero perfectamente comunicados. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
55 - 5
11 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimada María Elena, muchas gracias por tu aportación y gracias por el aviso sobre la incomodidad de las camas, aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.
Valoración
44 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Javier y lamentamos los problemas que tuviste con la web a través de la que reservaste el apartamento, siempre es mejor un contacto directo para evitar problemas de comunicación. En cuanto a la distribución y tipo de apartamento nunca lo confirmamos, no porque desconozcamos la distribución de cada uno sino porque el adjudicar un apartamento u otro va en función de entradas y salidas de cada día, tenemos en cuenta siempre estas peticiones e intentamos cumplirlas pero nunca las confirmamos. Javier, gracias de nuevo por tu comentario, esperamos volver a verte, pedimos disculpas por los incidentes, un saludo.
Valoración
55 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias David por tu valoración positiva, nos alegra muchísimo que el apartamento te haya parecido muy comodo y equipado. La verdad es que la limpieza y la comodidad de nuestros clientes es un tema que trabajamos con mucha atención. Tomamos nota de tus sugerencias y seguimos ampliando nuestro plan de mejora. Te agradeceos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cálido saludo.
Valoración
44 - 5
55 - 5
44 - 5
55 - 5
55 - 5
Valoración
Fin de semana esqui
55 - 5
44 - 5
55 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Anna, nos alegra saber que disfrutaste del mismo y lamentamos que haya coincidido con el temporal de nieve, bastante habitual en la montaña aunque no tan fuerte como estos días. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.
Valoración
22 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Maria Dolores, la verdad es que están muy bien cuidados y ubicados. Gracias igualmente por avisarnos sobre los colchones para poder revisarlos y reponerlos en caso de ser necesario. Aprovechamos para recordar que que todos los apartamentos son revisados por el organismo de turismo de Andorra para comprobar el estado de los mismos y poder permitir el uso para el alquiler turístico. Esperamos veros pronto de nuevo. Un saludo.
Valoración
Estancia en Andorra
22 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimado Jose María, muchas gracias por su aportación y por su tiempo. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Soldeu y de las vistas que este ofrece. En relación al tema de la limpieza, tomamos notas de sus opiniones para comentarlo con el personal de limpieza ya que es un tema que trabajamos muy de cerca. Aprovechamos para comentar que en caso de cualquier desperfecto o duda sobre el equipamiento recomendamos contactar con nuestro personal a través del numero de contacto que entregamos a los clientes al momento de la llegada para que la estancia pueda seguir en la máxima comodidad. Muchísimas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
Soldeu la pleta
33 - 5
33 - 5
44 - 5
44 - 5
33 - 5
Respuesta
Muchas gracias Francisco Javier por tu aportación y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Soldeu y que la ubicación de nuestro apartamento te haya permitido aprovechar de las cercanas pistas de esquí. Respecto al tema de las camas, en estos caso aconsejamos siempre que se contacte con el receptivo de destino al número que entregamos al momento de la llegada nada más detectar el desperfecto para que nuestro personal de mantenimiento pueda comprobar y solucionarlo lo antes posible de manera que este no afecte la estancia del mismo cliente. De todas maneras tomamos nota de tu comentario. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.
Valoración
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
33 - 5
11 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
Valoración
FAMILIA CON 2 NIÑOS
33 - 5
44 - 5
44 - 5
44 - 5
11 - 5
Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Marta y por tus sugerencias que las tendremos muy en cuenta ya que siempre hacemos todas las mejoras según lo que los clientes nos solicitan. Esperamos veros muy pronto, un saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimado Daniel, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro apartamento en Soldeu. Respecto al tema de los horarios, aprovechamos para comentar que los horarios de entrada y salida de nuestros apartamentos son los que marca la legislación oportuna, no obstante recordarle que durante estos días estamos ofreciendo poder salir a las 12.00 horas en lugar de a las 10.00 con posibilidad de ampliar hasta las 14.00 horas, lo único que solo está activa para reservas que se realizan directamente desde nuestra web oficial, lamentamos no haya elegido poder disfrutar de esta promoción. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimado Eneko, muchas gracias por su tiempo en transmitirnos su opinión, nos alegra que la sensación del apartamento fuera buena y le pedimos disculpas por la incomodidad de las camas, la verdad es que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los estándares de calidad que estos marcan aunque puede ser que durante estos últimos días hayan tenido algún desperfecto, hemos pasado nota para revisarlos. De nuevo gracias por su tiempo, esperamos volver a verles pronto. Un saludo.