Opiniones Apartamentos La Pleta 3000

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Ana María! Nos alegra saber que disfrutaste tanto de tu estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. son unos apartamentos muy completos y muy bien ubicados para una escapada a la nieve. Si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

Gracias por tu valoración Marina y por habernos elegido.

Antes de nada disculparnos por las molestias ocasionadas y comentar que enviamos a todos los clientes un bono con toda la información de la reserva así como instrucciones sobre la recogida de llaves. En caso como el de esta reserva en la que se ha realizado la reserva a través de otra página web, estas webs no nos envían los datos de contacto del cliente por lo que nos es imposible enviarles esta información, a pesar de ello, nosotros sí que la enviamos aunque es cierto que ellos quizás no la transmitan tan  bien.

Concretamente en la web a través de la que has reservado, lamentamos si no transmitieron la información de la recogida de llaves, por este motivo recomendamos siempre chequear la información directamente con el alojamiento, la satisfacción del cliente suele mejorar bastante precisamente porque desde el primer momento tiene toda la información

De nuevo lamentamos el descontento y te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier consulta, recibe un cordial saludo.

Respuesta

¡Muchas gracia spor tu valoración Joan! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. Respecto al resto de los temas, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haberte podido ayudar durante tu estancia. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Pablo! Nos alegra leer que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Soldeu. La verdad es que son unos apartamentos muy completos y acogedores y si, además, tuviste la suerte de tener buenas vistas, es genial. En la cocina no se nos permite dejar nada de comida de un cliente a otro, sentimos que no lo supieras. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Meliton! Nos alegra saber que pasaste una buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. Siempre tratamos de mantener los apartamentos lo más limpios posible para todos nuestros clientes, nos alegramos de que sea valorado. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Óscar! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota de la indicación del sofá-cama, gracias por decírnoslo. Gracias otra vez y esperamos poder volver verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Ricardo! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. Tienes toda la razón en que son ideales en cuanto la relación calidad-precio que tienen y que la ubicación es perfecta. Tomamos nota de tus indicaciones sobre el Wifi. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Sergio! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. La verdad es que la ubicación es muy buena y además, los apartamentos son muy completos. Respecto al transfer, nunca hemos tenido este servicio, sentimos que así lo pensanses. Y el WiFi es de pago como figura en nuestra web, lamentamos que no lo leyeses. Gracias otra vez y esperamos verte de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Liana Maria! Nos alegramos de que pasaras una buena escapada en nuestros apartamentos en Soldeu y de que las vistas fuesen tan buenas. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Celia! Nos alegramos de que pasases tan buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu y, sobre todo, de que pudieses disfrutar del precioso atardecer desde tu ventana. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y las tendremos en cuenta. Gracias otra vez y esperamos que repitas de verdad en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Norberto! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en general. En cuanto a tus indicaciones, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Nos alegramos de que pasases una buena estancia en nuestros apartamentos en Andorra. La verdad es que la relación calidad-precio no pueden ser mejor, igual que la ubicación, perfecta para una escapada de esquí. Esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, gracias de nuevo y ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Alba! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. La verdad es que son muy espcaciosos y con una estupenda relación calidad-precio.Tomamos nota de la indicación de mejora y revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder volverte a ver pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Nos alegramos de que disfrutaras de tu estancia y, sobre todo, de que fuese guay en líneas generales. Son unos apartamentos sencillos pero con lo necesario para pasar unos buenos días en Andorra. Tomamos nota de la indicación de mejora y revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder volverte a ver pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Sergi! Nos alegramos mucho de que pasaras una estancia notable en nuestros apartamentos en Andorra. Como dices son amplios y con una relación calidad precio genial para pasar una estancia tan buena. Tomamos nota de las incidencias y revisaremos el apartamento, no obstante, te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! Nos alegramos mucho de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos en Soldeu. La verdad es que la ubicación es perfecta para disfrutar de una escapada a esta zona de Andorra o para acceder a las pistas de esquí. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y resvsiaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Oriol! Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que siempre trabajamos para ofrecer a nuestros clientes nuestro mejor trato posible y es genial poderlo constatar. La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en Andorra y nos alegramos mucho de que así fuese. Tomamos nota del incidente y resvisaremos el apartamento. No obstante, si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al WiFi, en nuestra web puedes ver que es de pago, sentimos que no leyeses antes. Gracias otra vez y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Mónica! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos volver a verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración María del Mar! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos. La verdad es que la ubicación sorprende a cualquiera ya que el entorno es espectacular. Tomamos nota del desperfecto y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración María! Nos alegramos mucho de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos. Por si lo desconocías, en nuestros apartamentos y hoteles se admiten mascotas en la mayoría, somos una empresa petfriendly y nos encanta que nos visitéis con vuestras mascotas. Tomamos nota de tu indicación de los pasillos, pasaremos a revisarlos. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Juan! Nos alegramos de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos. El objetivo de nuestro trabajo siempre es contentar al cliente al máximo posible y nos alegra haberlo conseguido en tu caso. Comentarte que, como puedes ver en nuestra web, los apartamentos para 6 personas poseen 2 dormitorios dobles que pueden ser de cama doble, dos camas individuales o literas y un sofá cama en el salón, sentimos que no lo leyeras antes. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Luisa! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Héctor! La verdad es que son unos apartamentos con una ubicación excelente justo al lado de Soldeu. Son perfectos para disfrutar de una escapada en Andorra. Tomamos nota de tu indicación de mejora y revisaremos el colchón de este apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

Respuesta

Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que para ser apartamentos vacacionales son grandes y luminosos, ideales para descansar. Tomamos nota de tu sugerencia de WIFI, preferimos hacerlo así ya que este es un servicio que no todo el mundo solicita y de este modo podemos ofrecer un precio más económico, no obstante tenemos en cuenta tu sugerencia. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Pere! Nos alegra que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor para disfrutar de unas vacaciones en Andorra. Tomamos nota del funcionamiento del WiFi y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Montse! Estos apartamentos son geniales para disfrutar de una escapada por Andorra y las vistas, como bien dices, son de lo mejor. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Sergio, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Óscar, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Mariló, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Jose Vicente, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Manuel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, lugar tranquilo pero bien comunicado y de fácil acceso- En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que habéis de aceptar para poder finalizar la reserva, preparar un apartamento cuesta más tiempo que una habitación de hotel, no obstante recordar que si reservas en nuestra web puedes dejar el apartamento incluso hasta las 14 horas.

Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Alicia, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

Respuesta

¡Muchas gracias por tu valoración Nieves! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Aunque también pedirte disculpas por el error inicial. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Antonio, nos alegra que pasaras buenos dias en nuestros apartamentos, la verdad es que están como nuevos y la ubicación no puede ser mejor.

En relación a la salida y la entrada, es la habitual de los apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente lleva más tiempo que una habitación de hotel, de todos los modos comentar que hacemos varias promociones en las que regalamos el salir o entrar antes o después, os recomendamos seguirnos de cerca.

Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Elena, la verdad es que para disfrutar del esquí estos apartamentos son ideales, bien ubicados, con buena climatización y casi nuevos, nos alegra que te gustaran.

En cuanto a la equipación, comentar que en efecto estas en lo correcto, no disponemos de lavavajillas ni lavadora y así lo indicamos en la documentación, es importante leer toda la información antes de reservar para evitar sorpresas pues en ninguna documentación oficial puedes leer que tengamos lavavajilla, lavadora, tostadora, mantelería o trapos de cocina, es más, en nuestra web puedes leer literalmente "La mantelería y los paños de cocina no están incluidos." No paramos de recomendar a todo el mundo informarse perfectamente antes de reservar para evitar sorpresas, esto solo provoca insatisfacción del cliente y problemas que somos los menos interesados de tener, lamentamos no leyeras estainformación.

De todos los modos, cualquier incidencia que el cliente tenga, preferimos que nos la comentéis durante la estancia para poder solucionarla y mejorar la satisfacción del cliente, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso.

Por último recordar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Cecilia, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. En relación al olor, pedimos disculpas en nombre de los anteriores clientes y os recordamos que en nuestros apartamentos no está permitido fumar dentro, aconsejamos a los clientes que sigan nuestras indicaciones para el bienestar de todos pero nos es imposible estar encima de ellos continuamente, si el cliente detecta algo fuera de orden, siempre nos gusta que nos avisen para poder tomar las medidas necesarias. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Silvia, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. En cuanto al papel higiénico, no proveemos de este producto para toda la estancia, simplemente preparamos un rollo por si los clientes tienen una urgencia hasta la llegada, pero no proveemos para toda la estancia, por norma general los apartamentos no proporcionan los útiles de consumo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchísimas gracias por tu valoración Óscar, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Agradecemos tu sugerencia y que nos valores tan positivamente, te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos verte de nuevo. Un saludo

Respuesta

Muchísimas gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestros apartamentos, la verdad que son cómodos tanto para verano como para esquiar en invierno, tranquilos para descansar y bien comunicados y cerca de pistas. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Laura, nos alegra saber que disfrutaste, la verdad es que relación calidad-precio de los apartamentos no puede ser mejor. En relación a la lavadora, en nuestra web no publicamos este servicio, no obstante nos pondremos en contacto con la web a través de la que reservaste para comentárselo y que se preocupe de tener la información correcta. Gracias por avisar, esperamos veros pronto, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Juan Manuel, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Javier y lamentamos los problemas que tuviste con la web a través de la que reservaste el apartamento, siempre es mejor un contacto directo para evitar problemas de comunicación. En cuanto a la distribución y tipo de apartamento nunca lo confirmamos, no porque desconozcamos la distribución de cada uno sino porque el adjudicar un apartamento u otro va en función de entradas y salidas de cada día, tenemos en cuenta siempre estas peticiones e intentamos cumplirlas pero nunca las confirmamos. Javier, gracias de nuevo por tu comentario, esperamos volver a verte, pedimos disculpas por los incidentes, un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Victior, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, tomamos nota de tu sugerencia, en ocasiones hacemos promociones en las que regalamos este servicio por lo que siempre os sugerimos seguirnos de cerca. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchísimas gracias por tu valoración y tu tiempo Pedro. La verdad es que estos apartamentos, aparte de ser casi nuevos, cuentan con una situación privilegiada para disfrutar del maravilloso enclave natural que ofrece Soldeu. Esperamos que repitáis experiencia, estaremos encantados de atenderte. Un saludo

Respuesta

Gracias por tu comentario Jonatan, la verdad es que nuestro complejo es perfecto tanto para invierno como para verano, bien comunicado y en muy buen estado. Comentar que tenemos apartamentos de varios tamaños, al haber elegido el de un dormitorio, este tipo de unidad dispone de camas para 2 y un sofá cam apara otras 2 personas, si el cliente quiere dormir en cama, lo ideal es reservar un apartamento con más dormitorios. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Estimado Gilles, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que para descansar en la montaña es ideal, así como para pasar unos días de esquí. Tomamos nota de tus sugerencias para incluirlas en nuestros planes de mejora. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario María, la verdad es que la ubicación, estado y equipamiento del apartamento son lo mejor de toda la zona en Andorra. En relación a la salida, es el habitual en este tipo de alojamiento, no obstante, muchas veces hacemos promociones en las que los clientes pueden dejar el apartamento más tarde, solo que estas promociones las solemos hacer a clientes que reservan directamente con nosotros. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Muchas gracias David por tu valoración positiva, nos alegra muchísimo que el apartamento te haya parecido muy comodo y equipado. La verdad es que la limpieza y la comodidad de nuestros clientes es un tema que trabajamos con mucha atención. Tomamos nota de tus sugerencias y seguimos ampliando nuestro plan de mejora. Te agradeceos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cálido saludo. 

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Antonio, nos alegra ver que disfrutaste del complejo. Comentar que desde esta temporada y puesto que es un servicio que muchos clientes nos solicitaban, ya ofrecemos wifi en nuestro complejo a disposición de todos los clientes, esperamos que os guste nuestra mejora. Gracias de nuevo por vuestro tiempo en valorarnos y en ayudarnos a ser mejores, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Anna, nos alegra saber que disfrutaste del mismo y lamentamos que haya coincidido con el temporal de nieve, bastante habitual en la montaña aunque no tan fuerte como estos días. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu aportación Ioana, la verdad es que nuestro complejo está como nuevo, perfecto tanto para invierno como verano. Comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes cumpliendo las normas de los mismos, no obstante vamos a echar un ojo al sofá cama del apartamento en el que te alojaste para comprobar que no tengan desperfectos. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, en plena montaña y perfectamente comunicado con todo. Comentar que el apartamento se dota de lo necesario para unas vacaciones, y acorde a la capacidad de cada complejo, la verdad es que para ser un apartamento para uso de corta estancia posee de todo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado David, muchísimas gracias por tu comentario, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y funcionales. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

Respuesta

Estimada Ingrid, muchas gracias por su valoración, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, la atención al cliente es algo que cuidamos mucho y por ello agradecemos nos avises para poder dar el toque de atención, recordar igualmente que la agencia a través de la que has realizado la reserva tiene la obligación de enviar toda la información, entre la que están los números de teléfono, lamentamos no lo hiciera y nos reiteramos en pedir disculpas en nombre de nuestro personal. Esperamos volver a veros por nuestros complejos. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Montse, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están muy bien, y con una ubicación inmejorable tanto para invierno como para verano. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, el sofá ya está arreglado. Un saludo.

Respuesta

Mucahs gracias por tu aportación Javier, siempre es un gusto poder recibir clientes habituales. Lamentamos el incidente en el momento de la entrada, para ello todos los clientes tienen un teléfono 24 horas para contactarnos y poder pasar cuanto antes a arreglar cualquier incidencia. Como siempre, esperamos volver a veros una vez más. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Pedro, la verdad es que la ubicación, estado y equipamiento del apartamento son lo mejor de toda la zona en Andorra. en cuanto a la ubicación, la verdad es que al estar allí el acceso a cualquier punto de Andorra es muy cómodo y al estar insonorizados el descanso está asegurado. Esperamos veros de nuevo, un saludo

Respuesta

Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo en plena montaña pero perfectamente comunicados. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Gracias por tu valoración Cristina. Esperamos que hayas pasado una buena estancia y que vuelvas a repetir experiencia con nosotros. Te recordamos que para evitar el sofá cama, siempre recomendamos reservar un apartamento con más habitaciones, a veces la diferencia de precio compensa con la comodidad, no obstante, el sofá cama es más que apto para descansar. Le mandamos un cordial saludo

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Jordi. La verdad es que estos apartamentos están prácticamente nuevos y su ubicación no puede ser mejor. Tomamos nota de tu sugerencia sobre el wifi, lo estudiaremos, no obstante, el coste es de apenas 1€ por persona y día. Esperamos volver a verle. Un saludo

Respuesta

Estimado Álvaro, muchísimas gracias por tu valoración, nos satisface que tenga una opinión positiva hacia nuestros apartamentos, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, nos alegra poder comprobar que lo conseguimos. Echaremos un ojo a las camas por si tienen algún desperfecto. Gracias por contar con nuestros servicios y esperamos volverle a ver pronto, un saludo

Respuesta

Gracias por tu valoración Sergio, la verdad es que nuestro complejo se encuentra en una ubicación perfecta, está prácticamente a estrenar y no puede estar mejor acondicionado, perfecta para pasar unos días fantásticos con amigos. Respecto al tema de las camas, te comentamos que nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan los estándares establecidos por el organismo competente en turismo. No obstante, tomamos nota de tu comentario y pasaremos de nuevo a revisar su estado ya que la comodidad de nuestros clientes es nuestra mayor preocupación. Te agradecemos una vez más tu valoración. Un saludo

Respuesta

Estimada Iria, gracias por tu comentario, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, en relación a la ubicación, en efecto y tal y como puedes ver en nuestra documentación se encuentran a unos 20km de Andorra, lamentamos si la agencia a través de la que reservarste te comentara otra cosa. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

Respuesta

Gracias por tu comentario Ana, trabajamos para ofrecer un buen servicio a un precio muy ajustado. En cuanto a la entrada, lamentamos el retrasos, intentamos ser lo más rápido posibles pero a veces ymás en fin de semana, se nos juntan varios clientes a la vez lo que lo hace un poco más complicado, afortunadamente ocurre pocas veces. Un saludo

Respuesta

Estimado Juan, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutaste en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, muy bien comunicado y en plena naturaleza. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

Respuesta

Estimado Jose Luis, gracias por sus comentarios. En efecto, estos apartamentos están recientemente construidos. Nos alegra que los disfrutara. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Soraya, la verdad es que nuestros apartamentos están muy bien cuidados. Comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes cumpliendo las normas de los mismos, no obstante vamos a echar un ojo a las camas del apartamento en el que te alojaste para comprobar que no tengan desperfectos. En cuanto a la ropa de cama, es importante que nos especifiquéis el número de huéspedes porque independientemente de la capacidad del apartamento dejamos lencería según los huéspedes que figuran en la reserva. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Maria Dolores, la verdad es que están muy bien cuidados y ubicados. Gracias igualmente por avisarnos sobre los colchones para poder revisarlos y reponerlos en caso de ser necesario. Aprovechamos para recordar que que todos los apartamentos son revisados por el organismo de turismo de Andorra para comprobar el estado de los mismos y poder permitir el uso para el alquiler turístico. Esperamos veros pronto de nuevo. Un saludo.

Respuesta

Muchas gracias Francisco Javier por tu aportación y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Soldeu y  que la ubicación de nuestro apartamento te haya permitido aprovechar de las cercanas pistas de esquí. Respecto al tema de las camas, en estos caso aconsejamos siempre que se contacte con el receptivo de destino al número que entregamos al momento de la llegada nada más detectar el desperfecto para que nuestro personal de mantenimiento pueda comprobar y solucionarlo lo antes posible de manera que este no afecte la estancia del mismo cliente. De todas maneras tomamos nota de tu comentario. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Javier, te agradecemos tu valoración. Nos alegra que hayas disfrutado de tu estancia y hayas estado a gusto en nuestros apartamentos. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo

Respuesta

Muchas gracias por tu valoración Paula, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Comentarte que como informamos en nuestra página web, pedimos que para llegadas fuera de horario es imprescindible llamar, dentro de las 24 horas anteriores a la entrada, a la recepción de cada apartamento, lo hacemos por teléfono para poder asegurar que la conversación se lleva a cabo.Esperamos que por lo demás su estancia haya resultado agradable y vuelva a reservar con nosotros para una futura ocasión. Un saludo

Respuesta

Muchísimas gracias por tu valoración Jessica, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Disculparnos en nombre de nuestro personal si la atención no fue correcta, intentamos ofrecer siempre un servicio y atención cálida por lo que hablaremos con nuestro personal. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Mari Carmen, la verdad es que el complejo no puede estar mejor ubicado, muy bien comunicado con todo y en plena montaña. Comentar que todos los clientes reciben nuestro bono con la ubicación exacta del lugar de recogida de llaves y los horarios por lo que no debería de haber problema en este aspecto, lamentamos si aún así no suimos capaces de poder localizarlo bien. Esperamos veros pronto, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por su comentario Jordi, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, rodeado de naturaleza pero perfectamente comunicado con pistas y con cualquier recurso turístico de Andorra. Lamentamos el retraso en la recogida de llaves, en momentos puntuales nos vienen varios clientes a la vez y nuestro personal no puede ser lo rápido que quisiera, afortunadamente solo nos pasa en algún fin de semana puntual. Os esperamos de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Vanesa, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. En cuanto al suplemenbto por mascota, lamentamos que la plataforma web de ofertas en dónde compraste el cupón para canjear en nuestra web no te informara del suplemento del mismo, no obstante es algo que publicamos en toda la documentación, en ocasiones hacemos promociones en las que regalamos este suplemento, te invitamos a seguirnos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu aportación Lucía, la verdad es que la relación calidad precio que tenemos es de las mejores de la zona. Comentar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes cumpliendo las normas de los mismos, no obstante vamos a echar un ojo a las camas del apartamento en el que te alojaste para comprobar que no tengan desperfectos. Esperamos volver a veros, un saludo.

Respuesta

Estimado Jose María, muchas gracias por su aportación y por su tiempo. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro apartamento en Soldeu y de las vistas que este ofrece. En relación al tema de la limpieza, tomamos notas de sus opiniones para comentarlo con el personal de limpieza ya que es un tema que trabajamos muy de cerca. Aprovechamos para comentar que en caso de cualquier desperfecto o duda sobre el equipamiento recomendamos contactar con nuestro personal a través del numero de contacto que entregamos a los clientes al momento de la llegada para que la estancia pueda seguir en la máxima comodidad. Muchísimas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Marta y por tus sugerencias que las tendremos muy en cuenta ya que siempre hacemos todas las mejoras según lo que los clientes nos solicitan. Esperamos veros muy pronto, un saludo.

Respuesta

Muchas gracias por tu comentario Francesc, fue un placer hospedarle en nuestros apartamentos. Tomamos nota del apartamento en el que te alojaste para revisar los desperfectos que comentas, en estos casos siempre nos gusta que nos los comentéis durante vustra estancia para así poderlo reparar cuanto antes y que podáis utilizar todos los elementos que tenemos. Esperamos veros por nuestros complejos, un saludo.

Respuesta

Estimada María Elena, muchas gracias por tu aportación y gracias por el aviso sobre la incomodidad de las camas, aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo.

Respuesta

Estimado Daniel, muchísimas gracias por su comentario. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro apartamento en Soldeu. Respecto al tema de los horarios, aprovechamos para comentar que los horarios de entrada y salida de nuestros apartamentos son los que marca la legislación oportuna, no obstante recordarle que durante estos días estamos ofreciendo poder salir a las 12.00 horas en lugar de a las 10.00 con posibilidad de ampliar hasta las 14.00 horas, lo único que solo está activa para reservas que se realizan directamente desde nuestra web oficial, lamentamos no haya elegido poder disfrutar de esta promoción. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

Respuesta

Respuesta

Estimada Natalia, gracias por tu tiempo en comentarnos y te agradecemos en nombre de nuestro personal de recepción tu positiva valoración, trabajamos muy duro para mejorar día tras día en nuestra atención al cliente y nos reconforta que lo consigamos. Te agradecemos tus sugerencias sobre la limpieza pues es un tema al que dedicamos también una especial atención, informaremos por ello a nuestro servicio de limpieza para que revise el apartamento. Tomamos nota de tu apunte sobre las toallas, no incluimos en nuestros planes de mejora. Esperando volver a verla pronto, le mandamos un cordial saludo