Estimada Pilar, muchísimas gracias por sus calidas palabras, no hay mayor recompensa que clientes satisfechos, trabajamos siempre para ello. ¡Esperamos verle pronto. Un saludo!

Estimado Javier, muchísimas gracias por tu comentario y tus positivas valoraciones, trabajamos para ser los mejores y ofrecer la mejor relación calidad precio, y no hay mayor premio que conseguirlo, tenemos muchos clientes como tu satisfechos y que nos lo transmitan nos gusta. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Buenas tardes. En primer lugar agradecer sus comentarios. Trabajamos todos los días para ofrecer esa buena relación calidad-precio que usted valora. Nuestros apartametnos ciertamente se encuentran al lado de una carretera y están perfectamente aislados. Esta ubicación facilita el acceso a las pistas de ski en invierno y al desplazamiento en verano de nuestros clientes a cualquiera de las localidades andorranas. Esepramos poder contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,

Muchas gracias Luis Carlos por tu valoración positiva, nos alegra mucho saber que nuestro apartamento te ha gustado y que la ubicación del mismo te haya permitido disfrutar de tu estancia. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir actualizando nuestro plan de mejora ya que tenemos muy en cuenta de la opinión de nuestros clientes. Te agradecemos una vez más, esperamos vuelvas a elegirnos en futuro y te mandamos un cálido saludo. 

Estimada María José, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara del apartamento y de Andorra. Tomamos nota sobre las almohadas, para revisarlas y renovarlas en los casos en los que sea necesario. Le agradecemos mucho que nos ayude a mejorar y esperamos volver a verla pronto. Un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Montserrat, nos alegra que valores tan positivamente nuesto complejo, trabajamos para que la relación calidad-precio sea la mejor. La verdad es que disponer de lavavajillas es un "puntazo" viene muy bien. Esperamos volver a verte pronto lo antes posible. Un saludo.

Estimada Judit, le agradecemos su aportación. Tenemos muy en cuenta las valoraciónes de los clientes ya que nos ayudan a seguir mejorando. Nos alegra saber que ha disfrutado de la estancia en El Tarter y de la ubicación del alojamiento que se encuentra a pie de pistas. Respecto al apartamento y a las vistas lo lamentamos, tenemos varios apartamentos en el edificio con diferentes vistas, siempre intentamos dar a los clientes apartamentos con buenas vistas pero en periodos de máxima ocupación nos es imposible, afortunadamente la mayoría de los apartamentos tienen unas buenas vistas, lamentamos no haber podido darle uno de estos. Muchas gracias una vez más por su comentario, esperamos que repita con nosotros y le mandamos un cordial saludo.

Estimada Mari Carmen, gracias por tu comentario, nos alegra ver clientes satissfechos dispuestos a repetir, trabajamos para ello. Tomamos nota de tu comentario y te pedimos disculpas por la confusión en la recogida de llaves, la cambiamos en verano y a pesar de que avisamos a todos los clientes con los que teníamos los datos de contacto, otros muchos cuyos datos desconocíamos por habernos llegado la reserva a través de un tercero, no pudimos avisarlos directamente sino a través de la agencia que en ocasiones no avisó a los clientes por lo que vemos, lamentamos el incidente. Esperamos veros pronto, un saludo.

Estimado Jose, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que te gustó nuestro complejo. Tomamos nota de tus sugerencias y pedimos disculpas por la basura, a veces en temporada baja el personal la deja allí hasta terminar todos los apartamentos para tirar toda al mismo y tiempo, pero anotamos tu opinión para comentarlo con el equipo de limpieza y mejorar este aspecto. Gracias de nuevo por tu comentario, un saludo.

Estimado German, muchísimas gracias por su valoración positiva. Nos alegra que nuestro apartamento le haya satisfecho y le haya permitido disfrutar de su estancia en El Tarter. Tomamos nota de su sugerencia para comentarla con nuestro personal técnico y que revisé el estado del sofá por si ha sufrido algún desperfecto desde que los organismos oficiales lo revisaron. Muchas gracias una vez más. Un saludo.

Estimado Julio, muchas gracias por tu comentario y tu tiempo, nos alegra saber que pasaste unos buenos días en Andorra. Te pedimos disculpas por el incidente de los datos, la verdad es que hubo cambios de última hora y a pesar de que enviamos una circular a todos los clientes, quizás alguno de vosotros no la recibierais correctamente o llegara a la carpeta de SPAM, te pedimos disculpas. De nuevo gracias por tu tiempo, esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

Estimado Francisco Manuel, nos alegra saber que disfrutado de sus estancia en nuestro apartamento en El Tarter y le agradecemos su valoración. Respecto al tema de la televisión aprovechamos para comentar que el mando a distancia está a disposición de nuestros clientes bajo petición y fianza de 25€ que será devuelta a salida. En relación a los horarios de entrada y salida recordamos que los establece el Organismo competente en función de la tipología de los alojamientos y nosotros respetamos tal legislación, no obstante siempre que nos es posible tenemos flexibilidad en la entrada y salida. Muchas gracias por sus sugerencias, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

Estimada Susana, le agradecemos su tiempo y su valoración tan exhaustiva. Trabajamos todos los días para ofrecer un buen servicio a nuestros clientes al mejor precio posible en el mercado de alquiler de apartamentos vacacionales. Tomamos notas de sus comentarios ya que las tenemos muy en cuenta a al hora de seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

Muchas gracias por tu comentario Francisco, nos alegra saber que disfrutaste de tu apartamento, tomamos nota de tu sugerencia para incluirla en nuestro plan de mejora, sí que es cierto que algunos apartamentos disponen de horno pero al no ser el 100% no publicamos en nuestra documentación este servicio, aunque todos ellos sí que ofrecen mircoondas que puede hacer la función de horno. De nuevo gracias por habernos elegido, esperamos volver a veros pronto. Un saludo.

Muchas gracias Maria Eugenia por el tiempo que nos has dedicado. Nos agrada saber que la ubicación le ha gustado y que ha disfrutado de sus vacaciones en nuestro apartamento. Respecto al tema del sofá-cama, aprovechamos  la ocasión para recordar que todos nuestros apartamentos son revidasados periodicamente por el organismo competente en turismo y que respetan los estandarés establecidos por la ley. Le agradecemos una vez más y le mandamos un cordial saludo. 

Muchas gracias por tu tiempo en valorarnos, nos alegra que disfrutaras de nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. En relación al equipamiento, todos los apartamentos cuentan con el menaje básico y suficiente acorde a la capacidad de cada apartamento, no obstante revisaremos el apartamento en el que os alojasteis por si hay que reemplazar algo. Esperamos veros de  nuevo. Un saludo.

Estimada Marta, muchas gracias por tu aportación y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que la ubicación del apartamento te ha gustado y hayas podido disfrutar de tu estancia en El Tarter. Respecto al tema de la atención al cliente, lamentamos que no te haya parecido la adecuada y lo comentaremos con el personal de destino para obtener más información al respecto. De todas maneras, es probable que si hubo algun inconveniente en la entrega de las llaves se debería al hecho te alojaste en Semana Santa, donde teníamos máxima ocupación en todos los apartamentos de Andorray por eso no te hayan podido atender con la debida atención. Te agradecemos un vez más por tu valoración, esperamos volver a verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

Estimada Montse, gracias por tu comentario, nos alegra que te gustara la ubicación de nuestro complejo. Tomamos nota del tema de la limpieza para comentarlo con nuestro personal ya que es un aspecto que estamos cuidando y vigilando muy de cerca. Esperamos volver a veros, un saludo.

Estimado Antonio, le damos la gracias por su tiempo y por sus comentarios, gracias a ellos podemos seguir mejorando. Nos agrada saber que su estancia en Andorra haya sido satisfactoria y que haya disfrutado de la nieve en nuestros apartamentos. La verdad es que los Apartamentos La Mercería 3000 gozan de ubicación inmejorable, muy cercanos a la telecabina de El Tárter que da acceso al estación de esquí de GrandValira. Respeto al menaje de cocina, avisaremos al personal para que hagan una revisión y que esto sea adecuado al número de huéspedes, ya que los apartamentos han de tener el menaje adecuado a la capacidad de cada unidad. ¡Muchísimas una vez más por ayudarnos a mejorar, esperamos que repita con nosotros y le mandamos un cordial saludo!

Estimado Guillermo. En primer lugar, le agradecemos sus calidas palablas que transmitiremos a nuestro personal. Por otro lado, lamentamos profundamente que no haya estado del todo agusto en el apartamento. Para nosotros, la opinión del cliente es muy importante por lo que hemos trasladado todos sus comentarios al personal de mantenimiento. Esperamos volver a contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo.

Estimado Juan Carlos. muchas gracias por tu comentario, tomamos nota de tu apunte para comentarlo con el equipo de mantenimiento y que revisen el apartamento en el que te alojaste para hacer las debidas mejoras. Esperamos verte pronto, un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Juan Carlos, fue un placer hospedarle en nuestros apartamentos. Tomamos nota del apartamento en el que te alojaste para revisar los desperfectos que comentas, en estos casos siempre nos gusta que nos los comentéis durante vustra estancia para así poderlo reparar cuanto antes y que podáis utilizar todos los elementos que tenemos. Esperamos veros por nuestros complejos, un saludo.

Muchísimas gracias por tu comentario Samanta y por tu valoración, nos alegra que disfrutaras de Andorra en nuestro complejo. Aprovechamos para pedir disculpas en nombre de nuestro personal y en el nuestro propio por los incidentes en la llegada, casi todo nuestro personal se encontraba durante esos días en un curso de formación para preparar la campaña de invierno y la verdad es que dejamos el mínimo personal en recepción,  te pedimos disculpas nuevamente. Esperamos volverte a ver pronto.

Muchas gracias por tu comentario Jordi, tomamos nota del mismo para incluir tus propuestas en nuestros planes de mejora. Aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados por los organismos competentes que los hacen aptos para alquilar, no obstante revisaremos el mismo por si ha habido algún desperfecto desde la última inspección. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Ismael y por ayudarnos a mejorar. Tomamos nota de tus mejoras para incluirlas en nuestros planes, recordar que el wifi es de alta velocidad y que el suplemento es por apartamento y no por persona, por lo que apenas supone 1€ por día, un precio muy asequible y muy por debajo del coste en otros alojamientos, no obstante es un suplemento a elección del cliente, preferimos hacerlo así y no incluirlo en el precio del apartamento ya que no todo el mundo quiere este servicio, así quién no lo quiere pude tenerlo más económico. Gracias de nuevo por tu tiempo, esperamos verte por alguno de nuestros complejos. Un saludo.

Estimado Ivá, gracias por tu comentario, nos alegra que las vistas te gustaran, la verdad es que tenemos apartamentos con unas vistas a la montaña increíbles. Lamentamos el incidente del sofá cama y agradecemos nos avisaras tan pronto como lo detectaste para poder repararlo y mejorar tu estancia. Esperamos volver a verte pronto, un saludo.

Estimado Josep, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha dsfrutado de sus vacaciones en El Tarter en nuestro apartamento. Respecto al tema del equipamiento, sí que es cierto que algunos de nuestros apartamentos ofrecen lavavajillas pero como no tenemos en todos ellos, no ofrecemos este sevrvicio en la ficha por ello, en tu caso en cuestión, no priorizamos el reparar el lavaplatos, no obstante ya está reparado. Muchas una vez más, esperamos verle pronto. Un saludo.

Estimado Eduardo, muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en El Tarter. Respeto al tema de la limpieza ya lo hemos comentados con nuestros personal para que cuida más este aspecto ya que es un tema que trabajamos muy de cerca. Aprovechamos para recordar que en todos nuestros apartamentos de pone a disposición de los clientes un kit básico de limpieza para un primer uso hasta que los clientes se ubican y saben donde poder adquirir más, También proporcionamos toallas para todos los huéspedes. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto. Un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Daniel, la verdad es que intentamos ofrecer el mejor de nuestros servicios al menor precio posible. Recordar que el wifi conlleva un suplemento por apartamento y no por persona, un suplemento que de media no llega a 1€ por persona y que preferimos mantener como servicio extra que el computarlo al apartamento para que clientes que no desean wifi puedan ahorrar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Estimada Silvia, le agradecemos su valoración y nos alegra saber que nuestro apartamento en el Tarter le ha gustado. En relación a los temas comentados, gracias por avisarnos para poder revisar el estado del equipamiento. De todas maneras, aprovechamos la ocasión para recordar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan las normas de calidad establecidas por el organismo competente en turismo. Muchas gracias una vez más, esperaos verle pronto ye le mandamos un cordial saludo. 

Estimada Neus, muchas gracias por tu valoración, nos agrade saber que ha disfrutado de tu estancia en nuestro apartamento en El Tarter así como de su ubicación muy cercana a las pista de esquí. Respecto al tema de la limpieza, tomamos nota para comentarlo con nuestro personal de limpieza para que cuide con más atención este aspecto ya que es un tema que trabajamos muy de cerca para que nuestros clientes salgan satisfecho del servicio que proporcionamos. Muchas gracias por elegirnos por sus vacaciones y esperamos vuelva a hacerlo en futuro. Un saludo. 

Estimado Jose,le agradecemos su tiempo y nos alegra saber que ha disfrutado de la cercanía a las pistas y a los servicos de nuestro apartamento en el Tarter. Respecto lo temas que ha comentado, tomamos nota para enviar nuestro personal técnico y que revise que no haya desperfecto ya que la comodidad de nuestros clientes es nuestra mayor atención. Igualmente, aprovechamos la ocasión para recordar que en estos casos siempre recomendamos llamar al teléfono de contacto a disposición de los clientes para comentarlo con el personal de recepción y que arreglen cualquier desperfecto tan pronto como se detecte, lamentamos no haberlo sabido antes. Muchas gracias una vez más. Un cordial saludo.

Muchas gracias por tu comentario Paquita, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo. Comentar que los horarios de entrada y salida son los normales de este tipo de establecimiento, a pesar de ello, siempre intentamos poder ser flexibles en los horarios pero esto depende de las entradas y salidas de este día, en temporada alta nos suele ser más complicado. Esperamos veros de nuevo por nuestros apartamentos. Un saludo