Opiniones Apartamentos Ordino 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.0 basado en 19 opinion

Apartamentos Ordino 3000

Arans | Carretera General de Ordino - Arcalis, Edificio Arans



Valoración

Basada en 19 comentarios
6,3 Limpieza
7,3 Atención cliente
8,6 Ubicación
7,5 Relación Calidad/precio
5,7 Equipamientos/Servicios
  • Carmen Maria
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy buena calidad


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención personal,sobre todo el chico de recepción era muy atento y agradable.
    Personalmente, la presión del agua de la ducha, por que al tener el cabello largo cuesta mucho más aclarar lo.

    Respuesta

    Estimad Carmen Maria, muchas gracias por sus comentarios. Transmitiremos sus cálidas palabras a nuestro compañero. Nos tomamos muy en serio las opiniones de los clientes, por lo que tarnsimitiremos al departametno de mantenimiento su comentario a cerca de la presión del agua. Es muy importante para nosotros mejorar la calidad de nuestros servicios día tras día. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,

  • Luis
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Atención al cliente


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Atención al cliente tuvimos un problema con la llave del apartamento y lo solucionaron al momento la señora de recepción acudió de inmediato y soluciono el problema.
    Nada que decir

    Respuesta

    Estimado Luis, muchísimas gracias por su valoración positiva, Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Arans y que nuestro personal le haya atendido rápidamente solucionando el problema con llaves. Esperamos verle pronto, un cordial saludo.

  • Lena
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El espacio y equipamento del apartamento.
    No se subvencionaba papel higienico, cuando se marcha del apartamento se quita la llave y la nevera se queda sin luz y pierde agua y la limpieza del equipamento de cocina.

    Respuesta

    Estimada Lena, muchas gracias por sus comentarios, nos agrada saber que el apartamento le ha gustado así come el equipamiento del mismo. Respecto al tema del papel higiénico, proporcionamos en cada apartamento un pequeño kit de bienvenida que proporciona lo suficiente para los primero días de estancia y que además de fregonas y cepillos, comprende papel higiénico. Si la estancia es de varios días, el cliente mismo deberá ocuparse de dotarse de todo lo necesario para la limpieza durante la estancia. En relación al tema de la limpieza, comentaremos con nuestro personal de limpieza para que cuide más este tema ya que es un aspecto que trabajamos cada día y que consideramos fundamental. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

  • Enrique
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Buen destino de esqui


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Calidad-precio excepcional
    Ya que cobran la WIFI, debería tener mejor calidad

    Respuesta

    Muchísimas gracias por su comentario y su tiempo Enrique, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, trabajamos para ofrecer la mejor calidad al menor precio posible. En relación al wifi, tomamos nota de su incidencia ya que es cierto que hace algunos meses teníamos algunos problemas de conectividad pero tras la revisión de nuestros técnicos todo parecía funcionar bien, vamos a revisar de nuevo el sistema para ver si hay algo que reparar o fue un problema puntual. De nuevo muchísimas gracias por el comentario, esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
  • lola
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Semana de relax


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amabilidad de Toni. Hemos estado una semana y realmente nos ha sorprendido, suerte que no hicimos caso de algunos comentarios. Hemos estado muy a gusto .
    Las camas, los colchones y almohadas necesitan un cambio, suerte que llevamos las nuestras.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Lola, nos alegra saber que disfrutaste y transmitimos tus palabras a nuestro compañero, ya sabes que las opiniones son muy subjetivas a la par que estamos más dispuestos a dar críticas negativas que positivas, cosa que nos agrada porque sabemos dónde está nuestro punto de mejora, por ello agradecemos a todos los clientes cualquier comentario y valoración. Tomamos nota del tema de las sábanas para echarles un ojo y reponer las que así lo necesiten. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Enrique
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Muy bueno


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La atenciónal cliente y la relación calidad precio
    Creo que deberían dedicar más esmero en el mantenimiento de el interior del edificio así como en el interior del apartamento y sobre todo los colchones.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu aportación Enrique, trabajamos para la satisfacción del cliente con una buena relación calidad-precio. Tomamos nota de su sugerencia de mantenimiento para que nuestros compañeros echen un ojo, no obstante recordar que todos los años el complejo es revisado por los organismos competentes en turismo quienes acreditan que cumplimos con la normativa y los estándares de calidad. Enrique, de nuevo gracias por tu tiempo, esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

  • Santiago
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Buena relación calidad precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amabilidad de la recepcionista
    No dar ninguna facilidad para entrar antes de las 17:00 horas y tener que esperar hasta esa hora

    Respuesta

    Muchas gracias Santiago por tu valoración y por ele tiempo que no has dedicado, nos alegra mucho que el apartamento te haya gustado y que nuestra atención al cliente te haya perecido adecuado, comunicaremos tus palabras a nuestro equipo de recepción que seguramente las recebirá con mucha alegría. Respecto al tema de las horas de entrada, aprovechamos la ocasión para recordar que respetamos los horarios marcados por el reglamento correspondiente a apartamentos de tipo turístico. De todas maneras, contactando con al meno 24 horas de antelación respecto al día de llegada al receptivo de destino es posible que sea posible en algunos casos adelantar la entrada, en todo caso bajo disponibilidad y en función de las salidas de ese día. Te agradecemos una vez más tu valoración, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • ELISABET
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento estaba bien, amplio y limpio
    La dejadez en la entrada de los apartamentos, no hay información de las actividades que se realizan en la zona. Tanto la máquina de snacks como de tabaco estaban vacías. Puede ser debido a que estábamos fuera de temporada y hay menos gente. Creo que le falta dedicación

    Respuesta

    Estimada Elisabet, muchas gracias por su valoración y el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que nuestro apartamento en Arans le ha gustado y que ha disfrutado de su estancia en él. Respecto a los temas que ha mencionado, tomamos nota aunque nosotros no nos ocupamos del mantenimiento del edificio. De todas maneras es probable que el motivo haya sido la baja temporada y le agradecemos por la sugerencias ya que la comodidad de nuestros cliente es nuestra mayor atención. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo.

  • Erramun
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Semana Santa 2016


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La situación del apartamento
    Equipamiento cocina

    Respuesta

    Muchas gracias por el comentario, nos alegra saber que disfrutó de nuestro complejo, la verdad es que ya sea para esquiar como para disfrutar de Andorra y su naturaleza, nuestros apartamentos son ideales, nos alegra que le hayan gustado. Tomamos nota igualmente para echar un ojo al equipamiento de cocina para ver si falta algo, todos nuestros apartamentos están dotados con el equipamiento necesario según la capacidad de cada apartamento, revisaremos no falte algo. De nuevo muchas gracias por su tiempo en ayudarnos a mejorar, esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
  • Angel
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vacaciones


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    la situación
    El interior todo antiguo

    Respuesta

    Muchas gracias Angel por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Arans y que la situación de nuestro apartamento te haya gustado. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir ampliando nuestro plan de mejora ya que la opinión de los clientes es nuestra mayor atención. Esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.  

  • Paqui
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación y atencíón recepcionista
    Precio ... lo habéis subido y encima ahora cobráis el wifi (sale mejor hacer la portabilidad internacional con tu operador)...antes lo teníais gratuito (solemos ir cada dos años y la relación calidad precio era muy buena...a partir de ahora buscaremos mejores opciones)

    Respuesta

    Estimada Paqui, muchas gracias por tu valoración. nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y transmitimos tus palabras a nuestro personal. En relación al WIFI el año pasado hicimos una gran inversión en mejorar la conectabilidad en nuestro complejo ya que la anterior en ocasiones fallaba y desde entonces conlleva un suplemento que apenas alcanza 1€ por persona de media, a veces lanzamos promociones en las que regalamos el wifi por lo que te sugerimos estar atenta a nuestras ofertas. Gracias de nuevo por tu tiempo, esperamos verte de nuevo, un saludo.

  • Hedy
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Agradable pero sucio


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación
    La limpieza, estaba muy sucio..

    Respuesta

    Estimada Hedy, muchas gracias por tu comentario y por avisarnos del tema de la limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal para que revise tu apartamento, no obstante comentar que en estos casos siempre preferimos que se avise al personal en el momento de llegara para que nuestro equipo de limpieza acuda a limpiarlo y así mejorar la estancia de nuestros clientes. Esperamos volver a veros pronto. un saludo.

  • ANGEL-FRANCISCO
    Valoración
    6,4total10 - 10

    bonito sitio, bonito apartamento, pero pésima equipacion


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación, vistas paisaje
    Falta equipamiento básico: falta lavadora microondas, tijeras cocina, tapa sartén, cubiertos insuficientes, bombillas,

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Ángel, nos alegra que disfrutaras de las vistas de nuestros apartamentos, la verdad es que son una delicia. Tomamos nota de tus comentarios para echar un ojo al apartamento en el que te alojaste y comprobar que dispone de todo el material ya que dotamos los apartamentos con el menaje acorde a la capacidad de cada uno y siempre suficiente para unas vacaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.

  • Borja
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Oscar
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Inferior a nuestras expectativas


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación y precio
    Servicio de recepción inexistente, instalaciones viejas y descuidadas, limpieza justa, mobiliario antiguo, desgastado o roto, check-in muy tarde... suerte que estos eran los "caros", no me quiero imaginar como seran los apartamentos Aran 3000 que cuestan bastante menos,,,

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Óscar, lamentamos leer que no te gustaron y la verdad es que nos sorprende porque a nuestros clientes les gustan muchos estos apartamentos (al igual que los Arans) en ambos gran porcentaje de clientes son repetidores, lamentamos que esperaras encontrar otra cosa e igualmente nos alegramos de que al menos disfrutaras de nuestra relación calidad-precio, intentamos ofrecer lo máximo posible al mejor precio. Gracias por ayudarnos a ser mejores, un saludo.

  • isabel
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    SON APARTAMENTOS GRANDES, BASTANTE MODERNOS Y BIEN UBICADOS PARA ESTACIÓN DE ORDINO
    LA VITRO NO FUNCIONABA, SE APAGABA AL POCO DE ENCENDERSE. EL AGUA CALIENTE NO DIÓ NI PARA DUCHARSE UNA PERSONA, ASÍ QUE LOS DEMÁS CON AGUA FRÍA, LA EXCUSA DE LA RECEPCIÓN ES QUE TODOS LOS ESQUIADORES NOS DUCHAMOS A LA MISMA HORA, TIENEN QUE SOLUCIONARLO.

    Respuesta

    Estimada Isabel, muchas gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar, lamentamos el tema del agua caliente, afortunadamente no es muy habitual este problema pero en días concretos en los que la ocupación es plena y en los que todos los clientes enchufan el agua caliente al mismo tiempo, el calentador que tenemos, a pesar de ser más grande incluso de lo normal para estas capacidades, no puede calentar tanta agua en tan poco tiempo, afortunadamente no ocurre muy a menudo. Esperamos aceptes las disculpas y esperamos volver a verte, un saludo.

  • Gloria
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El entorno
    Los colchones, la silicona negra de la bañera, la escasez de utensilios de cocina. Le falta mantenimiento.

    Respuesta

    Muchas gracias por su comentario Gloria y por su tiempo en hacernos mejroar, nos alegra que disfrutara de la ubicación de nuestro complejo y tomamos nota de sus indicaciones que ya hemos comentado con nuestro equipo de mantenimiento para que lo revisen por si falta algún utensilio de cocina puesto que tiene que ser suficiente según la capacidad del apartamento, revisamos los apartamentos a menudo pero puede ser que haya habido alguna pérdida. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verla de nuevo, un saludo.
  • Laia
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Laia (Barcelona)


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • Juan Carlos
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

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