Estimad Carmen Maria, muchas gracias por sus comentarios. Transmitiremos sus cálidas palabras a nuestro compañero. Nos tomamos muy en serio las opiniones de los clientes, por lo que tarnsimitiremos al departametno de mantenimiento su comentario a cerca de la presión del agua. Es muy importante para nosotros mejorar la calidad de nuestros servicios día tras día. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,

Estimado Luis, muchísimas gracias por su valoración positiva, Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Arans y que nuestro personal le haya atendido rápidamente solucionando el problema con llaves. Esperamos verle pronto, un cordial saludo.

Estimada Lena, muchas gracias por sus comentarios, nos agrada saber que el apartamento le ha gustado así come el equipamiento del mismo. Respecto al tema del papel higiénico, proporcionamos en cada apartamento un pequeño kit de bienvenida que proporciona lo suficiente para los primero días de estancia y que además de fregonas y cepillos, comprende papel higiénico. Si la estancia es de varios días, el cliente mismo deberá ocuparse de dotarse de todo lo necesario para la limpieza durante la estancia. En relación al tema de la limpieza, comentaremos con nuestro personal de limpieza para que cuide más este tema ya que es un aspecto que trabajamos cada día y que consideramos fundamental. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

Muchas gracias por tu comentario Lola, nos alegra saber que disfrutaste y transmitimos tus palabras a nuestro compañero, ya sabes que las opiniones son muy subjetivas a la par que estamos más dispuestos a dar críticas negativas que positivas, cosa que nos agrada porque sabemos dónde está nuestro punto de mejora, por ello agradecemos a todos los clientes cualquier comentario y valoración. Tomamos nota del tema de las sábanas para echarles un ojo y reponer las que así lo necesiten. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Muchas gracias por tu aportación Enrique, trabajamos para la satisfacción del cliente con una buena relación calidad-precio. Tomamos nota de su sugerencia de mantenimiento para que nuestros compañeros echen un ojo, no obstante recordar que todos los años el complejo es revisado por los organismos competentes en turismo quienes acreditan que cumplimos con la normativa y los estándares de calidad. Enrique, de nuevo gracias por tu tiempo, esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

Muchas gracias Santiago por tu valoración y por ele tiempo que no has dedicado, nos alegra mucho que el apartamento te haya gustado y que nuestra atención al cliente te haya perecido adecuado, comunicaremos tus palabras a nuestro equipo de recepción que seguramente las recebirá con mucha alegría. Respecto al tema de las horas de entrada, aprovechamos la ocasión para recordar que respetamos los horarios marcados por el reglamento correspondiente a apartamentos de tipo turístico. De todas maneras, contactando con al meno 24 horas de antelación respecto al día de llegada al receptivo de destino es posible que sea posible en algunos casos adelantar la entrada, en todo caso bajo disponibilidad y en función de las salidas de ese día. Te agradecemos una vez más tu valoración, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

Estimada Elisabet, muchas gracias por su valoración y el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que nuestro apartamento en Arans le ha gustado y que ha disfrutado de su estancia en él. Respecto a los temas que ha mencionado, tomamos nota aunque nosotros no nos ocupamos del mantenimiento del edificio. De todas maneras es probable que el motivo haya sido la baja temporada y le agradecemos por la sugerencias ya que la comodidad de nuestros cliente es nuestra mayor atención. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo.

Muchas gracias Angel por tu valoración, nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Arans y que la situación de nuestro apartamento te haya gustado. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir ampliando nuestro plan de mejora ya que la opinión de los clientes es nuestra mayor atención. Esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.  

Estimada Paqui, muchas gracias por tu valoración. nos alegra saber que disfrutaste de nuestra ubicación y transmitimos tus palabras a nuestro personal. En relación al WIFI el año pasado hicimos una gran inversión en mejorar la conectabilidad en nuestro complejo ya que la anterior en ocasiones fallaba y desde entonces conlleva un suplemento que apenas alcanza 1€ por persona de media, a veces lanzamos promociones en las que regalamos el wifi por lo que te sugerimos estar atenta a nuestras ofertas. Gracias de nuevo por tu tiempo, esperamos verte de nuevo, un saludo.

Estimada Hedy, muchas gracias por tu comentario y por avisarnos del tema de la limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal para que revise tu apartamento, no obstante comentar que en estos casos siempre preferimos que se avise al personal en el momento de llegara para que nuestro equipo de limpieza acuda a limpiarlo y así mejorar la estancia de nuestros clientes. Esperamos volver a veros pronto. un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Ángel, nos alegra que disfrutaras de las vistas de nuestros apartamentos, la verdad es que son una delicia. Tomamos nota de tus comentarios para echar un ojo al apartamento en el que te alojaste y comprobar que dispone de todo el material ya que dotamos los apartamentos con el menaje acorde a la capacidad de cada uno y siempre suficiente para unas vacaciones. Esperamos verte de nuevo, un saludo.

Muchas gracias por tu comentario Óscar, lamentamos leer que no te gustaron y la verdad es que nos sorprende porque a nuestros clientes les gustan muchos estos apartamentos (al igual que los Arans) en ambos gran porcentaje de clientes son repetidores, lamentamos que esperaras encontrar otra cosa e igualmente nos alegramos de que al menos disfrutaras de nuestra relación calidad-precio, intentamos ofrecer lo máximo posible al mejor precio. Gracias por ayudarnos a ser mejores, un saludo.

Estimada Isabel, muchas gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar, lamentamos el tema del agua caliente, afortunadamente no es muy habitual este problema pero en días concretos en los que la ocupación es plena y en los que todos los clientes enchufan el agua caliente al mismo tiempo, el calentador que tenemos, a pesar de ser más grande incluso de lo normal para estas capacidades, no puede calentar tanta agua en tan poco tiempo, afortunadamente no ocurre muy a menudo. Esperamos aceptes las disculpas y esperamos volver a verte, un saludo.