Opiniones Apartamentos Anem 3000

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Nº Apartamentos
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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.4 basado en 20 opinion

Apartamentos Anem 3000

Ordino | Carretera General Ordino- Arcalis



Valoración

Basada en 20 comentarios
7,4 Limpieza
7,4 Atención cliente
7,7 Ubicación
8,1 Relación Calidad/precio
6,3 Equipamientos/Servicios
  • GEMA SAEZ DEZA
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Todo genial


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo ideal
    De los apartamentos todo genial. Lo único si vais antes de pasar Lérida llamar al teléfono de contacto para quedar para recoger las llaves una vez que entráis a Andorra si venís desde España es prácticamente imposible conectar con ellos a no ser que sea con un móvil o teléfono de allí.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gema! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Siempre informamos a nuestros clientes que se pongan en contacto 24 horas antes de la fecha de entrada para confirmar la recogida de llaves. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • MARIA JOSE
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación
    Olor en wc por las noches. Supongo que son las tuberías. También ruido de los demás inquilinos de los pisos por las noches.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María José! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor y cerca de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Andorra. Tomamos nota del tema del baño y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • Pep
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • Jordi
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Bikendi
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Bien


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranqulidad
    Ubicación

    Respuesta

    Graicas por tu valoración, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Recordar que el cliente puee ver la ubicación exacta del apartamento en la pestaña de "mapa". Una ubicación ideal para disfrutar de la montaña, cerca de Vallnord, de Andorra la Vella y bien comunicada. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • juan manuel
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Equipamiento muy justito!! Sobre todo de cocina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Juan Manuel, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar del esquí o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Luisa
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Agradable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El entorno
    Un poco de ruido al lado

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Luisa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, en plena naturaleza pero perfectamente comunicada y cercana a pistas de esquí y otros recursos turísticos. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Diego
    Valoración
    8,8total10 - 10

    LA MEJORE RELACION CALIDAD-PRECIO DEL PAIS


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    -La ubicación en la ctra principal y una zona centrada del País te da acceso a cualquier zona de forma ágil y rápida. -El apartamento muy limpio, amplio y con todo el equipamiento necesario. -Sin duda la mejor opción en relación calidad-precio que hemos visto y que al final cumple con lo prometido.
    Nada negativo que destacar.

    Respuesta

    Muchas gracais por tu comentario Diego, nos alegra leer este comentario, trabajamos para una buena relación calidad-precio y no tenemos mejor premio que leer comentarios como este. Un placer haberte hospedado, esperamos verte muchas más veces, un saludo.

  • MIGUEL
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • David
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Amplitud apartamento. Atención recibida en la reserva.
    Somier incómodo.

    Respuesta

    Estimado David, muchísimas gracias por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. La verdad es que estos apartamentos son bastante espaciosos, ideales para varias personas. Nos alegra que menciones positivamente la atención recibida por parte de nuestro personal, valoraciones como estas nos motivan para seguir mejorando, por lo que comunicaremos tus palabras a todo nuestro personal que seguramente las recibirá con mucha alegría. Esperamos vuelva a repetir la experiencia con nosotros, pues estaremos encantados de atenderte. Recibe de nuestra parte un cordial y afectuoso saludo.

  • Fernando
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Anem 3000 en La Cortinada, Ordino, Andorra.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Precio, lugar, dimensiones del apartamento para 6/8 personas muy grande, los 30 megas de internet y el chico de recepción, muy amable y servicial, un 10 para el.
    Instalaciones algo deterioradas, camas de cuartel sobre todo los somieres, ruidosos, viejos, imposible dormir de tirón toda la noche, lavadora no funciona, las duchas con cortinillas penosas y si te despistas y se sale la cortinilla inundas el servicio, unas mamparitas aunque sean de los chinos no estarian mal, precio de la conexion wifi, 4 euracos por dia aunque tengas 30 megas es algo carillo. Con todo eso solucionado este apartamento seria un 10.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Fernando, nos alegra que te gustara y valores tan bien nuestro complejo, así como te agradecemos enormemente todas las mejoras para hacer que seamos un apartamento 10, mejoras que ya mismo estamos trabajando. Aprovecho para comentar que nos gusta que nos aviséis de los desperfectos durante la estancia para pasar a repararlos y así hacer más agradable la estancia y lograr ser un 10. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Clara
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Luis
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El entorno El número de cuartos de baño
    Mal funcionamiento del horno Cocina mal equipada Elementos del mobiliario en mal estado Sofá cama muy incómodo. No apto para dormir.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu tiempo Luis, nos alegra saber que disfrutaste de Andorra y te agradecemos la buena valoración de nuestro complejo así como de transmitirnos los puntos en los que podemos mejorar que ya hemos anotado para revisar todo y ver qué es lo que falta. Aprovechamos para recordar que todos nuestros apartamentos son inspeccionados por los organismos competentes para certificar que cumplen con los requisitos mínimos de calidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Mª Antonia
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Josep M.
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La tranquilidad
    No tener ninguna recepción a la que pedir ayuda

    Respuesta

    Estimado Josep, muchas gracias por su comentario. La verdad es que para descansar en plena naturaleza en verano, estos apartamentos son ideales, además en invierno a un paso de pistas. En relación a la recepción, en efecto no está en el mismo edificio aunque proporcionamos a los clientes un teléfono de contacto operativo 24 horas para cuando hay cualquier tipo de incidencia. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

  • ESTER
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación cerca de pistas de esquí. Estancias bastante bien de temperatura. Correcto pero sin pretensiones. Limpieza correcta.
    Saltaban los automáticos de luz a menudo, tienen varias estufas de distintos tipos y algunas se encendían de forma irregular. La calidad del colchón de la cama deja muchísimo que desear, muy incómodo.

    Respuesta

    Estimada Ester, muchas gracias por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Ordino y que el apartamento haya satisfecho tus expectativas. Respecto al tema del colchón, sentimos que segun tu opinión no fueran lo bastante cómodos y aprovechamos la ocasión para comentar que nuestros apartamentos son revisados periódicamente por el organismo competente en turismo y respetan los estándares marcados por la ley. De todas maneras, tomamos nota de las demás sugerencias y enviaremos nuestro personal de manutencíon para comprobar que no haya ningún desperfecto. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • Guillermo
    Valoración
    5,6total10 - 10

    ANEM 3000


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento era bastante más grande de lo que esperábamos.
    Nos dijeron que nos esperarían hasta las 22h para entregarnos las llaves en el apartamento. Llegamos a las 21:30 y ya se habían ido. Nos hicieron ir a buscar las llaves a la otra punta de Andorra, con lo que nos hicieron perder 2 horas entre ir y volver.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Guillermo y disculpas en nombre de nuestro personal. Comentar que esta temporada estos apartamentos no disponen de recepción, para llegadas a partir de las 22:00 horas, se deberá informar con 24 horas de antelación y la recogida de llaves se realizará en una dirección diferente: oficina de Apartamentos 3000 en Soldeu, Carretera General 2, junto al desvío del Valle de Incles, Edificio Casa Jan Del Sastre, local. AD100 – Soldeu, por ello al preveer que la llegada era a las 22 horas os pedimos recoger las llaves en nuestra oficina. No obstante, nuestras disculpas, nuestro personal ha de ser más explícito. Estamos a vuestra disposición.

  • Ainhoa
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Amplio


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Era espacioso
    Mobiliario y menaje muy viejos

    Respuesta

    Estimada Ainhoa, muchas gracias por su aportación y el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro apartamento en Ordino. Tomamos nota de su comentario ya que tenemos muy en cuenta de las opiniones de nuestros clientes a la hora de seguir ampliando nuestro plan de mejora. Le agradecemos una vez más y le mandamos un cordial saludo. 

  • M Isabel
    Valoración
    4,0total10 - 10

    ski


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación
    Las camas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Isabel, la verdad es que nuestra ubicación no puede ser mejor, cerca de las pistas y muy bien comunicados, nos alegra pasarais buenos días de esquí. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • ÁNGELA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La diferente altura del techo, en las diferentes estancias del apartamento. No había extractor en la cocina-comedor. Habían unas estanterías justo en la pared donde estaba la litera que eran un auténtico peligro para los niños. La decoración muy antigua.

    Respuesta

    Estimada Ángela, muchas gracias por su valoración y su tiempo. En relación a los temas comentados, tomamos nota de sus sugerencias para seguir actualizando nuestro plan de mejora ya que tenemos muy en cuenta de las valoraciones de nuestros clientes a la hora de seguir mejorando el servicio que proporcionamos. Le agradecemos una vez más por elegirnos y esperamos vuelva a hacerlo en futuro. Un saludo.

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