Opiniones Apartamentos Sierra Nevada 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
8.2 basado en 66 opinion

Apartamentos Sierra Nevada 3000

Sierra Nevada | Calle de la Fuente del Tesoro. Zona media-alta.



Valoración

Basada en 66 comentarios
7,8 Limpieza
8,5 Atención cliente
8,3 Ubicación
8,7 Relación Calidad/precio
7,5 Equipamientos/Servicios
  • Jesus Ruiz Dominguez
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamento en Sierra Nevada


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Su ubicación cerca de las pistas de la zona alta de Sierra Nevada
    QUE AUNQUE HEMOS IDO AL FINAL DE LA TEMPORADA HA HECHO ESOS DÍAS MALO Y EL AISLAMIENTO DEL PISO ERA MALA, ENTRABA FRIO POR TODAS PARTES Y LOS RADIADORES AUNQUE ESTABAN ENCENDIDOS, EL APARTAMENTO ESTABA FRIO

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús, la verdad es que la ubicación de los apartamentos no puede ser mejor, cerca del telesilla y de todos los servicios que se necesitan para unos días de esquí. Comentar que los apartamentos están climatizados, no obstante si el cliente sigue teniendo frio puede contactarnos y le haremos llegar mantas o estufas, os recomendamos contactarnos cuanto antes con cualquier incidencia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Ana María
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • GUSTAVO ADOLFO
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • SAMUEL BARCELOS
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Samuel from Portugal


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • MIGUEL A DOMINGUEZ ÁLVAREZ
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • JOSE CARLOS GARCIA ARIAS
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación y precio

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jose Carlos, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de las pistas y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Francisco
    Valoración
    8,0total10 - 10

    VAMOS A ESQUIAR NO DE VACACIONES A UN RESORT.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El precio!!
    La distancia al pueblo!

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras unas buenas vacaciones en nuestro complejo y que descansaras cómodamente después de esquiar, intentamos ofrecer l amejor relación calidad-precio. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • MARIA TERESA
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Tomás Fernández Alvarez
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación y la amabilidad de Ana, la señorita que nos entregoó las llaves
    Aunque las sábanas y las toallas estaban limpias el apartamento necesitaba una pasada de aspirador ya que había pelos de perro en todo el suelo y en todo el sofá

    Respuesta

    Gracias por tu valoraciónTomás, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y de los remontes. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Enrique
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El precio, para la ubicación que tiene el precio es bueno. El espacio es el adecuado para 4 personas.
    Únicamente algunas bombillas estaban fundidas, aunque se podía suplir con otras luces del apartamento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Enrique, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, buen apartameto, amplio, bien equipado, bien ubicado y a buen precio.

    Tomamos nota de las bombillas para echar un ojo, recordar que en estos casos preferimos nos aviséis durante la estancia para poder pasar cuanto antes y mejorar la estancia del cliente. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Rubén
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • CRISTINA CARRILLO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicado al lado de la silla de la última parada y de una de las pistas.
    El agua caliente duraba para cuatro duchas seguidas pero muy justo. La limpieza del menaje de cocina podría mejorarse

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del telesilla y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Comentar que el calentador es el estandar de una vivienda acorde a la capacidad de la misma, suficiente para los huéspedes. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Guillermo
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Situación y buen trato
    Sucio

    Respuesta

    Estimado Guillermo, gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación de estos apartamentos no puede ser mejor, a un paso de las pistas. Comentar que todos nuestros apartamentos incluyen limpieza de entrada y de salida pero hay que dejarlos recogidos. Nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza y poder comentarlo con ellos. Esperamos aceptes nuestras disculpas, un saludo,

  • cesar
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Agradable y buen precio.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Muy cómodo. Buena ubicación junto a pistas.

    Respuesta

    Estimado Cesar, te agradecemos tu fabulosa valoración y por el tiempo que nos has dedicado, nos agrada saber que ha disfrutado de tus vacaciones en nuestro apartamento en Sierra Nevada así como de su situación cerca de las pistas, la verdad es que poder estar a un paso de los remontes es ideal. Esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • MIGUEL ANGEL
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • NURIA MENA PEDRAZA
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Jose Luis
    Valoración
    10total10 - 10

    Vistas geniales



    Cerca del remonte, andando un par de minutos andando, se puede salir esquiando sin necesidad ni siquiera del remonte.
    Lejos del centro
  • Beatriz
    Valoración
    10total10 - 10



    Lo espacioso
    Las indicaciones hasta llegar a el
  • Ricardo
    Valoración
    10total10 - 10

    Janeiro 2017



    Localização
    Não me lembro.
  • Gonzalo
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Fin de semana en Sierra nevada


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo genial y la atención al cliente no podría ser mejor
    Algún desperfecto, pero nada importante.

    Respuesta

    Estimado Gonzalo, queremos darle las gracias por su valoración en nombre de todo nuestro equipo. Apartamentos 3000 procura que el cliente esté siempre a gusto y nos agrada que usted lo haya estado. Tomamos nota de su apunte para que nuestro personal revise su apartamento. De nuevo, agradecemos sus cálidas palabras y esperamos que usted vuelva a contar con nosotros en el futuro. ¡Un saludo!
  • Jordi
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Respuesta

    Estimado Jordi, muchísimas gracias por su valoración positiva. No hay mejor recompensa que un cliente satisfecho de nuestro servicio. Trabajamos todo los días para esto. Espero verle pronto e le mandamos un cordial saludo. 

  • Luis Antonio
    Valoración
    10total10 - 10



    La ducha
    La distancia al centro de la estación, lo venden como cerca y está muy lejos.
  • Juan de Dios
    Valoración
    9,6total10 - 10

    CONTENTO !!


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    TENÍA VARIAS PLANTAS, SUELOS DE MADERA, CHIMENEA TIPO ANTIGUA, TELEVISIÓN. NOS GUSTÓ MUCHO EL APARTAMENTO, NO LE FALTABA DE NADA.
    ESTABA LEJOS DEL CENTRO.

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tu comentario Juan de Dios, nos alegra que pasaras una estancia de 5 estrellas en nuestro complejo, la verdad es que son apartamentos muy completos y situados en un sitio inmejorable para disfrutar de las pistas. Esperamos que repitas la experiencia, le mandamos un caluroso saludo

  • SONIA MONGE
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, las vistas ,tranquilidad total ,ideal para ir con niños .
    La hora de entrada es un poco tarde Si vas con niños pero por mi parte se portaron genial las dos chicas

    Respuesta

    Estimada Sonia, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y la ubicación no puede ser mejor para poder esquiar. Nos alegra que pasaras buenos días, transmitiremos tus palabras a nuestro personal. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Sergio
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Gema
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Angel Luis
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JULIO ROLDAN LEON
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Correcto


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación, aparcamiento, calefacción.
    Nada destacable.

    Respuesta

    Estimado Julio, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • BEATRIZ
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La silla al lado del apto y la terraza con vistas a Granada
    La incomodidad de los colchones de las camas extraibles, deberian cambiarlos por unos de mejor calidad

    Respuesta

    Estimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Nos agrada saber que has disfrutado de tu estancia en nuestros apartamentos de Sierra Nevada así como de su cercanía a las pistas de esquí. Respecto a las camas, aprovechamos la ocasión para comentar que nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan los estándares establecidos por el organismo competente en turismo. De todas maneras echaremos un ojo por si tienen algún desperfecto. Te agradecemos una vez más y deseando volver a veros pronto, te mandamos un cordial saludo.

  • Javier
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Perfecto!! ubicación,calidez,panorámica perfecta


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El trato por parte de los chicos que me atendieron,a 100 mt. del telesilla para bajar
    No había productos de limpieza.

    Respuesta

    Estimado Javier, le damos las gracias por su valoración positiva, nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Sierra Nevada y la ubicación del alojamiento. La verdad es que su posición panoramica es inmejorable, justo a lado de las telesilla que da acceso a la estación de esquì. Comunicaremos su cálidas palabras a nuestro personal, seguro que la recibirán con alegria. Lo sentimos mucho por la falta de los productos de limpieza, debería de haber habido un mini kit ya que forma parte del equipamiento de bienvenida de todos lo alojamientos, tomamos nota para comentarlo con el personal de limpieza, seguro que ha sido un desliz. Muchsísimas gracias una vez más por sus plabras y esperamos verle pronto. Un cordial saludo.

    Imagenes


    Foto cliente
  • LUCIA
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy contenta


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Trato muy familiar y disponibles en cualquier momento para cualquier cosa
    Nada que destacar, todo correcto

    Respuesta

    Muchas gracias Lucia por tu valoración positiva, no hay mejor recompensa por nuestro trabajo que un cliente satisfecho. Nos alegra mucho que te haya gustado nuestro servicio de atención al cliente y la disponibilidad que les ofrecemos, la verdad es que trabajamos cada día para que los clientes estén lo más cómodos posible. Te agradecemos una vez más tus palabras, esperamos verte pronto y te mandamos un cálido saludo. 

  • CLOTILDE
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Oscar
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Tranquilidad.
    La localización GPS era errónea y tuve que dar varias vueltas para encontrarlo.

    Respuesta

    Estimado Oscar, queremos darte las gracias por tu positiva valoración. Procuramos que nuestros clientes estén siempre a gusto y nos agrada que usted lo haya estado. Lamentamos las molestias ocasionadas, para evitar este tipo de casos recomendamos que contactes directamente con nosotros y nuestra página web para realizar vuestras reservas ya que nosotros entregamos en nuestros documentos de viaje una información más exacta. De nuevo, agradecemos sus cálidas palabras y esperamos que vuelva a contar con nosotros en el futuro. ¡Un saludo!

  • JOAQUIN HERNANDEZ PEREZ
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Muy bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El trato recibido y las calidades del apartamento.
    La hora de salida

    Respuesta

    Estimado Joaquín, muchas gracias por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado de las instalaciones de nuestros apartamentos y que el servicio de atención al cliente te haya parecido muy bueno. Comunicaremos tus palabras a nuestro departamento de atención al cliente que seguramente las recibirá con mucha alegría. Te recordamos que si reservas directamente en nuestra web el horario de salida se amplia, a veces compensa la diferencia de precio por el servicio. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo

  • Irene
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Buen apartamento


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La cama, la ubicación, el apartamento en sí.
    Nada en especial

    Respuesta

    Estimada Irene, muchas gracias por su comentario, nos alegra ver que disfrutó tanto de Sierra Nevada y de nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes. Esperamos poder volver a verles pronto. Un saludo.
  • DANIEL
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las fundas de los edredones presentaban distintas manchas

    Respuesta

    Estimado Daniel, muchas gracias por su tiempo. Nos alegra saber que ha disfrutado de sui estancia en Sierra Nevada en nuestro apartamento. Respecto al tema de los edredones, te pedimos disculpas y lo comentaremos con nuestro personal de limpieza para que revise su estado. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le enviamos un cordial saludo. 

  • Ana maria
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    calidad-precio-ubicación
    La atención recibida por parte de la sección reservas

    Respuesta

    Estimada Ana María, muchas gracias por tu comentario y por haber elegido nuestros apartamentos, la verdad es que están en una zona muy buena para ir a esquiar , trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio. Pedimos disculpas en nombre de nuestro departamento de reservas puesto que la atención al cliente es otro de nuestros pilares y trabajamos para cuidarla al máximo, te pedimos disculpas en su nombre y esperamos admitas nuestras disculpas. Esperamos veros de nuevo por nuestros apartamentos, un saludo.

  • GONZALO VÁZQUEZ FERNÁNDEZ
    Valoración
    8,4total10 - 10

    UNA MUY BUENA OPCIÓN EN RELACION CALIDAD PRECIO


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LAS VISTAS, EL PRECIO
    EL SOFÁ CAMA ES MUY INCÓMODO

    Respuesta

    Estimado Gonzalo, muchísimas gracias por tu valoración, nos satisface que tenga una opinión positiva hacia nuestros apartamentos, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, nos alegra poder comprobar que lo conseguimos. Respecto al tema del sofá cama, tomamos nota, echaremos un ojo a ver si tiene algún desperfecto. Le agradecemos una vez más su valoración. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • SERGIO
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    CERCANÍA A REMONTE QUE BAJA A PRADOLLANO
    ENCONTRAR LA HABITACIÓN. DENTRO DEL MISMO PATIO HAY QUE COGER 3 ASCENSORES DIFERENTES

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Sergio, nos alegra que pasaras una buena estancia, la verdad es que para esquiar nuestra ubicación no puede ser mejor. Lamentamos las dificultades en encontrar la habitación, comentar que en estos casos preferimos que nos llaméis cuanto antes para poder daros las indicaciones necesarias, esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Miguel Angel
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Apartamentos con vistas y bien situados.
    Daños y desperfectos no importantes

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Miguel Ángel, nos alegra que pasaras una agradable estancia en nuestro complejo, la verdad es que los apartamentos están perfectamente ubicados, con unas vistas también muy buenas. Esperamos que hayas pasado unos magníficos días y vuelvas a reservar con nosotros, un saludo.

  • MANUEL
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El equipamiento y las vistas.
    Tener que tirar la basura al terminar la estancia ya que los contenedores están fuera y un poco lejos. La oficina estaba sin cartel y un poco escondida.

    Respuesta

    Estimado Manuel, muchas gracias por su tiempo y su valoración positiva. Nos alegra saber que ha disfrutado de nuestro apartamento en Sierra Nevada así como de las vistas que ellos gozan. Tomamos notas de sus sugerencias ya consideramos muy importantes las opiniones de nuestros clientes a la hora se seguir mejorando el servicio que proporcionamos. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a elegirnos por sus futuras vacaciones y le mandamos un cordial saludo.

  • Francisco Javier
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Mejor de lo esperado


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y la amplitud del estudio.
    Las manchas de origen desconocido en paredes y sofás y la TV, que no recibía señal.

    Respuesta

    Estimado Francisco Javier, gracias por su comentario, nos alegra que disfrutara de Sierra Nevada en nuestros apartamentos y le agradecemos nos ponga al corriente de estos temas de mantenimiento que ya hemos comentado con nuestro personal para que revisen el apartamento y tengan más cuidado. Muchas gracias de nuevo por su tiempo, esperamos volver a verle pronto, un saludo.
  • Valentin
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento
    La ubicación

    Respuesta

    Estimado Valentin, muchísimas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que nuestro apartamento en Sierra Nevada le haya gustado y que ha disfrutado de su estancia. Un saludo. 

  • Raul
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Alejandro
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El precio
    Los colchones no son nada cómodos.

    Respuesta

    Estimado Alejandro, muchísimas gracias por tu valoración, nos satisface que tenga una opinión positiva hacia nuestros apartamentos, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes, nos alegra poder comprobar que lo conseguimos. Respecto al tema del colchón, vamos a echar un ojo, no obstante comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente para constatar que cumplen con los requisitos mínimos acordes a nuestra categoría. Le agradecemos una vez más su valoración. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Alvaro
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Jaime
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación
    La cama
  • Daniel
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Terraza y vistas
    No hay horno o por lo menos un microondas con grill

    Respuesta

    Estimado Daniel, muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutaste de tu estancia en nuestros apartamentos. Tomamos nota del tema del horno porque todos los apartamentos deberían de contar con miroondas u horno, hemos pasado la incidencia al departamento correspondiente para que nos cuenten qué pasó en tu apartamento. Gracias por habernos avisado. Daniel, esperamos volver a verte, un saludo.

  • Elena
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Alfredo
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Relación calidad-precio
    El colchón del sofá cama estaba bastante mal, te hundías al medio. No había estropajo para limpiar los platos y vasos.

    Respuesta

    Estimado Alfredo, le agradecemos su valoración y el tiempo que nos ha dedicado. Respecto al tema del colchón, aprovechamos para recordar que nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan los estándares marcados por el Organismo competente. Muchas gracias una vez más, esperamos vuelva a repetir pronto y le mandamos un cordial saludo. 

  • Ruben
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Bien situado, casi a pie de pista


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cercania a pistas
    Menaje cocina escaso

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Rubén. La verdad es que para los que amáis el esquí, son unos apartamentos ideales, a un paso de la estación de esquí. En relación al equipamiento, dotamos al apartamento del menaje básico acorde a la capacidad de cada apartamento. No obstante, apuntamos su sugerencia y echaremos un ojo por si falta algo. Esperamos verte pronto. Un saludo

  • Francisco Javier
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vacaciones en grupo


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Precio
    Colchones y calidades

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Francisco Javier, nos alegra saber que disfrutarais en nuestro complejo, trabajamos para poder ofrecer el mejor precio a nuestros clientes, es un placer poder comprobar que lo conseguimos. Agradecemos tus sugerencias y te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos, recordar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente y cumplen con los requisitos marcados, no obstante echaremos un ojo al tuyo en cuestión por si ha sufrido algún desperfecto. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo

  • JAVIER
    Valoración
    7,2total10 - 10

    A pie de pista pero muy lejos de bares y restaurantes


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    A pie de pista.
    Las camas quizás un poco desgastadas.

    Respuesta

    Estimado Javier, muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Sierra Nevada así como de la cercanía de nuestro apartamento a las pistas de esquí. Respecto a las camas, aprovechamos la ocasión para comentar que nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan los estándares establecidos por el organismo competente en turismo. De todas maneras tomamos notas de su comentario ya que la comodidad de nuestros clientes es nuestra mayor preocupación. Muchas gracias una vez más. Un cordial saludo.

  • Marien
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Prometia en la página web que estaba a 65 metros del telesilla intermedio. Sin embargo habia que andar varias cuestas durante 10 minutos para llegar al telesill


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La modernidad del apartamento.
    La distancia para ir cargando con los esquís. Y lo difícil que resulto encontrar el apartamento.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Marien, nos alegra que disfrutaras de nuestros apartamentos, la verdad es que están casi nuevos. Comentar que tal y como indicamos en nuestra página web nuestros apartamentos se encuentran en varias localizaciones a un máximo de 900 metros de los remontes en Sierra Nevada, entre 0 y 900 metros, lamentamos la web en la que reservaste no fuera todo lo explícita que debía, siempre recomendamos consultar la información con la web oficial. Comentar que también disponemos de parking. Esperamos volver a veros. Un saludo

  • Francisco Javier
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    EL APARTAMENTO EN GENERAL ESTABA BIEN, LA ATENCION TAMBIÉN Y LA UBICACIÓN.
    SIN NINGUNA DUDA LAS CAMAS ESTABAN FATAL, PORQUE DESPUÉS DE UN DÍA DE ESQUÍ LO MÁS IMPORTANTE ES LA CAMA Y PODER DESCANSAR. AGRADECERÍA SE TUVIERA EN CUENTA PARA LA PRÓXIMA VEZ QUE VOLVAMOS QUE NOS DEN UN APARTAMENTO CON MEJORES CAMAS. GRACIAS

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco Javier y por habernos elegido, la verdad es que nuestro complejo no puede estar mejor ubicado, para disfrutar de la nieve. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Sierra Nevada así como de la cercanía de nuestro apartamento a las pistas de esquí. Respecto al tema de las camas, aprovechamos la ocasión para comentar que nuestros apartamentos son revisados periódicamente y respetan los estándares establecidos por el organismo competente en turismo. No obstante, tomamos notas de su comentario y lo añadimos a nuestro debe de mejoras del servicio ya que la comodidad de nuestros clientes es nuestra mayor preocupación. Le agradecemos una vez más su valoración. Un saludo

  • Jose Luis
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Laura
    Valoración
    6,50total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • EUGENIO MAJANO CUELLAR
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Usable


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación, junto al telesilla
    Poca limpieza y muy poco equipamiento

    Respuesta

    Estimado eugenio, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, estar al lado del telesilla es increíble. Comentar que nuestro personal limpia el apartamento entre la salida de un cliente y la entrada de otro, no obstante si el cliente ve que el apartamento no está lo suficientemente limpio, siempre preferimos nos lo comunique durante la estancia para poder enviar al personal de nuevo. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Pedro
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • RAFAEL ÁNGEL OJEDA LÓPEZ
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Muy descuidado


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación muy buena y muy tranquilo
    limpieza escasa, mobiliario muy deteriorado

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Rafael, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

    Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • VICENTE
    Valoración
    3,6total10 - 10

    Parecen abandonados


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El baño estaba reformado y estaba bien
    La suciedad, paredes desconchados, armarios en los que no puedes meter nada y lejos de pradollano

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Vicente, lamentamos no haber sido lo que esperabas, comentar que en efecto nuestros apartamentos se localizan en la urbanización de Sierra Nevada, nombre con el que se le conoce a Pradollano por lo que desconocemos a qué te puedes referir pues están dentro de ese municipio, además están cerca de los remontes que dan acceso a las pistas.

    Lamentamos no haber sido lo que esperabas, un saludo.

  • MARIA JOSE RUIZ PALOMO
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Nevada


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Las vistas
    Limpieza

    Respuesta

    Estimada Maria José, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • ANA
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Más lejos de lo que me prometieron


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Sitio para aparcar, aunque fuimos en temporada baja.
    Me prometieron un piso cerca del remonte y estaba alejado para ir cargando con el material. Deberían dar la localización de los pisos antes de contratar.

    Respuesta

    Estimada Ana, gracias por comentarnos. Comentarte que estos apartamentos engloban varias localizaciones dentro de Sierra Nevada, siempre tenemos en cuenta las preferencias del cliente pero no las confirmamos hasta la llegada puesto que dependen de la disponibilidad que tengamos. Sentimos que el apartamento que le ofrecimos no le haya complacido en este aspecto a pesar de ello están bastante bien ubicados en la zona media-alta de Sierra Nevada. Estamos a tu disposición para comentar cualquier asunto de la estancia. Un saludo

  • Mónica
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Cerca del telesilla Parador
    Falta mantenimiento y útiles de cocina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Mónica. La verdad es que para los que amáis el esquí, son unos apartamentos ideales, a un paso del telesilla. En relación al equipamiento, dotamos al apartamento del menaje básico acorde a la capacidad de cada apartamento. No obstante, apuntamos su sugerencia y chequearemos no falte algo. Esperamos verte pronto. Un saludo

  • SERGIO
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Están a 50 metros del telesilla para bajar a la plaza.
    Teniendo un montón vacíos por no decir casi todos me dieron un apartamento con un montón de cosas rotas, entre ellas la cortina de la terraza y en cuanto amanecía pasaba toda la claridad. Las camas supletorias son hamacas de la playa, vamos no lo había visto nunca. Vergonzoso.

    Respuesta

    Muchas gracias Sergio por su aportación y por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra muchos saber que la ubicación del apartamento le haya gustado. Respecto a los temas comentados, hemos revisado las fechas en las que se alojó y la verdad es que debido al tipo de estancia y de apartamento que usted eligió, un estudio, no habían otros disponibles para poder efecturar el cambio. De todas maneras, es estos casos recomendamos que los clientes contacten al número del receptivo de destino nada más detectar el desperfecto de manera que nuestro personal de mantenimiento pueda comprobar que de verdad había un problema y en tal caso solucionarlo lo antes posible sin que esto afecte la estancia del cliente mismo. Muchas gracias una vez más y te mandamos un cordial saludo.  

  • Jesus
    Valoración
    4,4total10 - 10

    Estudio de 4 para 3, un cuarto no entraría


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Que la calefacción funcionaba
    Todo lo demás, camas, ubicación, cocina...no podemos decir nada bueno

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús, lamentamos que la estancia en nuestro complejo no fuera todo lo satisfactoria que esperabas. Comentar que nuestros apartamentos pueden acoger con comodidad a la capacidad máxima no obstante si el cliente quiere estar un poco más amplio, podéis reservar un apartamento de mayor capacidad, en ocasiones la diferencia de precio compensa. Estamos a tu disposición para comentar cualquier asunto, un saludo.

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