Opiniones Apartamentos Sierra Nevada 3000- Zona Fuente del Tesoro

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.6 basado en 24 opinion

Apartamentos Sierra Nevada 3000- Zona Fuente del Tesoro

Sierra Nevada | Virgen de las Nieves s/n

Valoración

Basada en 24 comentarios
7,0 Limpieza
8,7 Atención cliente
7,7 Ubicación
7,1 Relación Calidad/precio
7,1 Equipamientos/Servicios
  • juan carlos
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Muy buena experiencia


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Atención de la Srta. Ana. Detalle de parking sin costo por demora de entrega llaves. El apartamento en sí. La ubicación. Se podía aparcar en la misma puerta del edificio. Telesilla justo al lado. Vistas desde la terraza. Precio.
    Necesita algunas reformas. T.V. antigua y con TDT aparte. Los horarios de entrada/salida. Ausencia de wifi.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que hayas pasado una buena estancia en nuestros apartamentos, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, trabajamos para ofrecer una buena atención al cliente. Tomamos nota de tus sugerencias para chequearlas en tu apartamento, muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Miguel Ángel
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Repetiremos


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación, precio y atención al cliente
    Nada

    Respuesta

    Estimado Miguel Ángel, le agradecemos su fantástica valoración, intentamos ofrecer a nuestros clientes siempre la mejor estancia posible. Nos alegra que haya entrado en nuestro, cada vez más numeroso, grupo de clientes repetidores. Esperamos volver a verle pronto.  Un saludo

  • ANDRES
    Valoración
    10total10 - 10



    Equipación del apartamento
  • Marcos
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Jose
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • ANA MARIA
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Perfecto para ir con niños


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación justo al lado del telesilla. Y las vistas espectaculares.
    Nada

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Ana Maria. Agradecemos que nos valores tan positivamente, la verdad es que nuestro complejo no puede estar mejor ubicado, tanto para ir a esquiar como para disfrutar de la naturaleza, el entorno es ideal para disfrutar en familia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo. 

  • Miguel
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Sierra Nevada en familia


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Apartamento acogedor
    Las cuestas hasta las pistas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Miguel, la verdad es que nuestros apartamentos son súper acogedores e ideales para descansar después de esquiar, nos alegra que te gustaran, Esperamos veros de nuevo pronto, un saludo.

    Imagenes


    Foto cliente
  • Saturnino
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las vistas
    El acceso al apartamento (algo lioso por los ascensores)
  • jon ander
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Tomas
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Estaba todo más o menos bien
    Me pusieron solo toallas pequeñas, grandes no tenía, el apartamento un poco justo y el microondas no calentaba, lo dije y enseguida querían ir a repararlo pero solo lo comente para que lo tuvieran en cuenta, que yo no lo había roto, me gustó ya lo dije personalmente que volvería, gracias.

    Respuesta

    Estimado Tomás, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Sierra Nevada. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo.

  • ANA MARIA GUIO FONTES
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Leontina
    Valoración
    7,6total10 - 10

    EN GRANADA LA CALIDAD/ PRECIO ES REGULAR, EN BAQUEIRA POR EL MISMO PRECIO TIENES MEJORES CASAS Y APARTAMENTOS


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    BASTANTE NUEVO Y POR TANTO AGRADABLE EL BAÑO
    EL GARAJE DESASTROSO PARA ENTRAR Y SALIR. DEBERIAN AVISARLO. PONEN FUNDAS NÓRDICAS PERO NO DAN SÁBANAS NÓRDICAS ASI QUE A MI ME DIO UN POCO DE ASCO

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Leontina, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que están prácticamente nuevos. Comentar que los precios de la zona dependen muchísimo de la temporada elegida, tu estancia fue durante los días más caros de todo el año, en plena semana blanca. Comentar que entregamos sábanas para todos los clientes y que generalmente la lencería son colchas. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Eduardo
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Tamara
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Encaja relación calidad-precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El menaje era relativamente nuevo, espacioso y buenas vistas a la sierra
    Entrar y encontrarte ya la litera que sobresale y apenas deja abrir la puerta.

    Respuesta

    Estimada Tamara, gracias por tu valoración y tus comentarios. La verdad es que siempre intentamos ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes. La verdad es que los apartamentos no pueden ser mejores y con las mejores vistas. Nos alegra que hayas disfrutado de ellos y hayas pasado una buena estancia. Te esperamos. Un saludo

  • Jaime
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Bueno para ir en plan super low cost


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El precio
    Las camas de las literas eran incómodas. Sin conexión a internet.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jaime. Trabajamos para poder ofrecer los mejores servicios al mejor precio a nuestros clientes. Gracias por tu sugerencia, la tendremos en cuenta para añadirla a nuestros planes de mejora. Esperamos veros de nuevo, un saludo

  • Laila
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • ALVARO
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Buena relación calidad precio


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El tamaño y disposición del apartamento
    El lío para acceder al apartamento e ir a las pistas de esquí

    Respuesta

    Estimado Álvaro, gracias por tus comentarios y tu tiempo. La verdad es que estos apartamentos son bastante amplios y poseen una perfecta distribución con un mobiliario semi nuevo. Le agradecemos nos valore positivamente, trabajamos para poder ofrecer la mejor relación calidad precio a nuestros clientes. Lamentamos los problemas para acceder al apartamento, en estos casos podéis llamarnos en cualquier momento y nuestro personal os intentará guiar por teléfono. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JUAN ANTONIO MADRIGAL ARENAS
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Cambio de apartamentos


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El trato recibido por Ana, la chica que nos dio las llaves
    Lo que se tardo en retirar las llaves y los horarios de entrada y salida de los apartamentos (17:00 a 09:30) También un poco de caos a la hora de cambiarnos varias veces el apartamento. A nosotros y otras dos parejas mas

    Respuesta

    Estimado Juan Antonio, muchas gracias por su comentario, transmitiremos sus palabras a nuestra compañera, trabajamos por dar un servicio al cliente óptimo. En relación a los horarios, son los habituales en los apartamentos turísticos, para reservas directas permitimos dejar el apartamento a las 12 con posibilidad de ampliar hasta las 14 horas, os aconsejamos chequear nuestra web antes de reservar, a veces el precio es mayor pero las condiciones más ventajosas. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Raquel
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento esta muy bien ubicado, y las vistas son espectaculares, lo que son las toallas, mantas y sábanas muy limpias y esta bien equipada la cocina.
    Lo que es el edificio está muy viejo y el apartamento no estaba muy limpio, se ve descuidado.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Raquel, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que por su ubicación, si quieres disfrutar del esquí son ideales, bien ubicados y con todo lo necesario para una estancia vacacional. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Borja
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Un poco antiguos pero decentes para pasar unos dias.


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Borja, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, apartamentos económicos, bien ubicados y que cuentan con todo lo necesario para las vacaciones. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • LAURA
    Valoración
    5,50total10 - 10

    NO HEMOS PODIDO DORMIR EN LAS DOS NOCHES POR LA INCOMODIDAD DEL SOFÁ CAMA y LA SUCIEDAD DEL APARTAMENTO Y SOFÁ-


    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    LA UBICACIÓN Y LA AMABILIDAD DE LA CHICA DEL CHECK IN
    LA LIMPIEZA Y LAS CAMAS: Espero de verdad que utilicen este comentario para mejorar el apartamento porque era verdaderamente penoso. Lo más alarmante era la suciedad tan grande, puesto que estaba todo pegajoso, los edredones con manchas, el menaje de cocina lleno de cercos de café, platos sin lavar colocados en el armario... y el sofá cama y la cama supletoria, estaban absolutamente sucios. El forro de la cama supletoria que era amarillo estaba gris. El sofá cama cuando lo abrimos lleno de pelos, pelusas, y para colmo el sofá cama era de muelles con un fino colchón de espuma que hemos estado toda la noche cambiando de postura porque te clavabas los muelles. La verdad insufrible por sucio e incómodo. Siento ser tan dura en mis comentarios pero es la realidad de lo que nos hemos encontrado y entiendo que esto ayuda a que mejoréis porque el apartamento no estaba en condiciones para su entrega y disfrute por los clientes, máxime teniendo en cuenta que vamos con dos niños que han dormido en literas cuyos edredones estaban con manchas grandes, bastante nauseabundo. Por último comentar que tampoco podía limpiarlo yo porque hasta la fregona estaba llena de pelos y en pésimas condiciones.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Laura, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para nuestro cliente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. Comentar que nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo no encuentra el apartamento limpio, nos gusta que nos avisen nada más detectar el problema para poder volver a enviar al equipo de limpieza ya que es un aspecto al que dedicamos especial importancia. Como pudo comprobar, la máxima de nuestro personal es ofrecer siempre un servicio y atención eficaz. Lamentamos no haya encontrado el apartamento a su gusto, estamos a tu disposición para comentar cualquier asunto de la estancia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Adrian
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Falta general de mantenimiento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Adrián, nos alegra que pasaras una estancia cómoda, recordar que estamos a tu disposición para que nos comentes cualquier incidencia y así poder mejorar el servicio ofrecido a los clientes. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Leandro
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Negativo en mantenimiento


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ducha y calefacción
    Las camas, de las cuatro camas había dos averiadas.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Leando, nos alegra que pasaras una estancia agradable. Comentar que los clientes disponen de un teléfono de con tacto 24 horas para comentarnos cualquier tipo de incidencia y poder enviar al personal a reparar cualquier cosa y mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido hacerlo a tiempo. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Teresa
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Que está en Sierra Nevada
    Nos indicaron mal para llegar, no estaba nada limpio, no había productos de limpieza, solo una escoba, mobiliario escaso, muy muy muy básico

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Teresa, la verdad es que poder descansar casi a pie de pistas es ideal. Pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, a veces el estress no nos permite ser todo lo precisos que debemos, no obstante, en estos casos siempre es mejor que nos llaméis con cualquier problema para poder ayudaros cuanto antes. Estamos a tu disposición, un saludo.

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