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Opiniones Alcocebre Suites Hotel
7.4 basado en 133 opinion
Alcocebre Suites Hotel
Alcoceber | Cami Zapata, 1 Telf 964.105.305
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Basada en 133 comentarios
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¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Miguel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
Para mejorar
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¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Valoración
No entiendo a qué se refieren.
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
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Valoración
Encantados con Laura de recepción.
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¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.
Valoración
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¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!
Valoración
Familiar
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Sentimos que no te gustase mucho la comida, tomamos nota e intentaremos mejorar en este aspecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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En general bien
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Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
volveremos
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Respuesta
Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración María, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que ni las suites ni las dobles se venden como con cocina a pesar de que parte de las suites tienen una pequeña cocina, pero no las vendemos como tal, si el cliente tiene alguna preferencia nos lo ha de indicar para poder saberlo. Un saludo
Valoración
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Valoración
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¡Muchas gracias por tu valoración Josep! Nos alegra que pasaras una estancia tan buena en nuestro hotel y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
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Gracias por tu valoración MAria Jesús, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
Buen sitio para vacaciones
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jesús Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
Un lugar para volver
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.
Valoración
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Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Agradable
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Respuesta
Gracias por tu valoración Montserrat, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, primera línea de playa, con vistas al mar en la mayoría de las habitaciones, buenas instalaciones... Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
Muy bien
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Respuesta
Gracias por tu valoración Lara, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, intentamos hacer que el cliente tenga las mejores vacaciones posibles, adaptándonos al máximo a sus necesidades. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Valoración
COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR
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Respuesta
Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Helena! Lo cierto es que el entorno y la ubicación del hotel son ideales para unas vacaciones en Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si fueron poco resolutivos contigo aunque vemos que finalmente les das una puntuación de 5 estrellas. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.
Valoración
Ubicación tranquila y al lado de la playa
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.
Valoración
Volveremos
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Gracias por tu valoración Noelia, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que para famiilias es ideal, habitaciones amplias, buenas zonas comunes y todos los servicios sin saler del alojamiento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones, además la amplitud de las habitaciones son de lo mejor que puedes encontrar por ese precio en playa en verano. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Ainhoa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que reservaste una habitación doble y tal y como indicamos, estas habitaciones no disponen ni de balcón ni de terraza, por ello recomendamos reservar una suite, el precio es superior pero la amplitud increíble, y para una estancia larga como la tuya merce la pena. Lamentamos no haber elegido otro tipo de habitación. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Jesús, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestro hotel sí que dispone de WIFI en las habitaciones pero estos días hemos estado haciendo el cambio de fibra, esta el la razón por la que el wifi no funcionó unos días. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Carolina! La verdad es que el hotel es ideal para disfrutar de las vacaciones en Alcoceber. Lamentamos que no te gustara el desayuno, en nuestro buffet intentamos tener una amplia variedad para todo tipo de gustos, no obstante, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración MªCarmen, lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Recordamos que las comidas son tipo buffete y que ofrecemos variedad de platos acordes al precio abonado por cada servicio, lamentamos no te gustara. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración Juan Antonio! Te damos también las gracias en nombre de nuestros compañeros de Alcoceber por tu comentario hacia ellos. Desconocemos a qué te refieres con con tu otro comentario ya que no tenemos constancia de ninguna queja. Informamos siempre a nuestros clientes de que nos comuniquen cualquier incidencia, lamentamos que no nos lo comunicaras para haberte podido ayudar de inmediato. Esperamos verte de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
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Respuesta
Gracias por tu valoración Miguel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo
Valoración
Vacaciones perfectas
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Respuesta
¡Muchas gracias por tu valoración María Amparo! Nos alegramos mucho de que estuvieses tan bien atendida tanto en rececpción como en nuestro comedor, informaremos a nuestro personal de tu comentario. Tomamos nota de tu propuesta en cuanto a la animación de la noche, gracias también por ayudarnos a mejorar. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!
Valoración
Respuesta
Gracias por tu valoración Adina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación es perfecta, primera línea de mar en una suite amplia y con buenas vistas. Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas os presentáis varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poderos atender a todos a la vez, no obstante estamos trabajando en ver como agilizar este proceso.
Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
Para repetir
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Ramón, la verdad es que contar con tanto espacio en una habitación de hotel es poco común, perfectas para familias con hijos, dormitorio para los padres y saloncito para los niños, y la terraza envidiable. En nuestro hotel somos petfriendly por lo que es habitual encontrar perros por las zonas comunes, no obstante siempre respetan al resto de clientes. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
4* NUEVO PERO JUSTITO DE TODO
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Respuesta
Gracias por tu valoración Blanca, comentar que nuestro hotel es un 3* tal y como indicamos en toda la documentación, desconocemos en dónde pudiste obtener esa información, recordamos a los clientes que es importe obtener información de primera mano, de todos los modos, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Esperamos poder volver a recibiros pronto, un saludo.
Valoración
Muy tranquilos y muy bien
55 - 5
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Respuesta
Muchas gracias Maria del Pilar por tu valoración positiva, no hay mejor recompensa para nuestro trabajo que un cliente satisfecho. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en Alcocéber en nuestro hotel y que este te haya gustado. Respecto a la piscina, aprovechamos la ocasión para recordar que la piscina estará abierta a partir del 20 de Junio. De todas maneras tomamos nota de tus comentarios. Te agradecemos una vez más, esperamos volver a verte pronto y te mandamos un cordial saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Alicia, nos alegra que pasarais buenos días en nuestro hotel, la verdad es que las vistas, ubicación, instalaciones y precio son de lo mejor de la zona. En relación a las toallas, tomamos nota para comentarlo con la empresa de lavandería con la que trabajamos para que tengan más cuidado. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.
Valoración
Ideal para familias con niños
55 - 5
33 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutaste en familia de nuestro complejo, trabajamos para ello y no hay mayor recompensa que clientes satisfechos. Esperamos veros una y mil veces más, un saludo.
Valoración
33 - 5
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Valoración
33 - 5
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Respuesta
Estimada Gema, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que disfrutaras de tus días de playa en nuestro complejo. Tomamos nota del tema de limpieza para comentarlo con el personal ya que es algo que estamos trabajando muy de cerca. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
2 días de paso por Alcocñeber
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Respuesta
Mucha gracias por tu comentario Raquel, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, próximo al mar. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Sin restaurante
55 - 5
55 - 5
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33 - 5
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Respuesta
Estimado Guillermo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestro complejo. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora, al fin y al cabo todo lo que hacemos es consecuencia de sugerencias de clientes. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.
Valoración
11 - 5
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55 - 5
Valoración
Vacaciones tranquilas
44 - 5
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44 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Jose, nos alegra saber que disfrutasteis en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud de las habitaciones, la ubicación, nuestras zonas exteriores... son maravillosas. Esperamos veros muy pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
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55 - 5
44 - 5
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Valoración
Bueno pero mejorable
44 - 5
33 - 5
55 - 5
55 - 5
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Respuesta
Estimado Jhon, en primera lugar agradecer sus comentarios. Verdaderamente, el hotel goza de una ubicación inmejorable a escasos metros de la playa y con unas excelentes vistas. Contamos con wifi gratuito en las zonas comunes tal y como indicamos en la descripción de nuestra página web. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,
Valoración
44 - 5
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Valoración
44 - 5
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Respuesta
Muchas gracias por el comentario Vicente, la verdad es que poder descansar en primera línea de mar es increíble. En relación la desayuno, comentar que es un desayuno continental con boyería, cafés, zumos, pastas, pan y embutido, la verdad es que bastanet completo, quizás fuera el problema la reposición, vamos a comentarlo con el personal de restauración para que estén más al tanto para reponerlo. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
22 - 5
55 - 5
55 - 5
55 - 5
33 - 5
Respuesta
Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y que haya podido disfrutar de Alcoceber. Solo nos gustaría señalar que la limpieza de las habitaciones de nuestro hotel se realiza cada día, pero que quizá llevó a confusión el hecho de que el montaje de las camas es cada tres días. Le agradecemos de nuevo el tiempo que se ha tomado para escribirnos y le transmitimos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Un saludo.
Valoración
44 - 5
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44 - 5
Respuesta
Estimado Pere, gracias por tu valoración transmitimos tus palabras a nuestro personal. Pedimos disculpas por la confusión originada, pero había dos ofertas activas en el complejo con la misma plataforma de ofertas y nuestro personal se lió entre las dos, disculpas en su nombre. Gracias de nuevo por habernos elegido, esperamos veros de nuevo pronto, un saludo.
Valoración
44 - 5
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Respuesta
Estimado Sergio, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y en Alcocéber, la verdad que las vistas al mar del mismo son espectaculares. En relación al buffet del desayuno, comentar que trabajamos para que sea de una relación calidad-precio muy superior a la habitual. Ofrecemos variedad de cafés, zumos, frutas, dulces y salados, en definitiva un desayuno bastante variado. Esperamos poder verle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.Imagenes
Valoración
33 - 5
33 - 5
55 - 5
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Respuesta
Estimada Marisol, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Hotel muy tranquilo
33 - 5
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33 - 5
55 - 5
44 - 5
Respuesta
Estimada Susana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Lamentamos las molestias, nuestro hotel ofrece servicio de desayunos, pero esta temporada no disponemos ni de comidas ni de cenas. Esperamos volver a recibirle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.
Valoración
33 - 5
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Valoración
44 - 5
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Valoración
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Respuesta
Estimada Beatriz, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar e ideal para descansar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Mejorar la limpieza
11 - 5
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Respuesta
Estimada Mirta, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Pedimos disculpas en nombre del personal por el descuido, comentar que debido a la petición que nos hiciste de tener cocina aún habiendo reservado una suite, os adjudicamos un apartamento y éste tipo no tiene servicio de limpieza diario y por ello la confusión, lo lamentamos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Vaciones
44 - 5
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Respuesta
Estimado Álvaro, muchas gracias por su valoración y nos grada saber que ha disfrutado e su estancia en nuestro apartamento en Alcocéber, de su ubicación cerca de la playa y del trato recibido en la cafetería, comunicaremos su cálidas palabra al personal que seguro las recibirán con alegría. De igual manera hablaremos con los recepcionistas pos si hubo algún problema al momento de la reserva. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
VALORACIÓN HOTEL ALCOCEBRE SUITES
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Respuesta
Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario y disculpas en nombre de nuestro personal por los descuidos durante tu estancia que por lo visto no hicieron que no disfrutaras de tu estancia al valorarnos positivamente. Ya hemos todado nota de lo comentado para transmitirlo al personal y mejorar el servicio, esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Marian, la verdad es que el hotel es bastante amplio y cuidado, para vacacionar es muy cómodo. Tomamos nota del servicio para comentarlo con el personal ya que la comodidad del cliente es algo primordial en nuestro hotel. Esperamos veros pronto de nuevo. Un saludo.
Valoración
Buenas vacaciones
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Respuesta
Buenos días
En primera lugar, gracias por elegir apartamentos 3000 para sus vacaciones. Lamentamos profundamente que la limpieza no haya estado a la altura de su agrado. Tenemos un gran equipo que trabaja para que el confort de los clientes sea el máximo posible.
No obstante, transladamos su opinión a nuestro equipo. Las opiniones de los clientes son muy importantes para nosotros para mejorar en los posible cada día.
Un cordial saludo,
Valoración
Vacaciones tranquilas
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Respuesta
Muchas gracias Jose Antonio por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tus vacaciones en nuestro hotel. La verdad es que trabajamos cada día ofrecer el mejor precio a nuestros clientes. Tomamos nota de tus sugerencias para seguir ampliando nuestro plan de mejora. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Buenos días David, le agradecemos su valoración positiva y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocér, la verdad es que el Alcocebre Suites Hotel está ubicado en un posición perfecta, frente al mar, en primera línea de la playa del Moro y menos de 200 metros de Playa Romana. respecto a la limpieza, sentimos que no le haya parecido adecuada y le agradecemos por comunicárnoslo, lo comentaremos con nuestro personal y le avisaremos que preste más atención a este aspecto ya que es un tema que trabajamos cada día para que los clientes se sientan cómodos. Muchas gracias una vez más por su aportación, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
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Valoración
Agosto 2017
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Respuesta
Estimada Marisa, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y rodeado de naturaleza. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Igualmente transmitiremos tus palabras a nuestro personal de recepción. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimado Oscar, muchas gracias por sus palabras. Tomamos nota respecto al tema de la limpieza y el mantenimiento para comentarlo con nuestro personal, ya que es un aspecto fundamental que estamos trabajando muy atentamente. Nos alegra mucho que todos los demás aspectos hayan sido de su agrado y esperamos volver a verle de nuevo. Un saludo.
Valoración
Algo que mejorar
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Respuesta
Estimada Raquel, muchas gracias por sus palabras. Ya hemos tomado nota respecto el mantenimiento y estamos trabajando intensivamente para mejorarlo. Nos alegra mucho que la ubicación y todos los demás aspectos hayan sido de su gusto. Esperamos volver a recibirla. Un saludo.
Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimada María Isabel, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que nos hayas elegido una vez más. Tomamos nota del incidente de la 205 que hemos pasado al equipo de mantenimiento para que le eche un ojo, siempre en estos casos agradecemos que nos lo comentéis en el momento para poderlo arreglar cuanto antes y así mejorar la estancia de nuestros clientes. Esperamos volver a veros pronto una vez más, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Inma, la verdad es que nuestro complejo para viajar en familia o con amigos o en pareja es ideal. Tomamos nota de tu sugerencia, comentar que en recepción se disponen de máquinas de vending a disposición de los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimada Elena, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.
Valoración
Buen fin de semana!
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Silvia, nos alegra saber que te gustó nuestro complejo y que disfrutaste de las vacaciones en familia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimado Francisco, muchas gracias pos su aportación y por elegirnos siempre por sus vacaciones. Tomamos notas de sus valiosas sugerencias como cliente habitual para seguir actualizando nuestro plan de mejora y mejorando nuestro servicio. Le agradecemos una vez más, esperamos que sigua confiando en nuestro trabajo y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Estimada Eva, muchas gracias por tu comentario y por tu tiempo en valorarnos. Pedimos disculpas en nombre de todo el equipo, la verdad es que nos sorprende leer el comentario porque la atención al cliente es algo que trabajamos muy de cerca. En relación a los servicios estamos trabajando esta temporada para ofrecer más servicios, no obstante en toda la documentación oficial del hotel publicamos los servicios ofrecidos por lo que no debería de sorprender. Comentar que sí que a pesar de no tener cafetería ofreciamos este servicio vía vending además de que en los alrededores podéis encontrar variedad de bares y restaurantes. Eva, gracias por habernos elegido, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu valoración Domingo, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, tomamos nota de tus sugerencias, esperamos verte de nuevo, un saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimada María Amparo, le agradecemos su tiempo y su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en el Alcocebre Suites Hotel y que nuestro personal le haya atendido con rapidez, proporcionándole otra habitación. De todas maneras, tomamos notas de sus comentarios ya que tenemos muy en cuentas de las opiniones de nuestros clientes a la hora de seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias una vez más, esperamos vuelva a elegirnos y le mandamos un cordial saludo.
Valoración
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Respuesta
Estimado Domingo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y del desayuno, nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad al menor precio. Tomamos nota de tus sugerencias igualmente para nuestros planes de mejora. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
Valoración
Decepcionante servicio a la llegada al hotel.
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario Enrique, nos alegra que la limpieza de la habitación te haya gustado, la verdad es que estamos trabajando mucho para que nuestro personal ponga todo su énfasis en la limpieza y en la atención y por ello os pedimos disculpas en nombre de nuestro personal con el que ya hemos hablado para comentarle que presten especial cuidado con nuestros clientes que se tienen que sentir como en casa. Esperamos volver a veros por nuestro complejo, un saludo.
Valoración
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Valoración
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Valoración
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Respuesta
Muchas gracias por tu comentario María Dolores y disculpas en nombre de nuestro personal por el descuido de la fregona, ya hemos tomado nota para que no vuelva a repetirse. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.