Opiniones Alcocebre Suites Hotel

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Nº Habitaciones
Habitaciones1


Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.4 basado en 136 opinion

Alcocebre Suites Hotel

Alcoceber | Cami Zapata, 1 Telf 964.105.305



Valoración

Basada en 136 comentarios
6,9 Limpieza
7,5 Atención cliente
8,4 Ubicación
7,4 Relación Calidad/precio
6,8 Equipamientos/Servicios
  • ENRIQUE
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Mejorar mantenimiento


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Cercanía a la playa
    Mantenimiento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Enrique, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Angel
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Trato agradable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Trato y buen ambiente

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JESUS MIGUEL
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LA BUENA UBICACIÓN
    EL SERVICIO BASTANTE MALO. UN DÍA NO NOS HICIERON LA HABITACIÓN POR "PROBLEMAS DE PERSONAL"

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Miguel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Eloy
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    No estaba la cafetería abierta

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eloy! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • JUAN MIGUEL
    Valoración
    4,4total10 - 10

    Para mejorar


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación
    No poder tomar algo de comida o bebida entre horas. No había servicio de cafetería

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Miguel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Graciela
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JESUS ANTONIO
    Valoración
    3,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Personal de recepción y de restaurante
    Limpieza en las habitaciones y mantenimiento de las mismas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús Antonio! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • FERNANDO
    Valoración
    7,6total10 - 10

    No entiendo a qué se refieren.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    HABITACIÓN 201. PERSONAL DE RECEPCIÓN. PARKING.
    AUSENCIA TOTAL DE CAFETERÍA Y BAR DE PISCINA. BAÑO CON POCA LUZ.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • AUREL CONSTANTIN
    Valoración
    3,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Aurel! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • VICTOR
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las habitaciones del Hotel
    Los empleados.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • ALEJANDRO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • ana
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Vacaciones


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La limpieza y la habitación muy cómoda, colchones nuevos.
    Un poco lejos del pueblo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.

  • Montserrat
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Encantados con Laura de recepción.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Atención del personal y situación
    El precio del parking.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Montserrat! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

  • Alfredo
    Valoración
    7,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5

    La habitación.
    La comida...poca y mala.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alfredo! La verdad es que las habitaciones de nuestro hotel son geniales para disfrutar de una buena estacia en Alcocebre. Sentimos que no te gustara la comida y tomamos nota para mejorar en este aspecto. Gracias de nuevo y esperamos, verte pronto de nuevo en nuestro hotel, ¡un saludo!

  • Mario
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Familiar


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y la habitación, grande, cómoda y con vistas al mar.
    La comida. Me sabe mal por el cociner@. Pero no estaban bien cocinados los platos, sin sabor, carne dura, paella pastosa, etc... Lo mejor el desayuno.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mario! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Sentimos que no te gustase mucho la comida, tomamos nota e intentaremos mejorar en este aspecto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • JOSE MARIA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Me gusta


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • BORJA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Situación
    Pésima limpieza zonas comunes

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Borja! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • MARIA LUISA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    En general bien


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Habitación con un gran tamaño y una gran terraza
    Cerrado el chill-out, en el buffet poca variedad, el bar casi siempre cerrado

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Luisa, la verdad es que la amplitud de nuestras habitaciones son perfectas para estar cómodo durante todas las vacaciones. Recordar que el chill--out abre en temporada y por la tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • ALFONSO
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La atención
    Humedad en el baño y sin tendedero para las toallas al venir de la piscina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Alfonso, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • CRISTINA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    volveremos


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación. Aunque no está en el centro (5 minutos en coche) está en zona de calas y playas perfectas. Hay un super cerca además. Habitaciones muy buenas, camas comodísimas, y duermes con silencio escuchando sólo las olas del mar.
    La comida. Aunque variedad, pero creo que debería cuidarse más. El desayuno está bastante bien. Y aunque tiene restaurante, bar y terraza "chill out" a las 17.00 de la tarde no encontré abierto ninguno de los 3 para que me dieran un café (agosto)

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Maria
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Laura (recepción) y Sara (animación) encantadoras. La situación del hotel y las mejoras de este año .
    Cuando el apartamento sea sin cocina, por favor, avísenos para poder decidir si lo queremos o no. Tuvimos que cambiar nuestros planes por adjudicarnos uno sin cocina y con un niño de cuatro años es complicado

    Respuesta

    Gracias por tu valoración María, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que ni las suites ni las dobles se venden como con cocina a pesar de que parte de las suites tienen una pequeña cocina, pero no las vendemos como tal, si el cliente tiene alguna preferencia nos lo ha de indicar para poder saberlo. Un saludo

  • Ana
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranquilo.
    Limpieza y desinterés.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso a la playa. Comentar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar la habitación y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.

  • EVELINA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • JOSEP
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La cercanía a las calas.
    La ducha no funcionaba correctamente.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Josep! Nos alegra que pasaras una estancia tan buena en nuestro hotel y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • Maria Jesus
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Tranquilidad y sin aglomeraciones de gente. Personal agradable y con ganas de ayudar.
    Limpieza de la habitación a la hora de la siesta. Bar cerrado. No podías tomar un aperitivo antes de comer.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración MAria Jesús,  nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • ELENA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • rosa
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Reegulin regulero


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Mini nevera en la habitación. Habitación muy amplia, camas cómodas y personal del hotel muy amable. Actividades infantiles, buffet de desayuno,
    No había toallas suficientes para todos en el baño, tampoco alfombrilla para no escurrirse al salir. Las bajantes de aguas no están aisladas y se oye constantemente caeer agua. Goteras en el baño encima del lavabo, la ducha llena de cal sin salir bien el agua además de no haber nada de presión. No hay caffeeteria ni ninguna máquina para poder sacar agua, por ejemplo, fuera de los horarios del comedor. Se ve un hotel reformado pero solo han lavado la cara que se ve al público.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Rosa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • FRANCISCO JOSE
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Rosalia
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Esta cerca de la playa y la playa está muy bien , no hay mucha gente
    Hay mínimos de servicios, la atención no es muy buena

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Rosalía, la verdad es que la ubicación de nuestro complejo en primera línea de playa, sus instalaciones y la amplitud de las habitaciones es perfecta para disfrutar de la playa. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JOSE
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • cristina
    Valoración
    3,6total10 - 10

    Horrible


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Las vistas
    La limpieza. El estado del hotel

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Jesús Carlos
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Buen sitio para vacaciones


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La amplitud de la habitación, la amabilidad del personal, la limpieza de la habitación
    El tiempo del check-in, pequeños desperfectos del hotel y la playa más cercana es pequeña

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Diego
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Fin de semana de vacaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Su ubicación y habitaciones amplias
    Tenía contratado el desayuno. No pueden poner horario de desayuno de 9 a 10,30. Jamás habia visto este horario por los hoteles. Salí el Domingo a bucear a las 7,30 de la mañana y les comente si me podian preparar algo para llevarme. Me dieron un yogurt natural sin cuchara una manzana un sandwich mixto y un zumo de naranja por el que tuve que pagar 2€. Me parece absurdo pagar por algo que ya tenía contratado.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Diego, la verdad es que ubicación, amplitud, servicios y precio es inigualable. En relación al desayuno, en efecto esos son los horarios y así los publicamos en la web, no disponemos de servicio de picnic en el hotel por lo que las comidas han de realizarse en los horarios pactados, no obstante recordar que la diferencia de precio entre AD y SH es mínima. No obstante, tomamos nota de tu apunte. Un saludo.

  • Ana
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Carmen
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La animadora de la piscina y uno de los chicos del comedor simpatiquísimo
    La aholmada

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Ana
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Un lugar para volver


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El trato de las personas recepcionistas y sobre todo, camareros/as. Cercanos, atentos y detallistas al máximo. Un gran equipo.
    La falta de animación nocturna y la temperatura del agua de la ducha, imposible de regular.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! Agradecemos tus comentarios tan amables hacia nuestro personal y se los haremos llegar de tu parte. También nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia en el hotel, la verdad es que es un lugar ideal para unas vacaciones en Alcocebre. Tomamos nota de tu sugerencia respecto a la animación nocturna, gracias de nuevo y ¡un saludo!

  • IVAN
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA ATENCIÓN EN EL RESTAURANTE, LA FAMILIA QUE LLEVA EL RESTAURANTE SON ENCANTADORES, SIEMPRE PENDIENTES DE LOS CLIENTES ATENTOS A CUALQUIER COSA QUE SE LES PIDIERA Y MUY AMABLES. LA COMIDA Y LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS SON EXCELENTES.
    LA ATENCIÓN DE ALGUNOS MIEMBROS DE RECEPCIÓN, HAY GENTE EN RECEPCIÓN QUE TIENE NI IDEA DE LO QUE ES SABER TRATAR A LA GENTE, APARTE DE LA TARDANZA EN CUALQUIER COSA.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Iván, nos alegra que pasaras buena estancia y pedimos disculpas en nombre del personal, hablaremos con el mismo puesto que para nosotros la atención al cliente es nuestro pilar, esperamos poder volver a recibiros, un saludo.

  • Cristina
    Valoración
    9,2total10 - 10

    A gusto y tranquilo


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Habitaciones muy amplias y vistas espectaculares (en el 4º piso y frontal). Atención al público espectacular.
    La ducha olía muy mal y tuvimos que echar mucha agua y poner el tapón para que no apestara toda la habitación.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Ainhoa
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ainhoa, recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • PEDRO
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La habitación en general, el hotel esta muy bien ubicado. Cerca de la playa y del centro de alcoceber

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Maria Isabel
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Espacioso apartamento. Electrodomésticos nuevos. Piscina muy confortable.
    No disponía de cortina de baño así que todo el agua por el suelo.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Isabel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • montserrat
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Agradable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las vistas al mar y cercanía a la playa
    Limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Montserrat, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, primera línea de playa, con vistas al mar en la mayoría de las habitaciones, buenas instalaciones... Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Jaime
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención de los chicos jóvenes en el bufete!! Super atentos! Y muy amables!
    La cola de recepción! Gracias en general muy tranquilos y bien.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Lara
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La atención en el restaurante, de 10, íbamos con una niña celíaca y en todo momento fueron muy atentos y nos dieron muchas posibilidades.
    Pagamos una cuna, y nos dieron una cuna de viaje marca asalvo con colchón de cuna de viaje y vieja y descolorida. Para que la bebé duerma en una cuna de viaje, ya me la llevo yo... Reclamamos y dijeron que solo había 2 y esta era la que mejor estaba...

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Lara, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, intentamos hacer que el cliente tenga las mejores vacaciones posibles, adaptándonos al máximo a sus necesidades. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Angeles
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Carlos
    Valoración
    5,6total10 - 10

    COSAS A MEJORAR Y A DESTACAR


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    COLCHONES, LIMPIEZA. ESTAS VIRTUDES LAS PODÍAN TRASLADAR A LOS APARTAMENTOS....
    EL AGUA CALIENTE, NUNCA ES UNIFORME SU GRADUACIÓN. DOS SILLAS EN LA TERRAZA, Y ERAMOS 3 OCUPANDO LA HABITACIÓN. EL MANDO DE LA TV NO TENÍA PILAS.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo y te agradecemos las sugerencias, en estos casos preferimos que acudáis a recepción lo antes posible para poder subsanar cualquier problema y mejorar vuestra estancia, de todos los modos, gracias por habernos avisado, ya hemos enviado al personal a revisar la habitación. Estamos a vuestra disposición.

  • HELENA
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Piscina y entorno
    Servicio poco resolutivo. Caro para lo que pagamos y el servicio recibido

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Helena! Lo cierto es que el entorno y la ubicación del hotel son ideales para unas vacaciones en Alcoceber. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si fueron poco resolutivos contigo aunque vemos que finalmente les das una puntuación de 5 estrellas. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Juan Carlos
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Disposición empleados
    Las entradas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Pedro
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Alrededores
    Buffet

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Pedro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la situación no puede ser mejor, una relación calidad-precio de las mejores de la zona. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Mónica
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Ubicación tranquila y al lado de la playa


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El personal del comedor, el personal de recepción, y la animadora infantil. Los buffets estaban bien surtidos y la comida sencilla pero sabrosa. La ubicación es ideal para familias.
    Los colchones eran duros, y la ducha bastante mala (floja de presión, el agua cambiaba de temperatura repentinamente, y la sujección del cabezal estaba floja).

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Mónica, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • Noelia
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Volveremos


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La desconexión y tranquilidad que encontramos para estar en familia
    La nevera no funcionaba y para estar en julio aún estaban montando la zona del bar de la terraza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Noelia, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que para famiilias es ideal, habitaciones amplias, buenas zonas comunes y todos los servicios sin saler del alojamiento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.

  • Vicente
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación, tranquilidad, habitaciones con terraza
    Menú algo escaso

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Vicente, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones, además la amplitud de las habitaciones son de lo mejor que puedes encontrar por ese precio en playa en verano. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Ignacio
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación y el trato familiar.
    El comportamiento de algunos clientes.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Ignacio, nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Lamentamos que algún cliente te haya hecho sentir mal, intentamos transmitirles que respeten al cliente lo máximo posible. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • Ainhoa
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La piscina
    109B sin balcón ni terraza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ainhoa, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo. Recordar que reservaste una habitación doble y tal y como indicamos, estas habitaciones no disponen ni de balcón ni de terraza, por ello recomendamos reservar una suite, el precio es superior pero la amplitud increíble, y para una estancia larga como la tuya merce la pena. Lamentamos no haber elegido otro tipo de habitación. Un saludo.

  • Jesús
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Su cercanía con la playa
    A pesar de que digan que hay WIFI, es mentira no hay ni en recepción, únicamente funciona la red privada que utilizan los empleados.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesús, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestro hotel sí que dispone de WIFI en las habitaciones pero estos días hemos estado haciendo el cambio de fibra, esta el la razón por la que el wifi no funcionó unos días. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • CAROLINA
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El comedor y el desayuno

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carolina! La verdad es que el hotel es ideal para disfrutar de las vacaciones en Alcoceber. Lamentamos que no te gustara el desayuno, en nuestro buffet intentamos tener una amplia variedad para todo tipo de gustos, no obstante, tomamos nota para seguir mejorando. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo. ¡Un saludo!

  • Montserrat
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • Rocio
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Una experiencia increíble


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo en conjunto
    Por fecha había cosas inhabilitadas

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rocío! La verdad es que el hotel está genial para disfrutar y pasar unos días geniales y nos alegramos muchísimo de que así haya sido. Sentimos que hubiese servicios todavía sin habilitar debido a la fecha. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestro hotel. ¡Un saludo!

  • MªCARMEN
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    LA COMIDA, MUY MAL EL BUFFET

    Respuesta

    Gracias por tu valoración MªCarmen, lamentamos que la comida no fuera de tu agrado. Recordamos que las comidas son tipo buffete y que ofrecemos variedad de platos acordes al precio abonado por cada servicio, lamentamos no te gustara. Un saludo.

  • JUAN ANTONIO
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La atención del personal del hotel
    No da lo que ofrece en las distintas webs

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Antonio! Te damos también las gracias en nombre de nuestros compañeros de Alcoceber por tu comentario hacia ellos. Desconocemos a qué te refieres con con tu otro comentario ya que no tenemos constancia de ninguna queja. Informamos siempre a nuestros clientes de que nos comuniquen cualquier incidencia, lamentamos que no nos lo comunicaras para haberte podido ayudar de inmediato. Esperamos verte de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • MIGUEL
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cerca de la playa

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Miguel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo

  • MARIA AMPARO
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Vacaciones perfectas


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención del personal del comedor. Bien atendidos en recepción. La limpieza de la piscina perfecta.
    Falta un poco de animación por la noche, por ejemplo baile o espectáculos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Amparo! Nos alegramos mucho de que estuvieses tan bien atendida tanto en rececpción como en nuestro comedor, informaremos a nuestro personal de tu comentario. Tomamos nota de  tu propuesta en cuanto a la animación de la noche, gracias también por ayudarnos a mejorar. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Susana
    Valoración
    8,0total10 - 10

    volvería sin dudarlo.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, el personal y las habitaciones suites.
    Sinceramente no puedo catalogar nada de peor en mi estancia, estuvimos muy a gusto y muy bien atendidos.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Susana, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestro complejo, trabajamos para la máxima satisfacción del cliente y siempre es un placer ver que lo conseguimos, esperamos volver a veros muy pronto. Un saludo.

  • Adina
    Valoración
    10total10 - 10



    La habitación muy bien situada y el espacio
    La recepción era para hotel y para apartamentos la misma. Hemos esperado una hora para chek in, cosa que no me ha pasado nunca ni siquiera en ciudades mucho más turística y llena de gente

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Adina, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación es perfecta, primera línea de mar en una suite amplia y con buenas vistas. Lamentamos la espera en la recogida de llaves, intentamos ser los más rápidos posible, pero en días con muchas entradas os presentáis varios clientes al mismo tiempo y es muy difícil poderos atender a todos a la vez, no obstante estamos trabajando en ver como agilizar este proceso.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Juan Francisco
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Felipe
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Ramón
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Para repetir


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La amplitud de las habitaciones
    Que había clientes con perros por ahí

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Ramón, la verdad es que contar con tanto espacio en una habitación de hotel es poco común, perfectas para familias con hijos, dormitorio para los padres y saloncito para los niños, y la terraza envidiable. En nuestro hotel somos petfriendly por lo que es habitual encontrar perros por las zonas comunes, no obstante siempre respetan al resto de clientes. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Eladio
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Vistas y ubicación
    No salía apenas agua en el lavabo y en la ducha.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Eladio nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro hotel la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y con unas vistas y tranquilidad dignas de un rey. Comentar que vamos a echar un ojo a la presión del agua por si hay algún problema o simplemente fue algo puntual por estar muchos clientes con el agua encendida en ese momento. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • BLANCA
    Valoración
    6,0total10 - 10

    4* NUEVO PERO JUSTITO DE TODO


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    INSTALACIONES EXTERIORES,HABITACIONES BIEN EQUIPADAS Y MUEBLES MODERNOS
    LIMPIEZA MUY JUSTA, BUFFET POCO VARIADO PARA 4*, SE PIDIÓ A RECEPCION QUE ARREGLARAN UNA PUERTA QUE CHIRRIABA Y EL MANDO DE LA TV Y NO LO ARREGLARON.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Blanca, comentar que nuestro hotel es un 3* tal y como indicamos en toda la documentación, desconocemos en dónde pudiste obtener esa información, recordamos a los clientes que es importe obtener información de primera mano, de todos los modos, nos alegra que pasaras una agradable estancia. Esperamos poder volver a recibiros pronto, un saludo.

  • Maria Del Pilar
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Muy tranquilos y muy bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Las vistas y la zona de piscina
    Que la piscina no estuviera abierta todavía

    Respuesta

    Muchas gracias Maria del Pilar por tu valoración positiva, no hay mejor recompensa para nuestro trabajo que un cliente satisfecho. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en Alcocéber en nuestro hotel y que este te haya gustado. Respecto a la piscina, aprovechamos la ocasión para recordar que la piscina estará abierta a partir del 20 de Junio. De todas maneras tomamos nota de tus comentarios. Te agradecemos una vez más, esperamos volver a verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • anna
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Stoikov
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Raquel
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Fernando
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Alicia
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Su ubicación. La tranquilidad de la estancia.
    Faltaba toalla para mi hijo y mantas. Pedimos mantas, que nos sirvieron embolsadas. Al abrir la bolsa las mantas despedían mal olor. No sé si por no estar limpias o por haberlas embolsado húmedas. Tampoco funcionaba un mando de la tele de la habitación.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Alicia, nos alegra que pasarais buenos días en nuestro hotel, la verdad es que las vistas, ubicación, instalaciones y precio son de lo mejor de la zona. En relación a las toallas, tomamos nota para comentarlo con la empresa de lavandería con la que trabajamos para que tengan más cuidado. Esperamos veros de nuevo. Un saludo.


  • Valoración
    8,8total10 - 10

    Ideal para familias con niños


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo sin duda

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario, nos alegra saber que disfrutaste en familia de nuestro complejo, trabajamos para ello y no hay mayor recompensa que clientes satisfechos. Esperamos veros una y mil veces más, un saludo.

  • Nadia
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Javier
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    ubicacion
    conservacion enchufes etz

    Respuesta

    Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegramos de que haya disfrutado de la estupenda ubicación de nuestro hotel, frente al mar y muy cerca de varias de las playas de Alcocéber. Le agradecemos que nos ayude a mejorar con su sugerencia sobre los enchufes. Esperamos volver a recibirle pronto. Un saludo.

  • Gema
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La cercania de la playa
    La limpieza un poco escasa

    Respuesta

    Estimada Gema, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que disfrutaras de tus días de playa en nuestro complejo. Tomamos nota del tema de limpieza para comentarlo con el personal ya que es algo que estamos trabajando muy de cerca. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • RAQUEL
    Valoración
    8,4total10 - 10

    2 días de paso por Alcocñeber


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación, lo espacioso de la habitación y el poder llevar a nuestra mascota

    Respuesta

    Mucha gracias por tu comentario Raquel, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, próximo al mar. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Guillermo
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Sin restaurante


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La habitación
    Necesita más servicios, restaurante propio, por ejemplo

    Respuesta

    Estimado Guillermo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestro complejo. Tomamos nota de su sugerencia para incluirla en nuestros planes de mejora, al fin y al cabo todo lo que hacemos es consecuencia de sugerencias de clientes. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

  • maria jose
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Isidro
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Escapada


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Sitio tranquilo, habitacion amplia y una buena atencion del personal
    No ha habido nada que pueda definir como malo
  • Jose
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Vacaciones tranquilas


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Piscina, vistas, tranquilidad.
    No hay ningún bar en el complejo para poder tomarte algo, y el agua caliente no se podía regular.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Jose, nos alegra saber que disfrutasteis en nuestro complejo, la verdad es que la amplitud de las habitaciones, la ubicación, nuestras zonas exteriores... son maravillosas. Esperamos veros muy pronto, un saludo.

  • Lucas
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • jhon erwin
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Bueno pero mejorable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación
    No hay internet en las habitaciones

    Respuesta

    Estimado Jhon, en primera lugar agradecer sus comentarios. Verdaderamente, el hotel goza de una ubicación inmejorable a escasos metros de la playa y con unas excelentes vistas. Contamos con wifi gratuito en las zonas comunes tal y como indicamos en la descripción de nuestra página web. Esepramos contar con usted en sus próximas vacaciones. Un saludo,

  • enrrique
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JUAN JOSE
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las chicas de Recepción (Mikaela y su compañera)
    Nada

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Juan José, transmitimos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para nuestro cliente, seguro que se pondrán contentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • VICENTE
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Buena situación
    El mantenimiento de los apartamentos y el desayuno, muy escaso y no reponían.

    Respuesta

    Muchas gracias por el comentario Vicente, la verdad es que poder descansar en primera línea de mar es increíble. En relación la desayuno, comentar que es un desayuno continental con boyería, cafés, zumos, pastas, pan y embutido, la verdad es que bastanet completo, quizás fuera el problema la reposición, vamos a comentarlo con el personal de restauración para que estén más al tanto para reponerlo. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Javier G
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El Hotel esta muy bien en general, el trato del personal genial y está en una zona muy tranquila.
    Se olvidaron de hacernos la habitacion. La cafeteria estaba cerrada.

    Respuesta

    Estimado Javier, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable y que haya podido disfrutar de Alcoceber. Solo nos gustaría señalar que la limpieza de las habitaciones de nuestro hotel se realiza cada día, pero que quizá llevó a confusión el hecho de que el montaje de las camas es cada tres días. Le agradecemos de nuevo el tiempo que se ha tomado para escribirnos y le transmitimos nuestro deseo de volver a recibirle pronto. Un saludo.

  • Pere
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, la proximidad al mar y las vistas a partir de la 3ª planta (y eso que nos tocó una segunda) y el trato exquisito de alguno de sus empleados como Lorena, por ejemplo.
    La confusión entre los propios empleados entre si tu habitación era hotel o apto...

    Respuesta

    Estimado Pere, gracias por tu valoración transmitimos tus palabras a nuestro personal. Pedimos disculpas por la confusión originada, pero había dos ofertas activas en el complejo con la misma plataforma de ofertas y nuestro personal se lió entre las dos, disculpas en su nombre. Gracias de nuevo por habernos elegido, esperamos veros de nuevo pronto, un saludo.

  • Sergio
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Habitaciones amplias y buenas vistas
    Escasa variedad en el Buffet

    Respuesta

    Estimado Sergio, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y en Alcocéber, la verdad que las vistas al mar del mismo son espectaculares. En relación al buffet del desayuno, comentar que trabajamos para que sea de una relación calidad-precio muy superior a la habitual. Ofrecemos variedad de cafés, zumos, frutas, dulces y salados, en definitiva un desayuno bastante variado. Esperamos poder verle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.

    Imagenes


    Foto cliente
  • Miguel Ángel
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Muy bonito y amplio
    Telarañas en la luz de la terraza y la basura del baño muy oxidado

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Acabamos de pasar nota a nuestros compañeros de limpieza para que chequeen la habitación en la que te alojaste, en estos casos siempre nos gusta que nos avisen durante la estancia para poder mejorar la misma Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Marisol
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación

    Respuesta

    Estimada Marisol, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Susana
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Hotel muy tranquilo


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La suite es muy grande y confortable
    No hay servicio de comidas y cenas

    Respuesta

    Estimada Susana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya tenido una estancia agradable. Lamentamos las molestias, nuestro hotel ofrece servicio de desayunos, pero esta temporada no disponemos ni de comidas ni de cenas. Esperamos volver a recibirle en cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.

  • Belen
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • CARMEN
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Jesus
    Valoración
    7,50total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5

    Ubicación
    Mal mantenimiento de las instalaciones

    Respuesta

    Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Beatriz calvo
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Tranquilidad
    No tenga servicio de comidas y cenas

    Respuesta

    Estimada Beatriz, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar e ideal para descansar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • MIRTA
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Mejorar la limpieza


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación
    La limpieza. Lamentable. Además, la señora que nos atendía los 3 primeros días, entraba en la habitación a limpiar estando nosotros dentro durmiendo! Hubo un error en el planning y no nos cambiaron la ropa de cama ni toallas cuando tocaba, lo dijimos en recepción hasta 5 veces para que atendieran al tema. Finalmente esta mujer nos cambio las toallas pero no las sábanas. Muy deficiente la limpieza.

    Respuesta

    Estimada Mirta, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Pedimos disculpas en nombre del personal por el descuido, comentar que debido a la petición que nos hiciste de tener cocina aún habiendo reservado una suite, os adjudicamos un apartamento y éste tipo no tiene servicio de limpieza diario y por ello la confusión, lo lamentamos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Álvaro
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación y el trato de la camarera del desayuno encendiendo la cafetera antes de tiempo ya que nos teníamos que marchar.
    Los modales de los recepcionistas dejan mucho que desear. Además falta una cafetería donde poder tomar algo o cenar en el hotel.

    Respuesta

    Estimado Álvaro, muchas gracias por su valoración y nos grada saber que ha disfrutado e su estancia en nuestro apartamento en Alcocéber, de su ubicación cerca de la playa y del trato recibido en la cafetería, comunicaremos su cálidas palabra al personal que seguro las recibirán con alegría. De igual manera hablaremos con los recepcionistas pos si hubo algún problema al momento de la reserva. Le agradecemos una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

  • Luis
    Valoración
    7,2total10 - 10

    VALORACIÓN HOTEL ALCOCEBRE SUITES


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    UBICACIÓN, INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTO DEL HOTEL.
    FALTA LIMPIEZA, FALTA DE TOALLAS DURANTE CASI UN DÍA EN LA HABITACIÓN, FALTA DE LUZ EN PISTA DE PADEL. ATENCIÓN INSUFICIENTE AL CLIENTE AL RECLAMAR DICHOS SERVICIOS

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por tu comentario y disculpas en nombre de nuestro personal por los descuidos durante tu estancia que por lo visto no hicieron que no disfrutaras de tu estancia al valorarnos positivamente. Ya hemos todado nota de lo comentado para transmitirlo al personal y mejorar el servicio, esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JOSE
    Valoración
    7,2total10 - 10

    PARAJE TRANQUILO PARA VACACIONES EN FAMILIA


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    LA TRANQUILIDAD Y LAS PLAYAS
    EQUIPAMIENTO MAL CONSERVADO.

    Respuesta

    Estimado Jose, muchísimas gracias por su valoración y por su tiempo, nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber con su familia, asì como de su ubicación y la tranquilidad que proporciona a sus huespedes. Respecto al tema del equipamiento, sentimos que no le haya parecido adecuado. Esto es un tema que trabajamos todos los días y tenemos muy en cuenta de los comentarios de los clientes a la hora de seguir actualizando nuestro plan de mejora. Muchísimas gracias una vez más por su colaboración, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

  • MARIAN
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Las habitaciones e instalaciones
    Servicio de limpieza y servicio de desayunos.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Marian, la verdad es que el hotel es bastante amplio y cuidado, para vacacionar es muy cómodo. Tomamos nota del servicio para comentarlo con el personal ya que la comodidad del cliente es algo primordial en nuestro hotel. Esperamos veros pronto de nuevo. Un saludo.

  • FERNANDO ZABALZA
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Buenas vacaciones


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Buen hotel y servicios
    La limpieza

    Respuesta

    Buenos días

    En primera lugar, gracias por elegir apartamentos 3000 para sus vacaciones. Lamentamos profundamente que la limpieza no haya estado a la altura de su agrado. Tenemos un gran equipo que trabaja para que el confort de los clientes sea el máximo posible.

    No obstante, transladamos su opinión a nuestro equipo. Las opiniones de los clientes son muy importantes para nosotros para mejorar en los posible cada día.

    Un cordial saludo,

  • José Antonio
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vacaciones tranquilas


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La relación calidad-precio para las fechas que eran (puente de mayo)
    La cocina del apartamento se hace pequeña (falta de horno y la inducción lenta) y el apartamento no ofrece en su salón servicios de comida ni cena. Solo desayunos.

    Respuesta

    Muchas gracias Jose Antonio por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tus vacaciones en nuestro hotel. La verdad es que trabajamos cada día ofrecer el mejor precio a nuestros clientes. Tomamos nota de tus sugerencias para seguir ampliando nuestro plan de mejora. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo.  

  • Lidia
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • David
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Aceptable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación, y limpieza. Habitaciones amplias
    Habitaciones ya con muebles en no muy buen estado... Y aire acondicionado que funciona a medias

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario David, nos alegra que disfrutaras de nuestro complejo, la verdad es que intentamos que el cliente se sienta muy cómodo. Esperamos volver a veros de nuevo, un saludo.

  • DAVID
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    el lugar
    la limpieza

    Respuesta

    Buenos días David, le agradecemos su valoración positiva y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocér, la verdad es que el Alcocebre Suites Hotel está ubicado en un posición perfecta, frente al mar, en primera línea de la playa del Moro y menos de 200 metros de Playa Romana. respecto a la limpieza, sentimos que no le haya parecido adecuada y le agradecemos por comunicárnoslo, lo comentaremos con nuestro personal y le avisaremos que preste más atención a este aspecto ya que es un tema que trabajamos cada día para que los clientes se sientan cómodos. Muchas gracias una vez más por su aportación, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

  • Esther
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • MARISA
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Agosto 2017


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación, entorno natural

    Respuesta

    Estimada Marisa, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y rodeado de naturaleza. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • JUAN CARLOS
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Recepción
    Servicio limpieza y comedor

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Igualmente transmitiremos tus palabras a nuestro personal de recepción. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Salvador
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Buen hotel poco aprovechado


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El entorno
    No dispone de cafeteria, solo para los desayunos

    Respuesta

    Estimado Salvador, muchísimas gracias por tu comentario, la verdad es que el entorno de nuestro  hotel es inmejorable, justo delante del mar y con un ambiente muy natural y tranquilo. Tomamos nota de tu sugerencia con respecto a la cafeterí para la próxima temporada, un saludo.

  • Oscar
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación, tranquilidad, desayuno muy bien, apartamento fresquito, buen trato.
    Limpieza y mantenimiento.

    Respuesta

    Estimado Oscar, muchas gracias por sus palabras. Tomamos nota respecto al tema de la limpieza y el mantenimiento para comentarlo con nuestro personal, ya que es un aspecto fundamental que estamos trabajando muy atentamente. Nos alegra mucho que todos los demás aspectos hayan sido de su agrado y esperamos volver a verle de nuevo. Un saludo.

     

  • Raquel
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Algo que mejorar


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Mantenimiento descuidado

    Respuesta

    Estimada Raquel, muchas gracias por sus palabras. Ya hemos tomado nota respecto el mantenimiento y estamos trabajando intensivamente para mejorarlo. Nos alegra mucho que la ubicación y todos los demás aspectos hayan sido de su gusto. Esperamos volver a recibirla. Un saludo.

  • victoria
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • María Isabel
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Las vistas y la tranquilidad
    Hay algunos desperfectos en el techo del baño de la 205 que no se habían reparado desde el año pasado.

    Respuesta

    Estimada María Isabel, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que nos hayas elegido una vez más. Tomamos nota del incidente de la 205 que hemos pasado al equipo de mantenimiento para que le eche un ojo, siempre en estos casos agradecemos que nos lo comentéis en el momento para poderlo arreglar cuanto antes y así mejorar la estancia de nuestros clientes. Esperamos volver a veros pronto una vez más, un saludo.

  • Rafael
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La limpieza de la piscina
    El control de limpieza de horario de las habitaciones Estuvimos 10 días con la puerta de entrada a la habitación que para cerrarla había que darle un golpe muy fuerte Creo que debería de haber un servicio de cafetería aunque fuera a horas puntuales No pongo estas quejas por justo,las pongas para intentar mejorarlas,llevamos 8 años bajando ahi,creo que puedo hablar con criterio.

    Respuesta

    Mucahs gracias por habernos vuelto a elegir un año más Rafael, la verdad es que es un gusto volver a ver a los clientes año tras año. Muchísimas gracias por tus sugerencias que nos ayudarán seguro a mejorar. Un saludo y hasta la próxima

  • Inma
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    No tener servicio para poder tomar algo entre horas

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Inma, la verdad es que nuestro complejo para viajar en familia o con amigos o en pareja es ideal. Tomamos nota de tu sugerencia, comentar que en recepción se disponen de máquinas de vending a disposición de los clientes. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • ELENA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranquilo
    Limpieza y cambio toallas

    Respuesta

    Estimada Elena, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • Silvia
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Buen fin de semana!


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación, tranquilidad, buen sitio para ir con tus mascotas (sitios para pasear, calas para que se bañen, aunque esta prohibido, no hubo problema) la habitación muy amplia. Facilidad de aparcamiento.
    Que no tiene restaurante el hotel, y por la zona hay pocos. (Suponemos que porque todo los alrededores son apartamentos) La limpieza de las habitaciones muy mal. El agua de la ducha salia o fría o caliente no intermedia...

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Silvia, nos alegra saber que te gustó nuestro complejo y que disfrutaste de las vacaciones en familia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Francisco
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Sin duda la ubicación cerca de la playa, el espacio de los apartamentos y las vistas. El precio es razonable.
    La atención al cliente en recepción es muy poco profesional. El Hotel se esta degradando con el paso de los años y no se mantiene adecuadamente. No se cuidan los detalles ni el cliente. Vamos desde hace muchos años pero si sigue la decadencia tendremos que ver otras alternativas.

    Respuesta

    Estimado Francisco, muchas gracias pos su aportación y por elegirnos siempre por sus vacaciones. Tomamos notas de sus valiosas sugerencias como cliente habitual para seguir actualizando nuestro plan de mejora y mejorando nuestro servicio. Le agradecemos una vez más, esperamos que sigua confiando en nuestro trabajo y le mandamos un cordial saludo.

  • Julia
    Valoración
    6,0total10 - 10

    BUENA SITUACION


    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    LA CERCANIA DE LA PLAYA
    LA LIMPIEZA
  • Naziha
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Jesús
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • eva
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Suite amplia
    Atención director nefasta y para ser hotel no tiene apenas sercicios ni una cafetería para tomar una copa, animación niños escasisima, y muy soso el hotel

    Respuesta

    Estimada Eva, muchas gracias por tu comentario y por tu tiempo en valorarnos. Pedimos disculpas en nombre de todo el equipo, la verdad es que nos sorprende leer el comentario porque la atención al cliente es algo que trabajamos muy de cerca. En relación a los servicios estamos trabajando esta temporada para ofrecer más servicios, no obstante en toda la documentación oficial del hotel publicamos los servicios ofrecidos por lo que no debería de sorprender. Comentar que sí que a pesar de no tener cafetería ofreciamos este servicio vía vending además de que en los alrededores podéis encontrar variedad de bares y restaurantes. Eva, gracias por habernos elegido, un saludo.

  • Domingo
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Limpieza y equipación falta de infraestructuras

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Domingo, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, tomamos nota de tus sugerencias, esperamos verte de nuevo, un saludo.

  • VANESA
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Piscina tranquila y apta para niños
    Falta menaje

    Respuesta

    Estimada Vanesa, le agradecemos su tiempo y nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en el Alcocebre Suites Hotel con su familia. Hemos tomado nota de su comentario y ya hemos revisado que el equipamiento esté acorde con el número de huéspedes que cada unidad admite ya que la satisfacción de los clientes es nuestra mayor atención. Muchas gracias una vez más por su aportación, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo. 

  • Maria Amparo
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Lo descuidado que estaba todo. El aire acondicionado no funcionaba, a base de insistir nos cambiaron de habitación.

    Respuesta

    Estimada María Amparo, le agradecemos su tiempo y su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en el Alcocebre Suites Hotel y que nuestro personal le haya atendido con rapidez, proporcionándole otra habitación. De todas maneras, tomamos notas de sus comentarios ya que tenemos muy en cuentas de las opiniones de nuestros clientes a la hora de seguir mejorando nuestro servicio. Muchas gracias una vez más, esperamos vuelva a elegirnos y le mandamos un cordial saludo.

  • Domingo
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El desayuno muy rico.
    No está abierto el bar ni el chiringuito de piscina, así como no tener hamacas en la piscina.

    Respuesta

    Estimado Domingo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo y del desayuno, nos esforzamos por ofrecer la máxima calidad al menor precio. Tomamos nota de tus sugerencias igualmente para nuestros planes de mejora. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Enrique
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Decepcionante servicio a la llegada al hotel.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La limpieza de la habitación.
    La recepción no pone interés en solucionar las incidencias planteadas, es más, pasa directamente de los clientes. Ejemplo: no había televisión en la habitación, cuando en la web pone claramente que si que hay. Al principio me intentaron dar largas, para posteriormente subirme una televisión o monitor de ordenador sin TDT, que obviamente no tenia señal. Para colmo me dicen que vendría el técnico a echar un vistazo y en los 3 días que estuve no pasó nadie. La piscina cerrada.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Enrique, nos alegra que la limpieza de la habitación te haya gustado, la verdad es que estamos trabajando mucho para que nuestro personal ponga todo su énfasis en la limpieza y en la atención y por ello os pedimos disculpas en nombre de nuestro personal con el que ya hemos hablado para comentarle que presten especial cuidado con nuestros clientes que se tienen que sentir como en casa. Esperamos volver a veros por nuestro complejo, un saludo.

  • Gonzalo
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • beatriz
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Estancia Alcocebre Suites Hotel


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La tranquilididad de la zona
    El poco servicio que ofrece el hotel, sólo desayunos, y hay que coger el coche para ir a comer y cenar. Que no funcionen la máquina del café, hasta las 9 que abren para el desayuno pues imagínate si madrugas. El bar cerrado, no puedes tomar nada fresco si estas por allí. En fin hotel solo para dormir, no se puede disfrutar de él ya que no tiene prácticamente ningún servicio.

    Respuesta

    Estimada Beatriz, muchas gracias por su tiempo y valoración. Tomamos notas de sus comentarios respecto a los servicios del hotel para seguir mejorando nuestro servicio ya que consideramos fundamentales las opiniones de lo clientes a la hora de hacerlo. Le agradecemos una vez más, esperamos vuelva a repetir con nosotros y le mandamos un cordial saludo. 

  • Angela
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • Ruben
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • MARIA DOLORES
    Valoración
    4,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Su ubicación
    Una fregona (cubo , agua y palo) permaneció en la puerta de nuestra habitación durante más de 20 horas. Sensación de desidia

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario María Dolores y disculpas en nombre de nuestro personal por el descuido de la fregona, ya hemos tomado nota para que no vuelva a repetirse. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.

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