Opiniones Apartamentos Alcocebre Suites 3000

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7.6 basado en 156 opinion

Apartamentos Alcocebre Suites 3000

Alcoceber | Cami Zapata nº 1 Telf 964105305



Valoración

Basada en 156 comentarios
6,9 Limpieza
7,7 Atención cliente
8,4 Ubicación
7,8 Relación Calidad/precio
6,6 Equipamientos/Servicios
  • JOSE CANALES PALLARES
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Todo muy espacioso, los dos baños y la terraza.
    El sofá del comedor,los colchones y la tele muy pequeña

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración José! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios y muy luminosos además de estar situados en primera línea de playa. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias de nuevo y esperamos poder volver a verte otra vez pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • ANTONIO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La situación
    Faltaban las toallas, la televisión muy pequeña, tampoco había ningún paño de cocina, ni alfombrillas de baño

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Antonio, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestros apartamentos no incluyen las toallas que podéis solicitarlas en recepción ni trapos de cocina, es lo habitual en los apartamentos turísticos y así lo notificamos en las observaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • FRANCISCO AGUSTIN
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Su ubicación proximidad con la playa. Y la excelente atención en recepción por parte de Josep.Saludos
    Las camas, en nuestro caso concretamente la de matrimonio, pasamos a dormir al dormitorio de dos camas. Verdad es que el día de salida al comentarlo en recepción, nos manifestaron que lo hubiéramos dicho para haberla cambiado sin problemas; nos apañamos perfectamente con el otro dormitorio. Gracias y saludos

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Siempre intentamos que el cliente pase una estancia de 10 por lo que os recomendamos indicarnos cualquier incidencia Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • CARLOS
    Valoración
    7,2total10 - 10

    buen producto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Amplitud del apartamento
    La TV muy pequeña, las luces de los baños insuficientes, mal dirigidas, tostadora cortocircuitada, cafetera debe renovarse.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carlos! La verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones en Alcocebre, amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora, revisaremos el apartamento. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto otra vez en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • PERE
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Falta de mantenimiento en general (cortina baño, falta de algún elemento cocina-sartenes...)

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Pere! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Alberto
    Valoración
    7,2total10 - 10

    CUTRES


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Calidad-precio
    Hay que pagar por respirar

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alberto! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • ALEJANDRO
    Valoración
    7,0total10 - 10


    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    ATENCIÓN AL CLIENTE
    FALTA DE MANTENIMIENTO EN GENERAL: GOTERAS EN COCINA Y BAÑO DE DUCHA. ESTO YA HA OCURRIDO ANTES PUES HABÍA DOS ORIFICIOS EN TECHO COCINA CUANDO ENTRAMOS. SE NOS OFRECIÓ CAMBIO DE APARTAMENTO DE UN 2º A UN 1º PISO Y TAMBIÉN TENIA GOTERAS. NO CAMBIAMOS PORQUE AL DÍA SIGUIENTE NOS TENÍAMOS QUE IR. SOMOS CONSCIENTES DE QUE LA LLUVIA FUE EXCEPCIONAL PERO SI HUBIERA HABIDO MANTENIMIENTO MÍNIMO DE TERRAZA NO HUBIERA OCURRIDO. LO SENTIMOS PERO TENÍAMOS QUE DECIRLO PUES LA NOCHE DEL JUEVES AL VIERNES TUVIMOS QUE ACHICAR AGUA CADA HORA. POR LO DEMÁS TODO MUY BIEN. GRACIAS

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Lamentamos el problema del agua, pero la lluvia de este fin de semana ha sido excepcional en toda la zona y cualquier preparación era poca puesto que es complicado poder tragar tanto agua en tan poco tiempo, a pesar de ello nos desvivimos para que el cliente pueda pasar buena estancia independientemente de las inclemencias del tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • BEATRIZ CAMPOS REQUENO
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Rosa Mª
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • GABRIEL
    Valoración
    9,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5

    La atención

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gabriel! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo en nuestros apartamentos muy pronto, un saludo.

  • JOSE
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Se paga por el aire acondicionado, el chek in a las 18,00 h


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación.
    Servicios, cafeterías y bares del hotel cerrados por la tarde, no te podías hacer ni un café.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jose! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Sentimos que los horarios de restauración no fuesen de tu agrado, tomamos nota para mejorar. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, un saludo.

  • MIGUEL VICTOR CORRALES
    Valoración
    10total10 - 10



    Playas cerca.
    Mantenimiento de los apartamentos, colchones, barandilla con poca sujeción y buffet muy pésimo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Víctor! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • David
    Valoración
    10total10 - 10



    La tranquilidad, la ubicación, la piscina, playas,... Etc
    El sofá cama, almohadas, el que no tengan mosquiteras ni cortinas, el precio del desayuno que se flipan bastante sobre todo el de niños

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Tomamos nota de tus indicaciones y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • MANUEL GARCIA GIL
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Interesante


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La localización del sitio
    ¿Pagar por el aire acondicionado y las toallas? Francamente inaudito.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Manuel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • SILVIA PEREZ BELLO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Lo cerca de la playa
    Que no hay bar y están los jacuzzis rotos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Silvia! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los jacuzzis, comentarte que es un servicio que no se ofrece desde hace bastante tiempo, sentimos que no te informaras previamente. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • MARIBEL
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • María Aranzazu
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación y vistas.
    Escasas vajilla y cubertería.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Aranzazu! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Juan
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • MONICA NUÑEZ VELASCO
    Valoración
    7,6total10 - 10

    hay que mejorar la equipación


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Poco equipamiento

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Mónica! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros pronto de nuevo, un saludo.

  • BEATRIZ GOMEZ MARTINEZ
    Valoración
    6,4total10 - 10

    SUGERENCIAS


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Si hay que valorar algo muy importante es que los apartamentos son grandes, limpios, las vistas inmejorables. La urbanización donde están ubicados es muy tranquila y cercana a la playa. La piscina siempre limpisima y la urbanización en si.
    No me gusta decir que es lo peor, pero si que quizá se podía mejorar en: - Pista de paddle: no tuvimos ningún problema para acceder a ella, pero a última hora de la tarde no se puede utilizar porque no hay luz. En recepción nos comunicaron que era una cosa de la comunidad y que ellos no podían hacer nada. Si se pone como un servicio del que dispone el apartamento quizá sería bueno que se hablara para poder utilizarse pero con todo lo que conlleva, luz, reserva de hora, etc... - Camas, en mi caso el colchón de la cama de matrimonio era como dormir en un barco, te balanceabas hacia todas partes. - Piscina, plaga de mosquitos, impresionante las picaduras, toda la familia íbamos marcados. - Bar, no siempre ha estado abierto para tomar algo, nos comentaron que era por falta de personal. Repito no me gusta decir "lo peor" sino posibles mejoras.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Beatriz! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestro hotel. La verdad es que las habitaciones son amplias y perfectas para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre ya sea en familia o en pareja. Tomamos nota de tus posibles mejoras y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • ignacio
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Sitio perfecto para pasar unos días de descanso.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA UBICACIÓN Y EL ENTORNO.
    El BUFFET, sin decir que es malo, si que es bastante mejorable.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ignacio! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Tomamos nota de sus indicaciones de mejora y trataremos de hacer todo lo posible por realizarla. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • RUTH
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Estancia quincena agosto


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    No había socorrista en la piscina. El apartamento estaba lleno de pelos de mascotas. La cocina que había se tardaba media hora en hacer un filete, fatal.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ruth! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Y lo mismo ocurre con el funcionamiento de la cocina. Lamentamos no haber podido ayudarte durante tu estancia, un saludo.

  • SANTIAGO
    Valoración
    2,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Nada
    Todo

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Santiago! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • VIRGINIA VIUDEZ
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • miguel angel
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Estaba en primera línea de playa.
    Querían cobrarte por todo, el aire acondicionado a parte, el garaje a parte, la limpieza quedaba mucho que desear, los apartamentos están un poco descuidados de imagen.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Miguel Ángel! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • JOSE ANTONIO BLANCO GOMEZ
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • M Carmen
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Raquel
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Se espera mucho más


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Su localización en primera línea de playa.
    El mantenimiento de los apartamentos y las instalaciones. Además de las largas colas para hacer el check in. No hay wifi en los apartamentos. Y te cobran por todo: toallas, aire acondicionado, parking...

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegra que pasaras tan buena estancia, la verdad es que estos apartamentos situados en primera línea de playa hacen que disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre sea mucho más fácil. Respecto a los suplementos de los extras, están todos publicados en nuestra web y también en el bono, sentimos que no lo leyeras antes. Intentamos que el cliente tenga toda la información antes de reservar, por ello recomendamos leer toda la información que proporcionamos. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • DAVID
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JUAN JOSE CRESPO
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El complejo
    El baño

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan José! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Alcocebre. Esperamos volver a veros pronto, un saludo. 

  • Gloria
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Francisco
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La piscina

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Fernando
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Desconexión


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Instalaciones
    Limpieza y señalización

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Fernando, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Antonio
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Valoración apartamento 33A


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación frente al mar y zona tranquila. Amplitud del apartamento.
    Limpieza, poco menaje de cocina y terraza sin toldo.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Antonio, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo

  • DAVID SOLDÁN GUERRERO
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • MARÍA YOLANDA DIAZ QUINTANA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación cerca de la playa.
    Mantenimiento escaso o nulo. Grifos sueltos,nevera rota,cisterna suelta,paredes sucias.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Yolanda, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que cualquier incidencia agradecemos nos la indiquéis durante la estancia para poder mejorar la satisfacción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • BELEN RODRIGUEZ HERRERA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    EL APARTAMENTO ERA MUY MODERNO, LA GRAN TERRAZA
    EL TRATO DE ALGUNAS PERSONAS DEL PERSONAL, LAS QUE MÁS RESPONSABILIDAD PARECE QUE TENÍAN Y LAS HUMEDADES DEL TECHO.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Belén! La verdad es que son unos apartamentos muy actuales y con una gran terraza ideales para disfrutar de unas vacaciones en Alcocebre. Le pedimos disculpas en nombre de nuestros compañeros en destino que, normalmente, destacan por su amabilidad. Gracias de nuevo y esperamos veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • ROBERTO MAROTO GUARDIA
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Estancia relajada


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranquilidad y la ubicación del apartamento
    No se especifica claramente en la web lo qué entra en los apartamentos como aire acondicionado y toallas teniendo que pagar un suplemento que no esperábamos.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Roberto, nos alegra que pasaras buena estancia. Lamentamos que la web a través de la que hiciste la reserva no te informara de estos puntos que son algo que nosotros informamos en las condiciones de la reserva, te recomendamos ponerte en contacto con la agencia a través de la que reservaste. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JOSE MANUEL PROSPER ESTELLES
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Verano 2018


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación. La zona me ha gustado muchísimo.
    La limpieza. Fue una lástima. En la lavadora había aguas residuales a saber cuántos días. El apartamento olía mal y no sabíamos por qué. A los dos días lo vimos. El suelo y los sillones también estaban mal. Daba la sensación de estar sin limpiar al menos una semana. Eso nos hizo estar incómodos los primeros días y limpiar todo a fondo.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • ROSA MARIA
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Bastante bien en general


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento está muy bien en cuanto a limpieza, modernidad de mobiliario y equipamiento. Zona tranquila.
    La distancia al centro del pueblo

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Rosa María, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • SR FRANCISCO JAVIER
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, playa. El estado del recinto de la urbanización. El apartamento amplio con una gran terraza.
    Falta de equipamiento en el apartamento. No hay cajoneras en el armario para sacar la ropa de la maleta. No hay perchas de pantalones. La ropa a estado en la maleta toda la estancia. La terraza estaba guarrísima sin limpiar en meses o años. El agua de la fregona al limpiarla era puro chocolate. Los tiradores de los muebles de cocina estaban engrasados. Los colchones pasables pero no cómodos.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Alejandro
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Por error , nos dieron las llaves de un apartamento ocupado !!! Y al bajar a decirlo a recepción ,la persona que nos atendió ,se permitió el lujo de sonreír ante tal fallo de seguridad .Lamentable el fallo y la reacción de la recepcionista

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alejandro, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo y pedimos perdón en nombre de nuestro personal, es un fallo importante que vamos a comenar con ellos, somos humanos y a veces cometemos fallos, nuestras disculpas. Un saludo.

  • MONIQUE BOURGEOIS
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    Entrega una hora mas tarde de la indicada. Dos sillas con el respaldo roto de la terraza. Dos bombillas fundidas y esto nada más recibir el apartamento.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Gonzalo, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • ANA
    Valoración
    4,8total10 - 10

    Decente tirando a malo


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La gente
    Las prestaciones y el menaje.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ana! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • PILAR
    Valoración
    9,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • JOSE JAVIER HOMBRADOS ARCHILAGA NULL
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartado y tranquilo


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    No destaca nada en concreto, pero a excepción de los colchones, todo era lo esperado.
    Los colchones.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar pero en un lugar tranquilo y en rpimeralínea, ideal para descansar. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • MARTA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Piscina
    Menaje, colchones, no poder disponer de aire acondicionado de instalación e incluido en precio, un pinguino para toda la casa con una cuota de 10€ diarios extra, es una barbaridad

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Marta! La verdad es que son unos apartamentos ideales para disfrutar de unas vacaciones Alcocebre debido a la ubicación tan cercana a la playa y, por si fuese poco, la piscina. Comentarte que la climatización es bajo petición y con suplemento en los apartamentos que lo poseen, indiferentemente del tipo. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder verte de nuevo pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Áurea
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    la ubicación cerca del mar y la piscina.
    El equipamiento del apartamento y la falta de seguridad, ya que es muy fácil acceder desde el exterior. Colchones de muelles incómodos; grifería de la bañera medio suelta; mesa de la terraza rota; aire acondicionado disponible sólo en el comedor, aunque hay instalación en toda la casa; menaje de mesa escaso; la puerta de la cocina no cierra bien; no hay cristal superior de separación con la terraza contigua, lo que resta privacidad y aumenta aún más el riesgo de que puedan acceder al apartamento. En el 'solarium' hay un jacuzzi sucio y abandonado (¿!)

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • MARIA PILAR
    Valoración
    6,4total10 - 10

    APARTAMENTOS ALCOBRE SUITES PLAYA DEL MORO


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    LA URBANIZACIÓN MUY TRANQUILA Y CERCA DE UNA DE LAS PLAYAS, EL APARTAMENTO CORRECTO
    LA NEVERA TENÍA LAS BANDEJAS DE LA PUERTA ROTAS Y FALTABA ALGÚN MANTEL PARA LAS COMIDAS

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Maria Pilar, la verdad es que no podemos estar mejor ubicados, en primera línea de mar, y con unas zonas comunes increibles. Comentar que cualquier incidencia agradecemos nos la comentéis durante la estancia para poder echar un ojo y mejorar vuestra satisfacción, no obstante echaremos un ojo ahora. Esperamo volver a veros, un saludo.

  • Miryam
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Jesús
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamento nuevo pero bastante "dejado"


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación (cercanía a playa, tranquilidad,...)
    Limpieza superficial, escaso menaje, sofá-cama incómodo, etc.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús! La verdad es que estos aparamentos son perfectos si se está buscando unas vacaciones en Alcoceber para disfrutar de la playa y que, además, sean tranquilas. Sentimos que el apartamento no estuviera a tu gusto. Siempre informamos a nuestros clientes a su llegada de que nos notifiquen cualquier falta o incidencia para poder solucionarla lo antes posible, sentimos que no nos informaras para ayudarte de inmediato. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo, ¡un saludo!

  • DIONISIO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Atención por parte del personal
    Un poco alejado

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Dionisio! La verdad es que son unos apartamentos muy completos para disfrutar de unas vacaciones en Alcoceber. Te damos las gracias también de parte de nuestro personal de los apartamentos. Es cierto que los apartamentos no están en el centro de la localidad pero, además de tener la playa enfrente, en un pequeño paseo se puede llegar a tiendas y varios restaurantes. Esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • MARIA TERESA
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Todo fenomelal


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo limpieza, servicio y atención.
    Nada

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Teresa! Nos alegramos mucho que disfrutaras tantísimo de tu estancia en nuestros apartamentos. La verdad es que tanto en ubicación, tamaño, distribución como en servicios extras, son ideales para una escapada o para las vacaciones familiares. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • Fabian
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Maria Dolores
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Solo se facilita una llave para seis personas, le falta una mano de pintura, algún electrodoméstico y la televisión es muy pequeña.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Dolores! Tomamos nota de todas las mejoras de las que nos informas y revisaremos este apartamento en concreto para poder mejorarlo. El apartamento cuenta con lavadora, nevera, horno, vitrocerámica y microondas como indica en nuestra web. No obstante, por tu valoración, vemos que la estancia en general te ha gustado y nos alegramos mucho. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • Alicia
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Nos encanta alcocebre


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación
    Las casi dos horas de espera para hacer el check-in, y la cantidad de polvo que había en el apartamento.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alicia! La verdad que la ubicación y los servicios de estos apartamentos son excepcionales. Sentimos que se tardara tanto en realizar el check in, por esta razón tenemos la opción de check in online y así agilizar este trámite. ¡Un saludo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos!

  • Montserrat
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La tranquilidad, las vistas, la cercanía de la playa.
    El estado del mobiliario, sobre todo los armarios de la cocina, solo una mesilla de noche, la falta de estantes en los armarios y la poca luz en el baño.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Montserrat. Nos alegramos de que disfrutaras de tu estancia, la verdad es que los apartamentos están situados en una ubicación excepcional frente a la playa. Comentarte también que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante, revisaremos el apartamento en el que os alojasteis. Esperamos volver a veros pronto en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • MANUEL S
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Luis
    Valoración
    6,50total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5

    La localización
    Colchones de muy mala calidad, una tortura dormir allí.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Luis, nos alegra que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos están como amplios, grandes y funcionales. Comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales, no obstante echaremos un ojo al apartamento en el que os alojasteis para ver si hay algún desperfecto. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.

  • M ISABEL
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Nos han dado respuesta rápida y eficaz a las ausencias de equipamiento
    Faltan enchufes en la cocina para encender el tostador. Había que traer una silla para apoyar el tostador en la silla ya que no llegaba el cable a la encimera ya que los enchufes se encuentran en la pared de enfrente. El equipamiento muy justo 4 platos 4 vasos con lo cual tener lavavajillas para tampoco equipamientos no tiene sentido sé que se tendría que poner el lavavajillas con muy poco vasos y platos porque no había más

    Respuesta

    Gracias por tu valoración M Isabel, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para nuestros clientes y por ello intentamos agradarlos al máximo con sus peticiones. 

    En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.

  • ANDRES
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    "El precio"
    Equipamiento deficiente.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Andrés, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación caliad-precio, apartamentos amplios, bien equipados y con una ubicaicón inmejorable. Comentar que los apartamentos están dotatados del menajo acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Francisco Javier
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranquilidad
    El estado de las camas, no se podía descansar. En la web indican unas instalaciones que no estaban en servicio. La recepción estaba cerrada en algun momento de horario de atención.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco Javier, nos alegra que pasaras una agradable estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que si quieres tranquilidad son ideales, con naturaleza alrededor, buenas vistas y silencio. En efecto y tal y como indicamos tanto en la web como en la documentación qeu enviamos al cliente, la recepción de nuestro complejo solo es 24 horas en temporada baja, siendo más limitada en temporada baja, por ello siempre recomendamos leer con detenimiento cuanta más información mejor. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Neus
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • JUAN PABLO RAMOS GARCIA
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La tranquilidad
    Considero que está muy justo de utensilios de cocina.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Juan Pablo, nos alegra que pasaras una estancia tranquila en nuestro complejo, la verdad es que desde allí se respira una tranquilidad inmejorable. 

    En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante si el cliente echa en falta algo, puede indicarnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento.

    Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • rafael
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Alicia
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Volveremos


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Entorno, vistas.
    Vajilla sucia, cama de matrimonio pequeña y de poca calidad, cisterna de uno de los WC estropeada.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alicia, nos alegra que disfrutaras en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación, vistas e instalaciones son ideales. Recordar que los clientes pueden contactarnos cuanto antes con cualquier incidencia para así poder enviar a nuestro personal a solucionarla y mejorar la satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer, estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • gabriel
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación. La atención del chico y la chica del mostrador del Hotel Alcocebres, muy buena atención.
    Mejoraría el TV. Pantalla más grande. Se complica las toallas. Sería bueno que estén incluídas.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Gabriel, nos alegra que pasaras una estancia genial en nuestros apartamentos, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, seguro que son bienvenidas. Trabajamos por y para la satisfacción del cliente. Tomamos nota de tus sugerencias, al ser apartamentos turísticos éstos no suelen incluir las toallas, no obstante, lo tendremos en cuenta.

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JESUS MARIA HUERTA NAVARRO
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Colchón de cama matrimonio muy blando.Colchón individual habitación 2, se marcan los muelles


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento grande
    Los colchones del las camas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jesus María, nos alegra que pasaras una estancia agradable, la verdad es que la amplitud de las estancias así como de la terraza es genial para disfrutar de unas buenas vacaciones. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Ana
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vacaciones aireadas


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Lugar muy tranquilo
    Incomodidad del colchón del sofá

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ana, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que el lugar es perfecto para descansar, en primera línea de playa, con vistas y con una tranquilidad inmejorable. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Laura
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • SERGIO
    Valoración
    10total10 - 10

    Cuarta vez que nos alojamos en el hotel Alcoceber Suites. Buena experiencia.



    La ubicación y la relación calidad-precio.
    El mantenimiento. Cada vez que hemos ido nos ha tocado un apartamento o habitación distinta y siempre hay alguna cosa deteriorada, algo que no funciona correctamente... Es una pena porque creo que si se esforzaran un poco en el mantenimiento, este alojamiento sería de 10.

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tu comentario Sergio, la verdad es que si hay una cosa que nos gusta, es recibir a clientes habituales que año tras año nos eligen para pasar sus vacaciones. Esperamos veros un año más, un saludo.

  • Teresa
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • PAQUI
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación y el complejo también el apartamento tan grande y completo
    Que no funcionaba el jacuzzi y los colchones de las camas pequeñas eran incómodos por los muelles

    Respuesta

    Estimada Paqui, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Comentar que este complejo no dispone de jacuzzi, lamentamos si pensabas que lo tenía. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Lluis
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo OK
  • Camelia
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • ROBERTO
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación
    Las camas, la televisión, la luz de los baños y la limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Roberto, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. En relación a los desperfectos, en estos casos siempre preferimos nos aviséis durante la estancia a recepción para poder enviar al personal a reparar cualquier incidente y mejorar la estancia, lamentamos no haber podido ayudaros. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Vanessa
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Excelente


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, y la terraza

    Respuesta

    Estimada Vanessa, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y con unas amplias terrazas para disfrutar de las tardes de verano, desde la mayoría con unas espectaculares vistas al mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Enrique
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • INMACULADA
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento y la ubicación
    La hora de entrada las 5 de la tarde me parece excesivo

    Respuesta

    Gracias por tu comentario Inmaculada, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.

  • Diego
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Apartamento moderno, limpio, bien equipado, bien comunicado. Excelente
    Camas mejorables

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tu comentario y tu valoración, nos alegra que disfrutaras del apartamento y de nuestro complejo, trabajamos para dar lo mejor al menor precio. Esperamos volver a veros pronto de nuevo, un saludo.

  • Jose - Elis
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Personal muy atento, el apartamento excepcional muy limpio y cuidado, una pena que el jacuzzi exterior no estuviera operativo, pero es comprensible por los costes de mantenimiento y el precio que cobran el apartamento.
    5 minutos andando al pueblo, en mi caso un lujo ya que buscaba tranquilidad.

    Respuesta

    Muchas gracias por el comentario, transmitiremos el mismo a nuestro personal, trabajamos por y para el cliente para que tenga unas vacaciones envidiables. Tomamos nota del tema del Jacuzzi que este año ha permanecido cerrado tal y como hemos indicado en la documentación del complejo, la pena es que otras webs no han actualizado esta información y muchos clientes han pensado que estaba abierto, esperamos poder tenerlo arreglado para este próximo año. Gracias de nuevo por el comentario, un placer haberlos hospedado, un saludo.

  • Margarita
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Apartamentos muy tranquilos y agradables


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La atención al cliente, la ubicación, la tranquilidad, la orientación del apartamento
  • Jose Maria
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    LOS COLCHONES

    Respuesta

    Estimado José María, muchas gracias por su comentario. Hemos avisado al personal para que acuda a su apartamento a revisar lo mencionado por si han sufrido algún desperfecto ya que todos nuestros apartamentos siguen unas normas de calidad y confort acordes a las normativas vigentes en cada uno de nuestros complejos. Aprovechamos para mandarle un saludo y esperamos que cuente con nosotros, estamos a su plena disposición. ¡Muchas gracias!
  • Vicente
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • ESTEBAN
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Ester
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación, el entorno.
    La cama

    Respuesta

    Estimada Ester, le agradecemos por su valoración, siempre es un placer saber que nuestros clientes disfrutan de nuestros apartamentos ya que su opinión es nuestra mayor atención. Muchas gracias por su comentario respeto a la cama, la revisaremos cuanto antes. Esperamos y deseamo verla pronto. Un saludo 

  • JOSE ALBERTO
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Tranquilo y familiar


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, muy cerca de la playa y tranquilo, pero está lejos del pueblo, la atención y las instalaciones muy buenas
    Aire acondicionado estropeado, alquilan un pingüino pero para todo el apartamento de 6/8 es escaso, al final no fue necesario no hace demasiado calor, y tampoco pudimos alquilar toallas no tenían.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario y valoración Jose Alberto, la verdad es que nuestro complejo y su ubicación son perfectos para disfrutar de tranquilidad y descanso. En relación al aire acondicionado, comentar que no todos nuestros apartamentos disponen de aire acondicionado, la gran mayoría lo poseen pero no todos, por lo que en casos como el apartamento en el que os alojasteis ofrecemos a los clientes pingüinos por si necesitan climatización, aunque por la ubicación y ventilación, apenas es necesario. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.

  • Ramiro
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La tranquilidad y lo cerca de la playa q está.
    ---
  • Soraya
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Nerea
    Valoración
    9,2total10 - 10

    MUY CONTENTOS


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento estaba nuevo y ha resultado muy fresquito, sin necesidad de contratar aire acondicionado. La cocina con lavadora, lavavajillas, horno, tostadora, cafetera, mircroondas,...: muy bien. La localización privilegiada.
    A la cocina le faltaba algo más de vajilla: algún vaso más, algún cubierto de madera para cocinar y no había más que un cuchillo de pan y los de uso diario. Un poco escaso si se va con la idea de cocinar.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Nerea, nos alegra que pasarais buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que están muy bien equipados, los dotamos de menaje acorde a cada capacidad y suficiente para cualquier estancia vacacional, no obstante tomamos nota de lo que comentas. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Patricia
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El equipamiento del apartamento
    No funciona el jacuzzi y llevamos yendo varios años. Podrían arreglarlo ya que desprende malos olores.

    Respuesta

    Estimada Patricia, muchísimas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber. En relación al tema del jacuzzi, aprovechamos para recordar que esta desde ya hace un año no forma parte del equipamiento del apartamento, así lo publicamos en nuestra web a pesar pero de que en otras páginas esa información no ha sido actualizada, generando de esta manera un malententido, a ver si para la temporada próxima podemos tenerlo reparado. De todas maneras muchímas gracias por elegirnos a lo largo de los años y esperamos que sigua haciendolo. ¡Saludos!

  • INES
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Cómodo y buenas instalaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Bien equipados, con muchas actividades para los niños y muy cerca de la playa.

    Respuesta

    Estimada Ines, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara del apartamento y de las estupendas instalaciones del complejo. Nos alegra también que el programa de animación infantil fuera de su agrado, trabajamos para que los más pequeños pasen unas divertidas vacaciones. Esperamos volver a recibirla pronto. Un saludo.

  • FRANCISCO COPERNICO
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Apartamento Correcto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ordenado la limpieza,. En general bien.
    Lampara sin bombilla,. Luz del balcón fundida.

    Respuesta

    Estimado Francisco, muchísimas gracias por sus comentarios. Nos agrada constatar que haya disfrutado de una buena estancia en su apartamento. Hemos tomado nota de lo mencionado respecto a las bombillas, y hemos avisado a nuestro personal para que revise los pequeños desperfectos. Esperamos que su estancia haya resultado satisfactoria, por lo que esperamos y deseamos volverle a ver pronto. Francisco, muchas gracias una vez más. ¡Un saludo!
  • Patricia
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Vacaciones geniales


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación a la playa, se encuentra justo enfrente del complejo, eso sí!! En la primera fase porque si te alojan en la segunda está algo más retirada. El complejo es nuevo y la gran terraza que tiene.
    Los utensilios de cocina me parecieron bastante escasos, solo cuatro unidades de cada, y por tanto a pesar de tener lavavajillas no lo pudimos usar por la escasez de vajilla. Los cuchillos no cortan nada de nada! Y lo peor de lo peor los colchones!!!

    Respuesta

    Mucahs gracias por tu comentario Patricia y por tu valoración, nos alegra muchísimo que disfrutaras en nuestros apartamentos, que están en primera línea de playa, tanto la fase 1 como la 2, aunque la 1 un poco más cercana. En relación al menaje, lo dotamos del material acorde a la capacidad de cada apartamento. Esperamos veros de nuevo pronto, un saludo.

  • Fernando
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Metalisteria
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • ricardo
    Valoración
    8,4total10 - 10

    VACACIONES EN FAMILIA


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Estar muy bien ubicado, el personal muy amable, en general me ha gustado todo y seguramente volveré.
    La limpieza en los pisos, no estar muy limpios, los baños pone que el wáter está higenizado pero lo dudo mucho, yo compre lejía para limpiar los baños, lo demás muy bien todo

    Respuesta

    Estimado Ricardo, muchas gracias por su valoración. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber, de nuestro apartamento y de ubicación muy cerca de la playa y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones agradables. Respecto al tema de limpieza, tomamos nota de su opinión y comentaremos con el personal para que cuide mucho este aspecto ya que es un tema que trabajamos muy de cerca. Le agradecemos una vez más, esperamos volver a trabajar con usted y le mandamos un cordial saludo.

  • David
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La proximidad de la playa y muy tranquila la zona
    El no poder contratar el desayuno con el apartamento de la segunda fase ya que está al lado del hotel

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración David, nos alegra que tuvieras una estancia notable, la verdad es que la zona no puede ser mejor. En relación al desayuno, pedir disculpas si te comentaron eso porque cualquier cliente independientemente de la fase en la que esté, puede contratar el desayuno, eso sí, en recepción en el momento y no con antelación, lamentamos la desinformación, lo comentaremos con el personal que te informó. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Cesar
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El entorno es precioso, pinares y primera linea de playa, las vistas desde la terraza espectaculares.
    La limpieza, al admitir mascotas hay pelos en suelo sofacama etc.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu amable valoración César, la verdad es que el entorno no puede ser mejor, cerca de la playa, lugar tranquilo, naturaleza por todas las partes y vistas al mar en la mayoria de los apartamentos. Lamentamos los incidentes de limpieza, lo hemos comentado con el personal puesto que siempre que entran mascotas han de hacer una limpieza más intensiva. Esperamos volver a veros de nuevo, un saludo.

  • Margarita
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Vacaciones tranquilas y agradables


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Urbanización bonita, bien cuidada y tranquila. Buena situación, cerca de varias playas.

    Respuesta

    Muchas gracias Margarita por tu valoración positiva y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tu estancia en Alcocéber en nuestros apartamentos y que hayas podido disfrutar de las playas. la verdad es que la posición de estos apartamentos en inmejorable, a pocos paso de Playa Romana y en una zona perfecta para relajarse. Te agradecemos una vez más, esperamos verte lo antes posible y te mandamos un cálido saludo.

  • Vicky
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Inma
    Valoración
    8,0total10 - 10

    BUEN FINDE


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LOS COLCHONES DE LA HABITACIÓN
    EL SOFÁ CAMA

    Respuesta

    Estimada Inma, agradecemos su valoración. Pedimos disculpas por la situación del sofá cama. Hemos avisado al personal del complejo para que acuda al apartamento a inspeccionarlo. Aprovechamos para recordar que recomendamos avisar de inmediato en caso de que usted encuentre algún desperfecto para así poder revisarlo en el acto sin que su estancia se vea afectada. De nuevo, le damos las gracias por su tiempo a la hora de completar nuestra encuesta y esperamos que vuelva a contar con nosotros pronto. ¡Un saludo!
  • Montserrat
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Una apuesta segura para desconectar


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento en sí. Grande, espacioso, bien equipado (lavadora, lavavajillas, tostadora, minipimer, cafetera, plancha), con muy buenas vistas y una terraza espectacular. Además, en estas fechas (navidad) es fácil aparcar y al no estar muy ocupados es muy tranquilo. Las camas muy cómodas. Probablemente repetiremos.
    Al llegar, por una urgencia médica, no había nadie así que la entrada fue un poco extraña. La calefacción no funcionaba (nos dijeron que iba a parte pero no se nos informó del coste para contratarla). Para combatir el frío dejaron en el apartamento varios radiadores pero al encender más de 2 (apartamento con 2 habitaciones, 2 lavabos, comedor y cocina), saltaba el diferencial de la luz, por lo que era un poco molesto. Al irnos tampoco había nadie para hacer el chek-out por lo que nuevamente se hizo un poco raro. Estamos todavía pendientes que desbloqueen el importe de la fianza.

    Respuesta

    Estimada Montserrat muchísimas gracias por tu valoración y por tu tiempo, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para desconectar tanto en invierno como en verano, no les falta detalle, es como estar en casa. En relación a la recepción, en temporada baja en efecto no tenemos recepción 24 horas por lo que con aquellos clientes que llegan fuera de hora intentamos flexibilizar los horarios de entrada y salida para que puedan hacer el check-in y check-out cuando quieran. Por otro lado, el complejo no dispone de calefacción, para ello disponemos del servicio de climatización que es con suplemento, no obstante y en la medida que nos es posible siempre intentamos satisfacer al cliente. Hemos conslultado la fianza y nos aparece como reembolsada, si tienes algún problema te sugerimos contactarnos. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • ADRIANA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Buena ubicación, apartamento grande, instalaciones del hotel

    Respuesta

    Estimada Adriana, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar, además de que la amplitud y equipamiento del mismo son ideales para unas vacaciones. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • nathalie
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Appartement compliqué à trouver car trop de clés (même le personnel s'y perd)


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Accès de proximité à la mer, propreté appartement et propreté accès garage
    Literie à revoir, manque énorme de confort, la propreté des draps laisse à désirer (poils, cheveux, tâches noires). Appartement vieillissant notamment salle de bains
  • Enrique
    Valoración
    3,6total10 - 10

    Poco recomendable.


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Entorno tranquilo y agradable para pasear.
    El apartamento estaba muy sucio, tanto suelo como baldosas, lavabos y los muebles con mucho polvo. La ropa de cama pequeña asi como también las mantas y en la cama de matrimonio el colchón era mas grande que el somier. Muy mal!!

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Enrique, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • María Jesús
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Buenas instalaciones y mucha tranquilidad en la zona.
    Alquilamos un apartamento que no estaba limpio cuando llegamos y lleno de hormigas.

    Respuesta

    Estimada María Jesús, la verdad es que nuestro complejo es ideal para descansar y disfrutar de la playa de manera tranquila. Muchas gracias por su tiempo en hacernos mejorar y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • Javier
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • Jesus
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Vacaciones en julio


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicacion y por dentro todo nuevo y muy bonito
    Me toco un bajo y no tenia en la terraza ninguna sillas ni mesas para poder estar.

    Respuesta

    Estimado Jesús, muchas gracias por tu cometario, nos alegra que te gustara nuestro apartamento. Esperamos volver a verte pronto, un saludo.

  • Mª Jose
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    ser atico y el precio
    colchones

    Respuesta

    Estimada Maria Jose. En primera lugar, muchisimas gracias por sus comentarios. El mobiliario de los apartametnos es moderno y tenemos un equipo de mantenimiento y limpieza que se esfuerza todos los días para que la estancia del cliente sea del mayor agrado posible. Tomamos nota de su apunte hacia los colchones y avisaremos a nuestro personal para que los revise. Esepramos volver a contar con usted en sus próximas vacaciones. Una saludo

  • Ana Maria
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación y las instalaciones
    Falta limpieza en la terraza y zonas comunes, como portal y escaleras

    Respuesta

    Estimada Ana Maria, muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para escribirnos estas palabras. Nos alegra que el complejo y su estupenda ubicación frente al mar fueran de su agrado. Tomamos especial nota sobre el tema de la limpieza, aunque nos gustaría señalar que las zonas comunes están a cargo de una empresa ajena a la nuestra, que es contratada por toda la comunidad de vecinos. Celebramos que haya tenido una estancia satisfactoria y esperamos volver a recibirla pronto. ¡Un saludo!

  • Alfonso
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JOSE MIGUEL
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación Relación calidad precio
    Mantenimiento del apartamento: poca luz en baño, luz fundida en comedor.

    Respuesta

    Estimado Jose Miguel, muchas gracias por su comentario, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio que es una de las cosas más valoradas de nuestro complejo. Le pedimos disculpas por la falta de luz, los apartamentos deberían de estar dotados de la iluminación suficiente y acorde a la dimensión de cada apartamento por lo que lo vamos a revisar para reparar lo que sea necesario. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

  • *
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Está bien situado, sin el jaleo de la ciudad en medio. Merece la pena tener esa terraza para cenar.
    La limpieza deja algo que desear y el equipamiento de cocina empieza a estar antiguo.

    Respuesta

    Muchísimas gracias por tu comentario, la verdad es que la ubicación en primera línea de playa y las vistas desde la terraza son una maravilla en nuestro complejo. Disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo

  • Jose Luis
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Bien


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicacion
    Menaje hogar

    Respuesta

    Estimado Jose Luis, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que pasó una buena escapada en nuestros apartamentos. En relación al menaje, los apartamentos están dotados del menaje suficiente y acorde a la capacidad de cada edificio por lo que vamos a revisar para ver si hay que reponer algo. De nuevo gracias por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.

  • Roberto
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Hay un playa muy buena a 5 min y el restaurante el mirador ,buenísimo
    Los colchones, de los 3 Apartementos que teníamos ,todos nos quejamos de los mismo. Se pueden mejorar muy muy blandos,ya tendrían su tiempo .

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Roberto, la verdad es que la cercanía a la playa y las vistas de nuestro complejo son inmejorables. Tomamos nota del tema de los colchones de tu apartamento para echarles un ojo ants de que empiece la temporada, gracias por avisar. Esperamos veros muy pronto. Un saludo.

  • Carolina
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicacion, tamaño del apartamento e instalaciones
    El colchon de la cama de matrimonio es muy viejo y falta menaje a la hora de cocinar

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Carolina, nos alegra leer tu valoración y te agradecemos el tiempo empleado en transmitirnos su opinión para ser mejores, la verdad es que el complejo y los apartamentos están muy bien. Tomamos nota de tus sugerencias y aprovechamos para comentar que periódicamente los apartamentos son revisados para comprobar que cumplen con los requisitos mínimos. Gracias de nuevo por el comentario, esperamos veros muy pronto. Un saludo.

  • MAGDALENA
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicacion y la terraza
    Las camas deberian cambiarse tambien se deberia de poner algo mas de menaje de cocina era un poco escaso para 4

    Respuesta

    Mucahs gracias por tu comentario Magdalena, nos alegra saber que disfrutaste de nuestro complejo. Tomamos nota de tu sugerencias, no obstante recordar que el aparatmento está dotado del menaje acorde y suficiente a la capacidad de cada unidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Ainhoa
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación.
    El colchón. Imposible dormir, se te clavaban todos los muelles.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu tiempo Ainhoa, nos alegra saber que disfrutaste de la ubicación de nuestros apartamentos. Tomamos nota de tu sugerencia para revisar el apartamento y aprovechamos para comentar que todos los apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales que certifican cada año la calidad y los requisitos mínimos, no obstante lo revisaremos por si ha habido algún desperfecto. Muchas gracias de nuevo por tu comentario, esperamos verte de nuevo.

  • IGONE
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • veronica
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Tania
    Valoración
    7,0total10 - 10


    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5

  • Alejandra
    Valoración
    7,0total10 - 10

    Bastante bien


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación
    Limpieza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Alejandra y por habernos elegido, la verdad es que nuestro complejo no puede estar mejor ubicado, para disfrutar de la playa de una forma tranquila es increíble. Comentar que nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza y poder comentarlo con ellos. Esperamos aceptes nuestras disculpas, un saludo,

  • Rafael
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, las instalaciones comunes y la amplitud del apartamento
    Algunos elementos del apartamento estaban deteriorados o directamente rotos y no estaba limpio

    Respuesta

    Estimado Rafael, muchas gracias por tu valoración y por el tiempo que le has dedicado. Nos agrada mucho saber que el apartamentos te ha gustado, que has disfrutado de las instalaciones y de su ubicación cerca de la playa. Tomamos nota de tus comentarios y comprobaremos el estado del equipamiento. Te agradecemos una vez más, esperamos que vuelvas a elegirnos para tus vacaciones futuras y te mandamos un cordial saludo.

  • Carlos
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Calidad/precio.


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Calidad/precio. Para estancias cortas fenomenal
    La limpieza y el tamaño de la Tv
  • Jacinto Santiago
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación
    Mantenimiento del apartamento, disparo luz automático, la caída de la cortina, el salón con varios agujeros y sin agua en el baño

    Respuesta

    Estimado Jacinto Santiago, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Alcocéber en en nuestro apartamento. Respecto a los temas comentados, tomamos notas de sus sugerencias para comentarlas con nuestro departamento de mantenimiento y que revise que no haya ninguna avería, la verdad que no teníamos noticia, gracias por avisar. Muchas gracias una vez más, esperamos verle otra vez y le mandamos un cordial saludo. 

  • JESUS
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranquilidad
    El sofá cama

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buenos días en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es inmejorable, en primera línea y en un punto en el que se respira tranquilidad. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • María del Mar
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La tranquilidad
    Tienen que mejorar la limpieza.

    Respuesta

    Estimada María del Mar, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos dé el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • Josefa
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El espacio y equipamiento.
    Las sábanas estaban manchadas. Tener que hacer inventario de desperfectos para evitar cargos. La salida a las 10 es demasiado temprana sobre todo cuando vas con niños.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Josefa, la verdad es que nuestros apartamentos para ser vacacionales son bastante amplios, nos alegra que pasaras buenos días. En relación a las sábanas, en estos casos el cliente debe de avisar en recepción para poder reponer las mismas y así poder también hablar con la empresa de limpiezas. En relación a la salida, hacemos muchas promociones en las que regalamos el poder salir más tarde, os invitamos a visitar nuestra web antes de reservar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • MARIA ASUNCION
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación
    Menaje muy escaso y falta de aire acondicionado.

    Respuesta

    Estimada Asunción, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. En relación al aire acondicionado, la mayoría de los apartamentos ofrecen este servicio con suplemento, solo es preciso contratarlo en recepción. Por otro lado las suites y las dobles del complejo lo incluyen siempre Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • ARANTXA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    La limpieza

    Respuesta

    Estimada Arantxan, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • MARIA ANTONIA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • GUADALUPE
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • JORDI
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación y los electrodomésticos
    Detalles generales de conservación que desmerecen el conjunto.

    Respuesta

    Muchas gracias Jordi por tu valoración, nos agrada saber que la ubicación de nuestro apartamento en Alcocebre te ha gustado y que el equipamiento de la cocina te haya parecido adecuado. Tomamos nota de tu sugerencia para seguir ampliando nuestro plan de mejora ya que prestamos mucha atención a la opinión de nuestros clientes. Te agradecemos una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • David
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Buena estancia en familia


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación y la relación calidad precio. Aunque tuvimos algún contratiempo se pudo solucionar aunque hubiera sido mejor no tenerlos.
    El primer día no pudimos poner la televisión para los niños ya que saltaba cada 2/3 minutos un diferencial y como nos dimos cuenta por la tarde noche ya no hubo solución hasta el día siguiente que nos tuvimos que cambiar de apartamento. Aunque la recepción estaba cerrada lo solucionamos llamando al teléfono que se indicaba a través de la chica encargada y la persona de la limpieza. En el segundo de los apartamentos uno de los fuegos de la vitrocerámica tampoco funcionaba correctamente y en el primer apartamento la habitación con dos camas tenían los colchones de diferente tamaño por lo que en general daba la sensación de falta de mantenimiento o pequeños detalles que ofrecen una imagen un tanto descuidada con lo que es una lástima (de hecho nosotros estuvimos ya el año pasado y estos detalles hacen que de cara a otras posibles escapadas se tenga en cuenta).

    Respuesta

    Estimado David, muchas gracias por sus comentarios. Ya hemos avisado a nuestro personal para que revise los desperfectos mencionados, agradecemos nos lo comunique porque a veces el aviso de nuestros clientes es la vía por la que nos enteramos de estos detalles. Lamentamos lo ocurrido, por lo que le pedimos disculpas en nombre de todo nuestro equipo. Esperamos que su estancia haya resultado positiva en definitiva, por lo que esperamos y deseamos que usted cuente de nuevo con nosotros ya que Apartamento 3000 está a su plena disposición. ¡Un saludo!
  • Miguel
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ambientes espaciosos
    Falta de aire acondicionado

    Respuesta

    Estimado Miguel, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestros apartamentos. Te recordamos que el complejo cuenta con aire condicionado que se solicita en recepción ya que es bajo petición y conlleva un suplemento, está a disposición de todos los clientes. Miguel, muchas gracias por tu tiempo y por habernos elegido, un saludo.

  • Jesús
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    poder tener las mascotas
    puerta lateral siempre abierta ,no se necesita llave..

    Respuesta

    Estimado Jesús, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara del apartamento con su mascota y también de Alcocéber. Las puertas de la urbanización deben permanecer cerradas y así se indica en las instrucciones a los residentes, pero en ocasiones alguien puede sufrir algún despiste y dejarla abierta. En las llaves que les entregamos, se incluye la de estas puertas laterales para que puedan abrirlas y cerrarlas. Esperamos volver a verle pronto. Un saludo.  

  • Ana Maria
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La cercania de la playa
    Que tengas que limpiar tu antes de irte

    Respuesta

    Estimada Ana Maria, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que disfrutara de la ubicación del apartamento junto a varias playas. Nos gustaría señalar que nuestro equipo de limpieza trabaja exhaustivamente en cada apartamento tras la salida de un cliente. Simplemente, a ustedes les pedimos que dejen el apartamento en unas condiciones mínimas de limpieza y orden.  Nos encantaría volver a verla de nuevo. Un saludo.

  • Elena
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Faltaba mejor estado de limpieza

    Respuesta

    Estimada Elena, muchas gracias por sus palabras, tomamos nota del tema de la limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal, gracias por avisar. Respecto a lo demás, esperamos que haya disfrutado de una estancia satisfactoria por lo que deseamos volverla a ver de nuevo. ¡Un saludo!
  • *
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Que nos cambiaron el apartamento sin problema
    La hora de entrada y de salida, encima dejando las llaves en el buzón. El escándalo que había, ya que era fin de año

    Respuesta

    Estimado cliente, gracias por tu valoración, en efecto y tal y como pudo comprobar, nuestra máxima es la comodidad del cliente, por ello cuando un cliente está descontento con lo que ha reservado, siempre intentamos ofrecerle alternativas en la medida de nuestra disponibilidad. Agradecemos nos valore por ello. Un saludo

  • Carolina
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación y vistas
    Equipamiento y limpieza

    Respuesta

    Estimada Carolina, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y con unas vistas envidiables en la mayoría de los apartamentos y habitaciones. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Thais
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La piscina, y la cercanía a la playa.
    Los colchones, son de muelles y muy viejos además de algo sucios. El aire acondicionado no funciona.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Thais, la verdad es que poder tener tanto espacio y una piscina tan grande es ideal. Comentar que para poder usar el aire acondicionado hay que activarlo solicitándolo en recepción. Esperamos veros pronto, un saludo.

  • Marta
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La tranquilidad y la terraza del apartamento
    El apartamento no estaba muy limpio que digamos y las camas no eran cómodas (eran dos camas de 90 en lugar de cama de matrimonio)

    Respuesta

    Estimada Marta, muchas gracias por su valoración la verdad es que para descansar el complejo es ideal, además de que en la mayoría de las terrazas se puede disfrutar de unas increibles vistas al mar. Aprovechamos para comentar que tenemos varios apartamentos de diferentes composiciones con camas dobles, de matrimonio o individuales dependiendo del apartamento en cuestión, cuándo un cliente quiere evitar un tipo de cama anotamos la preferencia aunque no la confirmamos al 100% hasta el día de llegada puesto que depende de la organización de entradas y salidas. Marta, de nuevo gracias por su comentario, un saludo.

  • Javier
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Bien calidad precio.


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Calidad precio muy buena. Gran terraza y buena Cocina. Piscina agradable.
    Camas incomodisimas. Además, sin aire acondicionado porque no funcionaba y me dijeron que no podían repararlo antes de irme, que me alquilaban un pingüino por 8 euros la noche...

    Respuesta

    Estimado Javier, gracias por el aviso sobre la incomodidad de las camas, aprovechamos para comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos competentes y cumplen con los requisitos que éstos marcan, no obstante agradecemos nos avise para revisarlos ya que quizás hayan tenido algún desperfecto en los últimos meses. De nuevo gracias por su comentario. Un saludo

  • Bebsen Buen Azul S.L
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • BORJA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Margarita
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • VICENTE
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Ignacio
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Muy bien ubicado pero sin restaurante


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    La limpieza, la falta de aire acondicionado, la ropa de cama y las toallas

    Respuesta

    Estimado Ignacio, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar y con unas zonas comunes espectaculares. En relación al aire acondicionado, comentar que es posible contratarlo, solo es necesario avisar en recepción. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Josefina
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Carlos
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Cada año que pasa, está mas abandonado...


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Precio
    Sofá-cama lleno de polvo y pelusas, no lo mueven para limpiar, ni aspiran el conchón. Los colchones no sirven mucho para descansar Pelos y pelusas en rincones y debajo de las camas. los armarios empotrados, llenos de polvo y carecen de una cajonera para poder dejar ropa. Perchas escasas...

    Respuesta

    Estimado Carlos, muchas gracias por sus palabras. Lamentamos lo ocurrido respecto al estado de limpieza, por lo que procedemos a avisar a nuestro personal para que tenga más cuidado con este aspecto porque es algo que estamos trabajando muy de cerca. Respecto a la escasez que usted menciona, nuestros apartamentos vienen totalmente dotados y equipados siempre acorde con su capacidad conteniendo todo lo básico para pasar una buena estancia. En cuanto a lo demás, esperamos que su estancia haya resultado satisfactoria. Deseamos volverle a ver de nuevo para así poder ofrecerle la opcción que más se ajuste a sus necesidades y gustos. Gracias de nuevo y un saludo.
  • Jose manuel
    Valoración
    5,6total10 - 10

    Bien


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El espacio de los apartamentos
    No tener habilitada la piscina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Jose Manuel, la verdad es que nuestros apartamentos son amplios y espaciosos, y junto con su ubicación y vistas son una gozada. En relación a la piscina, la apertura de la misma se realiza siempre hacia mediados de junio, este año 2017 ha sido el día 15, lamentamos no haberla tenido todavía durante tu estancia. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Eduardo
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Edificio de hotel y apartamentos nuevos, de reciente construcción.
    La limpieza y la poca variedad de utensilios de cocina y hogar que ofrecen los apartamentos. Además anuncian ciertos servicios que son inexistentes como los jacuzzi de la terraza de los apartamentos o los de la azotea del hotel, así como un gimnasio con la mitad de la maquinaria rota o en mal estado.

    Respuesta

    Estimado Eduardo, muchas gracias por sus comentarios y por el tiempo que nos ha dedicado. Respeto al tema del Jacuzzi, aprovechamos para recordar que desde hace ya un año esta no forma parte del equipamiento del apartamento tal como comentamos en nuestra web oficial; puede ser que la misma información no haya sido actualizada en las web de nuestros colaboradores y se genere en este caso un malentendido. De todas maneras tomamos notas de los temas que ha mencionado. Muchas gracias una vez. Un cordial saludo.

  • Maria Isabel
    Valoración
    4,8total10 - 10

    FALTA DE MANTENIMIENTO


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LA UBICACIÓN Y LA PISCINA
    LA LIMPIEZA Y EL MANTENIMIENTO

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Maria Isabel, la verdad es que las zonas comunes, ubicación y equipación de los apartamentos es ideal. Tomamos nota de tu inciación para enviar a nuestro personal de mantenimiento a chequear el apartamento en el que os alojasteis por si ha habido algún desperfecto, en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder mejorar la misma. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Amaranta
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • Javier
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Apartamento descuidado y con un pésimo mantenimiento

    Respuesta

    Gracias por comentarnos Javier. Nos alegra que le haya disfrutado de la ubicación de nuestro complejo. Le informamos que nuestros apartamentos están en constante revisión, no obstante, tomamos nota y pasaremos a revisar el estado del apartamento, para verificar si es necesario renovar algún aspecto. Gracias por avisarnos. Esperamos volver a verle. Un saludo

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