Opiniones Apartamentos Benicasim 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.6 basado en 8 opinion

Apartamentos Benicasim 3000

Benicasim | Avenida Rafael Balaguer, 10

Valoración

Basada en 8 comentarios
8,2 Limpieza
8 Atención cliente
8,8 Ubicación
7,5 Relación Calidad/precio
5,2 Equipamientos/Servicios
  • SOFIA
    Valoración
    7,6total10 - 10

    APARTAMENTO BENICASIM


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    ESTANCIA
    INFORMACIÓN INICIAL ESCASA Y NO COMPLETA

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Sofía! Nos alegramos de que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos son amplios, grandes y funcionales. Siempre intentamos ofrecer al cliente la máxima información posible, sentimos que en tu caso no fuese suficiente. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Mario
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Buen fin de semana


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Estuvimos encantados por la ubicacion y la cercania de la playa
    Hay que pagar por todo, si quieres entrar antes se paga, si quieres salir mas tarde se paga.... etc

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras una estancia agradable en nuestros apartamentos, la verdad es que para disfrutar de la playa nuestro complejo es ideal. Tomamos nota de tu sugerencia de suplementos, preferimos hacerlo así ya que este es un servicio que no todo el mundo solicita y de este modo podemos ofrecer un precio más económico, no obstante tenemos en cuenta tu sugerencia. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Isabel
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • NOELIA
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El trato del personal, tanto en la recepción al recoger las llaves como en la visita de comprobación de que dejábamos bien el apartamento
    Tuvimos que comprar papel higiénico y no pudimos fregar el suelo por falta de productos de limpieza

    Respuesta

    Estimada Noelia, muchas gracias por tu valoración positiva y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que tanto el apartamento como el trato recibido te ha gustado. La verdad es que trabajamos muy cerca el tema del atención al cliente, para que nuestros clientes se sientan cómodos como en casa. Respecto al tema comentado, es cierto que entregamos a todos los clientes un kit de bienvenida apto para la limpieza de lo primeros días de estancia que incluye también papel higienico. En el caso de que la estancia fuese prolongada, los clientes se tendrán que ocupar de comprar lo que necesitan para los demás diás. Además aprovechamos la ocasión para recordar que tal como explicado en la pagina de información práctica de nuestra web, todos nuestros apartamentos incluyen elementos para la limpieza pero no productos. Te agradecemos una vez más, esperamos volver a verte pronto y te mandamos un cálido saludo. 

  • Miguel
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Apartamento benicasim


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación
    La piscina no estaba abierta tal y como decía cuando se contrató, estaba en reparación .

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Miguel, la verdad es que la ubicación de los apartamentos para disfrutar de la playa es inmejorable. En relación a la piscina, comentar que siempre la abrimos en torno al 15 de junio y así lo comunicamos, fecha posterior a su estancia, por ello estaba cerrada, no estaba de mantenimiento sino con las labores oportunas para su apertura, lamentamos no leyera esta información antes. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo,

  • ANA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    MAR Y MONTAÑA


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    UBICACIÓN, EL APARTAMENTO, CON UNA BUENA TERRAZA Y MOBILIARIO MUY NUEVO,PISCINA Y ZONA MUY TRANQUILA A MEDIADOS DE JUNIO. LAS VIASTAS: A UNA PARTE EL MAR Y A LA OTRA , LA MONTAÑA.
    ADVIERTO QUE LA RECOGIDA D LLAVES ES EL OROPESA, LO CUAL NO SE SABE HASTA QUE YA HAS PAGADO LA RESERVA. ADVIERTO TAMBIÉN QUE NO TODOS LOS APARTAMENTOS ESTÁN REFORMADOS, BAJO PETICIÓN. NO HAY TOALLAS, SI LAS QUIERES, HAS DE PAGAR 7€!! LO CUAL NO ENTIENDO Y MÁS EN ZONA DE PLAYA; LAS CAMAS TIENES QUE HACERLAS TÚ, A LA RECOGIDA DE LLAVEST E DAN UN PAQUETON CON LAS SABANAS Y ALA!!! A HACER CAMAS!! (TAMPOCO LO ENTIENDO) Y TE BLOQUEAN LA TARJETA CON UNA FIANZA D 150€!!, QUE EN MU CASO A LOS 3 DÍAS DESPUÉS D DEJAR EL APARTAMENTO, AÚN NO HABÍAN DESVLOQUEADO

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Ana, la verdad es que tanto los apartamentos, como la ubicación como las vistas y servicios son de lo mejor que se puede encontrar en Benicàssim. En efecto la entrega de llaves se realiza en la oficina de nuestro grupo en Oropesa del Mar y así puedes leerlo en las "condiciones de reserva" que has de aceptar para poder finalizar la reserva, en las mismas también puedes leer los correspondientes suplementos que no son obligatorios, lo hacemos así para porque son servicios que muchos clientes no requieren y de este modo podemos tener un precio más competitivo. De nuevo gracias por tu comentario, esperamos volver a veros por nuestros apartamentos, un saludo.

  • Mari Paz
    Valoración
    6,0total10 - 10

    APARTAMENTO BENICASIM


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LA PROXIMIDAD A LA PLAYA Y LAS INSTALACIONES EXTERIORES DEL APARTAMENTO.
    TENER QUE IR A POR LAS LLAVES A OROPESA (CREO QUE DEBERÍA DE HABER UNA PEQUEÑA OFICINA EN BENICASIM). LAS SÁBANAS MUY USADAS Y LA DUCHA MUY PEQUEÑA.

    Respuesta

    Mari Paz, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, justo delante del mar. Tomamos nota de tu sugerencia, a pesar de estar Oropesa al lado, quizás sí que sería buena idea tener oficina allín también, a ver si para la próxima temporada lo logramos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Pedro
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La atención en la oficina de Zaragoza
    La falta de profesionalidad en la oficina de Oropesa, ya que nos alojaron en la ultima planta, la 8 indicándonos que no era la última que había 12, cuándo le habiamos indicado que no queríamos el último piso.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Pedro, transmitiremos tus palabras al personal de la central de nuestro grupo y te pedimos disculpas por los inconvenientes, aprovechamos para comentar que siempre tenemos en cuenta las preferencias de nuestros clientes pero no las confirmamos hasta la llegada, confirmamos la capacidad, ubicació y servicios del apartamento pero en ningún momento altura, tipos de camas, vistas... que quedan pendientes hasta la llegada, nos desvivimos por intentar cumplir todos los puntos que los clientes nos piden pero en ocasiones (y más en temporada alta) nos es muy complicado. Lamentamos el descontento en este sentido y esperamos veros de nuevo. Un saludo.

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