Opiniones Apartamentos Acapulco Marina Dor 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
6.6 basado en 3 opinion

Apartamentos Acapulco Marina Dor 3000

Oropesa del mar | c/Amplaries 11-23

Valoración

Basada en 3 comentarios
3,0 Limpieza
6 Atención cliente
9,0 Ubicación
7,0 Relación Calidad/precio
8 Equipamientos/Servicios
  • Milagros
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Estancia apartamento Acapulco IV número 250


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La cercanía a la playa y cerca de todos los servicios necesarios... restaurantes, comercios.. etc
    Los colchones y almohadas El colchón de la cama de matrimonio y el sofá cama malísimos, hundidos, viejos y el sofá cama muy sucio, las cortinas del salón caídas. Deberíais de cuidar esos detalles . He estado otras veces en esos apartamentos por otras agencias y particulares y estaban mejor cuidados. También os aconsejaría en la ropa de cama que incluyerais unas alfombras para los baños

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Milagros, la verdad es que estar tan cerca de la playa y en un apartamento con tanta amplitud es ideal. Recordad que en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

    VICTOR
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Mejorar limpieza


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación
    Suciedad y mal mantenimiento

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Víctor! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida, pero el cliente tiene que dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

    Sergio
    Valoración
    4,4total10 - 10

    Ubicación excelente, apartamento con muchos problemas y trato nefasto de la empresa


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación y colchones de las camas.
    Muchos problemas en apartamento: mesa de comedor rota, tuvimos que apañarnos con la de la terraza, que era muy inestable y estaba muy convada. Poca presión de agua en baño de habitación de matrimonio, donde estaba la bañera y que necesitábamos para bañar a nuestra bebé de 20 meses. Apenas salía un hilo de agua, y por supuesto con esa presión nada de agua caliente. El calentador era de gas, y cuando abrías el agua caliente salía muy, muy caliente, pero al abrir un poco el agua fría para intentar templarla, te salía toda fría, no salía templada,por lo que tenías que acabar siempre con agua fría. Imaginad con una niña pequeña. Pero lo peor, es que en una estancia de 5 días, después de entrar en el apartamento ya a las 19.30 de la tarde, nos tuvimos que pasar 3 días llamando y quejándonos de los problemas que encontramos en el apartamento. Solo un día antes de nuestra salida, y ya a las 20.30 de la tarde apareció un chico de mantenimiento, que tampoco nos pudo solucionar los problemas, sólo se limitó a reconocer que eran ciertos. Cómo comprenderéis, mi familia y yo no nos vamos de vacaciones a pasar 3 días de 5 al teléfono por los problemas que encontramos el apartamento, y creo que ya se paga bastante como para recibir un apartamento en esas condiciones. No es justo que tengas esos apartamentos con un mantenimiento tan nefasto, porque son apartamentos muy bien ubicados y que con un buen mantenimiento y limpieza la estancia sería maravillosa. Pero son apartamentos que tenéis muy descuidados y sin ningún buen detalle. Sinceramente es el peor apartamento en el que he estado en los últimos 10 años. Una pena.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Sergio, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto. Recordar que intentamos enviar a nuestro personal lo antes posible pero para ello el cliente ha de permanecer en el apartamento.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

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