Opiniones Apartamentos Marina D'Or 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.8 basado en 151 opinion

Apartamentos Marina D'Or 3000

Oropesa del mar | Marina D'or



Valoración

Basada en 151 comentarios
7,5 Limpieza
7,8 Atención cliente
8,1 Ubicación
8,2 Relación Calidad/precio
7,1 Equipamientos/Servicios
  • Susana
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Fin de semana


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Desconectar, todo limpio, y parque y playa muy cerca.
    Las camas fatal.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Susana! Nos alegramos mucho de que pasara tan buena estancia en nuestros apartamentos y, sobre todo, de que desconectaras porque eso es lo mejor del mundo. Tomamos nota de tu indicación de las camas y revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Azahara
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Gema
    Valoración
    7,2total10 - 10

    NOCHEVIEJA EN LA PLAYA


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LAS VISTAS Y LA UBICACIÓN
    PUES VARIAS COSAS NO FUNCIONABAN COMO LA CAMPANA EXTRACTORA Y LA CALEFACCIÓN.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gema! La verdad es que para disfrutar de la Nochevieja en la playa, Marina D'Or es un destino perfecto y, concretamente estos apartamentos, son una opción ideal ya que están justo enfrente de la playa. Te recordamos que todos los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para indicarnos cualquier desperfecto y así poder enviar a nuestro equipo de mantenimiento a arreglarlo, lamentamos no hicieras uso de él y te agradecemos nos lo comentes ahora para poder pasar a revisarlo. Gracias de nuevo y esperamos volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • PABLO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Precio
    Atención al cliente a la llegada

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Pablo! Nos alegramos de que disfrutaras de una buena estancia en nuestros apartamentos en Marina D'Or. La verdad es que la oferta que disfrutaste para pasar los días de Navidad fue genial. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal, siempre trabajamos para ofrecer la mejor atención al cliente posible, sentimos no haberlo conseguido en tu caso. Gracias otra vez y esperamos poder veros pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • DAVID
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Su proximidad al mar. Está justo delante de la playa
    El horario de entrada y salida.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración David! Nos alegramos de que disfrutaras tanto de tu escapada para Nochevieja en Marina D'Or. La verdad que son unos apartamentos perfectos para disfrutar de esta zona de Oropesa del Mar en cualquier época del año y, como dices, además la playa está justo enfrente. Siempre indicamos nuestros horarios de entrada y salida en nuestra web y, concretamente en tu caso, sentimos que salir a las 12h30 de la mañana no fuese suficiente. Gracias de nuevo y un saludo.

  • JUAN MANUEL
    Valoración
    5,50total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5

    Cercanía a la playa solo en la 1 línea
    No todos los apartamentos tienen buenas calidades, algunos son muy anticuados en cuanto a equipamiento, colchones viejos, grifos rotos...¡de todo!

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Manuel! Efectivamente la primera línea está más cerca que la segunda línea. Respecto a los temas que nos indicas si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, pero gracias por decírnoslo ahora para poder revisar el apartamento. Gracias otra vez, ¡un saludo!

  • Alejandro
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Navidad


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El precio
    La ubicación tan apartada

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Alejandro! Nos alegramos de que pasaras tan buenas vacaciones de navidad en Marina D'Or. La verdad es que estos apartamentos tienen una relación calidad precio excepcional. Sentimos que pienses que la ubicación sea apartada, la ubicación la mostramos en nuestra web, sentimos que no la vieses antes. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Ángel
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Volver


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El trato de la señorita que nos atendió
    El poco tiempo

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ángel! La verdad es que son unos apartamentos perfectos para disfrutar de una estancia en Marina D'Or. Te agradecemos mucho el comentario hacia nuestra compañera, siempre intentamos que nuestra atención al cliente sea lo mejor posible, y nos alegra mucho poder constatarlo con comentarios como el tuyo. Esperamos que la próxima vez tengas más tiempo para disfrutar de tu estancia. Esperamos verte pronto de nuevo y un saludo.

  • francisca
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • Ana Belen Moreno Guillem Garcia
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • concepcion
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • JUAN TORRALBA HUERTAS
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Limpieza
    Ducha, utensilios de cocina y colchas de camas.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Respecto al tema de la ducha, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto o nota que falta algo, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia. No obstante, gracias otra vez , y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • CONCEPCION AURED MOLINA
    Valoración
    8,0total10 - 10

    BUENA EXPERIENCIA


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    BUENOS APARTAMENTOS POR PRECIOS ECONOMICOS
    NO HA HABIDO NADA MALO.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Concepción! Nos alegramos de que disfrutaras tanto de tu estancia. La verdad es que son unos apartamentos con una estupenda relación calidad precio y, además, ubicados muy cerca de la playa. Te agradecemos de nuevo todos tus comentarios positivos ya que, a veces, cuesta decir lo bueno. Esperamos poder volver a verte pronto de nuevo, ¡un saludo!

  • DIEGO L
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Correcto


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El silencio y tranquilidad

    Respuesta

    Gracias por tu valoraciónDiego, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • paqui
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Las vistas.
    Faltaban algunas cosillas en la cocina, tostador, escurridor...

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Paqui! La verdad es que las vistas desde estos apartamentos son espectaculares y, además, están situados en un lugar perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Marina D'Or. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • RAFAEL
    Valoración
    9,6total10 - 10

    En general todo bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación distancia playa.
    No.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Rafael! Nos alegramos mucho de que disfrutaras de una estancia tan agradable. La verdad es que la ubicación de estos apartamentos tan cerca de la playa hace que disfrutar de unas vacaciones en Marina D'Or sea mucho más sencillo. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • VANESA JAREÑO BARRA
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JUAN ANTONIO
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El baño pequeño

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Juan Antonio! Te agradecemos mucho tu tiempo en valorarnos tan positivamente ya que trabajamos por contentar en todo lo posible a nuestros clientes y no siempre se valora. La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Patricia
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • MARTA ESTEBAN SILVA
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • ISABEL
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Falto de menaje

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Isabel! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en Marina D'Or. La verdad es que la ubicación es ideal para poder disfrutar de la playa. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • Roberto
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cerca de la playa y el parking
    Camas y televisión viejas

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Roberto! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos de Marina D'Or. La verdad es que la ubicación cercana a la playa es ideal para disfrutar de unas vacaciones. Tomamos nota de tus sugerencia de mejora y las tendremos en cuenta. Esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Jose Luis
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Buena experiencia


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación.
    Por poner un pero...cama un poco incómoda...lo normal cuando sales de la tuya

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jose Luis! Nos alegramos muchísimo de que tuvieses tan buena experiencia en nuestros apartamentos de Marina D'Or. La verdad es que la ubicación cercanos a la playa y para poder acceder a todo el complejo, es perfecta. Te agradecemos mucho que hayas gastado unos minutos de tu tiempo en valorarnos tan positivamente. Esperamos volver a verte pronto, ¡un saludo!

  • VALETINA ZHELYAZKOVA
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Todo bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Había piscina y terraza en la urbanización

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Valetina! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Marina D'Or. Nos alegramos de que disfrutaras tanto de tu estancia y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • LAURA
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    No está muy lejos de la playa.
    Apartamento muy pequeño, el sofá no es un sofá cama, muy alejado del centro.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Laura! Nos alegramos de que pasaras una estancia agradable. La verdad es que siempre tratamos de mantener los apartamentos en perfecto estado. El apartamento se encuentra dentro del complejo de Marina D'Or por lo que la ubicación no es en el centro de Oropesa, sentimos que no lo vieras al realizar la reserva. Gracias de nuesvo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Jesus
    Valoración
    4,50total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Jesús! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • EZEQUIEL SERRANO PORTILLA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • JULIA MUNOZ FLORES
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Yenifer
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Apartamento céntrico con vistas hermosas


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación del departamento, la limpieza, cocina equipada, la amplitud de las habitaciones, cuarto de baño y terraza la piscina todo excelente.
    Los colchones matrimoniales hay que cambiarlos y la puerta del quinto piso letra D está en muy mal estado, solo dejaron 2 rollos de papel para 7 personas, no hay ningún tipo de jabón ni para ducha ni para lavarse las manos solo una bolsa para la basura cuando te obligan a que recojas la basura pero sin bolsas y que no hay toallas pero esto si lo decían.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Yenifer! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y el apartamento está situado en un lugar perfecto para disfrutar de unas vacaciones en Marina D'Or. Respecto al lo que nos comentas, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso, pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • CARLOS VERDES GENIS
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Raquel
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Satisfecho


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Situación del apartamento
    Comunicación con apartamentos 3000

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Raquel! Nos alegramos de que disfrutaras de unas buenas vacaciones en Marina D'Or. Respecto a la incidencia que tuviste con la comunicación, nos encantaría saber qué fue lo que ocurrió ya que tenemos atención en la oficina central vía teléfono y correo electrónico de 9h a 20h de lunes a viernes y, además, servicio de emergencias 24 horas. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • Javier
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • AMADEO
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Cercanía a la Playa
    Algo de falta de limpieza. El sofá y las sillas sucias.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Amadeo! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Marina D'Or. Respecto a la limpieza, si el cliente al llegar ve que no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Esperamos poder veros de nuevo, un saludo.

  • Angel
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación.
    No funcionaba la vitrocerámica. No había casi menaje del hogar.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ángel! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • Gerardo
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La orientación, las visitas, la cercanía a la playa y el aparcamiento.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Gerardo! La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • LAURA
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Muy buenos


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Estuve en el edificio Mondrian y muy bien. Con aire acondicionado y cerca de todo. La terraza grande, todo genial.
    La piscina, el césped estaba muy seco y estropeado, y el agua no era muy limpia.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Laura! La verdad es que la terraza, y estos apartamentos en sí, son geniales y situados en un lugar perfecto para disfrutar al máximo de unas vacaciones en Marina D'Or. Tomamos nota del desperfecto y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • NATALIA
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5

    La orientación y su terraza.
    Pelos de gato en el sofá del salón y por el suelo del apartamento.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Susana! Nos alegra que pasaras una estancia tan buena en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos. La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Marina D'Or. Respecto a la limpieza, sentimos lo ocurrido, no obstante si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • maria jesus
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • RICARDO
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación.
    Los horarios de entrada y salida.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ricardo! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Marina D'Or. En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que hay que aceptar para poder finalizar la reserva, lamentamos que no lo leyeras, es importante leer toda la información antes de reservar para evitar problemas, somos los menos interesados en tener clientes confundidos porque eso solo nos ocasiona problemas. Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta, un saludo.

  • Manolo
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento planta baja
    Que la entrada es a las 17:00 y la salida de 10:00 a 11:00

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Manolo! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Oropesa. En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que hay que aceptar para poder finalizar la reserva, lamentamos que no lo leyeras, es importante leer toda la información antes de reservar para evitar problemas, somos los menos interesados en tener clientes confundidos porque eso solo nos ocasiona problemas. Estamos a vuestra disposición para cualquier consulta, un saludo.

  • MARIA INMACULADA LALLANA GUERRERO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El apartamento estaba bien.
    Los grifos del apartamento estaban obstruidos, y el agua era muy poco para poder fregar en la cocina., y poder lavar la cara en el baño. Respecto al aire acondicionado, solo me dieron un mando, cuando el apartamento tenía tres aparatos, y el mando que me dieron solo funcionaba en una aparato, y solo nos dieron una llave....para cinco personas de vivir una llave es poco.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Inmaculada! Nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Tomamos nota del desperfecto y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • EDUARDO GONZALEZ GARCIA
    Valoración
    2,0total10 - 10

    De los peores sitios donde he estado


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Que había playa
    Suciedad, falta de mantenimiento, pésima atención.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eduardo! Estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • BLAS
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5

  • MARIA ANGELES
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El apartamento en general está bien y la terraza es grandecita.
    Los colchones tienen los muelles fuera y las almohadas están muy usadas, muy planas y son incómodas. La cocina demasiado pequeña.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Ángeles! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Marina D'Or. Tomamos nota del desperfecto y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • SIMONA
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La forma en que me atendió la chica de la central con la que hice la reserva por teléfono.
    Que a pesar de que hemos pagado para salir a las 14:00 la chica de la limpieza nos abrió el piso a las 12:00.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Simona! Te agradecemos mucho tu comentario hacia nuestro personal ya que trabajamos por contentar en todo lo posible a nuestros clientes y no siempre se valora. La verdad que estos apartamentos son geniales para disfrutar de unas estupendas vacaciones en familia en Marina D'Or y nos alegramos mucho de que así fuese. Sentimos mucho que no respetaran el horario previamente establecido. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • ESPERANZA CLEMENTE GONZALEZ
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • SUSANA GRANDA PUEYO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La terraza
    El baño

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Susana! La verdad es que la terraza de estos apartamentos es genial y situada en un lugar perfecto para disfrutar de Marina D'Or. Respecto al tema del baño, si el cliente al llegar ve que hay algún desperfecto, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de mantenimiento a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • JULIO CESAR
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Buena estancia


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La comodidad y distribución del apartamento y la piscina.
    El mantenimiento de las cosas del apartamento se puede mejorar.

    Respuesta

    ¡Buenos tardes Julio César! Nos alegramos de que pasaras una estancia notable, la verdad es que los apartamentos son amplios, grandes y funcionales. Tomamos nota de tu indicación y aprovechamos para comentar que en estos casos siempre nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal oportuno y mejorar así vuestra estancia. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • fatima
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Estancia en Marina D'or


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    la ubicación del apartamento
    La atención y la gestión a la hora de entregar las llaves, había muchísima cola, incluso llegando a primera hora, y nos hicieron esperar en la calle...

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Fátima, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Lourdes
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Es tranquilo y tiene de todo.
    Está lejos de los parques y no estaba muy limpio cuando llegamos.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Lourdes! La verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida, pero el cliente tiene que dejarlos recogidos. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • francisco
    Valoración
    7,6total10 - 10

    BIEN EN GENERAL


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA UBICACIÓN, NOS TOCÓ UNO UN POCO LEJOS DE TODO.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! La verdad es que estos apartamentos son muy completos y son siempre una elección muy acertada para disfrutar de unas vacaciones en Marina D'Or. Respecto a la ubicación, como figura en nuestra web, estos apartamentos se localizan dentro del complejo Marina D´Or y en complejos en primera o segunda línea de playa. De entre todos los complejos en los que se puede alojar el cliente, estos apartamentos se encuentran en los edificios Isla Park,  Acapulco, Vistamar, Cala Blanca, Caribe, Marfil, Playa Coral, Valparaiso, Costa Azahar, Jardines del Mar o Marfil entre otros. Sentimos que no lo leyeras antes. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Pere
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Silvia
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • CARLOS
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Estaba limpio y ordenado
    Faltaba menaje de cocina y el dia de entrada fue un caos en la oficina con 20 personas esperando a la vez.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo, revisaremos el apartamento. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • MANUEL SOBRIN CARABALLO
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación
    La limpeza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Manuel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • MARIA CRISTINA DEL BURGO CALVO
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Apartamento muy normal


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    No funcionaba ni la campana de la cocina ni el aire acondicionado.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración María Cristina! La verdad es que estos apartamentos son idóneos para disfrutar de unas vacacions en Marina D'Or tanto en primera como en segunda línea de playa. También comentar que siempre indicamos a la llegada que, si el cliente echa en falta algo o hay algún elemento que no funciona, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo o repararlo, revisaremos el apartamento. Lamentamos no haberte podido ayudar durante tu estancia al no tener noticias de ello. ¡Un saludo!

  • CESAR ECHEVARRIA EXPOSITO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Javier
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Muy bien


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • CRISTINA
    Valoración
    2,4total10 - 10

    Vacaciones Agosto Marina D’oor


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Ubicación
    Servicio telefónico, Atencion directa, relación con el cliente ante una rotura o avería en instalaciones, mala información en página web sobre los 20€ extra por entrar antes de las 17h, limpieza justa (suelos, sanitarios y cacharros de cocina), las colchas y ventanas dejaban mucho que desear. Estoy muy descontenta ya que lo único bueno fue la ubicación del Apartamento, que es lo que no depende de ustedes.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Cristina, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Recordar que en la sección de preguntas frecuentes comentamos toda la información y recomendaciones, lamentamos no la leyeras y esto haya supuesto insatisfacción. Recordar que el cliente puede contactarnos por cualquier pproblema para ayudarlo a la menor brevedad posible y que nuestro personal responde al teléfono tan pronto como le es posible. Un saludo.

  • Roberto
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La zona donde está ubicado
    Cantidad y calidad de muebles y accesorios del apartamento. El aire acondicionado no funcionaba y no se nos gratificó de ninguna manera.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Roberto, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • JOSE RAMON DIAZ DE LERA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Nadie contesta al teléfono de emergencias. No nos dieron llave para poder usar la piscina ni nos explicaron cuál era nuestra plaza de garaje. Se aprecia a kilómetros el nerviosismo del personal que atiende en la oficina.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jose Ramón, recordar que el cliente cuenta con 2 teléfonos de emergencias con los que contactar para una emergencia, el de destino y el de la central, os recomendamos hacer uso de ambos si de una emergencia se trata, la oficina cierra a las 20 horas por lo que el teléfono de la oficina mejor no utilizarlo. Lamentamos los fallos de nuestro personal, intentaremos mejorar. En relación a la plaza de parking, viene marcada en el llavero. Un saludo.

  • COVADONGA
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • JUAN CARLOS FUENTES FERNÁNDEZ
    Valoración
    8,4total10 - 10

    VACACIONES EN FAMILIA


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y tranquilidad de los apartamentos.
    Las toallas no están incluídas. Se pueden "alquilar" pero como nadie nos informó al hacer el check-in cuando nos dimos cuenta ya estaba cerrada la oficina y tuvimos que quedarnos sin ellas hasta el día siguiente.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Juan Carlos, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. En efecto nuestros apartamentos no incluyen las toallas pero se pueden alquilar en recepción, lamentamos no lo leyerais junto al bono. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Aurelio
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación
    La entrada al apartamento muy tarde.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras feliz estancia. En relación a los horarios de entrada y salida, estos son los habituales de los apartamentos turísticos, y así lo mencionamos en las condiciones de reserva que habéis de aceptar para poder finalizar la reserva, preparar un apartamento cuesta más tiempo que una habitación de hotel, no obstante hacemos promociones en las que podéis salir más tarde. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • JOSE LUIS
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La tranquilidad de esta zona
    Los colchones están muy viejos, se notan los muelles.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jose Luis, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que el sitio es ideal, cerca del mar pero sin grandes agobios

    Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • SANDRA SANCHEZ MELCHOR
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Relación calidad precio
    Una cucaracha

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Sandra, nos alegra que pasaras una buena estancia, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio de la zona. Lamentamos la visita inesperada, recordar que en destinos de playa los insectos abundan y hay que tener cuidado con puertas, ventanas y tuberías para evitar inquilinos no deseados. Un saludo.

  • Katia
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Iliadis
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Estaba en primera línea de playa
    No había toallas ni tampoco estaban hechas las camas

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que nuestros complejos no incluyen las toallas pero tenemos a disposición de los clientes en recepción. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • ELENA MARIA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación
    Sólo funciona un aire acondicionado, los cuchillos medio rotos y la vitro no funcionaba y estuvimos más de un día sin poder cocinar nada hasta que lo arreglaron. Puertas de armarios que impedían apertura de cajones, patas de mesas con cintas adhesivas por estar rotas...

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Elena, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Recordar que tenéis a disposición un teléfono 24 horas para contactarnos  a la mayor brevedad posible con cualquier problema y mejorar así la estancia del cliente yal y como hicimos en vuestro caso. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • MONICA ALONSO DE LA CRUZ
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Buena relación calidad/ precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación y la piscina. Apartamento bien cuidado y limpio.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Mónica, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio y siempre es un gusto poder ver a los clientes que disfrutan en nuestro complejo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • sonia
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Sonia
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Repetiremos


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo el apartamento, el complejo y la ubicación.
    La puntuación baja en limpieza es porque algunas de las sábanas tenían manchas que no se habían lavado bien. Fregona y escoba muy viejas. No limpiaban bien.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Sonia, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo, la verdad es que para disfrutar de Marina D´Or no hay opción mejor, apartamentos amplios, buenas zonas comunes, en buen estado y a buen precio. Lamentamos el tema de las sábanas, lo vamos a comentar con la empresa de lavandería, en estos casos os agradecemos nos contactéis cuanto antes para poder proporcionaros otras sábanas. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Noelia
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación, calidad-precio muy buena
    Me faltó un armario-despensa en la cocina

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Noelia, nos alegra que pasaras una estancia de 5 estrellas en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • NOELIA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Equipamiento del apartamento
    La espera para la entrega de llaves

    Respuesta

    Gracias por tu valoración GNoelia, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones.

    Comentar que con el fin de agilizar la entrada tenemos a disposición de los clientes el check-in online que el cliente realiza desde su casa de tal forma que la entrega de llaves es prácticamente momentánea, os animamos a utilizarla.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Viorica
    Valoración
    3,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La limpieza en estos apartamentos es nula,los electrodomésticos en unas condiciones precarias,el agua caliente nos ha faltado 6 días,así que la valoración mía es cero.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración, lamentamos no haber sido lo que esperabas. 

    Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • *
    Valoración
    5,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    El apartamento estaba muy limpio. Lo mejor el aire acondicionado
    El equipamiento muy escaso. Faltaba menaje básico de cocina: colador, exprimidor, cuchara de madera... La mesa de fumador tenía el cristal totalmente roto. La mesa de la terraza tenía un tablero suelto y los cojines de las sillas eran muy viejos. En el baño había un olor muy desagradable debido a las tuberías. Tuvimos que comprar un ambientador pero, aún así, en ocasiones resultaba insuficiente al no tener ventilación.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración! Intentamos mantener siempre nuestros apartamentos perfectamente limpios para cuando llegan nuestros clientes. En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familia o con amigos, no obstante, si el cliente echa en falta algo, puede indicárnoslo durante la estancia para poder reponerlo. Revisaremos el apartamento por este y el resto de temas que nos indicas. Gracias otra vez por tu valoración y esperamos verte pronto de muevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Sonia
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Vacaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cercanía a todo
    Tardar en arreglar las soluciones y trato por teléfono.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Sonia! Nos alegramos mucho de que pasaras tan buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones en Marina D'Or. Te pedimos disculpas en nombre de nuestro personal si no recibiste el trato esperado. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • JOSE
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    EL APARTAMENTO Y LA ZONA, PLAZA DE COCHERA
    COLCHONES DE CAMA MATRIMONIO Y SOFÁ CAMA EN MAL ESTADO, SARTENES Y CACEROLAS EN MAL ESTADO, HORA ENTRADA Y SALIDA YA QUE EL PRIMER DÍA NO SE DISFRUTA Y ELÚLTIMO TAMPOCO

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jose, nos alegra que pasaras buenos dias en nuestros apartamentos, la verdad es que están como nuevos y la ubicación no puede ser mejor. En relación a la salida y la entrada, es la habitual de los apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente lleva más tiempo que una habitación de hotel, de todos los modos comentar que hacemos varias promociones en las que regalamos el salir o entrar antes o después, os recomendamos seguirnos de cerca. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • AZUCENA RUIZ RODRIGUEZ
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • MARIA ANGELES
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Todo muy bien


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo bien
  • ALIDA
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • EVA RAYA GOMEZ
    Valoración
    4,0total10 - 10

    Hace falta invertir en los equipamientos


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La piscina comunitaria y la jardinería del recinto
    El apartamento no estaba muy limpio. Había ropa en la lavadora y muchos pelos en el sofá. El cuarto de baño hacía mal olor. Las sartenes inservibles. El lavaplatos no funcionaba.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Eva, comentar que estamos a tu disposición para comentar cualquier incidencia relativa a la reserva, en estos casos nos gusta que nos contactéis durante la estancia para poder mejorar vuestra satisfacción, lamentamos no haberlo podido hacer en tu caso. Tomamos nota de tus apuntes, pasaremos a revisar el apartamento. Estamos a tu disposición, un saludo.

  • ROBERT
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Carmina
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La cercanía a la playa y la piscina

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Carmina! La verdad es que al estar tan cerca de la playa y tener piscina, estos apartamentos son perfectos para disfrutar de una escapada en Marina D'Or. Nos alegramos de que disfrutaras tanto de tu estancia y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • Jose Antonio
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación
    No tener parking y no tener entradas para vender del balneario.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración José Antonio! Es cierto que la ubicación es estupenda, cerca de todos los servicios de Marina D'Or y, por supuesto, del mar. Lamentamos que no leyeses en las características de nuestra web que el parking es bajo petición para poder solicitarlo con antelación, aprovechamos para recordar que todos nuestros apartamentos de Marina D´Or disponen de parking. El tema de las entradas, siempre tenemos en nuestra recepción, pero justo ese día se nos habían agotado, lo sentimos. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • LETICIA
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Maria
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Carlos
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Marina D'or .


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento muy bien. Sin ningún pero.
    Está totalmente desplazado. No hay más lejos, a dos kilómetros del ambiente.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carlos, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la amplitud y que están perfectamente equipados son ideales para pasar unas buenas vacaciones. Recordar que disponemos de varios complejos dentro de Marina D´Or, si el cliente quiere una ubicación específica, siempre recomendamos reservar un apartamento concreto. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • JOSE MIGUEL
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • MANUEL CANO REDONDO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • JOSE MARIA
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La atención del personal.
    La caldera de gas, con una explosión tremenda, cada vez que se abrían los grifos del agua caliente y el canape de muy mala calidad y los colchones malísimos, extremadamente duros. La escobilla del baño muy sucia.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Jose María, nos alegra que pasaras una estancia agradable, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, intentamos cuidar al máximo a cada cliente.

    Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • CLARA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Los colchones

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Clara, nos alegra que pasarais una estancia agradable en nuestros apartamentos. 

    Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • José Luis
    Valoración
    4,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Fianza excesiva, que luego no devuelven en su totalidad por excusas que no son verdad.

    Respuesta

    Graicias por tu valoración Jose Luis, comentar que el lciente se compromete a respetar el apartamento y nuestras normas con la fianza y que ésta no se reembolsa en función de si el cliente ha respertado el apartamento o no, lamentamos que no dejaras el apartamento como indicamos y que por ello no pudieras recibir la fianza. Un saludo.

  • PATRICIA TENO
    Valoración
    8,0total10 - 10

    buena relacion calidad precio


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El apartamento estaba en buenas condiciones y muy completo
    La recepción de las llaves, por teléfono nos dijeron que hasta las 14.00 se podía recoger las llaves y a las 13.30 cuando llegamos, nos dijeron que ya no las daban hasta las 16.00....gran espera para recoger las llaves

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Patricia, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que son apartamnetos amplios, bien equipados y a un precio más qeu bueno. En relación a la recogida de llaves, lamentamos el retraso, de todos los modos recordar que la entrega de llaves es de 17 a 20 horas por lo que el cliente obtuvo las llaves 1 hora antes de lo normal. A pesar de ser de 17 a 20 horas la recogida de llaves, en medida de nuestras posibilidades intentamos adaptarnos a los requerimientos del cliente. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • GREGORY ESTEBAN RODRIGUEZ DUARTE
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Que tiene garaje
    Que cuando haces la reserva no te indican que la recepción no está en los apartamentos y cuando llegamos a los apartamentos nos dicen que tenemos que ir a otro sitio a recoger las llaves, tampoco te informan que tienes que dejar una fianza de 150€ lo que nos parecio una barbaridad.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Gregory, nos alegra que pasaras buenos días, la verdad es que la amplitud, ubicación y equipamiento de los apartamentos es ideal. Comentar que en el apartado de "condiciones de reserva" que todos los clientes han de aceptar para finalizar la reserva comentamos el lugar de recogida de llaves así como la fianza u otras cosas, lamentamos aceptaras sin leerlo y esto te ocasionara un problema, no obstante recordar que intentamos ofrecer toda la información posible antes de reservar. Estamos a tu disposición.

  • Emilio J.
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    El aislamiento (era un sexto, pero se oía a los vecinos de la calle) y el olor de las tuberías del baño.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Emili, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • MARÍA PILAR
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, estaba cuidado, tenía de todo lo necesario y que tenía enfrente Mercadona, una gran terraza que se veía el mar, televisión en la habitación de matrimonio.
    Los colchones viejos e incómodos y las mantas sucias que olían mal.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración María Pilar, nos alegra que pasaras buena estancia, la verdad es que los apartamentos tienen de todo y son muy amplios, ideales para unas vacaciones. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante revisaremos el apartamento en el que te alojaste por si tiene algún desperfecto.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Josep
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • OCAR BURRIEL
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Correcto


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La terraza. Apartamento limpio.
    Sin productos de limpieza. La tele un poco vieja. No funciona luz de la terraza.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ocar, mos alegra que pasaras una estancia agradable, la verdad es que la amplitud del apartamento y de la terraza es increíble, y la ubicación genial. Comentar que no incluimos los porductos de consumo, proporcionamos al cliente un pequeño kit de bienvenida para un primer uso, pero los productos los ha de adquirir el propio cliente, es lo habitual en los apartamentos. Estamos a vuestra disposición, un saldudo.

  • Armando Angel
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Apartamentos económicos


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicación para Torneo Marina D'Or

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Armando, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios de Marina D´Or. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • ISABEL NAVARRO MARTIN
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Jose Antonio
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

  • Rocio
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Calidad precio
    La televisión no funcionaba bien. En el suelo del pasillo del piso había un desperfecto en las baldosas que era como una montaña en el suelo y habia que tener cuidado para no tropezar.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Rocio, nos alegra que pasaras una estancia notable en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-pecio, apartamentos amplios, bien equipados y con una ubicación formidable. Tomamos nota del problema con la baldosa para echar un ojo, recordar que en estos casos nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder pasar a repararlo y mejorar así tu estancia.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • RACHID
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Marta
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Situación y precio
    Poco equipamiento para un apartamento de 6 pax. Limpieza muy justa

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Marta, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha de dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

    En relación al menaje, es acorde a la capacidad de cada apartamento y acorde a una estancia vacacional, con todo lo necesario para unas vacaciones ya sean en familias como amigos.

    Esperamos poder volver a veros, un saludo.

  • paulina
    Valoración
    9,333333333333333333333333333total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5

    Que aún no me ingresan la fianza

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Paulina, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones.

    Comentar que la fianza se reembolsa una vez revisado el apartamento, hemos revisado tu reserva y según nuestro sistema aparece como devuelta, no obstante puedes contactarnos en cualquier momento, te haremos llegar el recibo de la devolución. Te recordamos que no verás una devolución sino que el importe en negativo que se cargó el día de entrada, habrá desaparecido.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Mª Carmen
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Pedro
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • LUIS
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Limpieza


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Limpieza
    No funcionaba bien la calefacción y pasamos frío el televisor no funcionaba. Todo lo demás bien.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Luis, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos para ofrecer la mejor calidad al precio más ajustado posible. Comentar que los clientes disponen de un teléfono de contacto 24 horas para comentarnos cualquier incidencia y poder enviar a nuestro personal cuanto antes a solucionarlos y así mejorar la estancia, además podríamos haberos acercado alguna estufa. Esperamos volver a veros pronto. Un saludo.

  • MIGUEL ANGEL RUBIO MURCIA
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Marc
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • JESUS
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Jesus Angel
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Buen fin de semana


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Todo
    Nada

    Respuesta

    Estimado Jesús Ángel, gracias por sus palabras. Nos agrada constatar que su estancia haya resultado agradable y satisfactoria, por lo que deseamos volverle a ver pronto. ¡Un saludo!

    Imagenes


    Foto cliente
  • Maria Isabel
    Valoración
    10,0total10 - 10

    MI APARTAMENTO EN "APARTAMENTO 3000.COM


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    ESTABAMOS EN 1ª LINEA DE PLAYA, EL APARTAMENTO ESTABA COMO NUEVO Y MUY BIEN DECORADO.
    LAS PLAYAS DE LA ZONA, INCLUIDA LA DE MARINA D'OR SON BASTANTE MALAS, PEDRUSCOS, MUCHOS DESNIVELES PERO EL AGUA PARECIA LIMPIA.

    Respuesta

    Estimada María Isabel, gracias por sus palabras. Nos agrada constatar que su estancia en nuestro apartamento haya resultado muy satisfactoria. El estado de nuestros apartamentos es algo que estamos cuidando muy de cerca por lo que nos alegra que usted haya disfrutado de pleno. Deseamos volverla a ver pronto y aprovechamos la presente para mandarle un saludo.
  • OLIMPIU
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Escapada


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación
    Nada

    Respuesta

    Estimad@ Olimpiu, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra constatar que haya pasado una muy buena estancia en nuestro apartamento. La verdad es que los Apartamentos Marina D'Or 3000 gozan de una ubicación exquisita digna de envidiar. De nuevo, aprovechamos para darle las gracias por su tiempo. Esperamos volverl@ a ver pronto. ¡Un saludo!
  • maria del prado
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La relación calidad precio
    Todo inmejorable

    Respuesta

    Muchas gracias por su comentario María del Prado, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que tenemos una de las mejores relación calidad-precio de la zona. Agradecemos que nos valores tan positivamente, a veces nos cuesta mucho tomarnos un tiempo en valorar positivamente, tendemos más a decir lo negativo que lo positivo, y por ello te agradecemos el tiempo tomado para valorarnos. Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Ionela
    Valoración
    9,6total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Maria Soledad
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El equipamiento y todo muy cuidado. También quiero destacar la amabilidad de la mujer que nos entregó las llaves.
    Tal vez la zona de descanso del salón es un poco reducida para cuatro adultos

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Maria Soledad, transmitimos tus palabras a nuestro personal, trabajamos por y para nuestro cliente.Nos alegra que pasaras buena estancia, la verdad es que estado, ubicación y amplitud del apartamento es ideal, y la relación calidad -precio increíble. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • M Carmen
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Encantada


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, la piscina, el apartamento y el precio
    La recogida de llaves a las 17h y la entrega a las 10 de la mañana, pierdes un día entero, y pagar 25€ por estar hasta las 2, me parece un atraco

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario y por tu valoración, nos alegra que disfrutaras de nuestro complejo, la relación calidad precio del mismo es de lo mejor que hay en la zona. En relación a los horarios, muy a menudo ofrecemos promociones en las que regalamos el late check-out por lo que siempre aconsejamos a nuestros clientes estar a tentos a nuestra web. Esperamos veros pronto, un saludo.

  • MELANIA
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Es un apartamento muy cómodo y perfectamente equipado hasta con buenas camas. Muy completo y todo nuevo. Excelantes vistas y gran terraza. Un buen garaje aunque es imposible encontrar tu plaza, nosotros en una semana no logramos encontrarla y tuvimos que aparcar en la calle. Ell apartamento y el edificio son de lujo. Me han encantado. Pero el mayor lujo es la atención por parte de las chicas de la agencia Almudena y Elena. Son estupendas.
    La puerta del baño tendría que ser corredera por que el baño es demasiado pequeño y quita haciendo dificil moverse en el interior. Por otro lado se humedecen las paredes demasiado con el agua caliente y el ésta resbala hasta empapar todo el suelo ya que le falta ventilación. El apartamento tiene mucho polvo, tendría que tener aspiradora. Por otro lado, cuando hace frío sólo se calienta el comedor con el aparato de aire frío/caliente pero el resto de la casa no, por que no tiene calefacción.

    Respuesta

    Estimada Melania, muchas gracias por sus comentarios. Transmitiremos sus cálidas palabras a nuestras compañeras, que siempre trabajan para ofrecer el mejor servicio a cada uno de nuestros clientes. Nos alegra constatar que haya disfrutado de su estancia. Tomamos nota de sus apuntes para incluirlos en nuestros futuros planes de mejora, ya que siempre tenemos en cuenta la opinión de nuestros clientes. Melania, muchas gracias una vez más por sus palabras y por hacernos mejorar. Deseamos y esperamos volverla a ver pronto. ¡Un saludo!
  • JOSE FERNANDO
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Familia J. Soler de Lleida


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Amplitud apto. con dos dormitorios y dos baños. Distribución perfecta. Primera línea mar. Vistas buenísimas.
    Que cobren AC/C

    Respuesta

    Estimado Jose Fernando; muchas gracias por tu comentario y tu tiempo en valorarnos, nos alegra que te gustara nuestro aparatamento y su ubicación. En relación con el aire acondicionado comentar que tras varias sugerencias de nuestros clientes, la próxima temporada 2017 va a estar incluido en el precio siempre bajo petición y sujeto a disponibilidad, esperemos que  esta mejora sea bien valorada por nuestros clientes. Gracias de nuevo por tu tiempo, esperamos verte de nuevo, un saludo.

  • Raquel
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Apartamentos Sol Park I


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La ubicación, las instalaciones, la terraza, la amplitud del apartamento.
    La comodidad del colchón y del sofá

    Respuesta

    Estimada Raquel. Muchas gracias por valorarnos. Realmente los apartamentos de Marina D'or 3000 cuentan con una ubicacion excelente. La comodida para nuestros clientes es muy importante por lo que transmitimos su opinión al personal de mantenimiento para que haga una revisión exhaustiva de los colchones. Un saludo,

  • Miriam
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Aitor
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La terraza amplísima
    Escaso menaje

    Respuesta

    Estimado Aitor, muchísimas gracias por tu tiempo en hacernos mejores, nos alegra que pasaras buenos días en Marina D´Or. Aprovechamos para comentar que la cocina está dotada con el menaje básico y acorde con la capacidad de cada apartamento por lo que debería de haber sido suficiente, no obstate echaremos un ojo por si hay que reponer algo.

  • luis
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Lo peor de la estancia fue que cuando reservas nadie te informa cuando reservas que no hay toallas y que tienes que dejar un deposito de 150 euros.

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por su comentario. Toda la información respecto a lo que incluyen los apartamentos así como las condiciones de reserva se encuentra disponible en nuestra página web. Para consultar lo que cada apartamento en particular incluye o no incluye, acuda al apartado llamado ''Características'' justo debajo de la descripción de cada uno de nuestros complejos. Toda esta información incluída la de la fianza, viene reflejada dentro del apartado "condiciones de reserva" que se han de aceptar para poder finalizar la reserva. Luis, gracias de nuevo por su tiempo. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y esperamos volverle a ver pronto. ¡Un saludo!
  • JOSE JAVIER
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • octavio
    Valoración
    8,0total10 - 10

    No se puede pedir más por tampoco


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Relacion calidad precio
    Me pilló muy alejado del pabellón

    Respuesta

    Estimado Octavioi, muchas gracias por tu comentario, nos alegra pasaras buenos días en nuestroi complejo, trabajamos para dar la mejor calidad al menor precio posible. En cuanto a la ubicación, tenemos varios apartamentos en la zona, si los clientes nos indican alguna preferencia, intentamos proporcionarla en la medida de lo posible. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Nuria
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Apartamentos 3000 aguamarina


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La atención para posibles mejoras de la estancia
    Poco menaje

    Respuesta

    Gracias por tu comentario Ismael, nos alegra que disfrutaras de Oropesa del Mar. Comentar que nuestro complejo se dota del menaje básico y acorde a la capacidad de cada edificio contando con que es un edificio vacacional, no obstante echaremos un ojo por si falta algo. Gracias de nuevo por tu aportación, esperamos verte, un saludo.

  • Matxalen
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La entrega de llaves es a las 5 de la tarde, pierdes todo el dia.

    Respuesta

    Gracias por tu comentario Matxalen, nos alegra que pasaras unos días tranquilos en nuestro complejo. Tal y como puedes ver en la información, los horarios de entrada son de 17 a 20 horas, es el horario habitual de apartamentos turísticos, preparar un apartamento entre cliente y cliente requiere de más tiempo que una habitación de hotel. Generalmente es posible entrar antes sin coste si la organización del equipo de limpieza lo hace posible. A veces, y más en temporada alta, no nos es posible poder volver a organizar las limpiezas y tenemos que enviar a personal adicional con el correspondiente coste adicional, en estos casos damos la opción al cliente pero con un coste. Gracias de nuevo por tu tiempo en hacernos mejores, un saludo.

  • francisco
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Calidad precio
    El sofá cama de terrazas almar esc3 1 te incas la barra de hierro en las espaldas y no he podido dormir en toda la noche y aún me quedan tres dias

    Respuesta

    Estimado Francisco, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra constatar que su estancia esta siendo satisfactoria. Comentar que creemos que se confunde de apartamento ya que su reserva nos consta en el residencial Playa Coral con fecha de salida anterior a este comentario y con 2 huéspedes por lo que deducimos que después de nuestro complejo se ha alojado en otro que es al que hace referencia y con otra agencia ya que no gestionamos dicho complejo. Nos alegra saber que su estancia en Marina D´Or ha sido satisfactoria, esperamos volver a verles pronto. Un saludo.
  • ana
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Anónimo
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Muy bien


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La atención del personal responsable junto con la relación calidad-precio
    Que no están en primera línea

    Respuesta

    Estimado cliente, gracias por sus palabras. Lamentamos que la ubicación del apartamento no haya cumplido con sus expectativas. No obstante y a pesar del hecho de no ubicarse en primera línea tal como usted menciona, el complejo se sitúa en una zona tranquila asegurando así el descanso de todos nuestros clientes en una localidad tan viva como Marina D'Or. También poseemos apartamentos en primera línea de playa con posibilidad de reservar con un suplemento. En cuanto a lo demás, esperamos que su estancia haya resultado satisfactoria y esperamos volverle a ver pronto. ¡Un saludo!
  • Dario
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Vacaciones


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El trato, situación.
    Mantenimiento general

    Respuesta

    Estimado Darío, gracias por su comentario, transmitiremos tus palabras a nuestro personal, la verdad es que trabajamos para que la atención al cliente sea la mejor posible y así nos lo transmiten la mayoría de los clientes, nos alegra que pasaras una estancia notable en nuestros apartamentos y esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • carlos
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Gran calidad/precio


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación del apartamento es extraordinaria; junto a los jardines de marina d'or. Cerca de todas las actividades que proponen. Mundo fantasía a 2 minutos y el desfile de carrozas a 1 minuto. Si vas con niños es ideal.
    La limpieza continúa algo floja, y las sábanas están bastante desgastadas.

    Respuesta

    Buenos días Carlos, muchísimas gracias por su tiempo, nos alegra saber que ha disfrutado del apartamento y de su estancia en Oropesa. La verdad es que los Apartamentos Marina D'Or 3000 están situados en una posición envidiable, muy cercanos a servicios de todo tipo (restaurantes, bares, tiendas) y de ocio, por lo que es ideal para disfrutar de unas vacaciones con la familia o los amigos. Respeto a la limpieza, tendremos en cuenta su valoración para comentarla de nuevo con el personal ya que la comodidad del cliente es nuestra mayor atención. Esperamos verle pronto y muchas gracias una vez más por ayudarnos a mejorar. ¡Un saludo!

  • Mames Pablo
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Laura
    Valoración
    7,50total10 - 10

    Un apartamento estupendo y un servicio malo


    Limpieza 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Cercanía a la playa
    El servicio es el peor de todos los apartamentos que he probado. Se amenaza con cobrar 20 € si llegas a las 23.00 horas, así que los que somos de lejos intentad no parar en el viaje etc. Cuando llegamos allí a las 22.05 llamamos al teléfono y os dijeron que en 15 minutos venían a darnos las llaves...no aparecieron hasta las 22.45 y como había mucha gente esperándola y enfadada (por otros mil motivos) pues no nos dieron las llaves hasta las 23.15. Eso sí, a ti no te dan nada, ni siquiera te piden disculpas. Tienes que recoger allí las sábanas, como si fueras un presidiario, no nos ha pasado nunca. Así que nos tuvimos que hacer la cama a las 23.30 horas. No es lo que se dice recibir bien al cliente. Eso por no contar las indicaciones que nos dieron para encontrar el apartamento, ni mapa ni nombre de calle, sino el nombre del edificio y un dibujo a mano mal hecho de la chica en el momento. En fin, un servicio desastroso.

    Respuesta

    Estimada Laura, muchas gracias por su tiempo y su valoración. Nos agrada saber que nuestro apartamento en Oropesa de Mar le haya gustado así como su ubicación muy cerca de la playa. Respecto a los temas que nos ha comentado, lamentamos que no se le haya podido atender con la debida atención. En relación a los horarios, en realidad el horario de entrada es hasta las 20.00 horas y así lo indicamos en las condiciones antes de contratar el apartamento, podemos cobrar suplemento de late check-in aunque en este caso el personal de recepción permitió la entrada sin este suplemento hasta las 23.00 horas. Y en efecto, entregamos la ropa de cama, generalmente en el propio apartamento y empaquetada para poder comprobar que ha sido debidamente desinfectadas, es una técnica muy generalizada en los apartamentos turísticos como los nuestros, a diferencia de en los hoteles que la cantidad de servicios que ofrecen es mayor y por lo tanto con un precio más elevado. Laura, lamentamos que nuestros apartamentos no hayan sido lo que esperabas, no hay mayor desilusión que clientes que llegan hasta nosotros con un concepto equivocado. Un saludo.

  • Rebeca
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Al lado de la playa
    Limpieza

    Respuesta

    Estimada Rebeca, muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso, en estos casos siempre preferimos que avisen los clientes al llegar al apartamento para poder enviar a un equipo de limpieza a revisar el apartamento. Lamentamos de nuevo los inconvenientes y esperamos volver a veros, un saludo.

  • Sara
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    El sofá cama sucio no, lo siguiente. La cafetera inutilizable y eso q intentamos limpiarla. Los colchones un poco incómodos.

    Respuesta

    Estimada Sara, muchas gracias por tu valoración y por el tiempo que no has dedicado. Nos alegra mucho saber que has disfrutado de tus vacaciones en Oropesa del Mar en nuestro apartamento y que la ubicación del mismo te haya gustado. Respecto al tema de la limpieza, ya lo hemos comentado con nuestro personal de limpieza para que cuide más este aspecto, ya que es un tema que trabajamos muy de cerca. Te agradecemos una vez más y esperamos volver a verte. Un cordial saludo. 

  • Jose Vicente
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Esta en buena ubicación
    No nos informaron de que la calefacción se tenía que pagar aparte

    Respuesta

    Muchas gracias José Vicente por su aportación. Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia en Oropesa del mar y que la ubicación de nuestro apartamento le ha gustado. Respecto al tema de la calefacción, recordamos que todas la información práctica en relación a la calefacción y a los demás servicios complementarios está perfectamente explicada en la pagina web dedicada y visible en la parte inferior de nuestra pagina web oficial, además en las fichas de cada apartamento, en el apartado "características" se mencionan los servicios disponibles para ese apartamento en concreto y en caso en que el servicio sea de pago se cita textualmente. Muchas gracias una vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo. 

  • cristina
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Luis
    Valoración
    6,8total10 - 10

    BUENO


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y LAS INSTALACIONES.
    LA UBICACIÓN. ESTÁ MUY ALEJADO DEL NUCLEO COMERCIAL. NO ES MUY RECOMENDABLE PARA PERSONAS MAYORES PORQUE HAY QUE DEPENDER DE UN COCHE.

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra que haya disfrutado del apartamento y de su estancia en Oropesa del Mar. Es cierto que el famoso complejo Marina D'or se encuentra a un par de kilómetros de Oropesa, pero cuenta con todo tipo de servicios y puntos de ocio. Dispone de restaurantes, comercios, supermercados, farmacia, balneario, la bonita playa de Les Amplaries y, por supuesto, la piscina de los apartamentos. Esperamos volver a recibirle pronto en cualquiera de nuestros destinos. Un saludo.

  • Adolfo
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Ubicación frente al mar
    Mal acondicionado; el aire funcionaba muy mal, pasamos mucho frío (diciembre)

    Respuesta

    Estimado Adolfo, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Marina D'Or, la verdad es que el entorno es ideal, próximo al mar. Con respecto al tema de la calefacción, en estos casos recomendamos no dudar en hacérselo saber cuanto antes a nuestro personal para poder corregir el problema en la mayor brevedad posible para mejorar su estancia. Además comentar que tenemos a disposición de los clientes más mantas y radiadores, solo tenéis que solicitárnoslo. Le agradecemos su valoración y su tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Patricia
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Piscina cuidada
    La grasa de la cocina

    Respuesta

    Estimada Patricia, la verdad es que la ubicación y las instalaciones y estado de nuestro complejo son estupendas. Muchas gracias por su tiempo en hacernos mejores y disculpa por los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con nuestro personal porque este es uno de los puntos que más trabajamos y por ello le agradecemos nos de el aviso. Lamentamos de nuevo los inconvenientes, un saludo.

  • Cristina
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Buen apartamento, mala gesión de la agencia.


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El apartamento estaba limpio, fuimos 6 personas y cabíamos perfectamente. Además contaba con todos los electrodomésticos adecuados y con bastante material de cocina (aunque no había algo tan básico como unas tijeras). El disponer de aire acondicionado y terraza daba mucha libertad y se estaba muy a gusto. El bloque de apartamentos dispone de piscina comunitaria y estaba dentro del mismo recinto por lo que llegar no suponía nada de tiempo. Estábamos de la playa a escasos 5 minutos.
    La organización de la agencia. El primer día para recoger las llaves fue un caos ya que llegó todo el mundo a la misma hora. Más adelante tuvimos un problema con la caldera, les llamamos para que lo solucionasen y nos dijeron que mandarían a alguien y no lo hicieron. Los teléfonos siempre comunican y es imposible contactar con ellos. El último día estuvimos esperando casi 2 horas a que la persona encargada viniera a revisar el apartamento.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Cristina y por ayudarnos a mejorar. La verdad es que tanto la amplitud, ubicación y servicios que tiene el complejo no pueden ser mejores, lamentamos muchísimo que la satisfacción de tu estancia se viera afectada por algo tan básico como la atención recibida, es algo que tenemos muy en cuenta y en lo que no paramos de trabajar por lo que te agradecemos nos ayudes a mejorarlo. Esperamos veros muy pronto. Un saludo.

  • EDUARDO
    Valoración
    6,4total10 - 10

    NO ESTA MAL


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    LA SITUACION
    EN ESA CAMA ES IMPOSIBLE DORMIR

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario Eduardo y gracias por haber reservado en nuestros apartamentos. Tomamos nota del tema de la cama para revisarla, no obstante comentamos que todos nuestros apartamentos son revisados e inspeccionados por los organismos competentes y cumplen los requisitos mínimos para poderlos alquilar, pero quizás haya habido algún desperfecto en las camas, tomamos nota. Esperamos volver a verte en nuestros apartamentos pronto, un saludo.

  • Bozena
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento agradable
    Las sábanas de las camas las encontramos en la bañera y no estaban limpias. Además no había suficientes para las camas que había, faltaban. El mando del aire acondicionado también faltaba

    Respuesta

    Estimado/a Bozena, gracias por sus comentarios. Nos agrada constatar que su estancia con nosotros haya resultado agradable. Pedimos disculpas por haberse encontrado con las sábanas de la bañera, ya les hemos comentado al personal de limpieza que tengan más cuidado, disculpas también en su nombre. En cuanto a las sábanas, pedimos el número de huéspedes en la reserva puesto que preparamos el apartamento según este número, de tal forma que aunque el apartamento sea de 6 personas de capacidad, si en la reserva aparecen solo 4, se dota el mismo de lencería para 4. En relación al aire, el mando hay que solicitarlo en recepción a la llegada. Gracias de nuevo por su comentario, esperamos verles de nuevo, un saludo.
  • Marisa
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Marisa


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    El precio
    Colchón sucio y malo Aire acondicionado sucio

    Respuesta

    Estimada Marisa, muchas gracias por su comentario. Nosotros siempre trabajamos para dar la mejor calidad al menor precio posible. Pedimos disculpas por los pequeños desperfectos. Ya hemos avisado a nuestro personal y en estos momentos están revisando lo mencionado. Aprovechamos para comentar que en estos casos nos gusta que el cliente nos avise en el mismo momento de llegada al apartamento para pasar lo antes posible por el mismo y solucionar lo que haga falta. Respecto a todo lo demás, esperamos que haya disfrutado de su estancia en nuestro apartamento, por lo que deseamos volverla a ver pronto. ¡Un saludo!
  • Noelia
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El apartameno estaba muy bien, grande buenas vistas y buena ubicacion
    La limpieza del apartamento,estaba que se caia de polvo,los cristales super sucios, el menaje de cocina deja mucho que desear,vajillas y cubiertos muy viejos. En el apartamento hacia frio,no nos dejaron el aparato del aire tuvimos que llamar para que lo trajeran y pedir mas mantas. Que por cierto las mantas no abrigaban nada de lo desgastadas y viejas que estaban. Las ultimas que trajeron estaban mejor.

    Respuesta

    Estimada Noelia, muchas gracias por sus comentarios. Cierto es que los Apartamentos Marina D'Or 3000 gozan de una amplitud ideal para asegurar el confort de nuestros clientes, así como unas buenas vistas y una perfecta ubicación. Lamentamos el estado de la limpieza. Hemos avisado a nuestro personal para que revise de inmediato su apartamento. Respecto al mando del aire/calefacción, el mando lo tiene que pedir en recepción y, según el complejo en el que se encuentra, puede ir acompañado de un suplemento. Noelia, muchas gracias una vez más por sus palabras. Deseamos volverla a ver pronto. ¡Un saludo!
  • Maria
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Desconectar


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La playa
    Demasidos apartamentos

    Respuesta

    Estimada María, gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó de unos días en la playa. La verdad es que la urbanización de Marina D´Or es un macrocomplejo vacacional con muchísima oferta de alojamiento, ocio y gastronomía que es el principal reclamo del mismo. Gracias de nuevo por su tiempo, esperamos verla de nuevo por cualquiera de nuestros complejos. Un saludo.
  • ISABEL
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación
    La limpieza

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Isabel y por haberte alojado con nosotros, nos alegra que pasaras unos buenos días en nuestros apartamentos. Nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza y poder comentarlo con ellos. Esperamos aceptes nuestras disculpas, un saludo,

  • M. PILAR JIMENEZ PERALES
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Tuvimos que cambiar de apartamento por falta de limpieza, y nos atendieron rapido, así como resolver una averia de la cerradura de la puerta de entrada.
    Equipamiento

    Respuesta

    Estimada María Pilar, muchas gracias por su comentario. Nuestro personal está siempre a disposición de los clientes y listo para resolver cualquier posible incidencia que pueda ocurrir a lo largo de la estancia, por lo que recomendamos siempre que se ponga en contacto con nuestros empleados para cualquier avería, consulta o sugerencia. Muchas gracias otra vez por su tiempo. Estamos a su disposición por si decide cambiar de opinión en el futuro ya que nosotros sí deseamos volver a verla. ¡Un saludo!
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