Gracias por tu valoración, Amalia. Lamentamos no haber sido lo que esperabas. Los servicios suplementarios, como la climatización, vienen indicados en las condiciones de reserva que debéis aceptar antes de formalizar la misma. Procuramos que el cliente tenga toda la información antes de reservar y lamentamos que lo leyeras. Comentar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.
En cuanto al papel higiénico, no proveemos de este producto para toda la estancia, simplemente preparamos un rollo por si los clientes tienen una urgencia hasta la llegada, pero no proveemos para toda la estancia, por norma general los apartamentos no proporcionan los útiles de consumo.
Lamentamos no haberte podido ayudar durante tu estancia. Un saludo.