Opiniones Apartamentos Tierra de Irta 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.4 basado en 27 opinion

Apartamentos Tierra de Irta 3000

Peñiscola | Calle Realenc s/n



Valoración

Basada en 27 comentarios
7,0 Limpieza
7,8 Atención cliente
7,7 Ubicación
7,9 Relación Calidad/precio
6,9 Equipamientos/Servicios
  • VICTORIA EUGENIA LOPEZ
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Tranquilidad
    Le hace falta reformar, en la web pone que hay piscina pero no hay manera de entrar.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Victoria! La verdad es que, si lo que queremos es tener tranquilidad en nuestras vacaciones en Peñíscola, estos apartamentos son perfectos. Tomamos nota de tus ideas de mejora y, respecto a la piscina, comentarte que no está abierta todo el año y para estas fechas ya se encuentra cerrada y, por esta razón, no se puede acceder. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • VICTOR CAPDEVILA MASALLES
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • ERIKA
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Apartamento impresionante


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El apartamento y la zona, vistas.
    Está un poco alejado del pueblo.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Erika! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

  • Cristina
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación.
    La atención,no tener ni un lugar para que la gente pueda esperar a ser atendido y hacerla esperar en la calle.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! La verdad es que la ubicación de estos apartamentos es perfecta para disfrutar de unas vacaciones en Peñíscola. En cuanto a la atención, comentarte que tenemos en nuestra oficina de Peñíscola hay varias sillas en las que se puede esperar a ser atendido, sentimos que no las vieras. Gracias de nuevo y un saludo.

  • MARIA ISABEL
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Fantastico


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La zona y la urbanización
    La limpieza del apartanento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración María Isabel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

    Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Abdelkhalek
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Guillermo
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

  • CARMEN
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Los tierra de irta


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La chica de peñiscola nos ayudó mucho y el apartamento una pasada y la piscina también
    Al principio nos dieron un apartamento que no era el contratado pero la chica de Peñíscola nos lo solucionó

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Peíscola. Recordar que con el apartamento contratado puedes alojarte en cualquiera de los edificios que tenemos en la urbanización Tierra de Irta, por lo que el cliente tuvo lo contratado, independientemente de ello siempre intentamos que el cliente se quede satisfecho y hacemos todo lo posible por él tal y como fue en tu caso, nos alegra que finalmente pasaras buena estancia, es nuestro trabajo haceros disfrutar. Un saludo.

  • Aitor
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Zona ideal


    Limpieza 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La zona es estupenda, Tranquila y un remanso de paz
    Lo descuidado que estaba el baño y los electrodomésticos del apartamento

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Aitor, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playanuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales, lejos de todo barullo de gente pero cerca de la playa y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Lidia
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Apartamentos patios fase V


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La piscina
    El colchón de matrimonio imposible de utilizar, tuvimos que dormir en el suelo con los colchones de las camas pequeñas. Nos dijeron que la playa estaba a 7 min andando y lo más cerca que encontramos a 30min andado fue una cala de roca con dificultad para el baño. El apartamento era muy antiguo y tenía todo tipo de bichos, a la que te descuidabas salían hormigas por todos los sitios.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Lidia! Lamentamos que no leyeras toda la información que proporcionamos antes de reservar, ya que especificamos que la playa más cercana es una cala rocosa. Comentarte también que estos apartamentos se encuentran justo al lado del Parque Natural de la Sierra de Irta, por lo que es normal que pueda aparecer algún bicho y, por esta razón, hay que mantener las puertas bien cerradas y no dejar comida fuera de la nevera. Sentimos no haber sido lo que esperabas, ¡un saludo!

  • EVA
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Muy tranquilo
    Los mosquitos

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Eva! Nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia y de forma tranquila. Sentimos el problema de los mosquitos pero al estar en plena naturaleza y en esta época del año es normal que alguno pueda aparecer. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • Marta
    Valoración
    10,0total10 - 10

    Estancia muy agradable


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    El entorno privilegiado, la piscina una maravilla para ir con niños, el apartamento muy cómodo. Las chicas que nos atendieron en Peñíscola fantásticas, muy amables en todo momento, repetiremos!!
    Un poco complicado de encontrar el apartamento. Sugerencia, cambiar el nombre del apartamento ya que iba por letras la escalera, la S nos tocó y el apartamento R3, un poco lioso pero al final lo encontramos, por lo demás todo perfecto.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Es genial leer tu comentario y ver lo mucho que disfrutaste en nuestros apartamentos en Peñíscola. La verdad es que son unos apartamentos ideales para pasar unas estupendas vacaciones en familia. Gracias también de parte de nuestras compañeras de Peñíscola que agradecen mucho lo que nos cuentas de ellas. Tomamos nota de tu sugerencia para poder seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • Ilona
    Valoración
    9,6total10 - 10

    Un lugar tranquilo


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación
    Distancia de la ciudad

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Ilona! La verdad es que estos apartamentos son perfectos si se busca tranquilidad ya que se encuentran en una urbanización apartada. Precisamente por esto está distanciado de la ciudad, sentimos que no vieses la ubicación del apartamento antes ya que la tenemos perfectamente visible en nuestra web. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

  • Francisco Javier
    Valoración
    9,2total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Muy bien relación calidad precio!!
    Me parece mal la hora de entrada y salida....entre entrar a partir de las cinco de la tarde y después tienes que estar fuera antes de las diez de la mañana pues pierdes casi un día..

    Respuesta

    Estimado Francisco Javier, le agradecemos por su tiempo y por los comentarios, gracias a ellos podemos seguir mejorando nuestro servicio. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Peñiscola y de su envidiable ubicación a poca distancia del mar. Respeto al horario de salida y entrada, sentimos que le haya resultado incómodo y aprovechamos para comentar que siempre que nos es posible intentamos adaptarnos a los horarios que más convengan a nuestros clientes, aun con todo, recordamos que nuestro horario de entrada y salida es acorde a la legislación de los apartamentos turísticos. Muchas gracias una vez más por su aportación, esperamos que repita con nosotros y aprovechamos para mandarle un cordial saludo.

  • JUAN LUIS
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • *
    Valoración
    8,8total10 - 10

    Vacaciones


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La ubicación es perfecta, muy tranquilo.
    Nos dieron las llaves a las 4, y resulta que no era del complejo que habíamos alquilado. Y hasta las 6:30 no pudimos entrar en el otro complejo. Medio día perdido que eso no nos lo abonaron de ninguna manera

    Respuesta

    Muchas gracias por tu comentario, la verdad es que si quieres tranquilidad la ubicación es perfecta. Recordamos que el horario de entrada en nuestros apartamentos es de 17 a 20 horas, si el apartamento lo tenemos listo antes no tenemos inconveniente de darlo, como es tu caso, aunque hasta las 17 no sea la hora, en este sentido, llegaron al apatamento según lo contratado (entre las 17 y las 20 horas) por lo que no había motivo de compensación. Pedimos disculpas por el lío de las llaves, un saludo.

  • Tomas
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    La tranquilidad y las instalaciones
    Lejos del centro

    Respuesta

    Estimado Tomás, muchas gracias por sus palabras. Nos alegra constatar que haya estado a gusto en nuestro apartamento. Cierto es que, al estar muy cerca de la Sierra de Irta, los Apartamentos Tierra de Irta 3000 gozan de una tranquilidad ideal para quienes busquen descansar y desconectar de la rutina, razón por la cual, su ubicación queda un poco más alejada del centro urbano. Respecto a lo demás esperamos que su estancia haya resultado satisfactoria deseando así volverle a ver de nuevo. ¡Muchas gracias y un saludo!
  • Andrea
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Sitio tranquilo, buena ubicación para ir con perros
    Nos hubiera gustado poder tener dos juegos de llaves del apartamento
  • Ana
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Apartamento espacioso y a muy buen precio
    Necesitas el coche para moverte

    Respuesta

    Estimada Ana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de nuestros apartamentos. Es verdad que se encuentran algo retirados de Peñíscola, pero están en una zona muy bonita y tranquila. Son ideales para descansar. Esperamos volver a recibirla pronto. Un saludo.

  • Maria Jose
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Para repetir


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    En sí el apartamento está muy bien
    Aunque el apartamento en sí estaba muy bien, estaba bastante alejado del nucleo urbano

    Respuesta

    Estimada María José, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que el apartamento haya sido de su agrado. Es cierto que esta urbanización se encuentra al comienzo de la Sierra de Irta y de su parque natural, en un bonito y tranquilo enclave, pero queda más retirada del núcleo urbano. Esperamos que todas las demás características del apartamento le hayan hecho disfrutar de su estancia y estaremos encantados de recibirle de nuevo.

  • GONZALO VILLA GOMEZ
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    la localización
    No funcionaba ni una sóla de las bombillas de la cocina ni la de la habitación, afortunadamente había una lámpara portátil.

    Respuesta

    Gracias por tu comentario Gonzalo, nos alegra que disfrutaras del entorno de nuestros apartamentos. Comentar que todos nuestros clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que cualquier incidencia que tengan en nuestros apartamentos nos la comenten lo antes posible para poder pasar a solucionar el incidente y así mejorar la estancia de los mismos. Lamentamos no haber podido ayudaros durante su estancia para poder mejorar la misma. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Jose Benito Clemente
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Buen descanso


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Ubicacion y entorno
    Comunicaciones y servicios

    Respuesta

    Estimado Jose, muchas gracias por sus palabras. La verdad es que alojarse en unos apartamentos situados en un entorno tan bonito y tan tranquilo es un placer. Es cierto que, tal y como se indica en la descripción, los apartamentos están algo retirados de Peñíscola; pero se puede acceder a ella por una carretera que una la urbanización con la localidad. Por otra parte, el complejo Tierra de Irta cuenta con piscinas, bar-restaurante y un pequeño supermercado. Nos encantaría volver a recibirle en cualquiera de nuestros apartamentos. Un saludo.

  • Esther
    Valoración
    6,0total10 - 10

    NO ESTUVO Mal


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La piscina, ademas como los días que estuvimos no había nadie, hay que decir que el apartamento está bien; una buena TV, le faltaban unas cortinas y un portarrollo w.c. Hubiese estado bien que el DVD funcionase. Olía mal pero supongo que era por el mal tiempo, posiblemente me volvería alojar aun de las carencias.
    El trato de la recepcionista no era lo mejor en otras ocasiones que he alquilado en Apartamentos 3000 me he considerado mejor tratada.

    Respuesta

    Estimada Esther, gracias por su comentario y disculpas en nombre de nuestro personal, la verdad es que trabajamos para que la atención al cliente sea la mejor posible y así nos lo transmiten la mayoría de los clientes, lamentamos su caso en concreto, en ocasiones el stress nos juega malas pasadas. De nuevo disculpas en nombre de todo el equipo, hablaremos con ellos. Un saludo.

  • Mariana
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Zona tranquila.
    En el baño no había luz, desde que damos el aviso estuvimos 24 horas más sin luz, total 48 horas sin luz en el baño, la cortina de la bañera estaba muy sucia, la taza del wc era de plástico y la puerta estaba rota.

    Respuesta

    Muchas gracias por tu valoración Mariana, y gracias por tu tiempo en hacernos mejores. Pedimos disculpas por la tardanza en reparar la luz, nuestro personal se acerca tan pronto como le es posible, por ello es muy importante dar el aviso lo antes posible. Esperamos veros muy pronto. Un saludo.

  • Mercedes
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La piscina
    El equipamiento
  • Alex
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La terraza con vistas
    Olor a humedad, y limpieza.

    Respuesta

    Estimado Alex, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que te gustaran las vistas de nuestros apartamentos, la verdad es que la tranquilidad y las vistas que ofrecen son de lo mejor de Peñíscola. Tomamos nota del tema de la limpieza y el olor para comentarlo con el equipo de limieza para que acudan al apartamento en el que te alojaste para echar un ojo. Esperamos verte de nuevo por nuestros complejos, un saludo.

  • Pedro
    Valoración
    4,4total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Tranquilidad
    Las fotos no se corresponden con el apartamento. Mal olor del lavabo. El termo eléctrico desconectado y no había agua caliente. Falta de mantenimiento.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Pedro, la verdad es que el entorno no puede ser más tranquilo, una paz y unas vistas increíbles. En relación a las fotos y tal y como indicamos en nuestra página, l

    as fotos de todos los complejos son 100% reales y representativas de cada uno de los complejos. Al poseer decenas de apartamentos en cada complejo, nos es imposible que todas las estancias de todos los apartamentos estén en la página web, no obstante todos los apartamentos están representados en las fotos. De este modo, las fotos no pertenecerán a un apartamento en cuestión por lo que el cliente no podrá asumir que el apartamento que va a reservar va a ser exactamente el de las imágenes.

    De igual modo, la reserva queda confirmada en un tipo de apartamento con unas características concretas que el cliente elige y selecciona, pero no queda confirmado el apartamento concreto en cuestión, éste se confirmará en el momento de la llegada. No obstante cualquier preferencia del cliente la tendremos en cuenta e intentaremos proporciónarsela.

    En relación al resto de incidencias, comenatar que nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal de mantenimiento lo antes posible y ser capaces de mejorar la estancia, no obstante gracias por avisarnos ahora, ya hemos enviado al personal a revisar el apartamento.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

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