Opiniones Apartamentos Formigal 3000

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Alojamiento Precio ATE_CHECK_OUT_blanco
7.2 basado en 35 opinion

Apartamentos Formigal 3000

Formigal | Plaza del Reloj s/n



Valoración

Basada en 35 comentarios
6,5 Limpieza
7,9 Atención cliente
8,8 Ubicación
7,0 Relación Calidad/precio
6,1 Equipamientos/Servicios
  • FRANCISCO
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    SITUACIÓN, ESPACIO.
    SÁBANAS, MANTAS NO CORRESPONDEN CON LA CAMA. UN POCO ANTICUADO.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Francisco! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos. La verdad es que la ubicación es ideal para disfrutar de Formigal. Tomamos nota de tus indicaciones de mejora y revisaremos el apartamento. Gracias otra vez y esperamos poder verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

  • EMILIO
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Apartamento en Formigal


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación, la limpieza.
    La entrada al edificio olía muy mal, el piso podía haber sido un poquito mejor cuidado. La ducha es extremadamente pequeña. No había papel higiénico.

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Emilio! Nos alegramos de que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos en Formigal. Siempre tratamos de mantener nuestros apartamentos perfectamente limpios para todos nuestros clientes, te agradecemos que nos lo valores. Comentar que el apartamento se entrega con un kit básico de limpieza para un primer uso en el que se incluye papel higiénico, pero solo para un primer uso y hasta que el cliente se sitúa y sabe dónde adquirir más, lo hacemos así puesto que cada cliente tiene sus gustos y preferimos que sean ellos los que elijan. Esperamos volver a veros, un saludo.

  • Rocio
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Sonia
    Valoración
    8,8total10 - 10

    FORMIGAL


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    UBICACIÓN
    LAS PELUSAS DEBAJO DE LA CAMA

    Respuesta

    ¡Muchas gracias por tu valoración Sonia! Nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor para disfrutar de una escapa en Formigal. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • QUERALT
    Valoración
    6,0total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Precio
    Muy deteriorado, imagen de hacinamiento, equipamiento obsoleto

    Respuesta

    Gracias po r tu valoración Queralt, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, comentar que trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad precio de la zona, apartamentos correctos a un buen precio. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • angel
    Valoración
    8,0total10 - 10

    Para repetir


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    Los apartamentos están muy bien y el trato al cliente es muy práctico
    La vajilla estaba sucia

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Ángel, nos alegra que pasaras buena estancia en nuestros apartamentos, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, en plena urbanización de Formigal, a un paso de la estación de esquí así como de todo lo necesario para disfrutar de la montaña tanto en invierno como verano.

    Recordar que si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

    Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

  • Laura
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamentos muy descuidados


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación es buena, pero teniendo en cuenta que la urbanización es pequeña tampoco podría estar muy alejado
    El apartamento está muy descuidado. No hay cortinas, las camas son bastante incómodas, la ducha tiene un chorro de agua excaso, los muebles están muy viejos, la tv...sin palabras. Es cierto que el precio es muy barato, pero las fotos no concuerdan con la realidad.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Laura y por habernos elegido, la verdad es que poder dormir a ese precio en la misma urbanización de Formigal en temporada de esquí es inmejorable.

    Recordar que las fotos de todos los complejos son 100% reales y representativas de cada uno de los complejos. Al poseer decenas de apartamentos en cada complejo, nos es imposible que todas las estancias de todos los apartamentos estén en la página web, no obstante todos los apartamentos están representados en las fotos. De este modo, las fotos no pertenecerán a un apartamento en cuestión por lo que el cliente no podrá asumir que el apartamento que va a reservar va a ser exactamente el de las imágenes.

    De igual modo, la reserva queda confirmada en un tipo de apartamento con unas características concretas que el cliente elige y selecciona, pero no queda confirmado el apartamento concreto en cuestión, éste se confirmará en el momento de la llegada. No obstante cualquier preferencia del cliente la tendremos en cuenta e intentaremos proporciónarsela.

    Un saludo.

  • Daniel
    Valoración
    8,8total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • kevin
    Valoración
    7,6total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Ruben
    Valoración
    7,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

  • Ana Isabl
    Valoración
    10,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Somos una pareja y tuvimos la malísima suerte de qué metierais en el apartamento de arriba una cuadrilla de “críos” maleducados que nos hicieron muy desagradable la estancia gracias a sus borracheras de día y de noche.

    Respuesta

    Estimada Ana Isabel, lamentamos el incidente y aprovechamos para comentar que todos nuestros clientes se comprometen a respetar las normas básicas de convivencia de la comunidad, de no ser así, tendrán que responder con las debidas penalizaciones, por ello agradecemos a los clientes que nos comuniquen cualquier incidencia. De cualquiera de los modos, en este caso en concreto lamentamos comentar que los clientes del piso de arriba no eran unos clientes de Apartamentos 3000 puesto que ese piso es de propiedad privada y o lo gestionará el particula directamente u otra persona, de tal modo que tampoco hubiéramos podido hacer mucho más que llamar a la Policía, os aconsejarmos contactarnos con cualquier incidencia. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • JESUS RAFAEL
    Valoración
    9,2total10 - 10

    Estancia confortable


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 10
    55 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Limpieza, ropa cama y toallas
    Ruidos noche, bar de copas en la planta baja

    Respuesta

    Muchas gracias Jesus Rafael por tu aportación y por tu valoración positiva, nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Formigal en nuestro apartamento y que nuestra atención a la limpieza haya satisfecho tus aspectativas, la verdad es que este último es un tema que cuidamos muy de cerca. Respecto al tema del ruido nocturno, lamentamos que te haya molestado. De todas maneras, seguramente haya sido un caso aislado debido a que te alojaste en Semana Santa, ya que normalmente la zona suele ser muy tranquila y no solemos recibir ningun comentario respecto a este tema. Te agradecemos una vez más, esperamos vuelvas a elegirnos para tus futuras vacaciones y te mandamos un cordial saludo. 

  • Alain
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

  • Iñigo Xabier
    Valoración
    8,4total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • Juan
    Valoración
    8,4total10 - 10

    Barato y céntrico


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    La ubicación en el mismo formigal
    El espacio y un poco el deterioro de muebles tarima y del apartamento.

    Respuesta

    Estimado Juan, muchas gracias por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que ha disfrutado de sus vacaciones en Formigal en nuestro apartamento y de su posición muy céntrica. Respecto al tema de los muebles, tomamos notas de sus sugerencias y lo integramos a nuestro plan de mejora del servicio. Le agradecemos un vez más, esperamos verle pronto y le mandamos un cordial saludo.

  • Ester
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

    La cercanía a las pistas
    Olía a tabaco, la cafetera no había sido limpiada después de su último uso

    Respuesta

    Estimada Ester, te agradecemos tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado, nos agrada saber que ha disfutando de tus vacaciones en nuestro apartamento en Formigal así como de su situación cerca de las pistas. Respecto al tema del olor a tabaco, recordamos que siempre aconsejamos unas pautas de conducta a nuestros clientes pero no podemos estar encima de ellos durante toda su estancia. De todos los modos, nuestro personal de limpieza se ocupa de airear los apartamentos durante bastante tiempo, pero en los casos en que los anteriores clientes hayan fumado mucho adentro de ello, es posible que se note el olor. Muchisimas gracias una vez más, esperamos verte pronto y te mandamos un cordial saludo. 

  • Peter
    Valoración
    8,0total10 - 10


    Limpieza 10
    55 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5

    Calefacción buena y muy limpio. Las personas con las cuales he hablado por teléfono de la empresa han sido muy amables.
    Hemos llegado sin agua caliente. Agua fría como hielo. He llamado al personal y me dicen que tengo que esperar un poco. No hemos tenido agua caliente hasta las 21:30! El ventilador no funciona en el baño, y sin persianas en el apartamento, así que había mucha luz. Por dentro, una de las persianas estaba rota, no podíamos ni subir ni bajarla. Hemos tenido que lavar algunos platos y tenedores antes porque tienen comida seca por encima. Lo más importante para nosotros era la falta de agua caliente cuando hemos llegado!

    Respuesta

    Estimado Peter, muchas gracias por su valoración y por las calidas palabras que nos ha dedicado, las comunicaremos al personal de atención al cliente que seguramente las recibirá con alegria. Nos alegra saber que ha disfrutado del su estancia en nuestro apartamento en Formigal. Respecto a los temas que ha comentado, tomamos nota de sus comentarios para enviar al personal técnico y que compruebe que no haya ninguna avería, lamentamos no haberlo sabido antes. Muchas gracias una vez más y esperamos verle pronto. Un cordial saludo.

  • Luis
    Valoración
    7,6total10 - 10

    Bien situado


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Apartamento grande
    Calefacción muy baja, hacía frio

    Respuesta

    Estimado Luis, muchas gracias por su comentario, nos alegra que valore positivamente nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal y la amplitud y vistas del apartamento no pueden ser mejores. Con respecto al tema de la calefacción, no hemos tenido quejas de nuestros clientes al respecto, echaremos un ojo para ver si fucniona correctamente. Le agradecemos su valoración y su tiempo. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

  • Elena
    Valoración
    7,2total10 - 10

    Pequeño pero con todos los servicios


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 10
    55 - 5

    Ubicación
    Lo sucio que estaba

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Elena, nos alegra que nuestros apartamentos te hayan gustado, la verdad es que son super completos. Lamentamos el tema de la limpieza. Comentar que nuestro equipo de limpieza siempre limpia entre cliente y cliente, si por algún motivo el apartamento no está limpio, nos gusta que nos avisen al momento para poder volver a enviar al equipo de limpieza ya que es un aspecto que trabajamos muy de cerca. Esperamos volver a verla. Un saludo

  • Alexandra
    Valoración
    6,8total10 - 10

    Muy bien ubicado, anticuado


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación
    Los muebles parecían más de atrezo que de verdad, el sofá tenia una pata suelta, en el perchero no se poda colgar nada, no había utensilios para ocho, ni horno a pesar de que había que dejarlo limpio, el baño no te da la sensación de limpio y el suelo de la casa, estaba sucio cuando llegamos, sin barrer. Para el precio que tiene, creo que se debería cuidar mejor.

    Respuesta

    Muchas gracias Alexandra por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra mucho saber que la ubicación del apartamento te ha gustado y que te ha permitido disfrutar de tu estancia en Formigal. Respecto al tema de los utensilios, todos nuestros artamentos deben de poseer menaje en función de la capacidad de cada apartamento, en caso de que falte algun utensilio recomendamos que el cliente contacte con el receptivo de destino al número que entregamos a la llegada en cuanto se detecte la falta para que nuestro personal de recepción pueda solucionarlo lo antes posible, sin que esta afecte la estancia del cliente mismo. Respecto a los demás temas comentados, tomamos notas de tus dugerencias para seguir mejorando nuestro servicio. Te agradecemos una vez más y te mandamos un cordial saludo.

  • María
    Valoración
    6,8total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 8
    44 - 5

  • BENJAMIN
    Valoración
    6,4total10 - 10

    Sin ventanas prácticables, es como estar en un sótano todo el día.


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 4
    22 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    Ubicación y camas
    Sin ventanas practicables, sin limpieza correcta (calcetines viejos de anteriores usuarios y polvo bajo camas). No dispone de guardaesquis o botas y esto no es habitual en apartamentos de esquí. Debería advertirse, tampoco ofrece un servicio de consigna para no tener que llevarte a pistas todo el último día.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Benjamín, trabajamos para ofrecer la mejro relación calidad-precio de la zona. En efecto y tal y al no indicarlo en la descripción así es, no disponemos de guardaesquis ni de servicio de guardarropa pues no contamos con recepción 24 horas en el propio edificio, estos servicios son más propios de un hotel que de un apartamento, en dónde el cliente tiene más independencia y espacio pero menos servicios que en el hotel, lamentamos no lo supieras. Estamos a tu disposición para cualquier consulta, un saludo.

  • Antonio
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El mayorista Aramón, que nos vendió el paquete forfait + apartamento. Siguiendo sus instrucciones llamamos al llegar al valle para recoger las llaves, y nos dijeron que las recogiéramos en Formigal. Cuando llegamos allí, nos hicieron volver hasta Búbal: 30km suplementarios, nevando y de noche, porque las llaves estaban allí...La responsable de Formigal, YOLANDA JULIÁN, me dijo que buscarían la manera de compensarnos, pero aún estamos esperando que nos digan algo, cuando ya volvimos el pasado día 20

    Respuesta

    Estimado Antonio, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestro complejo y lamentamos el malentendido en la entrega de llaves. Nuestro complejo de Formigal no posee recepción propia tal y como indicamos en las observaciones que envianmos a todas las agencias, lamentamos no os lo comentara correctamente en estos casos siempre os sugerimos consultar la información de primera mano en nuestra página web o por teléfono. Esperamos volver a veros de nuevo, un saludo.

  • SERGIO
    Valoración
    6,4total10 - 10


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    Todo lo demás. El apartamento está viejo y roto. Hay cables sueltos, percheros arrancados, baño que no funciona... un desastre. Hoy en día no puede ofrecerse algo así.

    Respuesta

    Muchas gracias Sergio por tu aportación y por el tiempo que nos ha dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado de tu estancia en Formigal y que la ubicación del mismo te haya gustado. Respecto al tema del baño, en casos como estos recomendamos que se contacte nada más haber detectado el desperfecto con el numero del receptivo de destino que entregamos en el bono del la reserva a todos los clientes, para que nuestro equipo de mantenimiento puede comprobarlo y solucionarlo lo antes posible sin que este último afecte la estancia de los mismos. De todas maneras, hemos tomado nota de tus sugerencias y hemos ya comunicado con nuestro departamento de mantenimiento para que revise el apartamento. Muchas gracias una vez más. Un cordial saludo. 

  • Sonia
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Bastante descuidado


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación y la amplitud del apartamento
    La limpieza y enseres disponibles

    Respuesta

    Estimada Sonia, muchas gracias por su comentario, nos alegra saber que disfrutó en nuestro complejo, la verdad es que el entorno es ideal, a un paso de las pistas de esquí, y con una amplitud según el apartamento reservado que es poco común en zonas de esquí. Comentar que el cliente dispone de un teléfono de contacto 24 horas para comentarnos cualquier incidencia y poder mejorar la estancia.  Esperamos volver a verles pronto. Un saludo.

  • Gema
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamento en estado de abandono, sin reparaciones... todo roto...


    Limpieza 8
    44 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación
    El estado de conservación en el que se encuentra. Poca disponibilidad de mantas que echamos en falta sobre todo el primer dia que como no estaba la calefacción puesta tuvimos que recurrir hasta a las toallas para taparnos.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Gema, nos alegra que disfrutaras en nuestro complejo de una jornada de esquí, la verdad es que poder dormir en la misma urbanización de Formigal y a este precio es increible, muy cómodos. En relación al frío, tomamos nota de tu apunte para comentar con nuestro personal que active la calefacción antes de la llegada. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Pablo
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Apartamento Portalet Formigal


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicación
    Edredones sucios y los utensilios de cocina viejos. Apartamentos en general bastante viejos.

    Respuesta

    Muchas gracias Pablo por tu valoración y por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que la ubicación de nuestro apartamento en Formigal te haya permitido disfrutar de tu estancia. Tomamos nota de tus sugerencias para seguir ampliando nuestro plan de mejora ya que la opinión de nuestros cliente es nuetra mayor atención. Te agradecemos una vez más por tu aportación, esperamos que vuelvas a elegirnos para tus futuras vacaciones y te mandamos un cordial saludo.

  • Cesar
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Calidad precio, regular.


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 6
    33 - 5
    Ubicación 10
    55 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    La ubicacion, con bus gratis a pistas.
    Nuestro apartamento era muy muy pequeño, solo para fin de semana. Para mas tiempo, es un poco agobiante...!!

    Respuesta

    Muchas gracias por su comentario y por compartir su experiencia con nuestros usuarios. Comentar que poseemos apartamentos de diversas capacidades, desde estudios sin dormitorios independientes hasta apartamentos de 2 habitaciones para que nuestros clientes puedan elegir entre la mayor variedad posible. La verdad es que quizás si la estancia es larga o se va a pasar mucho tiempo en el apartamento sea mejor elegir un apartamento más amplio, pero en cualquier caso la capacidad de todos ellos va acorde al espacio. De nuevo muchas gracias por su tiempo, esperamos volver a verles pronto en nuestros apartamentos. Un saludo.
  • Alberto
    Valoración
    6,0total10 - 10

    Muy pequeño


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 6
    33 - 5

    El horno
    El tamaño

    Respuesta

    Estimado Alberto, le agradecemos su valoración. Cada día trabajamos para que nuestros apartamentos cumplan con los requisitos necesarios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Lamentamos que el tamaño no haya cumplido con sus expectativas, el tamaño es acorde con la capacidad de cada apartamento que aunque más reducido que una vivienda, es más que suficiente para unas vacaciones. Esperamos que vuelva a contar con nosotros. ¡Un saludo!
  • Francisco
    Valoración
    5,2total10 - 10

    Caro para lo que ofrece


    Limpieza 6
    33 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 4
    22 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Era grande
    Caro y lejos del centro

    Respuesta

    Gracias por comentarnos Francisco, Nos alegra que haya estado cómodo en nuestros apartamentos. Sentimos le haya parecido caro, intentamos siempre ofrecer la mejor relación calidad precio, la verdad es que si hay algo bueno en nuestros apartamentos es su ubicación, en plena urbanización de Formigal pudiendo ir a pistas sin coche. Un saludo

  • Pedro
    Valoración
    5,2total10 - 10


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 8
    44 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    La ubicación con respecto a la parada del skibus
    El deterioro general del equipamiento: sofá, radiadores, estores, literas, ducha, televisor...; y el mal olor del baño. En general el apartamento necesita una renovación completa.

    Respuesta

    Estimado Pedro. Gracias por tu valoración. En efecto, los apartamentos están prácticamente a un paso de la parada del autobús que conduce a la estación. Respecto a las incidencias que nos mencionas, en casos como estos recomendamos que se contacte nada más haber detectado cualquier desperfecto con el número del receptivo de destino que entregamos en el bono de la reserva a todos los clientes, para que nuestro equipo de mantenimiento pueda comprobarlo y solucionarlo lo antes posible sin que este último afecte la estancia de los mismos. Hemos tomado nota de tus sugerencias ya que la opinión de nuestros clientes es nuestra mayor atención y hemos comunicado ya con nuestro departamento de mantenimiento para que vuelva a revisar el apartamento y renovar lo que sea necesario.  Esperamos volver a verte pronto y te mandamos un cordial saludo.

  • Ángel
    Valoración
    5,2total10 - 10

    NO repetiremos


    Limpieza 4
    22 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 8
    44 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    El precio que nos facilita Esquiades
    Hay que recoger las llaves a 20 km de los apartamentos en otro pueblo y otro complejo de apartamentos que no son los 3000 La recepcionista deja mucho que desear; amabilidad cero; total descoordinacion con la agencia de viajes que hace de intermediaria. Había hormigas por toda la casa.

    Respuesta

    Gracias por comentarnos Ángel, trabajamos para ofrecer la mejor relación calidad-precio, una opción económica a pie de pistas. Sentimos no haber sido lo que esperabas, en efecto la recogida de llaves se realiza en nuestro complejo de Búbal, que está de camino a Formigal, lo hacemos así para poder ofrecer una mayor amplitud de horario al cliente. Un saludo

  • Virginia
    Valoración
    5,0total10 - 10


    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 8
    44 - 5
    Relación Calidad/precio 6
    33 - 5
    Equipamientos/Servicios 4
    22 - 5

    Muy sucios. Sin limpiar con pelusas de hace semanas. Tres bombillas y una lamparilla no funcionaban y una ducha perdía agua.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Virginia, lamentamos los incidentes de limpieza que ya hemos comentado con el personal. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

    Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.

    Lamentamos no haber podido ayudar durante tu estancia, un saludo.

  • Rosa
    Valoración
    4,8total10 - 10

    Muy deficiente


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 10
    55 - 5
    Ubicación 6
    33 - 5
    Relación Calidad/precio 4
    22 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    El entorno
    El apartamento

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Rosa, lamentamos no haber sido lo que esperabas. Comentar que todos nuestros apartamentos son revisados periódicamente por los organismos oficiales y cumplen con los requisitos que estos marcan, no obstante agradeceríamos nos comentaras cuál sería el motivo de tu insatisfacción con el fin de poder mejorar.

    Estamos a vuestra disposición, un saludo.

  • Francisco
    Valoración
    2,0total10 - 10


    Limpieza 2
    11 - 5
    Atención cliente 2
    11 - 5
    Ubicación 2
    11 - 5
    Relación Calidad/precio 2
    11 - 5
    Equipamientos/Servicios 2
    11 - 5

    Nos habéis cobrado 75 de limpieza cuando dejamos el apartamento limpio, recogido y decente. Sois unos estafadores.

    Respuesta

    Gracias por tu valoración Francisco, lamentamos la insatisfacción y te recordamos que según indicamos en la hoja de entrada que todos los clientes han de firmar antes de entrar al apartamento, pedimos que el mismo quede recogido a la salida, de no ser así, cobramos la correspondiente penalización en concepto de limpieza.  En este caso el cliente no cumplió con esta premisa y dejó el apartamento desordenado y por ello cobramos el dicho suplemento. Puedes contactarnos para cualquier duda, siempre en estos casos enviamos las fotos del estado en el que quedó el apartamento y que justifican este cargo. Estamos a tu disposición, un saludo.

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