Appartaments `a Grandvalira

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Cartes de crédit acceptées : Visa, Euro/Mastercard, Maestro.

L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des cartes de crédit préalablement à la date d'arrivée.

Nous prenons très au sérieux la protection des données. Les informations personnelles relatives à nos clients sont utilisées uniquement pour traiter la réservation.

Collecte des données :

Lorsque vous réservez un hôtel (ou un autre type d'hébergement), vous êtes invité à remplir un formulaire en ligne avec votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique (privée ou professionnelle), votre numéro de téléphone (portable), les données relatives à votre carte de crédit (type de carte, numéro, code CVC, date d'expiration, nom du titulaire, etc.) et, lorsque cela est possible, vos préférences concernant la réservation (qui seront prises en compte, mais ne pourront en aucun cas être intégralement garanties). Ces informations sont demandées afin de pouvoir traiter votre réservation, l'effectuer et la finaliser (envoi d'un courriel de confirmation de la réservation compris).

Une fois que vous avez confirmé votre réservation, vous recevrez un premier courriel récapitulant les données de celle-ci. Nous vous enverrons ensuite un deuxième courriel contenant les consignes à suivre pour procéder au paiement de la réservation. Voir les modes de paiement.

Modes de paiement :

Le mode de paiement varie en fonction de l'hôtel/l'appartement réservé.

Dans certains cas, le montant total de la réservation devra être intégralement réglé une fois le processus de confirmation achevé.

Dans les autres cas, seul un montant correspondant à 25 % de la réservation devra être réglé une fois le processus de confirmation achevé, et la somme restante sera payée à la réception, à votre arrivée, lors de la remise des clés.

Dans tous les cas, une fois la confirmation de votre réservation finalisée, vous recevrez les indications à suivre pour procéder au paiement de celle-ci.
Si vous sélectionnez l'option de paiement par carte, le montant dû sera encaissé et nous vous enverrons le bon de confirmation définitif que vous devrez présenter lors de la remise des clés.
Si vous sélectionnez l'option de paiement par virement ou versement bancaire, nous vous enverrons les coordonnées bancaires afin que vous puissiez régler le montant de la réservation. Une fois que nous aurons reçu le justificatif dudit règlement (sous un délai de 24 h), nous vous enverrons par voie électronique le bon de confirmation définitif de votre réservation, que vous devrez présenter lors de la remise des clés.
La présentation du bon définitif est indispensable pour pouvoir récupérer les clés.
Dans le cas où vous choisiriez l'option de payer par virement bancaire, vous disposeriez de 24 h pour procéder au règlement et nous envoyer la preuve de paiement, par courriel ou par fax (+34 976 100 037).
Après avoir procédé à la vérification de votre règlement, nous vous enverrions alors un deuxième bon de confirmation de réservation, lequel vous servira à récupérer les clés à la destination choisie.
Les données relatives à votre carte de crédit vous seront demandées dans tous les cas, quelle que soit l'option choisie, pour effectuer le paiement de la réservation.

1) Saisissez les dates auxquelles vous envisagez de prendre vos vacances et indiquez vos préférences. À certaines périodes de l'année, le système peut fixer un jour obligatoire d'arrivée ou une durée minimale de séjour.

2) Vous obtiendrez la liste des hébergements DISPONIBLES aux dates indiquées, que vous pourrez réserver directement à partir du site Internet. Les prix indiqués correspondent au montant total de l'hébergement pour la période demandée.

3) Une fois votre maison de vacances choisie, cliquez sur le bouton Reservar (Réserver) et remplissez le formulaire afin de lancer le processus de réservation. L'hébergement sera alors bloqué et pré-réservé en votre nom.

Cartes de crédit acceptées : Visa, Euro/Mastercard, Maestro.

L'hôtel se réserve le droit de vérifier la validité des cartes de crédit préalablement à la date d'arrivée.

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Les données relatives à votre carte de crédit vous seront demandées dans tous les cas, quelle que soit l'option choisie, pour effectuer le paiement de la réservation.

TYPOLOGIE

Nous vous proposons des appartements, des studios des maisons et des villas, dont la typologie dépendra des cas :

• Studios : il s'agit d'appartements sur un seul niveau sans chambres séparées. C'est le salon qui fait office de chambre et, dans de nombreux cas, cet espace comprend également une cuisine américaine. La salle de bains est indépendante dans tous les cas.
• Appartements : il s'agit d'appartements sur un seul niveau avec des chambres séparées, qui varient en fonction de chaque complexe. Le nombre de chambres et la capacité d'accueil maximale sont toujours précisés.
• Maisons et villas : de la même typologie que les appartements, ils comportent toutefois 2 niveaux et un accès direct depuis la rue.

CONFIGURATION

La capacité d'accueil et la configuration sont précisées pour chaque option de réservation, par le nombre de chambres précis et la capacité maximale de chaque hébergement, ou par une série de numéros (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).

Le premier numéro indique alors le nombre de chambres dont dispose le logement, et le deuxième, la capacité d'accueil maximale pour chaque hébergement. Par exemple :

• Appartement 2/4 : le 2 indique que l'appartement comprend une chambre double, et le 4 nous renseigne sur le nombre maximal de personnes pouvant être hébergées (2 couchages dans une chambre + 2 couchages dans le salon).
• Appartement 4/6 : le 4 indique que 4 personnes dormiront dans des chambres doubles (soit 2 chambres) et que la capacité d'accueil totale du logement est de 6 personnes.
• Appartement 2/6 : le 2 indique que seules 2 personnes peuvent dormir dans une chambre, et que la capacité d'hébergement maximale est de 6 personnes. Les 4 autres dormiront donc dans le salon (dans des lits ou des canapés-lits).

LITS

Il y a dans chacun de nos appartements un nombre suffisant de lits pour la capacité d'hébergement maximale de chaque logement. Ces lits peuvent être :

• des lits doubles ;
• des lits simples ;
• des lits superposés ;
• des canapés-lits.

Vous ne trouverez jamais un canapé-lit dans une chambre, mais dans le salon/salle à manger dans le cas des appartements ou studios disposant de plusieurs lits. Ceux-ci pourront comprendre des canapés-lits, des lits superposés, simples ou doubles.

Les clients peuvent faire part de leurs préférences au moment d'effectuer la réservation. Celles-ci seront toujours prises en compte, mais ne pourront être confirmées avant votre arrivée. Le nombre des couchages est garanti, contrairement à leur type.

LINGE

Vous trouverez dans les appartements du linge de lit pour tous les locataires concernés par la réservation. Il est donc important de nous faire part de leur nombre puisque nous préparons les appartements en fonction du nombre d'occupants réels et non selon la capacité d'hébergement. Si un appartement peut accueillir jusqu'à 6 occupants, mais que la réservation est prévue pour 2 personnes seulement, nous mettrons à disposition du linge pour 2.

Concernant les destinations à la montagne, des serviettes de toilette sont également fournies pour les clients figurant sur la réservation. Pour ce qui est des destinations à la mer, les clients peuvent louer des serviettes à la réception.

Le linge de table et les torchons ne sont pas compris.

NETTOYAGE

L'appartement vous est proposé avec un kit de nettoyage de base à usage unique. En général, ce kit contient une lavette, une éponge à récurer et du savon.

Des ustensiles de nettoyage sont prévus dans les appartements (balais-serpillères et brosses), mais il vous faudra vous procurer des produits de nettoyage (produits d'entretien sols, eau de Javel, etc.).

Le prix de l'hébergement comprend le nettoyage effectué à l'arrivée et au départ, mais vous devrez laisser l'appartement dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé à votre arrivée.

USTENSILES

Le nombre d'ustensiles de cuisine proposés correspond à la capacité d'hébergement maximale de chaque logement, et il sera au moins prévu une unité par personne pour :

• les couverts : couteaux, fourchettes, cuillères à soupe, cuillères à café ;
• la vaisselle : verres et assiettes.

Vous disposerez également des ustensiles suivants pour cuisiner, là aussi en fonction de la capacité d'hébergement :

• Poêles
• Casseroles
• Soupières

Certains appartements peuvent mettre à disposition d'autres ustensiles tels qu'une cafetière, un grille-pain, un lave-linge ou un lave-vaisselle. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans les caractéristiques de l'établissement.

ÉQUIPEMENT

Il sera proposé dans chaque appartement un minimum d'équipement.

• Télévision : sans autre précision sur le type de télévision ou les chaînes disponibles ;
• Four : électrique ou à micro-ondes ;
• Plaque de cuisson : électrique, gaz ou vitrocéramique ;
• Réfrigérateur : combiné ou équipé d'un compartiment freezer.

Si l'appartement dispose de la climatisation et qu'il ne possède pas de chauffage central, la climatisation servira à chauffer une fois en mode « chauffage », moyennant un supplément.

Concernant les destinations de montagne, en hiver, le chauffage est toujours compris dans le prix du séjour.

Pour ce qui est des destinations à la mer, de nombreux appartements ne disposent pas du chauffage, en raison du type de bâtiments de la zone. Cela est précisé dans la description du logement si celui-ci dispose du chauffage, mais en cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter. 

RÉSERVATIONS

Afin de garantir la réservation, nous demandons toujours un dépôt correspondant à 25 % du montant de la réservation au minimum, lequel sera encaissé au moment d'effectuer la réservation ou dans les 24 heures suivantes si le règlement se fait par virement.

À votre arrivée, vous devrez payer les 75 % restants à la réception.

Ce montant ne dépend pas des différentes politiques d'annulation de chaque réservation. Ainsi, si la réservation est annulée avant d'avoir entraîné des frais, il vous sera remboursé.

HORAIRES

Les horaires généraux sont les suivants :

• Arrivée entre 17 et 20 h
• Départ jusqu'à 10 h

Pour les arrivées et départs en dehors de ces heures, vous devez prévenir le personnel de chaque destination au moins 24 heures à l'avance par téléphone, au numéro que vous trouverez joint à la documentation relative au voyage (une fois la réservation effectuée).

Les arrivées et départs en dehors des heures d'ouverture pourront entraîner un supplément.

CAUTION

Pour tous nos appartements, nous demandons une caution qui varie en fonction des dates et des destinations, et dont l'unique objectif est de garantir le bon usage de l'appartement. À la sortie, chaque logement sera passé en revue afin de déceler la présence d'éventuels dommages. Si l'on venait à en rencontrer, ils seraient alors décomptés de la caution.

La caution pourra être remise en espèces ou la somme correspondante pourra être bloquée sur le compte.

OFFRE-ALÉATOIRE

Certains de nos complexes appelés DIVERS n'ont pas d'adresse déterminée. Il s'agit de ce que nous appelons une « offre aléatoire » : la réservation est confirmée pour un certain type d'appartement, dans une commune ou un périmètre particulier, mais pas pour un complexe précis. Celui-ci sera confirmé au moment de l'enregistrement. Les clients peuvent indiquer leurs préférences concernant les complexes. Toutefois, celles-ci seront prises en compte mais ne seront confirmées en aucun cas.

SUPPLÉMENTS

En général, les services complémentaires et propres à chaque appartement s'obtiennent moyennant un supplément, qui devra être réglé à la réception lors de l'enregistrement. Les principaux services pour lesquels un supplément est requis sont les suivants :

• Climatisation (chaud/froid)
• Parking
• Animaux de compagnie
• Wi-Fi
• Location de serviettes
• Nettoyage supplémentaire
• Berceaux
• Lits supplémentaires

Certains appartements peuvent offrir quelques-uns de ces services à titre gracieux. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans la description de l'établissement.