TYPOLOGIE
Nous vous proposons des appartements, des studios des maisons et des villas, dont la typologie dépendra des cas :
- Studios : il s'agit d'appartements sur un seul niveau sans chambres séparées. C'est le salon qui fait office de chambre et, dans de nombreux cas, cet espace comprend également une cuisine américaine. La salle de bains est indépendante dans tous les cas.
- Appartements : il s'agit d'appartements sur un seul niveau avec des chambres séparées, qui varient en fonction de chaque complexe. Le nombre de chambres et la capacité d'accueil maximale sont toujours précisés.
- Maisons et villas : de la même typologie que les appartements, ils comportent toutefois 2 niveaux et un accès direct depuis la rue.
CONFIGURATION
La capacité d'accueil et la configuration sont précisées pour chaque option de réservation, par le nombre de chambres précis et la capacité maximale de chaque hébergement, ou par une série de numéros (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).
Le premier numéro indique alors le nombre de chambres dont dispose le logement, et le deuxième, la capacité d'accueil maximale pour chaque hébergement. Par exemple :
- Appartement 2/4 : le 2 indique que l'appartement comprend une chambre double, et le 4 nous renseigne sur le nombre maximal de personnes pouvant être hébergées (2 couchages dans une chambre + 2 couchages dans le salon).
- Appartement 4/6 : le 4 indique que 4 personnes dormiront dans des chambres doubles (soit 2 chambres) et que la capacité d'accueil totale du logement est de 6 personnes.
- Appartement 2/6 : le 2 indique que seules 2 personnes peuvent dormir dans une chambre, et que la capacité d'hébergement maximale est de 6 personnes. Les 4 autres dormiront donc dans le salon (dans des lits ou des canapés-lits).
LITS
Il y a dans chacun de nos appartements un nombre suffisant de lits pour la capacité d'hébergement maximale de chaque logement. Ces lits peuvent être :
- des lits doubles ;
- des lits simples ;
- des lits superposés ;
- des canapés-lits.
Vous ne trouverez jamais un canapé-lit dans une chambre, mais dans le salon/salle à manger dans le cas des appartements ou studios disposant de plusieurs lits. Ceux-ci pourront comprendre des canapés-lits, des lits superposés, simples ou doubles.
Les clients peuvent faire part de leurs préférences au moment d'effectuer la réservation. Celles-ci seront toujours prises en compte, mais ne pourront être confirmées avant votre arrivée. Le nombre des couchages est garanti, contrairement à leur type.
LINGE
Vous trouverez dans les appartements du linge de lit pour tous les locataires concernés par la réservation. Il est donc important de nous faire part de leur nombre puisque nous préparons les appartements en fonction du nombre d'occupants réels et non selon la capacité d'hébergement. Si un appartement peut accueillir jusqu'à 6 occupants, mais que la réservation est prévue pour 2 personnes seulement, nous mettrons à disposition du linge pour 2.
Concernant les destinations à la montagne, des serviettes de toilette sont également fournies pour les clients figurant sur la réservation. Pour ce qui est des destinations à la mer, les clients peuvent louer des serviettes à la réception.
Le linge de table et les torchons ne sont pas compris.
NETTOYAGE
L'appartement vous est proposé avec un kit de nettoyage de base à usage unique. En général, ce kit contient une lavette, une éponge à récurer et du savon.
Des ustensiles de nettoyage sont prévus dans les appartements (balais-serpillères et brosses), mais il vous faudra vous procurer des produits de nettoyage (produits d'entretien sols, eau de Javel, etc.).
Le prix de l'hébergement comprend le nettoyage effectué à l'arrivée et au départ, mais vous devrez laisser l'appartement dans l'état dans lequel vous l'avez trouvé à votre arrivée.
USTENSILES
Le nombre d'ustensiles de cuisine proposés correspond à la capacité d'hébergement maximale de chaque logement, et il sera au moins prévu une unité par personne pour :
- les couverts : couteaux, fourchettes, cuillères à soupe, cuillères à café ;
- la vaisselle : verres et assiettes.
Vous disposerez également des ustensiles suivants pour cuisiner, là aussi en fonction de la capacité d'hébergement :
- Poêles
- Casseroles
- Soupières
Certains appartements peuvent mettre à disposition d'autres ustensiles tels qu'une cafetière, un grille-pain, un lave-linge ou un lave-vaisselle. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans les caractéristiques de l'établissement.
ÉQUIPEMENT
Il sera proposé dans chaque appartement un minimum d'équipement.
- Télévision : sans autre précision sur le type de télévision ou les chaînes disponibles ;
- Four : électrique ou à micro-ondes ;
- Plaque de cuisson : électrique, gaz ou vitrocéramique ;
- Réfrigérateur : combiné ou équipé d'un compartiment freezer.
Si l'appartement dispose de la climatisation et qu'il ne possède pas de chauffage central, la climatisation servira à chauffer une fois en mode « chauffage », moyennant un supplément.
Concernant les destinations de montagne, en hiver, le chauffage est toujours compris dans le prix du séjour.
Pour ce qui est des destinations à la mer, de nombreux appartements ne disposent pas du chauffage, en raison du type de bâtiments de la zone. Cela est précisé dans la description du logement si celui-ci dispose du chauffage, mais en cas de doutes, n'hésitez pas à nous contacter.
RÉSERVATIONS
Afin de garantir la réservation, nous demandons toujours un dépôt correspondant à 25 % du montant de la réservation au minimum, lequel sera encaissé au moment d'effectuer la réservation ou dans les 24 heures suivantes si le règlement se fait par virement.
À votre arrivée, vous devrez payer les 75 % restants à la réception.
Ce montant ne dépend pas des différentes politiques d'annulation de chaque réservation. Ainsi, si la réservation est annulée avant d'avoir entraîné des frais, il vous sera remboursé.
HORAIRES
Les horaires généraux sont les suivants :
- Arrivée entre 17 et 20 h
- Départ jusqu'à 10 h
Pour les arrivées et départs en dehors de ces heures, vous devez prévenir le personnel de chaque destination au moins 24 heures à l'avance par téléphone, au numéro que vous trouverez joint à la documentation relative au voyage (une fois la réservation effectuée).
Les arrivées et départs en dehors des heures d'ouverture pourront entraîner un supplément.
CAUTION
Pour tous nos appartements, nous demandons une caution qui varie en fonction des dates et des destinations, et dont l'unique objectif est de garantir le bon usage de l'appartement. À la sortie, chaque logement sera passé en revue afin de déceler la présence d'éventuels dommages. Si l'on venait à en rencontrer, ils seraient alors décomptés de la caution.
La caution pourra être remise en espèces ou la somme correspondante pourra être bloquée sur le compte.
OFFRE-ALÉATOIRE
Certains de nos complexes appelés DIVERS n'ont pas d'adresse déterminée. Il s'agit de ce que nous appelons une « offre aléatoire » : la réservation est confirmée pour un certain type d'appartement, dans une commune ou un périmètre particulier, mais pas pour un complexe précis. Celui-ci sera confirmé au moment de l'enregistrement. Les clients peuvent indiquer leurs préférences concernant les complexes. Toutefois, celles-ci seront prises en compte mais ne seront confirmées en aucun cas.
SUPPLÉMENTS
En général, les services complémentaires et propres à chaque appartement s'obtiennent moyennant un supplément, qui devra être réglé à la réception lors de l'enregistrement. Les principaux services pour lesquels un supplément est requis sont les suivants :
- Climatisation (chaud/froid)
- Parking
- Animaux de compagnie
- Wi-Fi
- Location de serviettes
- Nettoyage supplémentaire
- Berceaux
- Lits supplémentaires
Certains appartements peuvent offrir quelques-uns de ces services à titre gracieux. Lorsque c'est le cas, cela est précisé dans la description de l'établissement.
