Appartements Tramacastilla 3000

Gracias por tu valoración Lucía, nos alegra que pasaras buenos días en nuestros apartamentos, la verdad es que ya vayas a esquiar o no, la ubicación no puede ser mejor. En relación al menaje, éste ha de ser acorde a la capacidad del apartamento, si el cliente considera que falta algo, agradecemos nos lo comuniquéis cuanto antes para pasar a reponer lo que se necesite, no obstante gracias por avisarnos, revisaremos el apattamento en el que os alojasteis.

Esperamos volver a veros, un saludo

Gracias por tu valoración y tu tiempo Víctor, nos alegra que pasaras una agradable estancia en nuestro complejo, la verdad es que los apartamentos están ubicados en un entorno inigualable, con unas vistas muy buenas al Valle de Tena. Lamentamos que tu agencia no te informara sobre los suplementos por llegada tardía, por estos casos siempre aconsejamos a los clientes reservar con nosotros ya que tienen la información de primera mano, además nosotros estas observaciones las enviamos en el mismo tamaño de letra que el resto de información. Esperamos que hayas pasado unos magníficos días y vuelvas a reservar con nosotros, un saludo.

Estimada Patricia, muchas gracias por el tiempo que nos has dedicado. Nos alegra saber que has disfrutado del entorno que rodea nuestros apartamentos y que el servicio de atención al cliente te haya parecido muy bueno. Comunicaremos tus palabras a nuestro departamento de atención al cliente que seguramente las recibirá con mucha alegría. Respecto al tema de la limpieza, ya lo hemos comentado con  nuestro personal de limpieza para que cuide más este tema ya que es un aspecto que trabajamos muy de cerca. En referencia a las bombillas, aprovechamos la ocasión para comentar que en estos casos recomendamos que se comunique nada más detectar el desperfecto con el receptivo de destino al numero que entregamos a todos los clientes al momento de la llegada para que se pueda solucionar lo antes posible sin que afecte la estancia de los clientes. Te agradecemos una vez más y te mandamos un cordial saludo. 

Gracias por tu valoración Rubén, lamentamos los incidentes ocasionados por el temporal, nunca suele pasarnos algo así pero el temporal de este año ha sido bastante poco común, no obstante el cliente estaba perfectamente informado de esto y se le dio la posibilidad de poder dormir más abajo en otro complejo que sí que estaba preparado o dormir en ese al que nuestro personal de limpieza todavía no había podido acceder por estar la carretera en mal estado. Lamentamos el incidente que ya comentamos es poco habitual. Estamos a tu disposición, un saludo.