INFORMAZIONI UTILI
TIPOLOGIA
Tra i nostri prodotti, disponiamo di appartamenti, loft, chalets o ville, la cui tipologia è determinata dalle singole caratteristiche:
- Loft: sono immobili costruiti su un solo piano, senza camere da letto indipendenti, il soggiorno svolge la funzione di camera da letto e in molti casi questo spazio è condiviso con la cucina americana. In qualunque caso, il bagno sarà sempre indipendente.
- Appartamenti: sono immobili costruiti su un piano con camere da letto indipendenti e che variano in funzione di ogni complesso. Viene specificato sempre il numero di camere e la capacità massima dell’alloggio.
- Chalets o ville: sono immobili della stessa tipologia degli appartamenti con la differenza che possiedono due piani e accesso diretto a pian terreno.
DISTRIBUZIONE
Secondo norma generale, la capacità e la distribuzione viene indicata in ogni opzione di prenotazione, attraverso la descrizione del numero di camere di ogni appartamento e la capacità massima di ognuno di essi, o specificando la stessa con una serie di numeri (2/4, 4/6, 6/8, 2/6).
Il primo numero ci indica il numero di camere da letto che possiede l’appartamento, mentre il secondo indica la capacità massima di ospiti che può alloggiare ogni immobile, in modo che:
- Appartamento 2/4: il 2 indica che possiende una camera da letto doppia e il 4 indica che la capacità massima è di quattro persone (2 posti letto in camera+ 2 posti letto nel soggiorno).
- Appartamento 4/6: il 4 indica che 4 persone dormiranno in camere doppie (2 camere da letto doppie) e che la capacità massima dell’immobile di 6 persone.
- Appartamento 2/6: il 2 indica che solo 2 persone alloggeranno in un camera da letto e che la capacità massima è di 6 persone, in modo che 4 persone dormiranno nel soggiorno (in letti o divani letto).
POSTI LETTO
Tutti i nostri appartamenti possiedono letti sufficenti in funzione della capacità massima di ogni alloggio, questi letti possono essere:
- Letto matrimoniale
- Letti singoli
- Letti a castello
- Divani letto
Il divano letto non sarà mai situato all’interno di una camera da letto, mentre nel caso di appartamenti o loft con vari posti letti nel soggiorno, è possibile che in questo spazio siano presenti divani letto, letto a castello, letti singoli o matrimoniali.
I clienti possono esprimere le proprie preferenze nel momento in cui realizza la prenotazione. Queste verranno sempre tenute in considerazione ma non saranno confermate fino al giorno dell’arrivo all’appartamento; si garantisce il numero di posti letto ma non la tipologia degli stessi.
BIANCHERÍA
Gli appartamenti sono provvisti di lenzuola per tutti gli ospiti che fanno parte della prenotazione ed è quindi molto importante che siano indicato il numero totale in modo che gli appartamenti vengano preparati in funzione del numero di occupanti e non in funzione della capacità; se un appartamenti può accogliere fino a 6 persone però nella prenotazione solo ne risultano 2, l’appartamento sarà provvisto di biancherà per 2 persone.
Nelle località di montagna sono inclusi anche gli asciugamani per i clienti presenti nella prenotazione. Nelle località di spiaggia i clienti possono affittarli in reception.
Gli appartamenti non sono provvisti nè di tovaglie nè strofinacci da cucina.
SERVIZIO DI PULIZIA
Gli appartamenti includono un kit usa e getta di pulizia di base, che include un panno da cucina, una spugna e un detergente per i piatti.
Gli appartementi sono provvisti di materiale per la pulizia (scopa e mocio per i pavimenti) ma non di prodotti per la pulizia (detergente pavimenti, candeggina…).
Gli appartamenti includono sia il servizio di pulizia all’entrata sia all’uscita, ma devono restituiti in ordine e nello stesso stato nel quale si trovavano il giorno dell’entrata.
UTENSILI DA CUCINA
Gli appartamenti includono un servizio da cucina in funzione della capacità massima dell’immobile e disporrano di almeno un’unità per ogni persona.
- Coperti: coltelli, forchette, cucchiai cucchiaini.
- Stoviglie: bicchieri e piatti.
Per cucinare si disporrà dei seguenti elementi, anch’essi in funzione della capacità dell’alloggio.
- Padelle
- Pentole
- Casseruole
Alcuni appartamenti possono disporre di altri utensili da cucina extra come caffettiera, tostapane, lavastoviglie o lavatrice. In quel caso sarà indicato nelle caratteristiche di ogni appartamento.
DOTAZIONE
Tutti gli appartamenti includono una dotazione di base:
- Televisione: senza specificare che tipo di televisione o canali disponibili
- Forno: elettrico o microonde
- Cucina: elettrica, a gas o vetroceramica
- Frigorfero: combinato o unico e che includerà frigorifero e freezer
Se l’appartamenti dispone di aria condizionata e non possiede riscaldamento centralizzato, lo stesso impianto di aria condizionata sarà provvisto della modalità “aria calda” e il servizio comporterà un costo extra.
Nelle località di montagna, durante la stagione invernale il riscaldamento sarà sempre inclusa nel prezzo dell’appartamento.
Nelle località di costa, alcuni appartamenti non dispongono di riscaldamento a causa del tipo di edifici dellla zona. Nella descrizione dell’alloggio di specificherà nel caso in cui possieda riscaldamento, però in caso avesse qualche dubbio, siamo a sua completa disposizione per risolverli.
PRENOTAZIONI
Per garantire la prenotazione in tutti i casi di richiede un anticipo di almeno il 25% dell’importo della prenotazione che verrà addebitato nel momento in cui si realizza la prenotazione o nelle 24 ore successive se il pagamento si realizza mediante bonifico.
Il restante 75% dovrà essere saldato in reception al momento dell’arrivo.
Questo importo è indipendente dalle differenti politiche di cancellazione della prenotazione in modo che, se la prenotazione si cancella prima che abbia generato dei costi per l’impresa, questo importo verrà rimborsato.
ORARI
Gli orari generali sono i seguenti:
- Entrata dalle 17:00 alle 20:00
- Uscita fino alle 10:00
Per entrate o uscite fuori da questi orari, è necessario consultare con almeno 24 ore di anticipo il personale di reception della località nella quale si alloggia, attraverso il numero di telefono allegato al documento di viaggio (una volta realizzata la prenotazione).
Le entrate e le uscite fuori orario potranno prevedere un costo aggiuntivo.
CAUZIONE
In tutti i nostri appartamenti si richiede una cauzione al momento dell’arrivo che varia in funzione delle date e della località e il suo unico scopo è di garantire il buon uso dell’appartamento. All’uscita si verificherà ogni alloggio per comprovare possibili danni e el caso in cui fossero presenti, questi verranno addebitati sul conto utilizzato per la prenotazione.
La cauzione si puó pagare in contanti o bloccando l’importo sulla carta di credito/debito.
OFFERTE ROULETTE
Alcuni dei nostri complessi, denominati VARIOS non possiedono un indirizzo specifico, si tratta di un offerta nella quale la prenotazione si realizza su un tipo di appartamento in concreto all’interno di un determinato perimetro o località concreta, ma non in uno specifico complesso abitativo; questo verrà confermato nel momento in cui di realizza il check-in in reception. I clienti possono indicare le proprie preferenze in relazione al complesso che si terranno in considerazione ma non si garantiranno in nessun caso.
SERVIZI COMPLEMENTARI
I servizi complementari ed esclusivi di ciascun appartamento generalmente prevedono un costo aggiuntivo da pagare in ogni caso in reception al momento del check-in. I servizi che seguono questo tipo di politica sono:
- Aria condizionata (freddo/caldo): 10€ al giorno, 50€ alla settimana, 80€ ogni 15 giorni.
- Parking (località di costa): 7.50€ al giorno, 40€ alla settimana e 65€ ogni 15 giorni.
- Parking (località di montagna): 10€ al giorno.
- Animali domestici : 10€ al giorno, 50€ alla settimana, 80€ ogni 15 giorni e per ogni animale.
- Wifi: 4€ al giorno e per appartamento.
- Noleggio asciugamani: 6€ per ogni corredo.
- Culla: 6€ al giorno.
- Late check-out: 25€ massimo fino alle 14:00.
È possibile che alcuni appartamenti offrano gratuitamente alcuni di questi servizi. In questo caso, sarà indicato nella descrizione di ogni appartamento.
