Gracias por  tu valoración, lamentamos tu decepción. Recordar que en la opción contratada os podemos alojar en cualquiera de los edificios que tenemos en Tierra de Irtra, por ello lo proporcionado fue exactamente lo contratado. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Gracias por tu valoración Elena, la verdad es que nuestra ubicación no puede ser mejor. Recordar que somos apartamentos con una categoría equivalente a 2 estrellas u hostal con las exigencias acordes a esa categoría, en efecto si tienes un nivel de exigencia de un 4 estrellas, nunca os recomendaríamos elegirnos, preferimos aconsejar bien a los clientes y que estos se sientan cómodamente que el mentirles, eso sí, es responsabilidad de cada cliente el analizar si lo que está reservando satisface sus exigencias, en este caso todo lo negativo que el cloente indica, lo proporcionamos en la información. Estamos a vuestra disposición, un saludo.

Gracias por tu valoración Elena nos alegra que pasaras buena estancia en nuestro complejo, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, lugar tranquilo pero cerca del mar y de todos los servicios necesarios para unas vacaciones. Esperamos volver a veros pronto, un saludo.

Gracias por tu valoración Nadia, nos alegra que pasaras una buena estancia en nuestros apartamentos, trabajamos por y para la satisfacción del cliente y siempre es un placer poderlo constatar. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Muchas gracias por tu valoración Raquel, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playa o de la naturaleza o cultura, nuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! Nos alegra saber que pasaste una estancia tan buena en nuestros apartamentos en Peñíscola. La verdad es que son unos apartamentos ideales para unas vacaciones en la playa. Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar con nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

¡Muchas gracias por tu valoración Victoria! La verdad es que, si lo que queremos es tener tranquilidad en nuestras vacaciones en Peñíscola, estos apartamentos son perfectos. Tomamos nota de tus ideas de mejora y, respecto a la piscina, comentarte que no está abierta todo el año y para estas fechas ya se encuentra cerrada y, por esta razón, no se puede acceder. Gracias otra vez y esperamos poder volver a verte pronto en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

¡Muchas gracias por tu valoración Erika! Nos alegra que pasaras una estancia de 10 en nuestros apartamentos y te agradecemos el tiempo en valorarnos, a veces nos cuesta más decir lo bueno que lo malo, aunque nosotros agradecemos ambas cosas porque solo así sabemos cómo mejorar. Esperamos volver a veros muy pronto, un saludo.

¡Muchas gracias por tu valoración Cristina! La verdad es que la ubicación de estos apartamentos es perfecta para disfrutar de unas vacaciones en Peñíscola. En cuanto a la atención, comentarte que tenemos en nuestra oficina de Peñíscola hay varias sillas en las que se puede esperar a ser atendido, sentimos que no las vieras. Gracias de nuevo y un saludo.

Gracias por tu valoración María Isabel, la verdad es que la ubicación no puede ser mejor, cerca de todos los servicios y con fácil acceso. Comentar que los apartamentos incluyen la limpieza de entrada y salida pero el cliente ha dejarlos recogidos.

Si el cliente al llegar ve que la limpieza no es como debería, siempre aconsejamos contactar a nuestro personal lo antes posible para poder enviar al equipo de limpieza a revisar el apartamento y así mejorar la estancia.  

Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Gracias por tu valoración Carmen, nos alegra que disfrutaras de tus vacaciones en Peíscola. Recordar que con el apartamento contratado puedes alojarte en cualquiera de los edificios que tenemos en la urbanización Tierra de Irta, por lo que el cliente tuvo lo contratado, independientemente de ello siempre intentamos que el cliente se quede satisfecho y hacemos todo lo posible por él tal y como fue en tu caso, nos alegra que finalmente pasaras buena estancia, es nuestro trabajo haceros disfrutar. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración Aitor, la verdad es que nuestros apartamentos son ideales para cualquier tipo de vacaciones, ya sea para disfrutar de la playanuestros apartamentos son ideales. Amplios, funcionales, lejos de todo barullo de gente pero cerca de la playa y con todo lo necesario para disfrutar de la tranquilidad de nuestra localidad. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

¡Muchas gracias por tu valoración Lidia! Lamentamos que no leyeras toda la información que proporcionamos antes de reservar, ya que especificamos que la playa más cercana es una cala rocosa. Comentarte también que estos apartamentos se encuentran justo al lado del Parque Natural de la Sierra de Irta, por lo que es normal que pueda aparecer algún bicho y, por esta razón, hay que mantener las puertas bien cerradas y no dejar comida fuera de la nevera. Sentimos no haber sido lo que esperabas, ¡un saludo!

¡Muchas gracias por tu valoración Eva! Nos alegramos mucho de que disfrutaras tanto de tu estancia y de forma tranquila. Sentimos el problema de los mosquitos pero al estar en plena naturaleza y en esta época del año es normal que alguno pueda aparecer. Gracias de nuevo y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

¡Muchas gracias por tu valoración Marta! Es genial leer tu comentario y ver lo mucho que disfrutaste en nuestros apartamentos en Peñíscola. La verdad es que son unos apartamentos ideales para pasar unas estupendas vacaciones en familia. Gracias también de parte de nuestras compañeras de Peñíscola que agradecen mucho lo que nos cuentas de ellas. Tomamos nota de tu sugerencia para poder seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos, ¡un saludo!

¡Muchas gracias por tu valoración Ilona! La verdad es que estos apartamentos son perfectos si se busca tranquilidad ya que se encuentran en una urbanización apartada. Precisamente por esto está distanciado de la ciudad, sentimos que no vieses la ubicación del apartamento antes ya que la tenemos perfectamente visible en nuestra web. Gracias otra vez y esperamos verte pronto de nuevo en nuestros apartamentos. ¡Un saludo!

Estimado Francisco Javier, le agradecemos por su tiempo y por los comentarios, gracias a ellos podemos seguir mejorando nuestro servicio. Nos agrada saber que ha disfrutado de su estancia en Peñiscola y de su envidiable ubicación a poca distancia del mar. Respeto al horario de salida y entrada, sentimos que le haya resultado incómodo y aprovechamos para comentar que siempre que nos es posible intentamos adaptarnos a los horarios que más convengan a nuestros clientes, aun con todo, recordamos que nuestro horario de entrada y salida es acorde a la legislación de los apartamentos turísticos. Muchas gracias una vez más por su aportación, esperamos que repita con nosotros y aprovechamos para mandarle un cordial saludo.

Muchas gracias por tu comentario, la verdad es que si quieres tranquilidad la ubicación es perfecta. Recordamos que el horario de entrada en nuestros apartamentos es de 17 a 20 horas, si el apartamento lo tenemos listo antes no tenemos inconveniente de darlo, como es tu caso, aunque hasta las 17 no sea la hora, en este sentido, llegaron al apatamento según lo contratado (entre las 17 y las 20 horas) por lo que no había motivo de compensación. Pedimos disculpas por el lío de las llaves, un saludo.

Estimada Ana, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que haya disfrutado de nuestros apartamentos. Es verdad que se encuentran algo retirados de Peñíscola, pero están en una zona muy bonita y tranquila. Son ideales para descansar. Esperamos volver a recibirla pronto. Un saludo.

Estimada María José, muchas gracias por su comentario. Nos alegra que el apartamento haya sido de su agrado. Es cierto que esta urbanización se encuentra al comienzo de la Sierra de Irta y de su parque natural, en un bonito y tranquilo enclave, pero queda más retirada del núcleo urbano. Esperamos que todas las demás características del apartamento le hayan hecho disfrutar de su estancia y estaremos encantados de recibirle de nuevo.

Gracias por tu comentario Gonzalo, nos alegra que disfrutaras del entorno de nuestros apartamentos. Comentar que todos nuestros clientes tienen un teléfono de atención 24 horas para que cualquier incidencia que tengan en nuestros apartamentos nos la comenten lo antes posible para poder pasar a solucionar el incidente y así mejorar la estancia de los mismos. Lamentamos no haber podido ayudaros durante su estancia para poder mejorar la misma. Esperamos veros de nuevo, un saludo.

Estimado Jose, muchas gracias por sus palabras. La verdad es que alojarse en unos apartamentos situados en un entorno tan bonito y tan tranquilo es un placer. Es cierto que, tal y como se indica en la descripción, los apartamentos están algo retirados de Peñíscola; pero se puede acceder a ella por una carretera que una la urbanización con la localidad. Por otra parte, el complejo Tierra de Irta cuenta con piscinas, bar-restaurante y un pequeño supermercado. Nos encantaría volver a recibirle en cualquiera de nuestros apartamentos. Un saludo.

Estimada Esther, gracias por su comentario y disculpas en nombre de nuestro personal, la verdad es que trabajamos para que la atención al cliente sea la mejor posible y así nos lo transmiten la mayoría de los clientes, lamentamos su caso en concreto, en ocasiones el stress nos juega malas pasadas. De nuevo disculpas en nombre de todo el equipo, hablaremos con ellos. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración Mariana, y gracias por tu tiempo en hacernos mejores. Pedimos disculpas por la tardanza en reparar la luz, nuestro personal se acerca tan pronto como le es posible, por ello es muy importante dar el aviso lo antes posible. Esperamos veros muy pronto. Un saludo.

Estimado Alex, muchas gracias por tu comentario, nos alegra que te gustaran las vistas de nuestros apartamentos, la verdad es que la tranquilidad y las vistas que ofrecen son de lo mejor de Peñíscola. Tomamos nota del tema de la limpieza y el olor para comentarlo con el equipo de limieza para que acudan al apartamento en el que te alojaste para echar un ojo. Esperamos verte de nuevo por nuestros complejos, un saludo.

Gracias por tu valoración Pedro, la verdad es que el entorno no puede ser más tranquilo, una paz y unas vistas increíbles. En relación a las fotos y tal y como indicamos en nuestra página, l

as fotos de todos los complejos son 100% reales y representativas de cada uno de los complejos. Al poseer decenas de apartamentos en cada complejo, nos es imposible que todas las estancias de todos los apartamentos estén en la página web, no obstante todos los apartamentos están representados en las fotos. De este modo, las fotos no pertenecerán a un apartamento en cuestión por lo que el cliente no podrá asumir que el apartamento que va a reservar va a ser exactamente el de las imágenes.

De igual modo, la reserva queda confirmada en un tipo de apartamento con unas características concretas que el cliente elige y selecciona, pero no queda confirmado el apartamento concreto en cuestión, éste se confirmará en el momento de la llegada. No obstante cualquier preferencia del cliente la tendremos en cuenta e intentaremos proporciónarsela.

En relación al resto de incidencias, comenatar que nos gusta que nos aviséis durante la estancia para poder enviar al personal de mantenimiento lo antes posible y ser capaces de mejorar la estancia, no obstante gracias por avisarnos ahora, ya hemos enviado al personal a revisar el apartamento.

Estamos a vuestra disposición, un saludo.