La consegna delle chiavi avverrà come indicato nel voucher di servizio che dovreste aver ricevuto nell'e-mail subito dopo il termine della prenotazione.
Per verificare il punto di ritiro delle chiavi del vostro appartamento, basta inserire il vostro cognome, la destinazione del viaggio e la data di arrivo (data di arrivo all'appartamento) e vi mostreremo le informazioni specifiche della vostra prenotazione.
Commento che viene consegnato un mazzo di chiavi per appartamento, per la sicurezza dell'appartamento e poiché riteniamo che le persone che scelgono di viaggiare in gruppo lo facciano per stare insieme per tutta la vacanza, non riteniamo necessario avere un secondo mazzo di chiavi. In casi molto specifici si potrebbe valutare se dare un secondo mazzo di chiavi
TIPOLOGIA
Abbiamo appartamenti, monolocali, chalet o ville tra i nostri prodotti la cui tipologia dipenderà dai casi:
- Monolocali: sono edifici a un piano senza camere da letto separate, il soggiorno funge da camera da letto e in molti casi questo spazio è condiviso anche con l'angolo cottura. In entrambi i casi il bagno sarà sempre indipendente. A volte i monolocali hanno uno spazio riservato o una cabina.
- Appartamenti: sono edifici ad un piano con camere indipendenti e che variano a seconda di ogni complesso. Sono sempre specificati con il numero di camere e la capienza massima delle stesse.
- Chalet e ville: sono edifici con la stessa tipologia degli appartamenti ma che hanno 2 altezze e accesso diretto dalla strada ad esso.
DISTRIBUZIONE
La capienza e la distribuzione in ogni caso è indicata in ogni opzione di prenotazione, come regola generale o dal numero di camere specifiche in ogni appartamento e dalla capienza massima di ciascuna o specificata da una serie di numeri (2/4, 4 /6 , 6/8, 2/6, ecc.).
Il primo numero ci indicherà il numero di persone che dormiranno nei letti (matrimoniali, singoli o a castello) e il secondo numero la capacità massima che ogni struttura può ospitare, la differenza tra i due numeri è il numero di persone che Dormiranno su divani letto.
Esempio: in un appartamento 2/4 , 2 indica che ha una camera con letti per 2 persone, e 4 indica il numero massimo di persone che possono alloggiarvi, di cui 2 dormiranno su divani letto.
I nostri appartamenti sono perfettamente attrezzati per una vacanza. I servizi specifici di ogni appartamento possono essere consultati nella sezione "caratteristiche" della scheda descrittiva di ogni appartamento. Ci sono alcune caratteristiche comuni a tutti che commentiamo di seguito.
Ricordiamo che i nostri appartamenti includono beni di consumo per un primo utilizzo e nel caso in cui il cliente non li abbia portati da casa e i negozi siano chiusi. Raccomandiamo quindi agli ospiti di portare con sé shampoo, bagnoschiuma, carta igienica, utensili da cucina come sale, olio, ecc. e qualsiasi altro articolo di cui pensano di aver bisogno. Alcuni appartamenti includono questi articoli e, in tal caso, sono indicati nella descrizione di ciascun alloggio
L'appartamento viene consegnato con un kit di pulizia di base per il primo e unico utilizzo, che di solito comprende un panno, uno straccio e del sapone.
Gli appartamenti sono forniti di elementi per la pulizia (scope e spazzole) ma non di prodotti per la pulizia (detergenti per pavimenti, candeggina...).
Gli appartamenti includono sia la pulizia al check-in che quella al check-out, ma devono essere consegnati raccolti e nelle stesse condizioni in cui erano il giorno del check-in.
Gli appartamenti includono sia la pulizia al check-in che quella al check-out, ma devono essere consegnati raccolti e nelle stesse condizioni in cui erano il giorno del check-in
Gli orari generali sono i seguenti:
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- Partenze dalle 17.00 alle 20.00.
Partenze fino alle 10.00 del mattino. Orari per l'alloggio a Segur de Calafell:
- Partenze dalle 17:00 alle 19:00.
- Partenze fino alle 10:00.
Per arrivi e partenze al di fuori di questi orari possono essere applicati dei supplementi.
Per le partenze e gli arrivi al di fuori di questi orari, è necessario consultare con almeno 24 ore di anticipo il personale di ogni destinazione al numero di telefono fornito con i documenti di viaggio (una volta effettuata la prenotazione).
Per gli arrivi al di fuori di questi orari è essenziale chiamare la reception di ogni appartamento entro 24 ore prima dell'arrivo in modo che il nostro personale possa discutere dove e come ritirare le chiavi. Il contatto deve avvenire tramite telefonata e non tramite e-mail, whatsapp o altri mezzi con l'unico scopo di garantire che la conversazione abbia avuto luogo. Con questo contatto vogliamo evitare contatti da parte di clienti che comunicano il loro orario di arrivo dando per scontato che il personale di destinazione lo legga e che per qualsiasi problema (cattiva connessione, carico di lavoro...) il nostro personale non legga il messaggio in tempo e quando il cliente arriva a destinazione non incontra nessuno
In tutte le nostre strutture ricettive viene solitamente richiesto un deposito cauzionale di 150€, anche se tale importo può variare a seconda della località, delle date di prenotazione e dell'età degli ospiti. La richiesta di tale deposito ha il solo scopo di garantire il corretto utilizzo dell'alloggio e delle sue aree comuni. Nelle "condizioni di prenotazione" di ogni alloggio è possibile consultare l'importo specifico della cauzione. Al momento della partenza, gli Apartamentos 3000 controlleranno ogni alloggio per verificare la presenza di eventuali danni e, se questi vengono riscontrati, verranno addebitati sul conto del cliente.
Il deposito viene effettuato tramite un blocco con carta bancaria, al momento del check-in (online o di persona) o qualche giorno prima dell'arrivo in caso di gruppi numerosi. Il denaro non lascia mai il conto bancario del cliente, ma viene semplicemente bloccato come deposito che rimarrà a disposizione degli Apartamentos 3000 fino alla verifica delle condizioni dell'alloggio dopo la partenza del cliente.
Sarà il personale addetto alle pulizie a controllare l'alloggio alla partenza del cliente e a dare l'ordine di svincolare la cauzione. Il periodo di rilascio del deposito cauzionale non supera generalmente le 24-48 ore. Se il cliente subisce ritardi nel rientro, consigliamo di contattarci il prima possibile. Una volta che il deposito cauzionale è stato rilasciato, il cliente non vedrà un deposito sul proprio conto corrente, ma piuttosto la rimozione del blocco effettuato.
Nelle transazioni internazionali molte banche possono impiegare fino a 7 giorni per aggiornare le informazioni, a seconda dei giorni festivi. La data di rilascio del blocco dipende dalle condizioni che il cliente ha sottoscritto con la propria banca, che di solito si trovano nel contratto della carta bancaria.
In base al modello di gestione di ogni banca, è possibile che il periodo di tempo in cui il deposito è bloccato non sia superiore a 7 giorni. In questi casi, se passano più di 7 giorni tra la data in cui è stato effettuato il blocco e la partenza del cliente dalla struttura ricettiva, la banca effettuerà un altro blocco e annullerà il precedente, inviando al cliente una ricevuta con entrambi i movimenti. Nelle operazioni del conto il cliente potrà vedere questi movimenti, di blocco e di sblocco. È importante chiarire che, in nessuno di questi movimenti di blocco del deposito, il denaro lascia effettivamente il conto bancario del cliente
Alcuni dei nostri cosiddetti resort VARI non hanno un indirizzo specifico, si tratta di un'offerta roulette in cui la prenotazione viene confermata in un determinato tipo di appartamento all'interno di un perimetro o di una posizione specifica, ma non in un resort specifico, che viene confermato al momento del check-in. I clienti possono indicare preferenze di resort che vengono prese in considerazione ma non sono comunque confermate.
Il cliente potrà identificare questo tipo di prodotto con nomi come Apartamentos Varios Alcoceber 3000, Apartamentos Varios Oropesa 3000...
Le foto di tutti i resort sono reali al 100% e rappresentative di ogni resort. Poiché abbiamo decine di appartamenti in ogni complesso, è impossibile per noi avere tutte le camere di tutti gli appartamenti sul sito web, tuttavia tutti gli appartamenti sono rappresentati nelle foto. Pertanto, le foto non appartengono all'appartamento in questione e il cliente non può presumere che l'appartamento da prenotare sia esattamente quello delle foto.
Inoltre, la prenotazione è confermata in un tipo di appartamento con caratteristiche specifiche che il cliente sceglie e seleziona, ma non è confermato l'appartamento specifico in questione, che sarà confermato al momento dell'arrivo. Tuttavia, qualsiasi preferenza del cliente sarà presa in considerazione e cercheremo di fornirgliela
I servizi complementari ed esclusivi di ogni alloggio hanno solitamente un supplemento, che può essere pagato durante il processo di prenotazione sul nostro sito web o presso l'alloggio stesso al momento del check-in. Tutti i servizi extra che prevedono un supplemento sono soggetti a disponibilità.
I servizi che solitamente prevedono un supplemento sono: Aria condizionata, riscaldamento, parcheggio, animali domestici, Wi-Fi, noleggio asciugamani, culle, late check-out, late check-in o early check-in.
Alcuni appartamenti possono offrire alcuni di questi servizi gratuitamente, in tal caso, sarà indicato nella descrizione di ogni struttura.
Vi ricordiamo che i nostri appartamenti non includono le tasse di soggiorno che ogni località ha stabilito per legge in un determinato momento.
Vi ricordiamo che per motivi di sicurezza e legali i minori devono essere accompagnati da un adulto che ne sia responsabile.
Nel caso in cui l'adulto sia il padre, la madre o il tutore del minore e viaggi con lui, non è richiesta alcuna documentazione aggiuntiva al check-in, ma nel caso in cui il genitore o il tutore non viaggi con il minore, l'ospite dovrà presentare, insieme alla documentazione al check-in, un documento in cui il genitore o il tutore autorizza il minore a viaggiare accompagnato da un membro adulto che occuperà lo stesso appartamento del minore. Oltre a questo consenso, l'adulto che sarà responsabile del minore dovrà firmare il proprio consenso.
Al seguente link è possibile scaricare un modulo di autorizzazione al viaggio, basta compilarlo con i dettagli di ogni singolo caso e portarlo stampato al ritiro delle chiavi.
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