INFORMAZIONI PRATICHE

TIPOLOGIA

Abbiamo tra i nostri prodotti appartamenti, monolocali, chalet o ville la cui tipologia dipenderà dai casi:

·       Monolocali: sono strutture su un piano senza camere da letto separate, il soggiorno funge da camera da letto e in molti casi questo spazio è condiviso anche dalla cucina open space. In ogni caso il bagno sarà sempre indipendente. A volte i monolocali hanno uno spazio o una cabina riservati.

·         Appartamenti: si tratta di proprietà a un piano con camere da letto indipendenti che variano a seconda di ciascun complesso. Sono sempre specificati il ??numero di camere e la loro capienza massima.

·         Chalet e ville: si tratta di immobili della stessa tipologia degli appartamenti ma disposti su 2 piani e con accesso diretto dalla strada.

DISTRIBUZIONE

La capienza e la distribuzione in ogni caso sono indicate in ciascuna opzione di prenotazione, di norma o dal numero di stanze specifiche in ciascun appartamento e dalla capienza massima di ciascuna o specificate da una serie di numeri (2/4, 4/6 , 6/8, 2/6).

Il primo numero ci dirà il numero di persone che dormiranno nelle camere e il secondo la capienza massima che ogni struttura potrà ospitare, in modo tale che:

·        Appartamento 2/4: 2 indica che ha una camera doppia e 4 che può ospitare un massimo di 4 persone (2 posti in camera + 2 posti in soggiorno)

·        Appartamento 4/6: 4 indica che 4 persone dormiranno in camere doppie (2 camere da letto) e che la capacità totale della proprietà è di 6 persone.

·        Appartamento 2/6: 2 indica che nella camera da letto (matrimoniale) possono dormire solo 2 persone e che la capienza massima è 6, quindi altre 4 dormiranno nel soggiorno (in letti e divani letto).

· Appartamento 3/5: 3 indica che nella camera da letto (tripla) possono dormire solo 3 persone e che la capienza massima è 5, quindi altre 2 dormiranno nel soggiorno (in letti e divani letto).

Questo sarà il tipo di nomenclatura in tutti i nostri appartamenti.

 

LETTI

In tutti i nostri appartamenti ci sono letti sufficienti per la capienza massima di ogni alloggio, questi letti possono essere:

·         Letto matrimoniale

·         Letti singoli

·         Letti a castello

·         Divani letto

Il divano letto non sarà mai all'interno di una camera da letto, ma negli appartamenti o monolocali con più letti in soggiorno possono esserci divani letto, letti a castello, letti singoli o matrimoniali.

I clienti possono richiedere le preferenze al momento della prenotazione, vengono sempre prese in considerazione ma non vengono confermate fino al momento della prenotazione  Al momento dell'arrivo in appartamento è garantito il numero dei posti letto ma non la loro tipologia.

 

BIANCHERIA

Gli appartamenti vengono forniti di biancheria da letto per tutti gli ospiti che fanno parte della prenotazione, quindi è molto importante che siamo a conoscenza di tutti gli ospiti poiché gli appartamenti vengono preparati in base agli occupanti e non in base alla capienza; Se un appartamento può ospitare fino a 6 persone ma nella prenotazione ne sono incluse solo 2, l'appartamento verrà fornito di biancheria per 2 persone.

Nelle destinazioni di montagna vengono forniti anche gli asciugamani ai clienti che effettuano la prenotazione. Nelle destinazioni balneari i clienti possono noleggiare gli asciugamani alla reception.

Gli appartamenti non sono forniti di tovaglie e canovacci da cucina .

 

PULIZIA

La consegna dell'appartamento viene effettuata con un kit di pulizia base per il primo ed unico utilizzo, questo kit solitamente comprende un panno, una spugnetta e un sapone.

Gli appartamenti sono forniti di prodotti per la pulizia (spazzole e spazzoloni) ma non di prodotti per la pulizia ( detergenti per pavimenti , candeggina...).

Gli appartamenti includono sia il  Pulizie in entrata e in uscita ma dovranno essere consegnate raccolte e in ordine stesso stato in cui si trovavano il giorno dell’ingresso.

 

DOMESTICO

Gli appartamenti verranno consegnati corredati di dotazione domestica in base alla capienza massima di ciascuna unità immobiliare e avranno almeno una unità per ogni persona di:

·         Posate: coltelli, forchette, cucchiai e cucchiaini

·         Stoviglie: bicchieri e piatti

Per cucinare avrete a disposizione i seguenti elementi anche a seconda della capacità

·         Pentole

·         Pentole

·         Zuppiere

Alcuni appartamenti possono fornire altri articoli domestici aggiuntivi come una macchinetta del caffè, un tostapane, una lavatrice o una lavastoviglie. In tal caso sarà indicato nelle caratteristiche di ciascuna struttura.

 

EQUIPAGGIAMENTO

Tutti gli appartamenti avranno un minimo di attrezzatura

·         Televisione : senza specificare tipo di televisione o canali disponibili

·         Forno: elettrico o microonde

·         Cucina: piano cottura elettrico, a gas o in vetroceramica

·         Frigorifero: sarà combinato o singolo e avrà sia un frigorifero che un congelatore

Se l'appartamento è dotato di aria condizionata e non dispone di riscaldamento centralizzato, il riscaldamento avverrà utilizzando lo stesso condizionatore in modalità “caldo” e comporterà un supplemento.

Nelle destinazioni invernali di montagna il riscaldamento sarà sempre compreso nel prezzo dell'appartamento.

Nelle località balneari sono molti gli appartamenti che non dispongono di riscaldamento, a causa della tipologia delle costruzioni della zona. Nella descrizione dell'alloggio sarà specificato se è dotato di riscaldamento, ma se avete domande siamo a vostra disposizione per informarvi. 

 

PRENOTAZIONI

A garanzia della prenotazione viene generalmente richiesto un acconto pari ad almeno il 30% dell'importo prenotato, che verrà addebitato al momento della prenotazione o entro 24 ore se il pagamento avviene tramite bonifico.

Il restante 70% verrà pagato alla reception al momento dell'arrivo.

Questo importo è indipendente dalle diverse politiche di cancellazione di ciascuna prenotazione, per cui se la prenotazione viene cancellata prima che abbia generato spese, tale importo verrà rimborsato.

Una prenotazione contrassegnata con l'etichetta NR significa che è stata scelta una tariffa Non Rimborsabile. È un'opzione più economica perché è una tariffa meno flessibile che non consente modifiche o cancellazioni.

 

ORARI

Gli orari generali sono i seguenti:

·         Biglietti dalle 17:00 alle 20:00

·         Partenze fino alle 10:00

Gli arrivi e le partenze fuori orario potrebbero comportare dei supplementi.

Per partenze e arrivi al di fuori di questi orari è necessario consultare il personale di ciascuna destinazione con almeno 24 ore di anticipo al numero telefonico fornito insieme alla documentazione di viaggio (una volta effettuata la prenotazione).

Per arrivi fuori orario è indispensabile chiamare telefonicamente la reception di ciascun appartamento entro 24 ore prima dell'ingresso in modo che il nostro personale possa concordare luogo e modalità di ritiro delle chiavi. Il contatto deve avvenire tramite telefonata e non tramite email, WhatsApp o altri mezzi con l'unico scopo di garantire che la conversazione abbia avuto luogo. Con questo contatto intendiamo evitare contatti da parte di clienti che comunicano loro l'orario di arrivo, partendo dal presupposto che il personale di destinazione lo leggerà e che per qualsiasi problema (cattiva connessione, carico di lavoro...) il nostro personale non lo leggerà in tempo. il messaggio e quando il cliente arriva a destinazione non incontra nessuno.

CAUZIONE

In tutti i nostri appartamenti all'arrivo viene richiesta una cauzione, che varia a seconda delle date e delle destinazioni e il cui unico scopo è quello di garantire il corretto utilizzo dell'appartamento e delle sue aree comuni. Al momento della partenza ogni immobile verrà controllato per verificare eventuali danni ed eventuali danni riscontrati verranno addebitati sul conto deposito.

La cauzione può essere consegnata in contanti o bloccando la carta di credito. Nel caso di depositi con carta di credito, il denaro non esce mai dal conto corrente del cliente, l'importo a titolo di deposito viene semplicemente bloccato e sarà a disposizione di Apartamentos 3000 fino alla verifica dello stato dell'appartamento. Una volta rimborsato il deposito, il cliente non vedrà un deposito sul proprio conto corrente ma bensì l'eliminazione del blocco effettuato il giorno dell'iscrizione.

 

OFFERTE ROULETTE

Alcuni dei nostri complessi chiamati VARIOS non hanno un indirizzo specifico, è un'offerta roulette in cui la prenotazione è confermata in un tipo specifico di appartamento all'interno di un perimetro o località specifica ma non in un complesso in questione, questo complesso è confermato al orario del check -in. Gli ospiti possono indicare preferenze del resort che vengono prese in considerazione ma non confermate in ogni caso.

ALIQUOTE

Il prezzo indicato sul nostro sito web è il totale per il numero di persone e soggiorno selezionati nel motore di ricerca, tasse incluse. In caso di errori tariffari evidenti costituiti da errori informatici, Apartamentos 3000 si riserva il diritto di annullare la prenotazione per errore manifesto. In questo modo, qualsiasi prenotazione con un importo pari a 0, un importo negativo, un prezzo inferiore a 20 € a notte o con una differenza di prezzo molto considerevole con appartamenti simili nella zona sarà considerata un tasso di errore e si riserva il diritto di cancellazione. lo stesso

IMMAGINI E APPARTAMENTI

Le foto di tutti i complessi sono reali al 100% e rappresentative di ciascuno dei complessi. Dato che disponiamo di decine di appartamenti in ogni complesso, è impossibile per noi avere tutte le stanze di tutti gli appartamenti sul sito, tuttavia tutti gli appartamenti sono rappresentati nelle foto. In questo modo le foto non apparterranno ad un appartamento in questione, quindi il cliente non potrà presumere che l'appartamento che prenoterà sarà esattamente quello presente nelle immagini.

Allo stesso modo la prenotazione viene confermata in una tipologia di appartamento con caratteristiche specifiche che il cliente sceglie e seleziona, ma non viene confermato l'appartamento specifico in questione, questo verrà confermato al momento dell'arrivo. Tuttavia, terremo conto di qualsiasi preferenza del cliente e cercheremo di fornirgliela.

 

SUPPLEMENTI

I servizi complementari ed esclusivi di ciascun appartamento comportano normalmente un supplemento, che in ogni caso è pagabile alla reception al momento del check -in. I servizi che solitamente prevedono dei supplementi sono:

• Aria condizionata (caldo/freddo)
  
• Parcheggio
• Animali domestici
• WIFI
• Noleggio asciugamani
• Presepi
• Late check-out fino alle 14:00
  

Alcune strutture ricettive potrebbero offrire alcuni di questi servizi gratuitamente; in tal caso verrà indicato nella descrizione di ciascuna struttura.