TIPOLOGIA
Temos entre nossos produtos apartamentos, estúdios, chalés ou vilas, cuja tipologia dependerá dos casos:
- Estúdios: são edifícios de um andar sem quartos separados, a sala funciona como um quarto e, em muitos casos, esse espaço também é compartilhado pela cozinha aberta. De qualquer forma, o banheiro sempre será independente.
- Apartamentos: são edifícios de um andar com quartos separados, que variam de acordo com cada complexo. Eles são sempre especificados com o número de quartos e a capacidade máxima do mesmo
- Chalés e vilas: são propriedades com a mesma tipologia dos apartamentos, mas com 2 andares e acesso direto da rua a ele.
DISTRIBUIÇÃO
Em qualquer caso, a capacidade e a distribuição são indicadas em cada opção de reserva, como regra geral ou pelo número de quartos específicos em cada apartamento e pela capacidade máxima de cada um ou especificados por uma série de números (2/4, 4 / 6, 6/8, 2/6).
O primeiro número nos dirá o número de quartos que o apartamento possui e o segundo a capacidade máxima que cada propriedade pode acomodar, de forma que:
- Apartamento 2/4: 2 indica que possui um quarto duplo e 4 que pode acomodar um máximo de 4 pessoas (2 lugares em um quarto + 2 lugares na sala de estar)
- Apartamento 4/6: 4 indica que 4 pessoas dormem em quartos duplos (2 quartos) e que a capacidade total da propriedade é de 6 pessoas.
- Apartamento 2/6: 2 indica que apenas 2 pessoas podem dormir no quarto e que a capacidade máxima é 6, portanto outras 4 dormem na sala de estar (em camas e sofás-cama).
CAMAS
Em todos os nossos apartamentos, existem camas suficientes para a capacidade máxima de cada acomodação. Essas camas podem ser:
- Cama de casal
- camas de solteiro
- beliches
- sofás-cama
O sofá-cama nunca estará dentro de um quarto, mas em apartamentos ou estúdios com várias camas na sala, pode haver sofás-cama, beliches, camas de solteiro ou de casal.
Os clientes podem solicitar preferências ao fazer a reserva, sempre são levados em conta, mas não são confirmados até a hora de chegada ao apartamento, o número de lugares para dormir é garantido, mas não o seu tipo.
Roupa de cama
Os apartamentos são fornecidos com roupas de cama para todos os hóspedes que fazem parte da reserva, por isso é muito importante que tenhamos conhecimento de todos os hóspedes, pois os apartamentos são preparados de acordo com os ocupantes e não de acordo com a capacidade; Se um apartamento pode acomodar até 6 pessoas, mas há apenas 2 na reserva, o apartamento receberá lingerie para 2 pessoas.
Apartamentos nas montanhas também fornecem toalhas para os clientes que compõem a reserva.
Nos destinos de praia, os clientes podem alugar toalhas na recepção.
Os apartamentos não são fornecidos com toalhas de mesa ou toalhas de cozinha.
LIMPEZA
A entrega do apartamento é feita com um kit básico de limpeza para o primeiro e único uso, este kit geralmente inclui pano, esfregão e sabão.
Os apartamentos são fornecidos com elementos de limpeza (esfregões e escovas), mas não com produtos de limpeza.
Os apartamentos incluem limpeza de entrada e saída, mas devem ser entregues coletados e nas mesmas condições em que estavam no dia da entrada.
UTENSÍLIOS DE COZINHA
Os apartamentos são entregues com os utensílios de cozinha de acordo com a capacidade máxima de cada propriedade e terão pelo menos uma unidade para cada pessoa de:
- Talheres: facas, garfos, colheres e colheres de chá
- Louça: copos e pratos
Para cozinhar, eles terão os seguintes elementos também de acordo com a capacidade
- Frigideras
- panelas
Alguns apartamentos podem fornecer outros itens adicionais, como cafeteira, torradeira, máquina de lavar ou lava-louças. Se for esse o caso, será indicado nas características de cada estabelecimento.
EQUIPAMENTOS
Todos os apartamentos terão um equipamento mínimo
- Televisão: sem especificar o tipo de televisão ou os canais disponíveis
- Forno: elétrico ou de microondas
- Cozinha: fogão elétrico, a gás ou cerâmico
- Geladeira: será combinada ou individual e terá geladeira e freezer
Se o apartamento for climatizado e não tiver aquecimento central, o aquecimento será feito por meio da mesma unidade de ar condicionado no modo "aquecimento" e terá um suplemento.
Nos destinos de inverno nas montanhas, o aquecimento será sempre incluído no preço do apartamento.
Nos destinos de praia, existem muitos apartamentos que não possuem aquecimento, devido ao tipo de construção na área. Na descrição do alojamento, será especificado se houver aquecimento, mas se você tiver alguma dúvida, estaremos à sua disposição para informá-lo.
RESERVAS
Para garantir a reserva, sempre é solicitado um depósito de pelo menos 25% da reserva, que será cobrado no momento da reserva ou nas 24 horas seguintes, se for pago por transferência.
Os 75% restantes são pagos na recepção no momento da chegada.
Esse valor é independente das diferentes políticas de cancelamento de cada reserva. Portanto, se a reserva for cancelada antes de ter incorrido em despesas, esse valor será reembolsado.
HORÁRIOS
As horas gerais são as seguintes:
- Entradas das 17 às 20 horas
- Partidas até as 10 da manhã
Para partidas e chegadas fora deste horário, você deve consultar a equipe de cada destino com pelo menos 24 horas de antecedência no número de telefone fornecido com a documentação de viagem (após a reserva).
Chegadas e partidas tardias podem levar suplementos.
DEPÓSITO
Em todos os nossos apartamentos, é solicitado um depósito no momento da chegada, que varia de acordo com as datas e destinos e seu único objetivo é garantir o uso adequado do apartamento. Na saída, cada propriedade será revisada para verificar possíveis danos; no caso de encontrar algum tipo de dano, estes serão cobrados na conta de depósito.
O depósito pode ser entregue em dinheiro ou bloqueando com cartão de crédito.
OFERTAS DE ROLETA
Alguns de nossos complexos chamados VÁRIOS não possuem um endereço específico. Trata-se de uma oferta de roleta na qual a reserva é confirmada em um tipo específico de apartamento dentro de um perímetro ou localidade específica, mas não em um complexo em questão. no momento do check-in. Os clientes podem indicar preferências complexas que são levadas em consideração, mas que não são confirmadas em nenhum caso.
SUPLEMENTOS
Os serviços complementares e exclusivos de cada apartamento geralmente possuem um suplemento que, em qualquer caso, é pago na recepção no momento do check-in. Os serviços que geralmente possuem suplementos são:
- Ar condicionado (quente / frio)
- Estacionamento
- Animais de estimação
- WIFI
- Aluguel de toalhas
- Limpezas extras
- Berços
- Camas extras
Alguns apartamentos podem oferecer qualquer um desses serviços gratuitamente, se for o caso, será indicado na descrição de cada estabelecimento.